Салон нового поколения

Перед покупкой Клубной карты:

1. Если я купила карту в одном салоне, а хочу пойти в другой, мне нужно покупать новую карту?
Вам не нужно покупать новый абонемент. По одному абонементу Вы можете прийти в любой салон нашей компании, в любом городе РФ.
2. До какого числа действительны текущие расценки? Если я куплю абонемент на 6 месяцев, то мне, в случае увеличения цен, нужно будет доплачивать?
При покупке карты на определенный период, цены действительны в течении всего приобретенного времени (1, 3, 6 или 12 месяцев). Т.е. Вам НЕ нужно будет доплачивать.
3. В чем выгода покупки годового абонемента?
1) Покупая годовой абонемент, Вы платите всего 833р. за месяц массажа.
2) Доступ к бронированию: владельцы месячных карт могут бронировать только на 2 месяца вперед, владельцы годовых карт – на весь год!
4. Сколько раз в неделю я могу ходить на массаж?
Купив карту, Вы можете ходить на массаж хоть каждый день. Однако, врачи советуют первые 10 процедур - курс массажа, делать с перерывом 1-2 дня между каждым сеансом, затем желательно сделать большой перерыв в 2-3 недели. Тайский массаж рекомендуется проходить 1 раз в три дня. Также - 10 процедур, с перерывом - 2-3 недели. Но мы не ограничиваем клиентов данными рекомендациями, т.к. все это очень индивидуально и каждому может понадобиться разное кол-во сеансов
5. Возможно ли приобрести абонемент на двоих? Работаете ли вы с детьми?
Вам нужно будет приобрести абонемент на каждого, по одной карте может ходить лишь один человек. Наши специалисты работают как со взрослыми, так и с детьми. Вы можете получить более подробную консультацию у одного из наших специалистов на месте или позвонив по телефону.
6. Сколько длится сеанс массажа? Можно ли ходить в один день на разные виды массажа по разным абонементам?
Сеанс массажа длится от 45 мин. до 1 часа, в зависимости от вида массажа и зоны проработки. Вы можете купить разные абонементы на разные виды массажа и ходить в один день, но желательно посоветоваться с врачом, если есть какие-то противопоказания. Также это зависит и от видов массажа. Например, традиционный тайский и общий классический массаж нельзя делать в один и тот же день.
7. В чем заключается безлимитность ?
В течение срока действия карты Вы можете посетить столько сеансов массажа, сколько сами забронируете через личный кабинет.
8. Если я оформляю карту в подарок - то имя, почту и телефон следует указывать того, кто будет пользоваться услугой?
Да, это обязательно!
9. Как я могу оплатить карту?
Вы можете приехать в наши салоны, заказать доставку курьера или оплатить онлайн через сайт.
10. Могу ли я на одну карту купить несколько видов массажа, например: Тайский и Классический?
Да, если Вы покупаете несколько видов массажа, просто предъявите вашу карту при покупке в салоне или оформите покупку через личный кабинет.
11. Я не знаю какой вариант массажа подойдет именно для меня, могу ли я подъехать в салон для консультации?
Вы можете проконсультироваться о видах массажа как по телефону, так и в наших салонах.
12. Могу ли приобрести карту на разные варианты массажа, чтобы комбинировать Классический антицеллюлитный с Тайским ?)
Да, Вы можете это сделать.
13. Период действия абонемента начинается с момента первого посещения и заканчивается ровно через три месяца, или эти 3 месяца можно разбить по частям?
К сожалению, Вы не можете "разбить" или "заморозить" время действия карты.
14. Я приобрела купон и обменяла его на карту. До какой даты я должна использовать свой месяц массажа?
Свой месяц массажа вы можете использовать в течении года.
15. Когда покупаешь абонемент, за что еще дополнительно нужно платить 250 рублей?
250р - это стоимость доставки курьером карты. Но Вы можете не платить эту сумму, если согласитесь забрать карту в одном из наших салоны.
16. Можно ли будет купить годовую карту на массаж в середине года? Или только на полгода?
Да, Вы сможете купить годовую карту тогда, когда Вам будет удобно и она будет действовать в течении года.
17. Меня смущают цены на массаж, это цены за один сеанс? Если я куплю карту на 1 месяц классического массажа, какая будет стоимость месячного абонемента и сколько раз в месяц будет сеансов?
Все цены и сроки указаны в разделе "Тарифы". Сеансов будет столько сколько Вы сможете забронировать.

Работа салонов:

1. Как работают салоны в выходные и праздники?
Наши салоны работают каждый день без праздников и выходных. Они закрыты только с 31 декабря по 2 января.
2. На каком аппарате выполняется LPG-массаж и сколько занимает по времени один сеанс массажа?
Мы используем аппарат "Cellu M6 keymodule 1" и аппарат "B-Flexy". Время одного сеанса от 30 до 60 минут в зависимости от Вашего состояния здоровья. Решается непосредственно специалистом.
3. Можно ли пройти разовый сеанс?
Нет, разовых сеансов у нас нет.
4. Что нужно принести с собой на LPG-массаж? Костюм надо приобретать или в салоне выдают на время процедуры?
Костюм для LPG-Массажа приобретается в нашем салоне. Предварительно в личном кабинете укажите пожалуйста Ваш размер. Подробное описание расходных материалов с ценами вы можете найти здесь. Но если у Вас есть свой, Вы можете принести его.
5. Подскажите время работы салона?
Наши салоны работают каждый день с 10.00 до 22.00
6. Какой порядок записи на массаж?
Порядок записи на массаж следующий:
1) Зайдите в личный кабинет на нашем сайте.
2) Выбирайте желаемые даты и время массажа и бронируйте прямо online.
3) Если по каким-то причинам Вы не можете записаться online, то свяжитесь с нами и администратор забронирует для Вас сеансы.
7. Нужно ли покупать масло в вашем салоне или можно прийти со своим?
В связи с тем, что некоторые масла или крема могут не очень хорошим образом воздействовать на некоторых специалистов, мы приняли решение, что масла необходимо покупать у нас. Мы подбираем для Вас только высококачественные масла.
8. В связи с большим количеством клиентов, будет ли дополнительный набор специалистов по массажу? Кабинеты свободные есть, а специалистов нет.
Да, мы будем заполнять все доступные кабинеты специалистами. Но на их подбор уходит время.
9. Планируете ли вы увеличить время работы салонов?
Если многие из наших постоянных и новых клиентов будут согласны посещать в более раннее и позднее время, мы увеличим часы работы наших салонов.
10. Сколько стоят расходные материалы для массажа?
Вы найдете полную информацию здесь
11. Когда открывается запись на массаж на следующие месяцы?
Запись на следующий месяц открывается за 2 месяца. Например, в марте мы открываем запись на май.
12. Как пройти от метро в салон на Тульской, в этом районе я плохо ориентируюсь.
Мы подготовили подробное описание с фотографиями. Ознакомиться с ним вы можете здесь
13. Могу ли я в один день пройти два сеанса массажа, например: общий массаж, а затем массаж спины? Классический массаж подразумевает массаж всего тела или только спины?
Общий массаж уже предусматривает массаж спины. Переусердствовать и очень расслаблять мышцы тоже не стоит. Классический массаж подразумевает разные программы. Более подробную информацию Вы можете найти в разделе "Услуги"
14. Могу ли я при бронировании выбрать конкретного специалиста?
Нет, к сожалению, выбрать конкретно специалиста нельзя
15. Могу ли я приходить вместо LPG на классический массаж в те дни, на которые я уже записалась на LPG?
К сожалению, не получится. На классический массаж свое расписание.

После покупки Клубной карты:

1. Купил карту на месяц, но пока все занято. А если я весь месяц не смогу записаться?!
Вы приобрели Ваш абонемент на месяц. Этот месяц у Вас может начаться тогда, когда Вам будет удобно!! В начале каждого месяца открывается новый месяц для регистрации. Также постоянно появляются свободные места. Каждый день, по статистике, освобождается минимум по 2 сеанса
2. При отмене брони в личном кабинете более никаких действий предпринимать не надо?
Как только Вы снимаете бронь, она освобождается. Более никаких действии предпринимать не нужно. Если Вы самостоятельно не можете снять бронь, позвоните нашим операторам и мы снимем бронь сами.
3. Я купила карты по купону, могу ли я потом пополнить эти карты в салоне и продолжить ходить на массаж?
Конечно, Вы можете это сделать
4. Активировала карту и зарегистрировала ее на мужа. А ходить хочу сама.
Если Вы еще ни разу не ходили, то Вы можете сменить владельца карты.
5. В договоре написано, что после 3 пропущенных сеансов карта аннулируется. Не понятно, вот если был сначала абонемент на месяц, было пропущено 2 сеанса, потом покупаю абонемент на 3 месяца. Получается, что если пропущу еще один раз то карта будет аннулирована?
По нашим правилам за 3 пропущенных сеанс (без предупреждения минимум за 3 часа) Ваша карта будет заморожена на месяц вне зависимости от того на какой срок она у Вас куплена. При покупке новой карты, пропущенные сеансы на нее не распространяются.
6. Способ брони (на сайте или по телефону) можно выбрать один из двух или же забронированные на сайте сеансы нужно еще подтверждать по телефону?
Забронированные в личном кабинете сеансы не нужно подтверждать по телефону.
7. Я хотела бы переоформить абонемент на массаж на свою дочь с сохранение брони. Возможно ли это?
В связи с тем, что карта ни разу не использовалась, Мы можем создать новую карту. Но, забронировать сеансы в новый салон Вы должны будете самостоятельно
8. Как поменять карту, купленную на один вид массажа, на другой вид?
Вам необходимо приехать в наш салон с распечатанным купоном и доплатить разницу. Если разница в цене в Вашу пользу, мы продлим Вам срок действия карты.

Для покупателей купонов:

1. Я купила купон, как мне его активировать?
Подробная инструкция для покупателей купонов здесь. Просим Вас внимательно следовать инструкциям.
2. Я купила купон, зарегистрировала на сайте и мне его активировали. Мне нужно приносить распечатанный купон?
Да, Вы можете подъехать в любой из наших салонов и обменять карту на распечатанный купон. Также Вам могут оформить карту во время сеанса. Совсем необязательно заранее приезжать за карточкой.
3. Сколько купонов я могу купить для себя и в подарок?
Для себя Вы можете использовать только один купон, на один вид массажа. Н Вы можете купить купоны в подарок близким и друзьям, или купить по одному купону на каждый вид массажа для себя!
4. Активировала купон на сайте, но еще не записывалась/не приезжала/не забирала карту. Можно ли продать данную карту?
Да, Вы можете продать купон. Но сообщите нам об этом. Также покупатель должен понимать, что если у него уже был сеанс массажа данного вида по купону, мы не примем второй купон на тот же вид массажа.
5. Я хочу вернуть деньга за купон на массаж
Если Вы покупали карту непосредственно у нас, то за возвратом денег вы можете обратится к нам. Если Вы покупали купон, то Вам необходимо обратиться к тому сервису, где вы его приобретали.
6. Купон нужно обменять на абонемент в ваших массажных салонах для того, чтобы была возможность пользоваться на сайте личным кабинетом?
Вы можете оформить на нашем сайте карту, обязательно указав полностью номер купона. После проверки Вашего купона, мы активируем вам личный кабинет. Саму карту Вы можете забрать в любое время.
7. На купоне написано, что он действует до 22 марта. Запишусь на апрель, а мне скажут, что купон уже не действителен? Как же воспользоваться услугой?
Купоны нужно обменять на карту до 22 марта Срок карты начнется после 1 посещения.
8. Хочу зарегистрироваться и получить услугу по купону. Что мне надо сделать? Что надо сделать, чтобы получить услугу
После того, как Вы купили купон, необходимо зайти на наш сайт в раздел "ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ КУПОНА" . Проделав все шаги, Вы зарегистрируетесь у нас на сайте и можете в течении года активировать свой купон.

Проблемы с сайтом:

1. Когда будет активна моя карта? В личном кабинете написано «вам необходимо оплатить свою карту»!
Мы активируем карты в течении 24 часов. Если задержка намного больше, возможно, была допущена ошибка при регистрации.
2. Не могу записаться на массаж через личный кабинет. Все серое и не нажимаются кнопки на календаре.
А. Проверьте браузер. Мы рекомендуем Mozilla Firefox или Google Chrome.
Б. Личный кабинет на данный момент не оптимизирован под планшетные компьютеры, но мы работаем над улучшением нашей системы для Вас.
В. Вы зарегистрировались на сайте, но полностью не указали номер купона и поэтому мы не можем вас активировать
Г. Вы зарегистрировались на сайте, но мы активируем вас в течении 24 часов
3. Не могу записаться. На календарь нажимается, но все часы серые
А. Проверьте, что Вы выбрали именно Ваш город.
Б. Проверьте, что Вы выбрали нужный Вам салон.
В. Если все параметры выбраны верно, то серые кнопки означают, что на выбранную дату все часы заняты.
4. Почему на мой вопрос не ответили
Уважаемые Клиенты, для того, чтобы мы смогли наилучшим образом решить Вашу проблему указывайте Вашу Фамилию, Имя и номер карты. В противном случае мы будем удалять сообщения. Пин код НЕ указывайте!
5. Пытаюсь активировать второй купон на другой вид массажа, при указании e mail система пишет, что такой адрес электронной почты уже занят, что делать?
Вы уже один раз оформили карту. В ином случае на разные виды массажа Вы смогли бы оформить карту. Вам нужно зайти в свой личный кабинет и оформить новую карту только после этого.
6. Можно ли в личном кабинете посмотреть какой массажист назначен на забронированный сеанс.
Увы, такой возможности нет.
7. Не работает кнопка "Обмен бронью".
Сервис обмена запущен в Beta-версии! Мы регулярно работаем над улучшенеим. Призываем Всех выставлять свои брони на обмен, если Вдруг не можете посетить сеанс. Чем больше мы все будем пользоваться новыми функциями, тем быстрее они начнут работать в полном режиме.
8. Как восстановить пароль в личный кабинет? Я не могу в него войти.
Созвонитесь, пожалуйста с нами. Или отпишитесь с указанием данных – мы свяжемся в Вами.
9. На прошлой неделе я зарегистрировала купон на месячный курс массажа. И до сих пор в личном кабинете написано "Ваш купон проверяется. Скоро Ваша карта станет активной!" Когда уже я смогу записываться на массаж?
Возможно, была допущена ошибка в номере купона. Необходимо связаться с нами.
10. При бронировании дня и часа массажа у меня в личном кабинете не появляется графа выбор массажиста, устраните эту проблему пожалуйста, как можно быстрее.
Такой возможности нет ни у кого. Через систему клиенты просто бронируют время, но не выбирают массажиста. Но этот вопрос можно решать непосредственно с администраторами салона.
11. Подскажите, как правильно забронировать дату, в личном кабинете все дни до отмечены серым. Информации о свободных местах нет.
ДНИ свободными не бывают, бывают часы. Чтобы посмотреть часы нужно нажать на любой день, и далее листать и смотреть по дням.

здравствуйте!очень трогательное у вашей организации отношение к клиентам..."не трогайте нас, мы ничего сами не знаем"!!!возмущению моему нет предела!Вы так и будете меня "пинать"?для полноценного ответа у вас есть все мои данные,я зарегистрирована как пользователь и т.д.,не понимаю, почему я вынуждена оббивать пороги и обрывать телефоны то в Санкт-Петербурге, то в Москве?еще раз прошу дать мне внятный ответ КАК ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ за неиспользованный абонемент?

MPsalon:

Уважаемая Алла, клиенты купившие абонемент через сайт купонатора, обращаются туда. Те, в свою очередь звонят нам, узнать были ли посещения. Если посещений не было, как в Вашем случае, то они возвращают денежные средства.

09.03.2013 22:52:56, Матвеева Алла. 784436423

Добрый вечер! Я оформила карту прошлой весной. И стой весны я не могу записаться ни на один сеанс! Сначала пыталась на сайте бронировать - все дни не доступны для записи. Потом летом были проблемы у салона с лицензиями. И вот с сентября я снова не могу записаться! Звонила в салон и подходила лично с вопросом, как же все-таки попасть на массаж. Мне сказали в первых числах месяца все места и время свободны на два месяца вперед. Так вот на сайте в первых числах уже пишут, что "бронь не доступна на данное число" (пробую разные числа и даже на месяц вперед). Что делать? Карта почти год лежит и я не могу попасть в салон. Я очень расстроена и разочарована...

MPsalon:

Уважаемая Анна, Вы можете записаться на сеанс в любой момент через личный кабинет.

08.03.2013 23:00:00, Орлова Анна. 582383132

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, салон на Тульской больше не работает?
И как записаться на тайский массаж на Проспект Вернадского?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, на проспекте Вернадского нет тайского массажа. Мы можем предложить Вам заменить курс тайского на курс классического массажа.

15.01.2013 15:09:06, Ирина

Добрый вечер!
Пытаюсь постоянно дозвониться до Москвы на горячую линию,трубку в течении полугода не берут. Это так теперь у нас относятся к клиентам?
В конце февраля прошлого года на КупиКупон купила купон на массаж классический. В апреле 1 числа расписала июнь месяц,но на тот момент Массажный рай прекратил услуги из за своих ошибок. Потом пыталась расписать хотя бы другие месяца после открытия, но не удавалось, потому что давали только по одному дню на роспись, а так как я работаю сменным графиком мне это не удобно, не спать чтобы выловить день и удобный час. Позвонила в январе, сказали что такие услуги больше не оказывают. КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ АБОНЕМЕНТ????

MPsalon:

Уважаемая Елена, все клиенты приобретавшие абонементы посредством купонатора, возвращают деньги через него.

14.01.2013 21:36:58, Рябкова Елена. 979604135

Новый массажист Сергей-замечательный специалист!Отлично размял все мышцы.Отмассажировал там,где надо.Чувствуется рука профессионала.Большое спасибо!

MPsalon:

Нам очень приятны Ваши слова.

13.01.2013 23:46:47, Попова Наталья. 755035528

Тарас, здравствуйте. 28 декабря на Вернадского я написала заявление на возврат абонемента на 10 сеансов антицелюлитных массажей. в ближайшие 10 дней меня не будет в Москве, можно зарезирвировать деньги в магазине на 22 января?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, это возможно сделать при условии, что Вы подъедите ближе к вечеру.

10.01.2013 11:52:28, Королева Татьяна. 175660136

Уважаемый Тарас! Я так и не получила ответ на свою претензию по поводу неоповещения меня как клиента об отмене сеансов массажа в связи с вашими внутренними проблемами.Не увидела я его и в разделе "ЖДУТ ОТВЕТА"Сейчас к этому добавляются новые проблемы на ТУ ЖЕ ТЕМУ-из-за болезни(?)массажиста у меня пропали 3 забронированных сеанса на 22,23,27 декабря.та же участь ожидает по-видимому и сеанс на 30 дек.По тел салона меня проинформировали,что в эти дни массажиста НЕТ и НЕ БУДЕТ.Вы в курсе,что Вениамин уволился и осталась только Наталья и тем не менее по телефону ЛИЧНО бронировали со мной эти дни!!! Считаю,что вы должны компенсировать ЭТИ сеансы РЕАЛЬНЫМИ!!!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, сеансы вам компенсированны.

28.12.2012 02:47:15, лукина ирина. 621138139

1) Как работает салон в новогодние праздники? 2) После них выйдут оба массажиста, или один по-прежнему болеет?

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, кабинет начинает работу со 2го января. Будут работать два массажиста.

26.12.2012 12:36:50, Екатерина. 069934822

Добрый день!
Я инициировала годовую карту 25.01.11. В личном кабинете я могу бронировать сеансы массажа до 24.01.12. А почему не продлили карту на 1,5 месяца ведь в мае-июне салон не работал. Да и сейчас работает только один массажист, т.е. пропадают забронированные сеансы. Прошу продлить действие моей карты и разрешить бронировать доп. дни. С уважением, Елена.
P.S./ Кстати, телефоны, указанные на сайте не отвечают.

MPsalon:

Уважаемая Елена, Вам добавлены 42 бонусных дня.

24.12.2012 17:39:44, Зязина Елена. 970785325

Здравствуйте! на асновной странице указан свободный сеанс с 13-14 час,а в личном кабинете не могу его забронировать.В субб-воскр телефон не работает,в будни только до 19 час.ОЧЕНЬ НЕУДОБНО!!! На некоторые дни записи так и не было вообще.В чём проблема и когда она будет решена?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, пока на расписание на главной странице обращать внимание не нужно. В Вашем личном кабинете есть вся необходимая информация.

20.12.2012 02:27:14, лукина ирина. 621138139

спасибо за предыдущий ответ, но, к сожалению, написать заявление на возврат денежных средств мне не удалось, т.к. в Санкт-Петербурге на Комендантском и магазин, и салон закрыты... так как мне получить деньги?

MPsalon:

Уважаемая Алла, магазин сейчас находится в том же здании, но на третьем этаже.

16.12.2012 21:55:46, Матвеева Алла. 784436423

Добрый день! Сегодня 14.12 были отменены сеансы по причине болезни массажиста. Каким образом в личном кабинете поправить, что этот сеанс не использован. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Елена, бронь снята.

14.12.2012 12:38:10, самодурова елена. 208369031

четвертый месяц не могу записаться на прием? Каким образом можно все таки это сделать. Или вернуть деньги.

MPsalon:

Уважаемая Надежда, Ваш курс заменен на классический, т.к. тайского у нас сейчас нет. Можете записаться через личный кабинет.

13.12.2012 10:35:02, Ромашова Надежда . 098326136

Спасибо большое за прошлый ответ! Но к сожалению, регистрировалась не лично, а в салоне вашем, меня девушка, которая купон принимала регистрировала!!!Еще один вопрос!Можно ли вернуть деньги за купон, раз у меня так и не получилось воспользоваться им??

MPsalon:

Уважаемая Ольга, мы купон на сайте Биглиона не активировали, следовательно деньги за него не получили. За возвратом обращайтесь в Биглион.

10.12.2012 17:09:26, Кургузина Ольга. 726839233

Здравствуйте!Не могу второй день дозвониться по вашему телефону для брони на среду четверг и пятницу-тел не отвечает,а числа на сайте не активированы!! Когда наладите нормальную работу? Это уже стало СИСТЕМРЙ !!!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, мы сегодня с Вами общались и проблему разрешили.

09.12.2012 15:27:30, лукина ирина. 621138139

Добрый день. У меня какие-то проблемы с записью. Программа по безлимитному абонементу в некоторые дни не показывает доступные брони, а в разовом абонементе я их вижу. В итоге я зарезервировала время через разовый абонемент. Не могли бы вы у себя в программе переставить массаж на 12 декабря в 12.00 и на 16 декабря на 19.00 с моего разового классического абонемента на безлимитный месячный абонемент классика, действует до 21 декабря. С уважением, Татьяна

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, мы разбираемся с проблемой.

07.12.2012 00:17:25, Королева Татьяна. 175660136

Добрый день!!!Подскажите пожалуйста, почему моя карта до сих пор находится в стадии проверки!!У меня купон заканчивается 31 декабря, а я так и не сходила ни разу!!

MPsalon:

Уважаемая Ольга, при регистрации на нашем сайте Вы не заполнили поля где нужно было указать номер купона и код активации.

06.12.2012 16:12:19, Кургузина Ольга. 726839233

Добрый день!У меня остался купон от КУПОКЛУБ со сроком оплаты до 12.12.12.В связи с изменениями в работе салона,могу я его оплатить до указанной даты и кому?

MPsalon:

Уважаемая Елена, можете оплатить по адресу Проспект Вернадского 39.

06.12.2012 14:56:02, самодурова елена. 208369031

Здравствуйте. В продолжении темы - я до сих пор не могу сделать из личного кабинета бронь по безлимитному абонементу на классический массаж, который сейчас использую, но при этом легко могу создать бронь по абонементу на разовые сеансы классич массажа. Видимо проблема именно в работе моего безлимитного абонемента. Пож-та перезвните и помогите сделать записи, жалко что время уходит.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, проблема решена. Попробуйте еще раз.

03.12.2012 16:10:34, Королева Татьяна. 175660136

Здравствуйте. Я не могу создать бронь в личном кабинете. Хотела записаться на классический массаж на Вернадского (у меня абонемент на безлимитный классич массаж), но программа не показывает ни одного доступного сеанса (смотрела с 5 по 21 декабря). Вчера девушки на Тульской меня записали на 3 и 4 декабря, а самостоятельно не получается. И я не могу выбрать салон, только показывает салон на Тульской, так и должно быть? Помогите пож-та. С уважением, Татьяна

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, проблема решена.

01.12.2012 00:13:42, Королева Татьяна. 175660136

Добрый день!скажите,пож-та, где и как писать заявление на возврат средств если салон в СПб прекратил свою работу?заранее спасибо

MPsalon:

Уважаемая Алла, в гипермаркете "Массажный Рай" по тому же адресу.

29.11.2012 23:50:18, Матвеева Алла. 784436423

Здравствуйте, хотела прояснить такой момент, у меня есть 2 безлимитных месячных абонемента на тайский массаж. Один абонемент я купила недавно в конце октября, им еще не пользовалась, 23 ноября я подала заявление на возврат денежных средств в связи с закрытием салона на Тульской. Однако в это воскресенье мне пришло сообщение о том, что карта активирована и сейчас заходя в личный кабинет я вижу, что абонемент на тайский массаж активирован с 25 ноября, хотя никаких сеансов массажа не проставлено. Это так блокируется курс для возврата оплаты или это какой-то технический сбой в программе? И еще вопрос - у меня есть еще 1 абонемент на безлимитный тайский массаж,который я начала использовать 21 ноября, абонемент действителен до двадцатых чисел декабря. В связи с тем, что салон на Тульской закрывается и тайского массажа больше не будет, хотела уточнить судьбу абонемента, можно ли будет по нему посещать классический массаж в салоне на Вернадского в декабре? С уважением, Татьяна

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, сеанс на 25 ноября Вам поставили по ошибке. Этот сеанс был снят, не переживайте. По второму абонементу посещать классический массаж возможно.

28.11.2012 00:58:44, Королева Татьяна. 175660136

Здравствуйте, я покупала годовой абонемент на 1 год. Когда закрыли кабинет в Золотом Вавилоне деньги за абонемент забирать я не стала, т.к. мне сказали, что откроется кабинет в центре (по калужско-рижской ветке метро). Этот кабинет так и не открылся. На Тульскую мне ехать 1 час. К вашей компании я отношусь очень хорошо, пожалуйста, предложите мне альтернативу. В сентябре я общалась с (вашей) девушкой, по телефону, она обещала перезвонить, сейчас ноябрь.. 8 926 208 21 42

MPsalon:

Уважаемая Анна, сегодня с Вами свяжется администратор и ответит на Ваши вопросы.

23.11.2012 00:54:53, Волова Анна. 253436121

Напишите номер управляющего, для решения вопросов по возврату денежных средств, за неиспользованные абонементы!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, с Вами свяжется наш администратор и ответит на все Ваши вопросы.

22.11.2012 21:03:25, Васильева Ирина. 017535137

У вас в салоне три прекрасных специалиста(Антон,Вениамин,Александр),с связи с закрытием салона на Тульской,вы решили расстаться с двумя массажистами,ПОЧЕМУ НА пр. Вернадского вы берете НАТАЛЬЮ,к которой никто не хочет ходить(см. записи клиентов)?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, потому что Наталья прекрасный мастер с огромным оытом. И когда мы открылись второй раз, многие просили нас вернуть этого мастера. Плюс к этому Наталья женщина, а есть очень много клиенток которые не хотят идти к мастерам мужчинам.

21.11.2012 18:00:50, Смолева Ирина. 655305035

Здравствуйте! Уже больше месяца жду массажер в качестве компенсации за неиспользованную карту (в связи с закрытием салона в Краснодаре), до сих пор никто не может толком ответить как и когда его получить????????????

MPsalon:

Уважаемая Наталья, с Вами связывался управляющий гипермаркета и объяснил как Вам получить массажер. Нужно подъехать в магазин и обменять его на карту.

20.11.2012 16:40:24, Махно Наталья. 186845139

В продолжении моего вопроса - КупиКупон советует обратиться к партнёрам за возвратом средств, ведь это вы не оказали услугу и не по вине КупиКупона! Так как мне быть? Теперь меня так и будут "футболить"! Разберитесь, пожалуйста между собой, мне всё равно от кого получить возврат средств, главное получить! Но я с ними полностью согласна, возвращать деньги должен "Массажный Рай". Жду ответа, с уважением Светлана.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, пишите заявлениена возврат.

14.11.2012 00:29:44, Белоусова Светлана. 704131922

Добрый вечер, суть вопроса такова - В Санкт-Петербурге с 1 ноября закрылся массажный салон "Массажный рай" и я не успела получить все услуги по абонементам которые купила по купонам.Хотя могла это сделать до 22 марта 2013 года, а если бы в мае не возникло проблем с лицензией, то все бы уже сделала. Класический массаж я использовала, а тайский и и LPG массаж даже не начинала, хотела в ноябре начать, а они оказываются уже не работают, какие действия мне надо предпринять, что бы получить стоимость неоказанных услуг - 1958 руб. С уважением Светлана.

MPsalon:

Уважаемая Свеетлана, за возвратом денежных средств Вам следует обратиться к купонаторам.

12.11.2012 19:14:50, Белоусова Светлана. 704131922

Могу ля обменять карту на массажер? Что-то никак не получается к Вам прийти.

MPsalon:

Уважаемая Майя, приходите к нам в салон на Тульсой. У нас сейчас работает отличный мастер тайского массажа.

12.11.2012 14:25:47, Исакова Майя. 103691134

Подскажите, почему я не могу записаться на массаж в личном кабинете?Появляется надпись-бронь на это число невозможна. А когда будет возможна?

MPsalon:

Уважаемый Николай, салон в Санкт-Петербурге прекратил свою работу.

09.11.2012 13:58:23, Булгак Николай. 554006035

Когда запись на ноябрь откроется?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, 30 октября.

24.10.2012 18:55:35, Березина Ирина. 699601135

Сколько стоит абонемент на безлимитный классический массаж

MPsalon:

Уважаемая Оксана, такого абонемента нет.

24.10.2012 02:15:43, Полякова Оксана. 566925529

Добрый день! Карта №333927424, месячный курс приобретен по купону. Уточните, у меня был забронирован массаж на весь май 2012г, но в связи с возникшими у вас проблемами, мои брони были сняты. В данный момент у меня нет возможности воспользоваться массажем по состоянию здоровья. Возможно ли будет воспользоваться массажем в начале следующего года или действие моей карты ограничено 2012 годом? Спасибо...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, мы продлим Вам действие карты.

23.10.2012 13:10:54, Салихова Ирина. 333927424

Два дня назад задала вопрос, сего дня его нет ни в разделе "ждут ответа", ни "с ответом". Неудобный вопрос? Все-таки надеюсь получить ответ, когда откроется запись на ноябрь?

MPsalon:

Уважаемая Валентина, в Санкт-Петербурге массажный салон с 1 ноября работать не будет.

19.10.2012 22:26:54, Герасимова Валентина. 224480238

купил купон на сайте "купоклуб" 00539 - 4690332. Не могу оплатить на вашем сайте курс массажа со скидкой. Подскажите, как это сделать?

MPsalon:

Уважаемый Альберт, оплатить курс Вы можете у нас в салоне, находящийся по алресу Подольское шоссе 8 стр. 5

10.10.2012 15:54:41, Урманчеев Альберт. 772310626

Можно пользоваться Тайским массажем несколько дней подряд?
Или есть противопоказания?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, с этим вопросом Вам следует обратиться к своему терапевту, т.к. данный вопрос имеет индивидуальный характер.

08.10.2012 12:51:51, Березина Ирина. 699601135

Здравствуйте,в марте покупала купон, он активирован, но услугами воспользоваться не смогла, запись на массаж ни разу не делала. Как мне вернуть деньги?
Спасибо

MPsalon:

Уважаемая Наталья, за возвратом денег Вы можете обратиться в компанию продавшей Вам купон.

05.10.2012 09:38:21, Литвинова Наталья. 981539034

Добрый день.Я купила абонемент ещё в феврале.В апреле я смогла расписать весь июнь месяц,те дни и часы которые мне были необходимы.Но потом у вас начались проблемы с разрешением,всю бронь пришлось снять.А теперь почему то нельзя расписать весь месяц????У меня сменный график и очень было удобно распланировать весь месяц.А теперь только по два дня и то я не успевала расписать.Пришлось всё отменить.До Москвы вообще невозможно дозвониться по номеру 8800....,по часу трубку не берут.Что делать в такой ситуации,как мне расписать месяц?Мой номер 911 194 37 08.Хочу получить обещанный массаж.С уважением и ОГРОМНЫМ пока терпением,Елена.

MPsalon:

Уважаемая Елена, на данный момент записаться на массаж не составит труда, т.к. свободного времени в Санкт-Петербурге сейчас очень много. Телевоны салонов указаны на сайте во вкладке "Карта салонов". Москва +7 (495) 796-76-94. Санкт-Петербург +7 (812) 642-26-07

02.10.2012 15:39:20, Рябкова Елена. 979604135

Здравствуйте! Еще весной купила по купону в Вашем салоне карту на месяц, но теперь адрес салона для меня неудобен. Хочу вернуть деньги, куда для этого обратиться?

MPsalon:

Уважаемая Виктория, за возвратом абонемента Вам следует обратиться к сайту на котором Вы приобретали купон.

29.09.2012 13:44:34, Архипова Виктория. 391085421

Добрый день! я записана на сегодня
26 сентября 2012, с 20:00 до 21:00
Могу ли я заменить на мою маму?

MPsalon:

Уважаемая Мария, нет не можете. Абонементом может пользоваться только один человек.

26.09.2012 13:12:30, Перадзе Мария. 144728131

Добрый день.Не могу забронировать сеанс в личном кабинете.Пожалуйста.решите эту проблему.

MPsalon:

Уважаемая Елена, во избежание больших очередей на массаж нами принято решение ограничить бронирование сеансов. Ограничение будет заключаться в том, что в сутки Вы можете забронировать два сеанса на любые дни. С условием, что Вы не сможете посещать более одного сеанса в день. Данное ограничение предоставит возможность воспользоваться услугами массажа большему количеству людей.

26.09.2012 08:32:11, петрова елена. 805658823

18.09 удалила бронь на 19.09 в 21,00, а сейчас захожу в личный кабинет и узнаю, что бронь осталась и карта будет активирована.

MPsalon:

Уважаемая Елена, первый сеанс у Вас назначен на 22.09.

19.09.2012 20:40:20, Елена. 769874134

купила акцию купи купон еще весной.. потом салон закрылся, потом открылся и я все еще жду, когда же мой талон будет реализован...на моей страничке уже 4 месяца висит надпись: ваша карта проверяется...как мне быт?

MPsalon:

Уважаемая Оксана, акция по КупиКупону закончена.

19.09.2012 12:32:13, Шидловская Оксана. 825526429

Добрый день! Посетила сегодня Ваш салон, открыла карту. Только вот теперь сайт показывает, что до конца месяца брони нет. Не хочется думать, что это был первый и последний сеанс :((( Массаж у Павла понравился, чувствуется легкость во всем теле. Массаж длился 30 минут. Кто приходит к 10.00, раньше приходить нет смысла, так как Променад открывают в 10. Но хотелось бы еще записаться...

MPsalon:

Уважаемая Наталья, у нас произошел сбой в программе. В понедельник мы решим проблему.

18.09.2012 16:27:13, Елфимова Наталья. 347522239

День добрый! В моем кабинете уже несколько месяцев статус"ваш купон проверяется, ждите скоро он будет активен!" Писала несколько раз вам на сайт, но ответа так и нет... дозвониться на горячую линию нереально! как мне быть?

MPsalon:

Уважаемая Вера, ваша карта активна.

17.09.2012 11:10:31, Бабаевна Вера. 029058235

Почти час пыталась записаться на очередной сеанс массажав личном кабинете. Не удалось. Что делать?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, эту ошибку мы исправили.

13.09.2012 21:34:29, Огнева Ирина. 220564749

Добрый день.Хочу обменять курс антицеллюлитного массажа от "Купи купон" на курс тайского массажа с доплатой.Пожалуйста.подскажите как это сделать.Елена.

MPsalon:

Уважаемая Елена, этого сделать невозможно

13.09.2012 13:32:30, петрова елена. 805658823

Добрый день! Почему при бронирование из личного кабинета на многие даты показывает что все недоступно, т.е. серые клеточки на все часы. А когда выходишь на главную страницу сайта, там почти все свободно? Это проблема с программой или введено ограничение на бронирования в месяц? Хотя я бронирую согласно новым правилам - не более 2 бронирование в день. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, на сайте показаны свободные брони всех кабинок.

03.09.2012 12:34:43, Татьяна. 323663331

У меня есть ваш купон,но на карту обменять не успела,т.к. в этот период у вас закрылись салоны, в связи с проверкой,а необходимо это было сделать до 31.03.2012. Получается купон теперь недействителен??

MPsalon:

Уважаеая Диана, Ваша карта действительна. Вы можете придти в наш салон м воспользоваться услугой массажа.

02.09.2012 01:00:43, Габитова Диана. 276555137

Добрый день! Полмесяца назад я оформила абонемент по купону (оплатить абонемент электронными деньгами на сайте почему-то нельзя), до сих пор жду активации карты, чтобы забронировать сеанс и при первом посещении оплатить карту наличными. У меня вопрос: когда карту, наконец, активируют, может уже не быть удобных для меня мест на сентябрь. Не закончится ли срок действия купона? Ведь я еще не оплатила абонемент, а только оформила его в системе. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Анна, при покупке посредством "КупоКлуба" оплачивать абонемент нужно в салоне. В сенябре очень много свободного времени.

29.08.2012 15:58:03, Водопьян Анна. 188179444

Здравствуйте, произошла ошибка и я прошу вас её исправить. У меня сейчас активна карта классического массажа, которая заканчивается 29 августа, 19 августа меня по телефону по ошибке записали на антицелюлитный массаж, а не на классический. Я это сказала молодому человеку, который меня записал, он ответил, что ничего страшного, так как карты имеют разные номера. Дело в том, что у меня есть карта на этот вид массажа, которой я хочу воспользоваться не раньше чем через 2 месяца, а мне на эл. почту сообщают, что она у меня активировалась., и действительна будет до 19 сентября, меня это совсем не устраивает, пожалуйста исправьте ошибку. Пыталась дозвонится на горячую линию, бесполезный труд!!!)))))). Номер карты классического массажа - 704131922. С уважением Светлана.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, Ваша бронь снята. В течении этой недели мы мы исправим сроки действия карты.

29.08.2012 00:54:41, Белоусова Светлана. 704131922

Здравствуйте!
Купила карту по купону в марте и ниразу не пользовалась всвязи с проблемами ВАШЕГО салона!
Решила подождать пока вы снова откроетесь, когда открылись не было мест или подходящего для меня времени.
Прислали письмо,что карта истекает 27.08.12
Можно ли ее продлить, т.к ЕЩЕ НИРАЗУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЕЮ?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, сообщение пришло Вам по ошибке базы. С Вашей картой все в порядке.

27.08.2012 15:43:41, Березина Ирина. 699601135

Здравствуйте. Не могу до вас дозвониться-никто не берет трубку! Также не могу уже более полугода попасть на массаж! Мне необходимо забронировать хотя бы две недели массажа на каждый день - ваша система бронирования этого сделать не позволяет. Как вернуть деньги?

MPsalon:

Уважаемая Наталья, на данный момент Вы можете обратиться к купонному сайту за возвратом денег.

24.08.2012 15:42:23, Коняхина Наталья. 416555425

Здравствуйте! При покупке карты он-лайн система выставляет только один вариант оплаты - наличными на месте. Могу ли я оплатить карту перед первым сеансом, чтобы специально не ездить? Если нет, то как оплатить яндекс-деньгами? Если да, активируйте, пожалуйста, мою карту. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Анна, да Вы можете оплатить карту на месте.

18.08.2012 10:08:33, Водопьян Анна. 188179444

Здравствуйте. Наконец вы открылись.
Почему разрешается бронь два раза в день, я хочу забронировать еще на 22, 29 сентября. на 19:00
спасибо

MPsalon:

Уважаемая Мария, во избежание больших очередей на массаж нами принято решение ограничить бронирование сеансов. Ограничение будет заключаться в том, что в сутки Вы можете забронировать два сеанса на любые дни. С условием, что Вы не сможете посещать более одного сеанса в день. Данное ограничение предоставит возможность воспользоваться услугами массажа большему количеству людей. Записаться на 22 и 29 сентяьря Вы сможете завтра.

17.08.2012 12:35:43, Перадзе Мария. 144728131

Добрый день! Бронировала сеансы массажа в Краснодаре, но к началу моей брони Вас закрыли и обещали открытие через один месяц. Уже прошло намного больше времени, никакой информации о салоне в Краснодаре нет, телефон не отвечает... Что делать с замороженной картой?

MPsalon:

Уважаемая Наталья, на данный момент Вы можете обратиться к купонному сайту за возвратом денег. Либо воспользоваться компенсацией в виде массажера. Для этого Вам следует обратиться в наш салон.

09.08.2012 09:35:03, Махно Наталья. 186845139

Здравствуйте. На сайте написано, что при себе нужно иметь массажное масло. Допустимо ли иметь при себе еще и массажный крем или они взаимозаменяемы или специалисты используют только масло?

MPsalon:

Здраствуйте.Для массажа необходимо массажное масло,так как крем быстро впитывается и полноценого массажа не получится.Но по желанию вы можете иметь при себе и крем и специалист нанесет его вам в конце сеанса массажа.Для вашей коже полезно и масло и крем,поэтому чаще используют их в комплексе.У нас в продаже имеются не только специальные масла,но и хорошие крема.

07.08.2012 21:43:50, Евгения

Добрый день! Можно все необходимое для массажа приобрести непосредственно перед первым посещением. Специально ехать за костюмом и маслом как-то не с руки.

MPsalon:

Уважаемая Майя, конечно можно!

07.08.2012 13:07:25, Исакова Майя. 103691134

Скажите пожалуйста, а почему я в один день могу записаться только на две даты?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, во избежание больших очередей на массаж нами принято решение ограничить бронирование сеансов. Ограничение будет заключаться в том, что в сутки Вы можете забронировать два сеанса на любые дни. С условием, что Вы не сможете посещать более одного сеанса в день. Данное ограничение предоставит возможность воспользоваться услугами массажа большему количеству людей.

31.07.2012 17:17:33, Светлана. 063602929

Здравствуйте!Пытаюсь записаться на август-уже неделю пишет"произошла ошибка попробуйте позже"

MPsalon:

Уважаемая Светлана, попробуйте еще раз. Все должно работать.

30.07.2012 14:23:05, Светлана. 063602929

Здравствуйте!У меня осталось неиспользованных 43 дня,абонемент на 3 месяца.Подскажите пожалуйста когда откроется запись на конец августа и сентябрь?Раньше у длинных абонементов был открыт доступ на неск.месяцев вперёд.А как сейчас?Спасибо!

MPsalon:

Уважаемая Светлана, сейчас дела обстоят так же, как и раньше. Для Вас ограничений нет.

27.07.2012 21:15:02, Светлана. 063602929

очень разочаровалась в Вашем салоне. Когда вы закрывались, то было объявление, что я смогу доделать те сеансы, которые я не успела доделать. теперь выясняется, что моя карта заблокирована, в связи с прогулом! с каким прогулом? с сайта невозможно было снять бронь, телефон не отвечал?! это нормально??? плохо, что так всё заканчивается...

MPsalon:

Уважаемая Наталья, у Вас было два пропуска: 25 и 27 апреля. В совокупности с пропуском 9 апреля у Вас получается три пропуска. А по нашем правилам у человека, который пропустил три раза, карта блокируется. Наш салон работал до 1 мая и снять бронь возможно было позвонив в салон. Либо в личном кабинете нажать на ближайшие брони, расположенные слева и снять их.

18.07.2012 11:25:44, Зайцева Наталья. 710840922

Добрый день! Приобретала этот абонемент для сына, но, к сожалению, мы так и не смогли им воспользоваться, т.к. наши сеансы были забронированы на май. Сын до конца лета у бабушки. Могу ли я переоформить карту на себя, чтобы воспользоваться абонементом? С уважением, Демичева Тамара Михайловна

MPsalon:

Уважаемая Тамара, да можете. Вам следует обратиться к администратору в салоне на Тульской.

17.07.2012 11:30:25, Демичев Данила. 980201328

Посмотрела ваши новые тарифы.... Все-таки вас по ценам сломали... Очень жаль....

MPsalon:

Уважаемая Ирина, у нас по прежнему очень низкие цены. Мало кто може предложить сеанс массажа за 250 рублей! И не кто, никого не ломал!))))

15.07.2012 13:51:10, Чурбанова Ирина. 891481624

Здравствуйте! Долго ждала вашего открытия по купленной на 3 месяца карте.Теперь понимаю, что возможно карту придется сдавать. Я могу ходить на массаж только вечером.Но забронировать сеансы на октябрь я не могу уже 2 недели. Все сеансы забронированы.Можете ли вы предложить свой вариант выхода из ситуации? И когда откроется, если откроется салон на чистых прудах?Возможно там получится пройти курс. Жаль, что вы растеряли всех своих специалистов... Классно у вас было в салоне на Тульской.И еще один вопрос, когда тайки приедут?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, у держателей трех месячных абонементов возможность бронирования открыта на три месяца вперед. Таким образом с каждым днем у вас постепенно открывается октябрь. Тайки появятся с 23 июля.

15.07.2012 13:48:36, Чурбанова Ирина. 891481624

Здравствуйте!Дайте пожста возможность воспользоваться абонементом в полной мере,т.к.ранее в правилах было чётко написано,что: " Период действия абонемента начинается с момента первого ФИЗИЧЕСКОГО посещения салона".Сейчас у Вас другие правила,но при покупке абонемента пропуск не считался активацией абонемента.Либо дайте пожста вернуть деньги через купикупон.(Сейчас мне деньги не вернуть т.к. созвонившись с Вами,Вы скажете,что купон использован.)

MPsalon:

Уважаемая Эльвира, данное правило работало с февраля. Пусть звонят нам из КупиКупона.

12.07.2012 18:58:19, Эльвира. 662961524

Здравствуйте! Рады, что вы возобновили работу. Подскажите, пожалуйста, будет ли работать салон на пр-те Вернадского? У меня до сих пор купон не обменен на карту, могу ли я начать массаж и получить карту до конца года?

MPsalon:

Уважаемая Марина, пока открытия кабинета на проспекте Вернадского не ожидается. Вы можете начать курс массажа и получить карту при первом посещении салоона.

11.07.2012 12:59:59, Марина. 410365135

Здравствуйте!
Скажите, как у вас распределяют специалистов? Можно ли попасть не разным массажистам, а хотя бы к двум. Очень хотелось бы по возможности попасть к Павлу, второй момент к Александру. Если решите этот вопрос, буду вам благодарна. Спасибо заранее. СПБ.

MPsalon:

клиенты приобретавшие абонементы посредством купонов и клиенты приобретавшие абонементы непосредственно у нас, будут обслуживаться разными специалистами.

11.07.2012 00:26:48, Рагимова Джамиля. 647412921

Как работает управляющей в СПб, хочу вернуть деньги за абонемент, т.к. предоставляемые услуги не соответствуют тому чтобы было раньше(до закрытия)

MPsalon:

Уважаемая Александра, по интересующим Вас вопросам Вы можете обратиться по телефону +7 (812) 642-26-07.

09.07.2012 13:32:40, Попова Александра. 356447137

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, а в какое время и в какие дни недели можно забрать деньги за неиспользованный полугодовой абонемент на проспекте Вернадского? А проезд до этого проспекта Вернадского будет также компенсирован, т.к. живу я в Подмосковье и оплачивала абонемент безналичным переводом через Яндекс-кошелек?.

MPsalon:

Уважаемая Анна, проезд к сожалению мы не компенсируем. Но Вы можете воспользоваться своим абонементом по адресу: г.Москва, Подольское Шоссе д.8 стр.5.

07.07.2012 15:47:04, Анна. 505272039

Скажите, пожалуйста, сколько должен длиться сеанс калассического массажа?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, на каждого клиента отведен час времени. С вычетом времени на подготовку клиента ( раздевание, одевание), на массаж отводится около сорока минут.

06.07.2012 23:31:24, Краморенко Ирина. 645074132

Прошу снять бронь на 10.00 на 05.07.12. Из личного кабинета уже не могу.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, Ваша бронь снята.

05.07.2012 08:17:07, Чулкова Ирина. 093473228

С первого числа вместе 10 сеансов , я смогла забронировать 9 сеансов массажа, и еще одна пропала №205963, осталась 8. Я вроде писала вам, чтобы вы разобрались с этой ситуацией.Прошу решить вопрос. И еще у меня бронь открыли не с 01 июля , а с 04 июля. Если я правильно понимаю , месячный абонемент тогда получается с 04 июля по 04 августа?

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, все верно. Действие вашего абонемента до 4 августа.

05.07.2012 01:22:13, Рагимова Джамиля. 647412921

У меня завтра массаж на 14:00 , куда бронь исчезла? Номер брони 205963

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, Ваша бронь на месте.

04.07.2012 23:58:41, Рагимова Джамиля. 647412921

Несколько дней назад я задавала вопросы по системе записи - сегодня ни моего вопроса, ни ответа нет???

MPsalon:

Уважаемая Елена, в связи с большим количеством клиентов мы пришли к выводу, что необходимо оптимизировать распределение клиентов. В связи с этим клиенты приобретавшие абонементы посредством купонов и клиенты приобретавшие абонементынепосредственно у нас, будут обслуживаться разными специалистами. Так же во избежание больших очередей на массаж нами принято решение ограничить бронирование сеансов. Ограничение будет заключаться в том, что в сутки Вы можете забронировать два сеанса на любые дни. С условием, что Вы не сможете посещать более одного сеанса в день. Данное ограничение предоставит возможность воспользоваться услугами массажа большему количеству людей.

04.07.2012 23:17:24, Иванова Елена. 180398138

За 3 дня смогла только забронировать 5 сеансов массажа, вместе 6 сеанса. Вы говорите нет проблем. Вы просто издеваетесь над клиентами , с нововведением.И почему то у меня мес. начинался не с 01 июля, а 04 июля. Что это значить?

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, месяц начался с первого вашего посещения. Первое посещение у Вас состоялось четвертого июня. И в мыслях не было издеваться над своими клиентами. Подобные меры были приняты для того, чтобы услугами массажа воспользовалось больше клиентов, а не ждали полгода своей очереди.

03.07.2012 23:40:54, Рагимова Джамиля. 647412921

Здравствуйте!
Задаю вопрос еще раз, потому что ответа так и дождалась, а вопрос был Вами снят. Когда начнется бронирование на август?
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, бронирование на август откроется в конце июля.

03.07.2012 17:28:17, Кочина Юлия. 951750527

Здравствуйте. Я заказывала деньги за неиспользованный полугодовой абонемент. Выплата денег назначена на сегодня. Вы сказали что их надо забрать на проспекте Вернадского. Но салон же закрыт? Где тогда мне получить свои деньги?

MPsalon:

Уважаемая Анна, вернуть деньги Вы можете в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39. По данному адресу не работает массажный кабинет. Гипермаркет не прекращал своей деятельности.

03.07.2012 16:14:57, Анна. 505272039

Записывалась на май,но в тц вавилон по купону,но тк вы закрылись хочу забронировать в июле на тульской,но почему-то в личном кабинете практически все сеансы заняты,хотя на сайте они свободны.Например 4 июля на сате много своб времени,а в личном кабинете когда бронирую там все серым как будто занято.

MPsalon:

Уважаемая Елизавета, в связи с большим количеством клиентов мы пришли к выводу, что необходимо оптимизировать распределение клиентов. В связи с этим клиенты приобретавшие абонементы посредством купонов и клиенты приобретавшие абонементы непосредственно у нас, будут обслуживаться разными специалистами. Так же во избежание больших очередей на массаж нами принято решение ограничить бронирование сеансов. Ограничение будет заключаться в том, что в сутки Вы можете забронировать два сеанса на любые дни. С условием, что Вы не сможете посещать более одного сеанса в день. Данное ограничение предоставит возможность воспользоваться услугами массажа большему количеству людей.

03.07.2012 10:14:34, Старостина Елизавета. 722464135

Добрый день.
Сегодня попыталась бронировать сеансы на июль месяц, забронировал 1 день, больше не даёт (любые дни), пишет: "Сегодня вы уже создали максимальное кол-во броней! Попробуйте завтра!" Исправьте, пожалуйста, побыстрее!!
Вроде вы писали можно в сутки забронировать 2 сеанса. Исправьте мне пож-та.

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, пока ошибок никаких не замечено. Мы проверяем Ваш личный кабинет.

02.07.2012 20:20:58, Рагимова Джамиля. 647412921

Добрый День! Сегодня уже 02.07.2012г. Запись на тайский массаж не активирована. Когда можно будет записаться? Обещали с 01.07.2012

MPsalon:

Уважаемая Майя, сегодня карты будут активны.

02.07.2012 16:18:38, Исакова Майя. 103691134

Добрый день!
Новые тарифы действуют в течение 1 месяца с даты первого посещения или пока все 30 не используешь?

MPsalon:

Уважаемая Елена, ограничения по времени нет! Абонемент действует пока у вас не закончатся количество сеансов!

02.07.2012 14:36:46, Пантелеева Елена. 091911336

"мой личный кабинет подзависает. нажимаю желаемое время, начинают бегать часики и дальше ничего не бронируется.
MPsalon:
Уважаемая Александра, попробуйте зайти через другой интернет браузер. У нас неполадок не выявлено. Проверенно в Firefox."
захожу тоже через Firefox ситуация не меняется. через другие вообще не грузит. первый раз такое

MPsalon:

Уважаемая Александра, мы решаем проблему.

02.07.2012 13:46:59, Попова Александра. 356447137

мой личный кабинет подзависает. нажимаю желаемое время, начинают бегать часики и дальше ничего не бронируется.

MPsalon:

Уважаемая Александра, попробуйте зайти через другой интернет браузер. У нас неполадок не выявлено. Проверенно в Firefox.

02.07.2012 13:14:29, Попова Александра. 356447137

Добрый день,Изменения в системе бронирования ставят клиента в крайне неудобную ситуацию!! Каждый день я должна сторожить "на низком старте" возможность записаться, вместо того,чтобы за свои деньги, спокойно расписать время посещения салона на месяц вперед.Я работаю, а не сижу у компьютера!! А сегодня я обнаружила,что моя бронь куда-то вообще исчезла и я не могу записаться заново,т.к. это время уже занято, а на другие дни нет записи.
Прежде, чем что-то менять - убедитесь. что это удобно вашим клиентам в ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ. МЫ платим, а за свои деньги получаем все эти проблем??постоянно идя вам на встречу и не отзывая, в свое время,когда вас закрывали, деньги за карты!!!!!ЭТО возмутительно, купив карту на месяц,я могу записаться только на два дня!а когда появляется возможность, то время,которое мне удобно - уже занято!При такой системе НЕУДОБСТВ карта должна действовать не месяц,со дня открытия,а 30 раз посещения, например!

MPsalon:

Уважаемая Елена, брони есть и записаться вполне возможно. Сделано это для того, чтобы все могли записаться. И не было полугодовых очередей. И мы тоже идем на встречу Вам , позволив оставить больше одного купона на определенный курс массажа. В акции было условие, что Вы можете приобрести один купон для себя и сколько угодно в подарок.

02.07.2012 11:57:15, Иванова Елена. 180398138

почему при бронировании сеанса выдает "Произошла ошибка. Попробуйте позже!" и уже со вчерашнего дня на 9 и 11 июля на антицеллюлитный массаж? на 13 июля смогла забронировать

MPsalon:

Уважаемая Александра, с Вашим личным кабинетом все в порядке.

02.07.2012 09:24:53, Попова Александра. 356447137

И ещё 2-ая просьба у меня: добавьте пожалуйста 1 день к моему абонементу (чтобы стало 27 дней) т.к. в конце апреля я сходил 3 раза, а когда пришел 4-ый раз в Вавилон массажистов уже не было и в массаже было отказано.
Спасибо.

MPsalon:

Добавленно.

01.07.2012 18:52:23, Попов Андрей. 689819426

Добрый день.
Начал бронировать сеансы на июль месяц, забронировал 2 дня, больше не даёт (любые дни), пишет: "Сегодня вы уже создали максимальное кол-во броней! Попробуйте завтра!" Исправьте, пожалуйста, побыстрее!!

MPsalon:

Уважаемая Андрей, во избежание больших очередей на массаж нами принято решение ограничить бронирование сеансов. Ограничение будет заключаться в том, что в сутки Вы можете забронировать два сеанса на любые дни. С условием, что Вы не сможете посещать более одного сеанса в день. Данное ограничение предоставит возможность воспользоваться услугами массажа большему количеству людей.

01.07.2012 18:45:43, Попов Андрей. 689819426

Добрый день!уже неделю не могу записаться через личный кабинет, нажимаю желаемую дау, начинают бегать часики и дальше ничего не открывается.

MPsalon:

Уважаемая Елена, с Вашим личным кабинетом все в порядке. Если в будущем возникнут подобные вопросы или Вам будет необходимо забронировать сеанс массажа, Вы всегда можете позвонить по номеру (495) 796-76-94.

29.06.2012 11:54:44, Пантелеева Елена. 091911336

Получила массажер, спасибо!

MPsalon:

Пожалуйста! Мы рады, что Вы рады!)

29.06.2012 11:54:33, Карташева Татьяна. 176501137

Я согласна на массажер, как я могу его получить, я живу рядом с салоном на Вернадского.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна,Вам нужно выбрать в личном кабинете вариант "Получить массажер за карту". Затем приехать к нам в Гипермаркет массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39 и обменять абонемент на массажер.

28.06.2012 11:23:38, Карташева Татьяна. 176501137

Доброе утро!Поздравляю весь коллектив с возобновлением работы,желаю, чтобы на вашем пути было как можно меньше трудностей!Спасибо за предоставленную возможность получать огромное удовольствие от массажа в вашем салоне. После открытия успела побывать на сеансах у всех массажистов. Все как на подбор- чуткие,внимательные,ответственные.У каждого свой подход,своя методика.МОЛОДЦЫ!При нашей неспокойной жизни это поистине место,где воскрешают!

MPsalon:

Уважаемая Елена, спасибо Вам за теплые слова!!! Очень приятно читать подобные отзывы!

28.06.2012 10:06:11, самодурова елена. 208369031

Уважаемые!
Я так понимаю, что салон на Пр. Вернадского не откроется? К сожалению у меня нет возможности посещать салон на Тульской или в другом месте. Я и карту держала с надеждой на открытии салона на Вернадского. Как могу вернуть деньги?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, Вы являетесь обладателем купона. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Но как практика показывает, данные сайты не часто практикуют возврат денег. В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона.

27.06.2012 12:10:19, Карташева Татьяна. 176501137

Добрый день. У меня осталось 27 дней массажа с конца апреля в связи с закрытием салонов. Хочу их начать использовать с середины июля. Возможно ли это? Если да, то просьба подправить мне сроки в личном кабинете, чтоб как только откроется бронь на июль, смог начать бронировать. Спасибо!!

MPsalon:

Уважаемый Андрей, да это возможно. Все оставшееся по абонементам время будет пересчитано. Вы сможете им воспользоваться в любой момент.

26.06.2012 21:38:02, Попов Андрей. 689819426

Хотелось бы знать, почему мне открыли сеанс до 17 июля (задолженность салона пердо мной ровно один месяц услуг) и даже не предупредили об этом? Прошу вас оформить мне посещения с 1 июля по 1 августа как минимум, если запись вообще возможна на июль месяц.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, все оставшееся по абонементам время будет пересчитано. Ни одного дня у Вас не пропадет! И Вы сможете ими воспользоваться в любой момент.

26.06.2012 19:30:31, Вождаева Наталья. 792381329

Третий день не могу дозвониться на 8 800....Как узнавать информацию,как записываться.Если не всегда под рукой интернет?Очень не красиво

MPsalon:

Уважаемая Елена, телефон нашего салона в Санкт-Петербурге указан во вкладке "карта салонов". Телефон салона: +7 (812) 642-26-07.

25.06.2012 12:29:06, Рябкова Елена. 979604135

Почему я не могу поставить бронь на 29,06,12?, судя по календарю свободные часы есть, но все время не активно...

MPsalon:

Уважаемая Надежда, в связи с большим количеством клиентов мы пришли к выводу, что необходимо оптимизировать распределение клиентов. В связи с этим клиенты приобретавшие абонементы посредством купонов и клиенты приобретавшие абонементы непосредственно у нас, будут обслуживаться разными специалистами.Специалисты, обслуживающие купонщиков в эти дни заняты.

25.06.2012 10:36:00, Феклисова Надежда. 453371238

"получить массажер Вы можете в нашем гипермаркете." Работает ли гипермаркет г. Краснодаре? Какой массажер я могу выбрать? Что мне необходимо для того чтобы его получить?

MPsalon:

Уважаемая Любовь, гипермаркет в Краснодаре работает. Получить массажер Вы можете там, написав заявление и вернув карту.

24.06.2012 13:59:30, Лобас Любовь. 598203135

Здравствуйте! Планируете ли вы возобновить работу салона в Золотом Вавилоне и куда делить прекрасные мастера, которые работали там?

MPsalon:

Уважаемая Марина, кабинет в Золотом Вавилоне работать не будет. Мастера, работающие там, работают в другом месте. У нас в салоне на Тульской работают не менее хорошие мастера! Вы будете довольны!

23.06.2012 22:07:02, Стрелкова Марина. 056926427

Скажите, пожалуйста, когда будет открыта бронь на июль?

MPsalon:

Уважаемая Наталья, бронь на июль будет открыта 1июля.

23.06.2012 00:44:39, Наталья. 493002627

Добрый день, пришло письмо об активации карты (вчера была на антицеллюлитном массаже) карта действительна с 21,06,12 по 22,07,12, получается абонемент на тайский массаж пропадет если я не воспользуюсь им с 21,06 по 22,07? При активации купонов карту мне выдали 1.

MPsalon:

Уважаемая Надежда, курс антицеллюлитного массажа и курс тайского массажа никак не связанны. Действие тайского массажа начнется с первого Вашего посещения. На одной карте у Вас может быть много разных, к друг-другу не относящихся курсов.

22.06.2012 13:34:43, Феклисова Надежда. 453371238

Добрый день!
Почему я не могу попасть в июле по купону, я в апреле забронировала май, т.к. вы были закрыты, я не смогла попасть на LPG? в июне открылись 18, теперь вы пишите, что MPsalon:
Уважаемая Джамиля, поставить брони на июль в апреле месячным абонементом не возможно. Вы сможете ходить в июле на массаж, заранее проставив брони. Как это понять?

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, Вы можете посещать сеансы в июле по купону, но Вам будет нужно проставить брони заново. Те брони, которые у Вас имеются находятся на полугодовой карте. Вы ее возвращаете и соответственно по этой карте сгорают все брони.

22.06.2012 12:57:00, Рагимова Джамиля. 647412921

"В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона." Где и как я могу получить массажер?

MPsalon:

Уважаемая Любовь, получить массажер Вы можете в нашем гипермаркете.

22.06.2012 12:09:22, Лобас Любовь. 598203135

Спасибо, была вчера на сеансе массажа, все очень понравилось.))))) Спасибо огромное массажисту Ивану. Скажите планируете ли Вы возвращать тарифы на 1-3-6 месяцев?

MPsalon:

Уважаемая Надежда, спасибо за теплые слова! Да, новые тарифы мы представим 1 июля. Отзывы массажистам Вы можете оставлять в личном кабинете.

22.06.2012 10:31:35, Феклисова Надежда. 453371238

Бронь на июль должны были сохранить по купону, до этого писали , что в порядке. Ничего не понимаю, в июле я смогу ходить на массаж, столько времени ждала?


Уважаемая Джамиля, брони на июль, август и сентябрь Вы смогли проставить благодаря шестимесячному курсу. Так как Вы выбрали возврат денег за данный курс, все брони по нему снимаются. Так же Вы имеете месячный курс. Брони по данному курсу Вы можете расставить в личном кабинете.

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, поставить брони на июль в апреле месячным абонементом не возможно. Вы сможете ходить в июле на массаж, заранее проставив брони.

21.06.2012 21:57:11, Рагимова Джамиля. 647412921

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, можно ли произвести обмен классического массажа на антицеллюлитный?

MPsalon:

Уважаемая Ольга, да обмен возможен.

21.06.2012 19:56:16, Матюхина Ольга. 704761521

Здравствуйте!В личном кабинете написано,что карта действительна до 22 июня,а я так и не посетила салон ни разу,хоть и пропустила отмену брони,ранее это не считалось активацией абонемента,т.к.не было физического посещения,как у Вас раньше было написано в правилах.Продлите пожалуйста действие абонемента,плииизззз

MPsalon:

Уважаемая Эля, по данной схеме мы работаем с самого открытия. Если бы Вы отменили Вашу бронь, то абонемент был бы активен на данный момент. А так как Вы забронировали сеанс и пропустили его, то и действие карты началось с того момента.

21.06.2012 18:16:58, Эля. 662961524

Вошла в свой Личный кабинет,почему нет возможности забронировать сеанс,я бронировала позавчера 2 сеанса ,а вчера и сегодня не войти в календарь.Разберитесь пожалуйста!

MPsalon:

Уважаемая Светлана, в программе произошел сбой. Проблему решаем.

21.06.2012 12:04:41, Светлана. 353547237

Добрый день. Из Ваших анонсов я понимаю, что в Краснодаре салоны открываться не будут? Могу я забрать деньги за купон?

MPsalon:

аемая Любовь, Вы являетесь обладателем купона. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Но как практика показывает, данные сайты не часто практикуют возврат денег. В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона.

21.06.2012 09:29:55, Лобас Любовь. 598203135

Здравствуйте!
Снимите пож-та бронь на август и сентябрь. В личном кабинете не получается.Спасибо!

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, брони на июль, август и сентябрь Вы смогли проставить благодаря шестимесячному курсу. Так как Вы выбрали возврат денег за данный курс, все брони по нему снимаются. Так же Вы имеете месячный курс. Брони по данному курсу Вы можете расставить в личном кабинете.

21.06.2012 00:23:21, Рагимова Джамиля. 647412921

Мне заморозили карту на Классический массаж!Я просила заморозить сеансы на Антицелюлитный массаж до 20 августа,до приезда!!!Поменяйте заморозку!

MPsalon:

Уважаемая Елена, не переживайте. Заморозим все, как Вам необходимо!

20.06.2012 17:48:08, Уляева Елена. 676389038

А почему у меня снять бронь на июль, в личном кабинете у меня есть бронь на июль? И еще , я должна была 04.07. получить деньги за 6 мес. абонемент за LPG. Куда запись пропала, и как я могу получить деньги?



Здравствуйте!
У меня бронь на июль на LPG массаж в Санкт-Петербурге. Мои брони действительны? И получу я услугу LPG?
MPsalon:
Уважаемая Джамиля, все брони на июль сняты. Курс LPG-массажа был заменен на курс антицеллюлитного массажа в связи со сложившейся ситуацией. Подробнее об этом Вы можете прочесть здесь - http://www.mpsalon.ru/close/

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, извините за то, что ввел Вас в заблуждение. Все верно брони на июль сохранены. Вернуть деньги Вы сможете в нашем гипермаркете в день который был указан в личном кабинете.

19.06.2012 23:39:57, Рагимова Джамиля. 647412921

Здравствуйте, до закрытия салона у меня оставалось не использовано 19 дней месячного абонемента, через 3 дня я уезжаю из города до 10 августа, а в моем личном кабинете написано, что карта действительна до 6 июля, как быть?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, мы продлим Вам действие абонемента. Вам нужно будет позвонить нам, когда решите возобновить посещение.

19.06.2012 22:16:39, Белоусова Светлана. 704131922

Добрый день!Скажите, когда размлрозят карту для записи на сеанс. Или чуда не будет?

MPsalon:

Уважаемая Майя, обслуживание обладателей курса тайского массажа возобновится с первого июля. Это связанно с тем, что найм тайских мастеров возможен только с первого числа месяца.

19.06.2012 14:33:52, Исакова Майя. 103691134

Я смогу ходить на массаж только в августе. Будет ли действительна моя карта? Она до конца года?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, карта будет действительна.

18.06.2012 23:47:00, Яковлева Татьяна. 201926828

Добрый день.
Массажный салон в ТЦ Золотой Вавилон вообще никогда не откроется? Что делать тем кто ходил туда? Планируется ли скорое открытие салонов в САО, или ЦАО?

MPsalon:

Уважаемый Андрей, на данный момент работает только салон на Тульской. Пока открытие других салонов в ближайшее время не намечается.

18.06.2012 22:04:38, Попов Андрей. 689819426

Здравствуйте!
У меня бронь на июль на LPG массаж в Санкт-Петербурге. Мои брони действительны? И получу я услугу LPG?

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, все брони на июль сняты. Курс LPG-массажа был заменен на курс антицеллюлитного массажа в связи со сложившейся ситуацией. Подробнее об этом Вы можете прочесть здесь - http://www.mpsalon.ru/close/

18.06.2012 21:58:38, Рагимова Джамиля. 647412921

К сожалению летом не смогу пройти курс массажа-т.к. меня не будет в городе,сделайте пожалуйста возможным посетить Ваш салон в сентябре))Буду очень признательна!:)

MPsalon:

Уважаемая Эльвира, действие Вашего абонемента началось 4 апреля. В этот день Вы забронировали сеанс и не посетили его.

18.06.2012 18:31:26, Эльвира. 662961524

Здравствуйте, при возникновении у Вашей компании проблем с лицензированием и снятием моей брони на май на сеанс LPG, я подала заявку на возврат средств перечисленных мною еще в марте. Возврат денежных средств Ваша компания установила на 07.07.12, что тоже противоречит правилам возврата средств при невозможности оказания услуг. В настоящий момент и эта дата изменена на другую форму услуг.О чем я не просила, и пользоваться предложенной альтернативой не хотела бы. Вопрос: в какой форме обратиться чтобы бесконфликтно и в сжатые сроки разрешить данную ситуацию?

MPsalon:

Уважаемая Елена, в Вашем случае стоит написать заявление на возврат.

18.06.2012 15:55:15, Русакова Елена. 360846427

Здравствуйте!
Когда будет открыта бронь на август?
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, бронь на август будет открыта ближе к первому июлю.

18.06.2012 14:31:13, Кочина Юлия. 951750527

Добрый день! Уточните, пожалуйста, когда будет открыта бронь на антицеллюлитный массаж на июль и август? Спасибо...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, бронь на антицеллюлитный массаж на август меся будет открыта в июле.

18.06.2012 14:12:30, Салихова Ирина. 333927424

Что нужно будет купить/взять с собой для антицеллютниго массажа,почему я не могу забронировать весь месяц? теперь так и будет: только 2 брони в день? и почему карта на тайский массаж неактивна? и телефон Ваш не отвечает(

MPsalon:

Уважаемая Надежда, для антицеллюлитного массажа Вам необходимо иметь простынь и масло. Все это Вы можете приобрести у нас в салоне. Карта тайского массажа будет активна с 1 июля. Условия с ограничением броней были приняты в связи со сложившейся ситуацией.

18.06.2012 11:34:04, Феклисова Надежда. 453371238

Здравствуйте!У меня абонемент на 3 месяца,отходила половину,можете ли Вы пойти навстречу и как постоянному клиенту,пойти навстречу и позволить доходить с 1 сентября(т.к.открывала абонемент с учётом успеть до моего отсутствия в городе). Буду Вам очень признательна:)

MPsalon:

Уважаемая Светлана, мы готовы пойти Вам на встречу!)

18.06.2012 09:07:23, Светлана. 063602929

когда будут открыты салоны? когда начнется бронирование?

MPsalon:

Уважаемая Александра, салоны открываются 18 июня. Запись уже открыта.

18.06.2012 08:25:15, Попова Александра. 356447137

Здравствуйте. Карта автоматически разморозится или каким образом? И когда вы обновите список массажистов? Хочется знать, совсем ли обновился состав или кто-то остался... Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, карта будет автоматически разморожена. Список массажистов обновится в ближайшие два-три дня.

18.06.2012 01:07:13, Екатерина. 069934822

по поводу тайского - если массажисты будут приняты на работу с июля, то с какого примерно числа в июне можно будет записаться на массаж(через ЛК или телефон). спасибо

MPsalon:

Уважаемая Наталья, запись на тайский массаж будет открыта с 1 июля.

17.06.2012 11:54:26, Ионова Наталья. 944572526

Здравствуйте!Подскажите останутся ли брони,забронированные ранее?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, нет. Все брони сняты.

16.06.2012 12:33:45, Светлана. 063602929

Когда возобновится возможность бронировать сеансы массажа в личном кабинете?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, возможность бронировать сеансы будет открыта с 18 июня.

15.06.2012 23:33:44, Светлана. 799518926

Завтра 15 июня,а новостей все нет...Когда откроетесь?

MPsalon:

Уважаемая Ульяна, открытие салонов назначено на восемнадцатое июня.

14.06.2012 23:21:58, Уляева Елена. 676389038

Спасибо большое!Я Вас люблю!!!:))))

MPsalon:

И мы Вас любим!!!))))

14.06.2012 18:03:12, Эля 662961524

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста!Я тоже ступила,и пытаясь записаться на LPG(Попытки были тщетны:)-народу очень много у Вас)),записалась только на один сеанс , забыла от него отписаться, и так и не посетила Вас ни разу,но в личном кабинете было написано,что карта активирована и закончилось её действие:(( Помогите пожалуйста

MPsalon:

Уважаемая Эля, Ваш абонемент активен.

14.06.2012 17:04:25, Эля 662961524

Завтра не откроетесь?(((

MPsalon:

Уважаемая Надежда, открытие запланированно на восемнадцатое июня.

14.06.2012 10:35:00, Феклисова Надежда. 453371238

Здравствуйте!Очень за Вас рада,что неприятности позади))
Подскажите пожста,я подарила подружке абонемент на месяц массажа,а она пыталась записаться в свободные окошки,но т.к. народу очень много у неё не получилось.И она ни разу не посетила салон. В общем она по неопытности забыла отписаться от массажа и теперь написано, что абонемент закончился.Хотя до мая в правилах было написано,что активация карты начнётся после первого физического посещения салона.Помогите пожалуйста!Карта 353547237

MPsalon:

Уважаемая Светлана, не переживайте. Абонемент Вашей подруги активен и после открытия салона она сможет им воспользоваться.

14.06.2012 09:39:06, Светлана. 830961524

Добрый день! Когда можно будет записаться на сеанс?

MPsalon:

Уважаемая Майя, записаться можно будет после восемнадцатого июня.

13.06.2012 15:01:58, Исакова Майя. 103691134

Добрый день Тарас, пишу вам запрос с той карты, которую вы не могли найти - эта та карта с которой был перенесен месяц классического массажа на карту 175660136. Я вам описала абсолютно точно как проходили перемещения. Мое письмо по почте вы получили со сканами купонов?

MPsalon:

Здравствуйте, Татьяна. Отправленное Вами письмо полученно. Пока мне нечего добавить к предыдущему сообщению.

08.06.2012 23:40:04, Королева Татьяна. 041660134

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, проводите ли вы тайский массаж в салоне на проспекте Вернадского?

MPsalon:

Уважаемая Юлия, тайский массаж проводится только в салоне по адресу Подольское Шоссе д.8 стр.5, м. Тульская.

08.06.2012 14:46:33, Сопова Юлия. 694394236

Тарас, я так и не получила ответ на свое письмо, дозвониться до вас тоже не могу.
Мной было оплачены 2 абонемента каждый по 1 месяцу классического массажа и 1 абонемент на 1 месяц тайского массажа. Покупка шла через сайт купонов Биглион.
Номера купонов:
1) 623525-5425-8762, классический массаж,
2) 623525-2308-9523, классический массаж,
3) 623525-1175-1215, тайский массаж.

Под эти 3 купона у вас на сайте мной были активированы 3 карты и позднее когда я отдала купоны в салоне мне были выданы эти карты уже в пластике:
1) 041660134 (карта была выпущена под классический массаж, но когда на карте весной он у меня также пропал, операторы мне восстановили этот месяц, но на другой карте - они перенесли 1 мес классического массажа на карту на которой был изначально только тайский массаж (думаю, что из-за этого перемещения у вас и возникла путаница).
2)175660136 (на карте изначально был при активации только тайский массаж, потом туда перенесли классический массаж с карты 041660134).
3) 704660132 (это та карта, с которой сейчас пропал курс классического массажа),

На массаже в салоне я так и не была, первый месяц классического массажа, должен был начаться в июне.
В настоящий момент у меня имеются заблокированная карта № 175660136 на которой есть 1 тайский и 1 классический массаж и 2 пустые карты, соответственно 1 месяц классического массажа пропал.
Пожалуйста разберитесь в сложившейся ситуации, я понимаю что у всех бывают сбои с программным обеспечением, но такие пропажи оплаченных услуг несколько пугают и еще напрягает отсутствие обратной связи - с прошлой недели пытаюсь решить этот вопрос с картой, но разбираетесь ли вы с ним, или нет так и не могу понять. Если нужны комментарии, пож-та свяжитесь со мной.
Сканы купонов приложены к письму от 6 июня на ваш почт ящик на gmail, если с почтой какие-то проблемы, опять же прошу свяжитесь со мной, если надо я продублирую письмо.

MPsalon:

Здравствуйте Татьяна, мы разбираемся с Вашей ситуацией. Давайте по порядку. На карте 175660136 (купон 623525-1175-1215) изначально был только тайский массаж, потом туда перенесли классический массаж с карты 704660132 (купон 623525-2308-9523), а не с 041660134 как вы писали. Поэтому карта 704660132 пустая. Мы сейчас не можем найти в базе карту 041660134 и номер купона 623525-5425-8762.

08.06.2012 10:52:07, Татьяна. 704660132

Добрый день. В вашем магазине получила информацию, что вы снова работаете с 10 июня 2012г. Хочу уточнить, означает ли это, что с 10 июня можно ходить на массаж по своей карте по тому графику, который бронировала на сайте?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, десятое число - это не точная дата. Скорее всего салоны откроются пятнадцатого июня. Сейчас все брони на июнь были сняты. Бронирование через личный кабинет станет возможным ближе к открытию.

05.06.2012 21:54:59, Нестерова Ирина. 466998427

Как я могу получить массажёр в обмен на карту?

MPsalon:

Уважаемая Марина, Вам нужно выбрать в личном кабинете вариант "Получить массажер за карту". Затем приехать к нам в Гипермаркет массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39 и обменять абонемент на массажер.

05.06.2012 16:50:00, Фотиева Марина. 552420132

Добрый день! В личном кабинете нажала взять массажер. Какие мои действия теперь? Ждать подтверждения на эл. почту? Как его можно забрать?

MPsalon:

Уважаемая Юлия, обменять абонемент на массажер Вы можете в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39.

05.06.2012 11:02:55, Сопова Юлия. 694394236

Добрый день!
В связи с закрытием салонов, у меня остались не использованы сеансы тайского массажа и полный 3-месячный абонемент классического массажа.
24.05 по тайскому массажу пришло сообщение "Напоминаем, что ваша массажная карта подходит к концу. Срок её действия до 27.05.2012..."
А 01.06 по классическому массажу пришло сообщение: "Недавно Вы посетили наш салон в первый раз..
Именно с этого момента Ваша карта стала активной.
Срок действия вашей карты: c 01.06.2012 по 31.08.2012...)
Как понимать эти уведомления? Когда возобновиться работа салона на Тульской? В личном кабинете оставлены брони с 01.07.12. Телефоны ваши не отвечают.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, да действительно произошел сбой в базе. С такой проблемой к нам обратились не только Вы. Мы все исправили. Тайский курс еще активен, а по классическому не было не одного посещения.

04.06.2012 17:57:06, Светлана. 799518926

Здравствуйте!
Вернутся ли мои брони, которые были на массаж с 10 июня?
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, это будет ясно ближе к открытию.

04.06.2012 14:38:44, Кочина Юлия. 951750527

Добрый день! Пришлите мне уведомление, пожалуйста, когда активируете мою карту, чтобы я смогла записаться на сеансы.

MPsalon:

Уважаемая Елена, уведомление будет выслано на электронную почту.

03.06.2012 13:18:52, Будник Елена. 976319136

Здравствуйте!
Проверьте мою карту, все мои брони куда-то исчезли, весь курс пропал, верните их.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, база аннулировала брони на июнь, т.к. салоны откроют свои двери не первого числа. И чтобы не допустить активации абонементов, мы аннулировали июнь.

02.06.2012 13:23:46, Кочина Юлия. 951750527

пожалуйста проверьте мою карту, на ней был оплаченый 1 месяц классического массажа, сейчас зайдя в личный кабинет вижу что карта пуста. Куда пропал курс? у вас сбой в программе?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, мы разбираемся с Вашей проблемой.

02.06.2012 10:37:08, Королева Татьяна. 704660132

Добрый день. Какого числа можно расписывать август месяц?

MPsalon:

Уважаемая Елена, это можно будет сделать после открытия салонов. Ориентировочно десятого июня.

02.06.2012 07:47:29, Рябкова Елена. 979604135

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в моем личном кабинете написано что возврат денег будет 3 июля. Я деньги перечисляла через Яндекс. Вы мне их также 3 июля перечислите на мой кошелек в Яндексе?

MPsalon:

Уважаемая Анна, денежные средства Вам будут выданы на руки в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39.

02.06.2012 01:48:10, Анна. 505272039

когда и как можно получить массажёр вместо карты?

MPsalon:

Уважаемая Елена, обменять абонемент на массажер Вы можете в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39.

02.06.2012 00:19:13, Ян-Борисова Елена. 032920332

Моё первое посещение салона должно было состояться 22 мая, но салоны к этому времени уже приостановили работу. Почему мне сегодня в рассылке пришло следующее сообщение: "В связи с временным закрытием салона Ваша карта временно заморожена. В связи с тем, что Вы уже успели воспользоваться услугой, мы не можем предложить Вам возврат денежных средств или обмен на массажер.Все Ваши неиспользованные брони будут пересчитаны и Вы обязательно ими воспользуйтесь когда мы снова откроем салоны." Причем тут "успела воспользоваться", если салоны были закрыты? Причем тут "возврат денежных средств", если я этого не просила, нажав кнопку "подождать открытия"? Почему в моем личном кабинете напоминание о сеансов (возобновленное) начинается с 5.06, а салоны собираются открыть с 10.06? Такой рассылкой вы только больше запутываете ситуацию, создавая впечатление, что так или этак хотите урезать количество сеансов.
Я ПЕРВЫЙ раз приду на массаж в забронированный мною день после открытия салонов. У меня абонемент на 1 месяц, моя предварительная запись расписана только до 22 июня,т.к. я планировала 22.05-22.06, всего должно было быть 17 сеансов. "Неиспользованные брони будут пересчитаны" по их количеству (даже если из-за наложения сроков бронирования они выйдут за пределы одного месяца)или по срокам ( например, с 10.06-10.07, а то, что необходимого количества свободных сеансов там может не быть, вы в расчет брать не будете)?
Жду конкретного ответа и о своей ситуации: 1. у меня есть 17 сеансов (они ВСЕ неиспользованные!)с первой записи после открытия салонов и до того момента, когда я их все пройду, даже если это перехлестнет 1 месяц, на который у меня абонемент?
2. Я имею право пользоваться абонементом с первой записи после открытия салонов, например, с 11.06, и до 11.07 (по количеству сеансов - сколько получится?)
3. Если у вас есть своё представление о моей ситуации, тогда распишите его поподробнее.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, в Вашей ситуации оказались сегодня многие. В базе произошел сбой и ввел в заблуждение наших клиентов. Действие Вашего абонемента еще не началось. Просим прощения за сложившуюся ситуацию.

01.06.2012 14:34:24, Румянцева Татьяна. 391422238

Добрый день! я еще не успела воспользоваться услугой и хочу вернуть свои деньги. как мне это сделать???

MPsalon:

Уважаемая Дарья, Вы являетесь обладателем купона. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Но как практика показывает, данные сайты не часто практикуют возврат денег. В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона.

01.06.2012 13:26:02, Видная Дарья. 931411135

как мне вернуть деньги

MPsalon:

Уважаемый Юрий, в своем личном кабинете Вы выбрали функцию возврата денежных средств. В указанный в личном кабинете день Вам нужно подойти в наш гипермаркет на Проспекте Вернадского и Вам вернут деньги.

01.06.2012 10:24:20, Тонкошкуров Юрий. 612873335

Прошу снять все мои брони с 1 июня

MPsalon:

Уважаемая Елена, брони будут сняты.

31.05.2012 21:58:43, Рябкова Елена. 979604135

Когда примерно откроется салон на Комендантском?И надо ли отписываться от сеансов на 1 июня?Прогул не поставите?:))

MPsalon:

Уважаемая Светлана, салон на Комендантском откроется ориентировочно десятого июня. Отписываться не надо! Прогул не поставим!))

31.05.2012 19:33:48, Светлана. 063602929

Здравствуйте!Я купила у вас карту через купон от беглиона.Прошу вас предоставить мне информацию моего купона и номер этого купона.Спасибо!

MPsalon:

Уважаемый Татьяна, с Вами свяжется наш сотрудник и предоставит интересующую Вас информацию.

31.05.2012 15:19:02, Крылова Татьяна. 589350138

Добрый день! У меня были забронированы сеансы на май, успели воспользоваться только одним. Откройте, пожалуйста, запись на июнь и июль. С какого числа открыты салоны?

MPsalon:

Уважаемый Данила, запись будет открыта в начале июня. Ориентировочно десятого числа.

30.05.2012 11:43:26, Демичев Данила. 980201328

Снимите мои брони на июнь, пожалуйста. В запланированное время никак не укладываюсь...

MPsalon:

Уважаемая Дарья, Ваши брони сняты.

30.05.2012 00:11:00, Акимова Дарья. 351186725

Здравствуйте!У меня абонемент на 3 месяца(чуть больше месяца уже Вас посетила),можно ли перенести неизрасходованные дни на сентябрь?

MPsalon:

Уважаемый Светлана, с открытием салонов будет произведен пересчет посещений. Позвоните нам пожалуйста после открытия салонов и мы в индивидуальном порядке решим Ваш вопрос.

29.05.2012 22:28:15, Светлана. 063602929

Добрый вечер. У меня карта расписана с 1 июня.Когда откроется салон и могу ли я ,перезаписаться примерно на август месяц с 20 числа по сентябрь вкл. Когда это можно сделать(перезаписаться)?

MPsalon:

Уважаемая Елена, да сможете. Перезаписаться будет возможно в первой половине июня.

29.05.2012 19:38:42, Рябкова Елена. 979604135

Здравствуйте. Приходило письмо, что срок моей карты заканчивается (так и должно было быть, не случись неприятность с закрытием). Вопрос:когда Ваш салон откроется в Краснодаре? и когда будет восстановлена карта?

MPsalon:

Уважаемая Любовь, Ваша карта восстановлена. По поводу открытия салона точной информации пока нет. Ориентировочно в начале июня.

29.05.2012 14:12:21, Лобас Любовь. 598203135

Добрый день!
У меня бронь на июнь с 01.06 на LPG в Санкт-Петербурге.Когда вы откроетесь? И что сделать с бронью?Если вы открываетесь с середины , а не с первого числа, тогда снимите бронь на июнь , а оставьте бронь на июль на 1 мес по купону, а деньги на полугодовой абонемент верните пож-та. Если с 01 июня откроетесь, то оставляем бронь на июнь.

MPsalon:

Уважаемый Джамиля, Ваши брони на июнь будут сняты. Открытие салонов запланировано на начало июня. Ориентировочно десятого числа.

28.05.2012 16:36:08, Рагимова Джамиля. 647412921

Здравствуйте. Снимите пожалуйста мои брони на июнь-июль, т.к. я заказала возврат денег за полугодовой абонемент которым не пользовалась.

MPsalon:

Уважаемая Анна, брони сняты.

28.05.2012 13:31:39, Анна. 505272039

Уважаемые друзья, очень прошу Вас отменить все мои брони на июнь месяц. Я потом в конце лета запишусь на массаж на сентябрь.У меня был куплен LPG массаж, надеюсь что потом у Вас можно будет забронировать предложенные альтернативы.

MPsalon:

Уважаемая Виктория, Ваши брони сняты.

28.05.2012 11:30:02, Борисова Виктория. 617053331

Здравствуйте!Когда будут разморожены карты для бронирования?Скоро ведь 1е июня

MPsalon:

Уважаемая Елена, в июне мы откроемся. Ориентировочно десятого числа. Карты будут размороженны ближе к открытию.

27.05.2012 16:38:38, Уляева Елена. 676389038

Какая обстоит дело на сегодняшний день? 1 июня откроетесь?

MPsalon:

Уважаемая Оксана, в июне мы откроемся. Ориентировочно десятого числа.

27.05.2012 10:30:58, Полякова Оксана. 566925529

Май заканчивается... Все еще неизвестно, откроетесь ли вы в июне?

MPsalon:

Уважаемая Дарья, в июне мы откроемся. Ориентировочно десятого числа.

26.05.2012 23:34:19, Акимова Дарья. 351186725

Очень жаль, что LPG отмените, я надеялась на Ваше открытие)

MPsalon:

Уважаемая Юлия, не стоит расстраиваться! Мы понимаем как важно для женщины выглядеть привлекательной. В связи с этим мы введем новый курс - антицеллюлитный.

24.05.2012 12:39:15, Букатова Юлия. 149346427

Здравствуйте. Сегодня пришло письмо, что срок моей карты заканчивается (так и должно было быть, не случись неприятность с закрытием). Вопрос: так смогу я воспользоваться пропущенными сеансами в мае?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, будет произведен пересчет посещений и Вы сможете воспользоваться пропущенными сеансами.

22.05.2012 13:49:34, Чулкова Ирина. 093473228

Добрый день!
У меня бронь на июнь по купону, салон в Санкт-Петербурге возобновить свою работу к первому числу? Если нет, то как быть с бронью?

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, точной даты открытия мы пока Вам сказать не можем. Вопрос с бронями будет решен сразу же после открытия салонов.

22.05.2012 09:55:22, Рагимова Джамиля. 647412921

Здравствуйте!
Когда вы откроетесь?
Спасибо.

MPsalon:

Здравствуйте, Юлия! Ориентировочно мы откроемся в конце мая, в начале июня.

21.05.2012 17:58:55, Кочина Юлия. 951750527

Приобрела купон и узнала номер карты 747498425, но саму карту не получила так как записалась на массаж на май, а тут такая ситуация. Решила оставить карту и не забирать деньги. Проблем не будет если при возобновлении салонов я приду с купоном? И еще хотелось бы узнать как у вас идет процесс с получением сертификатов?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, никаких проблем у Вас не возникнет. Ваш купон действителен. И как только мы откроемся, Вы сможете им воспользоваться.

15.05.2012 14:27:22, Драчева Татьяна. 747498425

Скажите пожалуйста, будет ли возобновлена ваша работа в г. Краснодаре? Скажите ориентировочно в каком месяце это возможно? Очень довольна, прошла курс массажа, собиралась купить годовую карту, очень нравится работа администраторов, массажистов, а тут такое... Жалко, ждем очень!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, вопрос с Краснодарским салоном пока открыт. Скоро мы опубликуем анонс текущей ситуации с лицензиями. Следите за обновлениями.

14.05.2012 19:44:16, Моренец Ирина. 389745423

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, я правильно понимаю: у меня первый сеанс был назначен на 5 мая, но в связи с вашими трудностями сейчас в личном кабинете ближайший сеанс стоит 1 июня. Это значит, что и моя карта будет активирована 1 июня, а не 5 мая?

MPsalon:

Уважаемая Наталья, да все верно. Ваша карта пока не активирована.

14.05.2012 13:04:03, Наталья. 518002622

Я приобрела карту на классический массаж. Первый сеанс у меня должен быть 1 июня 2012 года. На данный момент ваши салоны закрыты. Будет ли возобновлена их работа. Что мне делать? Ждать открытия или забирать свои деньги??? В этом случае как будут производиться выплаты??? Массажер у меня уже есть.

MPsalon:

Уважаемая Марина, работа салонов будет возобновлена. Мы просим Вас немного подождать.

13.05.2012 21:34:21, Ковалевская Марина. 092289331

Здравствуйте,
Скажите, пожалуйста, возможно ли возобновление работы салонов к 1 июня? Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, да возможно.

13.05.2012 15:57:10, Кочина Юлия. 951750527

сейчас зашла в личный кабинет, увидела странную дату возврата денег 11.07.12г. меня это не устраивает, в течении 2х-недель максимум, иначе пишу заявление в полицию, это уже точно

MPsalon:

Уважаемая Светлана, у нас произошла не простая, но жизненная ситуация и мы обратились по доброму к своим клиентам за пониманием. А обращаться в полицию у Вас нет основания. Возвратить деньги или отказать мы можем после написания Вами заявления на возврат денежных средств. Написать заявление Вы можете в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39.

12.05.2012 22:06:19, Иванова Светлана. 870092334

хочу получить деньги за карту, приходила сегодня на адрес Подольское шоссе, где ее оплачивала, но увы.... это шутка? по моему это НЕПОРЯДОЧНО, думаю если так пойдет дело дальше, наверно нужно будет писать заявление в полицию

MPsalon:

Уважаемая Светлана, на нашем сайте опубликована информация о том, что салоны закрыты с первого мая.

12.05.2012 22:03:16, Иванова Светлана. 870092334

У меня тот же вопрос как и у Юлии.карта 662961524.пропущен единственный сеанс и посещений не было,попытаюсь вернуть через купикупон.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, номер карты указанный Вами (662961524), принадлежит Даутовой Э.К. Срок действия данного абонемента закончен т.к. был пропуск 4.04 и действие карты началось с того момента.

11.05.2012 13:40:29, Светлана. 063602929

Здравствуйте!Подскажите пожста,я купила подружке в подарок курс LPG по купикупону,и так получилось,что по случайности она пропустила первый и единственный сеанс, и потом ни дня не было забронировано,т.е. карта не активирована,но в лич.кабинете,пишет,что карта была активирована.Я бы хотела вернуть деньги через купикупон.Как это сделать?Питер.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, по поводу возврата денежных средств нужно обратиться в организацию продавшей Вам скидочный купон. И еще напишите номер карты по которой у Вас оформлен сеанс LPG.

11.05.2012 09:59:11, Юлия. 378461235

Требую возврата денежных средств за купон.
Когда она может быть произведена?

MPsalon:

Уважаемая Марина, по поводу возврата денежных средств нужно обратиться в организацию продавшей Вам скидочный купон.

10.05.2012 18:53:27, Коваленко Марина. 320601338

у меня такой вопрос оказывается на сеансы в конце апреля надо было посещать, хотя в личном кабинете было написано, что моя карта заморожена. выходит я пропустила сеансы?

MPsalon:

Уважаемая Александра, пропусков у Вас нет.

07.05.2012 23:37:57, Попова Александра. 356447137

Здравствуйте!Как возможно вернуть деньги за неиспользованный купон?Biglion отправил к вам.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, денежные средства за скидочный купон требуйте с организации продавшей Вам его.

06.05.2012 15:15:29, пекурова наталья. 027513231

Конечно с Чистыми прудами это хорошо, но это Москва, а я нахожусь в Санкт-Петербурге! Как будет с записью в нашем городе?

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, некоторые клиенты предпочитают не ждать, а воспользоваться обменом на массажер. В связи с этим записаться на сеанс не будет проблематично.

04.05.2012 09:55:12, Смирнова Екатерина. 146194921

Здравствуйте! Решила взять массажёр, где и когда можно его получить?
И спасибо вам большое ещё раз за те два курса разного массажа, которые я посетила. Всё было прекрасно. Как только снова откроетесь - я сразу к вам.)

MPsalon:

Уважаемая Наталья, спасибо за теплые слова. Получить массажер Вы можете в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39.

04.05.2012 04:57:29, Фомина Наталья. 629106428

Добрый день, я запуталась.
У меня было 2 абонемента, по одному я все забронировала на май, по второму на июнь, так вот, если салон возобновит свою работу в июне, что произойдет с моими броньками? они слетят? нужно заново бронировать? или их куда -то перенесут? и если они слетят, есть ли какая-то возможность оповестить клиентов о возобновлении работы салона, чтобы мы успели забронировать сеансы, ждать массажа до следующего года не хочется=)

MPsalon:

Уважаемая Надежда, клиентам будет выслано электронное письмо о дате возобновления работы салонов. С бронями пока вопрос открыт.

03.05.2012 13:02:53, Феклисова Надежда. 453371238

Здравствуйте! Я хотела поинтересоваться следующим: почитав комментарии стало ясно, что лицензию при хорошем раскладе получится получить за 1 месяц, т.е. наступит июнь, так же из комментариев следует, что все брони на июнь сохранены и, видимо, именно эти люди и начнут ходить первыми...
У меня все сеансы были забронированы на МАЙ. И после открытия салона придется вновь бронировать на последующие месяцы?

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, на счет июня информация пока неточная. Но записаться будет проще, т.к. у нас открывается еще один салон на станции метро Чистые пруды.

03.05.2012 00:06:43, Смирнова Екатерина. 146194921

Добрый день! Я выбрала массажер! Когда и где его можно забрать?

MPsalon:

Уважаемая Майя, массажер Вы можете получить в Гипермаркете массажа «Массажный рай», который находится по адресу Проспект Вернадского, д. 39.

02.05.2012 09:53:01, Исакова Майя. 103691134

Уважаемый Массажный Рай! Я как и все обеспокоена вопросом закрытия- купила абонемент на 2 месяца аж в феврале, 1 мая должна была идти на массаж, но придя 30.04 за костюмом для массажа, меня конечно удивили Ваши сотрудники. Я прекрасно понимаю Вашу ситуацию, но не собираюсь ждать возврата 5000 рублей до середины лета- по той причине, что я даже не начала пользоваться Вашими услугами, а деньги были мной уплачены, повторюсь, в феврале! Вы должны понимать, что каждый, кто собирался пойти на массаж перед летом, хотели привести себя в порядок, а теперь нам придется тратить время на ожидание и при этом никакого результата мы то же не получим, а деньгами-то Вы с февраля пользовались... Хотелось бы решить вопрос возврата денег в КРАТЧАЙШИЕ сроки, я уже обращалась в Вашу горячую линию с этой просьбой и оставляла свои контакты и надеюсь на Вашу сознательность. К сожаления, положительных моментов Вы не успели для меня оставить, поэтому, данный вопрос для меня ПРИНЦИПИАЛЕН!!!

MPsalon:

Уважаемая Елена, Во первых конечно же приносим Вам извенения за доставленные неудобства в связи с данной ситуацией. Мы поговорим с руководством, но ничего не можем обещать, т.к. ситуация достаточно тяжелая. Если мы сейчас всем клиентам выплатим деньги, то боюсь тогда нам уже не придется говорить о возобновлении работы, по крайней мере долгое время. Постараемся связаться с Вами как можно раньше.

01.05.2012 23:41:31, Воронина Елена. 215678822

У меня аналогичная ситуация как у Коростеловой Анастасии.
25.04. должно было состояться мое первое посещение.До этого я все сняла, хотя приобретала на апрель карту.

25.04.12 в личном кабинете появилась информация, что моя замороженна до восстановления работы салонов. Окно с выбором сеансов массажа не активно, вместо этого предложение «оставить карту до открытия», которым я воспользовалась и это зафиксировано. Итого мы имеем замороженую, то есть неактивную/нерабочую карту и согласие получить оплаченую услугу после открытия салона.Я звонила и говорила, что хочу вернуть деньги, а такого варианта нет. Да и снять оставшиеся сеансы с апреля я не могла, так как вместо календаря, где обычно бронировала время. Во все окно стояла запись ЗАМОРОЖЕНО. 28 на электронную почту приходит сообщение, что я посетила ваш салон, и активировала карту с 25.04. Проблема в том, что я не посещала, то есть не приходила, услуг не оказывали, соответственно я физически не могла активировать карту. На сайте четко указано, что «Срок карты начнется после 1 посещения.» Снять бронь ни через личный кабинет, ни через оператороа (у которого, как оказалось, нет такой возможности) было не возможно.
Очень надеюсь, что вы не намерено ввели меня в заблуждение, лишь бы не оказывать услуги и не возвращать мне деньги.
Хотелось бы решить этот вопрос как можно скорее.
Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. ОБ ЭТОМ Я ГОВОРИЛА ОПЕРАТОРУ ПО ТЕЛЕФОНУ 25.04, ПИСАЛА 29.04 НА ЭЛ. ПОЧТУ И ПИШУ СЕЙЧАС ЗДЕСЬ. ПРОШУ ПЕРЕЗВОНИТЬ МНЕ НА МОБИЛЬНЫЙ И ДАТЬ ОТВЕТ. ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ - Я НИ РАЗУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ КУПЛЕННЫМ МЕСЯЧНЫМ АБОНЕМЕНТОМ.
МОЙ ТЕЛЕФОН 8 929-616-9-616

MPsalon:

Уважаемая Евгения, массажные салоны работали до первого мая. Ваши ближайшие сеансы были указаны в личном кабинете справа. А так как у Вас стояла бронь на 25 апреля, следовательно и действие абонемента началось с этого дня. Если Вы не хотели посещать салон, Вам надо было отменить сеанс. Это можно было сделать нажав на Ваши ближайшие сеансы. Также у Вас были забронированы сеансы на 26ое и 27ое апреля, которые Вы так же пропустили. В связи с этим база автоматически заблокировала Вашу карту.

01.05.2012 10:23:43, Володина Евгения. 509527425

т.к.вы еще точно не уверены: "будет ли возобновлена работа салона", то думаю, что следует перестраховаься и забрать деньги. я купила абонемент на июнь. купила еще 4 месяца назад и ждала своей очереди. очень жаль. как мне можно забрать деньги? а обменять можно на 1 вид массажора? по этой ссылке мне выходит только один вид массажора

MPsalon:

Уважаемая Оксана Сергеевна, если Вы приобретали абонемент у нас, то Вам нужно в личном кабинете выбрать функцию "вернуть деньги". Вам будет указанна дата когда Вам будут возвращенны деньги. Совершенно верно, обменять абонемент можно только на один вид массажера.

30.04.2012 01:54:40, Оксана Сергеевна

Я купил купон на массаж Активировал через сайт мне выслали на почту пароль для входа в личный кабинет ,а теперь я не могу ни вернуть деньги ни поменять на массажёр так как в кабинете написано что карта не оплачена я хочу чтобы мне перезвонили именно перезвонили и внятно объяснили в чём дело

MPsalon:

Уважаемый Андрей Генадьевич (Или Альбина) зайдите пожалуйста под номером карты 727763135 а не тот который вы указали, задавая вопрос. Номер карты 083963134 не активен по причине того, что Вы 2 раза указали один и тот же номер купона 2 раза зарегистрировавшись.

29.04.2012 14:02:00, Краснопольский Альбина. 083963134

Добрый день. А когда начнется обмен карты на массажер? В личном кабинете я сделала отметку о том, что хотела бы его забрать, но в магазине в Краснодаре мне сказали, что у них нет никаких инструкций по механизму компенсаций. Спасибо и удачи вам в борьбе за жизнь. Но лицензия для медицинского массажа нужна, без нее работу возобновить не сможете, к сожалению.

MPsalon:

Уважаемая Елена, продукция для обмена была отправлена в регионы (В том числе Краснодар) 26.04.2012. Скорей всего с 02.05.2012 начнется обмен карт на массажеры. Инструкции у управляющих салонами и администраторов также к этому времени появятся.

29.04.2012 13:52:42, Думанская Елена. 606371526

Здравствуйте. А почему убрали альтернативу- массажер? У меня появилось в личном кабинете, что поскольку я уже воспользовалась услугой, то все брони будут пересчитаны. Но я специально выбирала массаж по май месяц, т.к. собираюсь переезжать и не смогу воспользоваться услугой позже. Пожалуйста, не решайте за меня.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, данное сообщение выдается обладателям карт, действие которых уже началось. Из Вашего полугодового абонемента использовано 5 месяцев и осталься один. К сожалению мы пока не придумали как компенсировать часть не использованного срока, кроме как пересчитать после открытия. Просто если Все наши клиенты будут перезжать, и нам Всем придется сразу выплачивать деньги, то тогда об открытии вновь не придется говорить.

28.04.2012 22:29:00, Чулкова Ирина. 093473228

Я, конечно, все понимаю. И не забирала бы деньги,если бы не уезжала за границу! Но в личном кабинете мне пишут,что я смогу забрать деньги аж 6 июЛя (когда я буду уже далеко-далеко)! Друзья мои, я не могу так долго ждать! Мне необходим массаж, но тогда я лучше куплю купон на массаж в другой салон! Будьте любезны, рассмотреть мою просьбу, и вернуть мне деньги в мае хотя бы.
я очень дружелюбно настроена, хотя у вас в работе присутствуют огромные пробелы, и судить вас есть за что. Я молчу,только лишь из-за хороших массажистов!

MPsalon:

Уважаемая Юлия, Во первых конечно же приносим Вам извенения за доставленные неудобства в связи с данной ситуацией. Мы видим что Вы постоянный наш клиент. Мы поговорим с руководством, но ничего не можем обещать, т.к. ситуация достаточно тяжелая. Тем, из-за которых Вы молчите и не высказывайте своих претензии необходимо много платить, но если мы сейчас всем клиентам выплатим деньги, то боюсь тогда нам уже не придется говорить о возобновлении работы, по крайней мере долгое время. Постараемся связаться с Вами как можно раньше.

28.04.2012 14:10:05, Юлия. 440926423

Удивляет позиция Массажного рая. Говорят мол - произвол и т.д. Мы все должны жить по Конституции РФ, по тем законам и правилам которые существуют в стране, а не обходить их. Набрали массажистов большинство их которых медики, которые и оказывают услуги по медицинскому массажу, другой массаж им не интересен, да и откровенно говоря не их конек. Ну и при чём тут отговорка про косметический массаж? Ну и оформили бы лицензию, ведь по сути дела классический массаж и LPG массаж это уже медицинские виды массажа. А так и клиентов подвели, и сами в некрасивом свете оказались.

MPsalon:

Здравствуйте Иван. Да, у нас многие специалисты с мед. образованием и мы ценим их, как наших сотрудников. Но мед. образование не мешает делать им классический, не медицинский и не мануальный массаж. И уж точно они делают его не хуже людей без мед. образования. И это не только наше мнение, это мнение наших многочисленных клиентов. С их отзывами Вы можете ознакомиться на сайте.

28.04.2012 09:44:03, Иван

Здравствуйте, и бронь на июнь остается?

Добрый день!
У меня такой вопрос, я покупала купон на LPG массаж на 1 мес, пока еще не ходила и решила купить себе абонемент на 6 мес. У меня одна карта. Записи с июня мес. В связи с сегодняшней ситуации с лицензией, я в своем личном кабинете нажала кнопку вернуть деньги. Хотела бы вернуть деньги за абонемент на 6 мес, а оставить абонемент на 1 мес. и бронь на июнь. Как это сделать? И какую сумму мне вернуть?
Номер карты 647412921, Спасибо за ответ!
MPsalon:
Уважамая Джамиля, Вам вернут денги за шестимесячный абонемент. Месяц массажа Вам оставят.

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, пока брони на июнь сохранены.

27.04.2012 23:49:56, Рагимова Джамиля. 647412921

Я являюсь обладателем карты вашего салона. очень желаю получить обратно деньги. Услугами вашими не пользовалась.

MPsalon:

Уважаемая Марина, деньги за абонемент который Вы приобретали у нас, будут возвращенны в порядке очереди. Второй абонемент Вы приобретали через купонный сайт. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Но как практика показывает, данные сайты не часто практикуют возврат денег. В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона.

27.04.2012 22:48:59, Лаврова Марина. 907615523

Скажите, пожалуйста, могу ли я купить абонемент у "отказывающихся" и потом поменять на свою фамилию?
Вам же наверно от этого только лучше будет, не надо деньги возвращать.

Ирина (irina_birukova@mail.ru)

MPsalon:

Уважаемая Ирина, абонемент Вам может быть подарен. На каких условиях - это Вы решаете сами. Нам будет нужно согласие обладателя абонемента.

27.04.2012 16:38:11, Бирюкова Ирина. 475891629

Здравствуйте у меня есть ваша карта и мне надо получить деньги обратно я не хочу массажор и пр ерунду только деньги и за масло и за пелёнки и за купон

MPsalon:

Уважаемая Риана, Вы являетесь обладателем купона. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Напоминаем, что Ваши ближайшие сеансы назначенны на 28, 29 и 30 апреля.

27.04.2012 15:52:52, Ненова Риана. 292565134

Добрый день!

26.04. должно было состояться мое первое посещение.

24.04.12 в личном кабинете появилась информация, что моя замороженна до восстановления работы салонов. Окно с выбором сеансов массажа не активно, вместо этого предложение «оставить карту до открытия», которым я воспользовалась и это зафиксировано. Итого мы имеем замороженую, то есть неактивную/нерабочую карту и согласие получить оплаченую услугу после открытия салона. Сегодня на электронную почту приходит сообщение, что я посетила ваш салон, и активировала карту с 26.04-27.05. Проблема в том, что я не посещала, то есть не приходила, карту мне не выдавали, услуг не оказывали, соответственно я физически не могла активировать карту. На сайте четко указано, что «Срок карты начнется после 1 посещения.» Снять бронь ни через личный кабинет, ни через оператороа (у которого, как оказалось, нет такой возможности) было не возможно. В салон позвонить я тоже не могла, т.к. оператор «уже не может дать такую информацию».

Очень надеюсь, что вы не намерено ввели меня в заблуждение, лишь бы не оказывать услуги.

Хотелось бы решить этот вопрос как можно скорее. Я не хочу возвращать деньги, не хочу массажер, а хочу только воспользоваться своим месяцем массажа после открытия, как и указано на сайте в моем личном кабинете.

MPsalon:

Уважаемая Анастасия, массажные салоны работают до первого мая. Ваши ближайшие сеансы указаны в личном кабинете справа. А так как у Вас стояла бронь на 26 апреля, следовательно и действие абонемента началось с этого дня. Если Вы не хотели посещать салон, Вам надо было отменить сеанс. Это можно сделать нажав на Ваши ближайшие сеансы. На данный момент у Вас забронированы сеансы на 29ое и 30ое апреля.

27.04.2012 15:50:39, Коростелева Анастасия. 196408135

Добрый день!
У меня такой вопрос, я покупала купон на LPG массаж на 1 мес, пока еще не ходила и решила купить себе абонемент на 6 мес. У меня одна карта. Записи с июня мес. В связи с сегодняшней ситуации с лицензией, я в своем личном кабинете нажала кнопку вернуть деньги. Хотела бы вернуть деньги за абонемент на 6 мес, а оставить абонемент на 1 мес. и бронь на июнь. Как это сделать? И какую сумму мне вернуть?
Номер карты 647412921, Спасибо за ответ!

MPsalon:

Уважамая Джамиля, Вам вернут денги за шестимесячный абонемент. Месяц массажа Вам оставят.

27.04.2012 14:16:54, Рагимова Джамиля. 647412921

Не спешите закрываться!!!

Уважаемый «Массажный рай»!
Неприятно что с вами произошла такая история с лицензией.
Хотела уточнить такой момент, вы какой суд проиграли – первую инстанцию?
Если да, то зря вы поднимаете такой шум среди клиентов. Работайте!

Согласно ч.1 ст 16 арбитражно-процессуального кодекса РФ
1. Вступившие в законную силу судебные акты арбитражного суда являются обязательными для органов государственной власти, органов местного самоуправления, иных органов, организаций, должностных лиц и граждан и подлежат исполнению на всей территории Российской Федерации.

Статья 180. Вступление в законную силу решения

Ч.1 ст. 180 АПК: Решение арбитражного суда первой инстанции, за исключением решений, указанных в частях 2 и 3 настоящей статьи, вступает в законную силу по истечении месячного срока со дня его принятия, если не подана апелляционная жалоба. В случае подачи апелляционной жалобы решение, если оно не отменено и не изменено, вступает в законную силу со дня принятия постановления арбитражного суда апелляционной инстанции.

Решения арбитражного суда по делам об административ­ных правонарушениях, а в случаях, предусмотренных АПК РФ или иным федеральным законом, и по другим делам вступа­ют в законную силу в сроки и в порядке, которые установле­ны АПК РФ или иным федеральным законом. Например, ре­шение арбитражного суда по делу об оспаривании решения административного органа о привлечении к административ­ной ответственности вступает в законную силу по истечении 10 дней со дня его принятия, если не подана апелляционная жалоба.

Т.о. если в 10дневный срок вы успели подать апелляционную жалобу, то работайте себе спокойно, решение о привлечении вас к ответственности не вступило в силу, начинается вторая часть процесса и от месяца-до трех у судей уйдет времени на то чтобы рассмотреть дело в апелляционной инстанции. И вот то уже решение вступит в силу с даты его принятия судом.

Поэтому мой совет – успейте подать в срок апелляцию, параллельно займитесь получением лицензии, ну чтоб вам и нам было спокойнее. И работайте себе на здоровье без остановок

Единственное, для того чтобы апелляцию подкрепить, я бы советовала вам каких-нибудь косметические услуг добавить, например, возьмите в штат маникюршу. Пусть она изредка будет предоставлять услуги маникюра, а у вас будет явный уклон в услуги парикмахерской, салона красоты и вряд ли кто сможет с вас эту лицензию стребовать.
А то закроетесь, в долги влезете, только проблем для клиентов больше будет.

Надеюсь, вам пригодится моя помощь.


MPsalon:

Уважаемая Татьяна, мы примем во внимание Ваши слова. Наши юристы уже работают в этом направлении. Хотим решить данный вопрос как можно тише и максимально мирно.

27.04.2012 08:49:53, Татьяна

Примерно на когда ожидается открытие? Сколько времени займет получение лицензии?

MPsalon:

Уважаемая Виктория, срок получения лицензии в нашей стране примерно не больше месяца.

27.04.2012 01:02:14, Фалеева Виктория. 732813137

Ребят, чем вас можно поддержать? Если надо, можно устроить статью в электронной газете, у меня есть знакомый журналист, который как раз специализируется на юридических темах.

MPsalon:

Уважаемая Анна, еще раз спасибо за поддержку!! Но мы сейчас считаем что нет необходимости устраивать шум и гам. Это никогда никому не помогало )) Мы очень постараемся решить данные проблумы как можно быстрее.

27.04.2012 00:54:05, Водопьян Анна. 180084134

Ребята, держитесь крепко! Мы с Вами! Мы, действительно, уникальны и высокопрофессиональны! Звоните, пишите!
Чем сможем - поможем!!! Надо выступать свидетелями положительности Вашей деятельности - пойдем!!! Чем мы можем сейчас Вас поддержать? Обращайтесь! Может быть, истина рядом с Вами и с нами! С уважением, Ваши клиенты: Кромкин Николай Юрьевич, Верещагина Елена Леонидовна, Амелина Роза Николаевна. 8-916-114-96-33 ( Елена)

MPsalon:

Уважаемые Николай Юрьевич, Елена Леонидовна и Роза Николаевна, СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за Вашу поддержку!! :) очень приятно видеть подобные слова!! На данный момент нам достаточно именно Ваших слов поддержки, а мы постараемся все эти вопросы решить быстро. Поверьте проблемы не такие сложные как некоторые хотели бы представить

26.04.2012 22:29:28, Амелина Роза . 971020527

Оформление лицензии - это дёшево. И по времени это занимает не больше месяца. Все Ваши салоны по сути дела оказывают именно медицинский массаж, у Вас кабинеты даже не оборудованы под раслабляющий (свечи, ароматерапия, фито чаи и т.д.). А если Ваши массажисты кому-нибудь случайно позвонок свернут, что тогда? Клиент должен быть спокоен, что всё путем и как надо. Уже в трёх городах России находятся Ваши массажные салоны, собрались еще расширяться, а лицензией не озаботилсь. Хотели съэкономить на спичках, хотя подчеркиваю, массажисты в основном оказывают именно ЛЕЧЕБНЫЙ МАССАЖ.

MPsalon:

Уважаемый Клиент, доброжелатель :) В Вашем посте нет ни вопроса ни слов поддержки, но мы оставим Ваше высказывание :) Вы считайте что лицензия защитит наших клиентов от случайного свертывания шеи ??? Подчеркиваем, мы работали как любые салоны по тайскому, например, массажу оказывая улсуги по бытовому массажу. Но вот есть у нас такие бдительные клиенты которые могут обращаться с различными вопросами и запросами в соответсвующие службы

26.04.2012 22:03:58, Клиент

Для принятия правильного решения в сложившейся ситуации, прошу ответить на следующие вопросы:
1.По какой причине у компании не было лицензии на массаж, ведь предоставляемые без лицензии услуги - это только массаж в банях и парикмахерских?
2.Где можно познакомиться с решением суда и где он происходил?
3.Каковы шансы, что Вы лицензию всё-таки получите,и в какие сроки это реально сделать?
Спасибо

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, отвечаем на Ваши вопросы: 1) По причине того, что мы действовали как салоны предоставляющие услуги бытового массажа, оказание которых не требует лицензирования. 2) Мы опубликуем решение в ближайшее время. Проходил суд в Москве. 3) Шансы достаточно большие. Возможно сделать в течении месяца. Нам мешают только майские праздники. НО мы не только собираемся получить лицензию, но и опротестовывать решение суда.

26.04.2012 19:57:11, Румянцева Татьяна. 391422238

Внимание: важная информация! Проведение расслабляющего или косметического массажа не требует лицензирования и получения каких-либо разрешений Министерства здравоохранения. А вот включение мануальной терапии в перечень услуг Вашего салона повлечет за собой необходимость оформления лицензии.
Надо убрать все слова *массаж* и работать дальше :)

MPsalon:

Уважаемая Светлана, Ваши слова мы расцениваем как поддержку ! У нас возникла проблема в связи с аппаратным массажем и в связи с тем что некоторые наши специалисты являются медиками. В целом мы сами только пытаемся добиться более подробной информации пока. Поэтому более точно сказать пока не можем.

26.04.2012 17:06:42, Светлана

Добрый день!Я хочу вернуть денежные средства т.к. с 1 июня я уезжаю на год заграницу!89167740668

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, Вы являетесь обладателем купона. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Но как практика показывает, данные сайты не часто практикуют возврат денег. В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона.

26.04.2012 16:24:21, Цыганкова Татьяна. 957140133

Добрый день! Уточните,ориентировочно в какие сроки планируется возобновление деятельности массажных салонов? Спасибо...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, ориентировочно в конце мая - в начале июня.

26.04.2012 14:21:33, Салихова Ирина. 333927424

Добрый день
Подскажите пожалуйста, вы указали, что можете вернуть деньги за карту, но в моём личном кабинете нет данной функции, т.к ждать открытия я не хочу, и массажер мне не очень нужен, просьба вернуть деньги за абонимент, и сообщить дату возврата денежных средств на e-mail myrmyrich@mail.ru

MPsalon:

Уважаемая Наталия, Вы являетесь обладателем купона. Поэтому у Вас отсутствует в личном кабинете функция по возврату денежных средств. За возвратом денег Вам следует обратиться к сайту, где вы приобретали купон. Но как практика показывает, данные сайты не часто практикуют возврат денег. В этом случае мы идем Вам на встречу и предлагаем в качестве компенсации массажер, превышающий стоимость данного купона.

26.04.2012 13:25:08, Темченко Наталия. 388504238

Желаю преодолеть эти проблемы, и ждем возвращения как можно скорее!

MPsalon:

Спасибо Тимур, мы постараемся сократить время Вашего ожидания.

26.04.2012 10:31:21, Беджашев Тимур. 096811139

Искренне надеюсь, как и многие другие Ваши клиенты, на скорейшее разрешение ситуации! Удачи, терпения и возвращения! Мы любим и ценим Вас!

MPsalon:

Уважаемая Ольга! Спасибо за приятные слова в адрес нашей компании. Нам очень важно Ваше понимания к сложившейся ситуации.

26.04.2012 08:53:00, Солдаткина Ольга. 295282822

Здравствуйте. Я владелица полугодового абонемента за № 505272039. Начать получать массажи я должна была с 28 апреля. В связи со сложившимися обстоятельствами и заказала возврат денег. Поскольку салоны в апреле продолжают работать, а доступ в личный кабинет заблокирован прошу Вас отменить массажи на 28, 29 и 30 апреля. Чтобы не получилось что из-за невозможности снять брони через личный кабинет абонемент будет аннулирован и я не получу назад деньги.

MPsalon:

Уважаемая Анна, Ваши брони сняты.

26.04.2012 08:41:10, Анна. 505272039

Уважаемый МР! Буду ждать Вашего возвращения. Призываю остальных клиентов поступить так же. Друзья, не усугубляйте ситуацию возвратами денежных средств, тем более, что вам предлагалась услуга почти даром! Компания сейчас и без вас попадет на приличную сумму.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, спасибо огромное Вам за поддержку и понимание !

26.04.2012 00:10:21, прилепская юлия. 267377827

Дорогой Массажный Рай, держись!

Ребята, удачи вам. Пожалуйста, не растеряйте ваших шикарных массажистов) Я тоже буду ждать продолжения. А тем, кто вас подставил, пусть сделают массаж мозгов электрошоком - некоторым помогает.

MPsalon:

Уважаемая Даша, огромное спасибо за поддержку. Со всеми специалистами мы переговорили и будем очень стараться как можно быстрее чтобы оставить их у нас!

25.04.2012 23:25:42, Даша

Терпения Вам и удачи! В кои веки такая классная услуга была предложена за действительно малые деньги. Вопрос: у меня были забронированы сеансы на 29.04 и 30.04 они состояться? В личном кабинете уже информация о блокировки карты.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, спасибо Вам за пожелание! Все сеансы до 1 мая будут проводиться в соответсвии с Вашим расписанием.

25.04.2012 20:16:56, Чулкова Ирина. 093473228

С большой благодарностью всем без исключения сотрудникам Массажного рая! Приятно иметь с Вами дело! Желаю самого скорого и наилучшего разрешения данной ситуации! Лояльности клиентов.

MPsalon:

Спасибо Анна!!! Ради таких понимающих клиентов как Вы, хочется бороться и продолжать свое дело!

25.04.2012 19:07:34, Волова Анна. 253436121

Я в апреле еще могу приходить на массаж?
У меня сегодня сеанс, жду ответ.
желаю удачи и скорого разрешения дел! буду с нетерпением ждать, очень надеюсь , что массажист Кирилл останется работать (он великолепный)!

MPsalon:

Уважаемая Анна, спасибо Вам за теплые слова! Да до конца апреля Вы можете посещать наши массажные салоны. Мы приложим все возможные усилия чтобы сократить время Вашего ожидания!

25.04.2012 19:03:40, Волова Анна. 253436121

Здравствуйте! Я хотела бы уточнить - я покупала дополнительно за 1800 месяц апрель(до этого ходила по купону январь), но перенесла его на сентябрь, Я хотела бы сейчас вернуть деньги, но не помню куда дела чек. На руках карта и распечатка броней на апрель, которые я не использовала, так как сняла. Хочу узнать мне вернут деньги и в какие сроки.

MPsalon:

Уважаемая Евгения, Вам будут возвращены деньги в порядке очереди после первого мая. Вся информация появится у Вас в личном кабинете.

25.04.2012 17:04:33, Володина Евгения. 509527425

Дорогой Массажный Рай, спасибо вам за замечательный массаж и внимательное отношение сотрудников! У вас обязательно всё наладится, лицензию получите и откроетесь снова, мы будем ждать. :) Удачи!

MPsalon:

Уважаемая Анна, спасибо! Мы обязательно откроем вновь свои салоны и будем рады видеть Вас у нас!

25.04.2012 14:23:59, Водопьян Анна. 180084134

Спасибо вам огромное за вашу идею!
Спасибо всем милым и приветливым сотрудникам салона!
К сожалению, в нашей стране хорошее не может долго жить...
Желаю вам удачи в отстаивании своих прав на жизнь и существование!!!
Всего вам доброго и спасибо, что вы были!!!
Верю, что у вас всё получится!!! Удачи!

MPsalon:

Спасибо Елена за теплые слова. Ради таких клиентов как Вы, хочется работать!

25.04.2012 11:04:14, Коновалова Елена. 904133238

Буду с нетерпением ждать,пока решится проблема!Удачи!!!

MPsalon:

Спасибо Светлана, мы постараемся сократить время вашего ожидания!

25.04.2012 10:27:34, Светлана

Дорогой Массажный рай, друзья! Не сдавайтесь, добивайтесь справедливости! Восстанавливайте работу, я с вами. Буду ждать вашего открытия, денег назад не возвращать, массажёр не брать.)

MPsalon:

Уважаемая Наталья, спасибо Вам большое за понимание и поддержку! Мы постараемся открыть для Вас салоны как можно быстрее.

25.04.2012 04:01:20, Фомина Наталья. 629106428

Возможно ли записываться на одноразовый массаж по мере необходимости, не приобретая абонемент?

MPsalon:

Уважаемая Наталия, одноразовых посещений у нас нет, но мы можем предложить Вам годовой абонемент , по привлекательной цене, цены указаны у нас на сайте в разделе тарифы.

23.04.2012 15:59:54, Лысихина Наталия. 661836626

Если я хочу продлить на классический массаж и начать ходить на LPG
массаж,мне надо платить за 2 годовых абонемента?Возможен ли другой вариант?
Может быть годовой абонемент по стоимости более дорогостоящего состоящий из двух видов массажа? Или индивидуально по тарифу 2 по 6 месяцев?

MPsalon:

Уважаемая Виктория, наша сеть салонов расширяется, штат растет и клиентов становится больше. Это Все требует больших доходов. Мы уже поработали пол года и надеемся, что смогли доказать привлекательность и качество наших услуг. Но пришло время немножко менять систему. Простым языком говоря :) Нам требуется больше денег для развития и в связи с этим мы реформируем систему тарифов. Ждите новых Тарифов. Но Годовая карта все равно останеться для Вас самым выгодным приобретением.

23.04.2012 12:25:44, Чулочникова Виктория. 497493132

почему Ваши специалисты делают и массаж спины и антицеллюлитный, хотя я конкретно записываюсь на антицеллюлитный? и почему во сколько бы меня не пригласили большинство мастеров на массаж равно например в 1 дня или 1.10 массаж всегда заканчивается без пятнадцати минут? куда спешат ваши мастера? и вообще у кого можно узнать сколько должен длится сеанс?

MPsalon:

Уважаемая Александра, временной промежуток сеанса массажа длится по усмотрению специалиста в зависимости от применяемых методик и реакции организма на них. Все возникающие вопросы уточняйте непосредственно у специалиста, вид массажа вы так же оговариваете с массажистом.

22.04.2012 15:16:45, Александра

Здравствуйте! Сколько стоит абонемент на месяц антицеллюлитный? Лимфодренажный? Классический? Именно на месяц! Спасибо!

MPsalon:

Добрый день, Светлана! На данный момент мы можем предложить Вам только годовые абонементы, но мы реформируем систему тарифов. Ждите новых Тарифов. Но Годовая карта все равно останеться для Вас самым выгодным приобретением!

21.04.2012 23:05:04, СветланаД.

Здравстуйте, я записалась на сеанс массажа на 1 мая. К сожалению, не могу войти в личный кабинет, т.к. потеряла пароль и логин.
Подскажите пожалуйста, как мне теперь быть?
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Елена, с Вами свяжется наш сотрудник и продиктует Ваш номер карты и пин-код для входа в личный кабинет.

20.04.2012 22:37:33, Задонская Елена Ивановна

Добрый день) Правильно ли я понимаю, что как только освобождается место на массаж ( выписывается клиент), то приходит уведомление на почту и можно забронировать это место при желании. Так будет всегда, когда будут появляться окошки??????? Это было бы очень удобно) Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Ольга, все правильно, как только бронь снимается клиентом, Вам сразу же приходит сообщение о свободном времени, если оно Вам подходит, бронируйте его, а забронировать весь курс сразу можно будет в начале мая, когда откроется запись на июль!

18.04.2012 16:46:56, Ольга. 921215435

Присоединяюсь к вопросу об отмене абонементов на 3 и 6 месяцев.Верните пожалуйста обратно!:)

MPsalon:

Уважаемая Марина, наша сеть салонов расширяется, штат растет и клиентов становится больше. Это Все требует больших доходов. Мы уже поработали пол года и надеемся, что смогли доказать привлекательность и качество наших услуг. Но пришло время немножко менять систему. Простым языком говоря :) Нам требуется больше денег для развития и в связи с этим мы реформируем систему тарифов. Ждите новых Тарифов. Но Годовая карта все равно останеться для Вас самым выгодным приобретением.

18.04.2012 08:14:30, Марина

Добрый день!
После активации карты мне не прислали код и логин для входа в личный кабинет

MPsalon:

Уважаемая Елена, с Вами свяжется наш сотрудник и продиктует Ваш номер карты и пин-код для входа в личный кабинет.

17.04.2012 16:41:47, Дубинина Елена

Почему отменили абонементы на месяц,3 и 6?Если мне не надо на год?LPG нельзя делать постоянно,только курсом. Оставьте хотя бы на 3 и 6месяцев.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, наша сеть салонов расширяется, штат растет и клиентов становится больше. Это Все требует больших доходов. Мы уже поработали пол года и надеемся, что смогли доказать привлекательность и качество наших услуг. Но пришло время немножко менять систему. Простым языком говоря :) Нам требуется больше денег для развития и в связи с этим мы реформируем систему тарифов. Ждите новых Тарифов. Но Годовая карта все равно останеться для Вас самым выгодным приобретением.

17.04.2012 09:19:01, Ирина

Добрый день!А у Вас сейчас есть на каких-нибудь сайтах купончики со скидками?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, на данный момент у нас нет предложений по купонам, но мы можем предложить Вам годовой абонемент по привлекательной цене. Все цены указаны на нашем сайте в разделе тарифы.

16.04.2012 13:12:42, Светлана

Хочу выразить свою искреннею благодарность администратору салона на Тульской Наталье. Этого сотрудника отличает большая доброжелательность, желание помочь клиентам в разрешении проблем, профессионализм. Это не только мое мнение! Большое спасибо Наташе, я стараюсь приходить в салон исключительно в дни ее дежурства.

MPsalon:

Уважаемая Елена, спасибо Вам за теплые слова мы будем стараться делать все для того чтобы Вам было комфортно посещать наш салон.

16.04.2012 11:58:01, Артемьева Елена. 580527929

Здравствуйте!У меня абонемент на 3 месяца классич.массаж.Могу ли я купить ещё на 3 месяца или я обязана купить на 6?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, теперь Вы сможете приобрести абонемент сроком только на один год.

16.04.2012 10:26:53, Светлана

Добрый день! Моя карта заканчивается в начале мая. Сегодня я пыталась через личный кабинет продлить её еще на один месяц, но там высвечивается только вариант "3 месяца", а нужный мне ("1 месяц") неактивен. Помогите, пожалуйста.

MPsalon:

Уважаемая Анна, абонемент можно продлить теперь только на 1 год.

14.04.2012 09:15:10, Водопьян Анна. 180084134

Добрый день! подскажите пожалуйста когда открывается запись на июль?!

MPsalon:

Уважаемае Светлана, запись на июль откроеться в ночь с 30 апреля на 1 мая.

13.04.2012 19:24:30, Светлана. 912483334

Здравствуйте, я уже 3 месяц не могу записаться на массаж. В личном кабинете все окошечки серые , может у меня он просто не работает?

MPsalon:

Уважаемая Виктория, личный кабинет у Вас в порядке. Да действительно сейчас практически нет свободного времени и использовать абонемент ради него нецелесообразно. В этом случае стоит подождать открытия июля.

12.04.2012 15:21:20, Афанасьева Виктория. 262150132

здравствуйте, я уже общалась с вашей службой, мне предложили вернуть деньги за абонемент, я согласилась, больше мне не приходило от вас сообщения. жду связи.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, оставьте нам свой контактный номер телефона, мы с Вами свяжемся для решения данного вопроса.

11.04.2012 22:50:28, Светикова Наталия. 996832524

Огромное спасибо администраторам салона на Тульской Наталии и Светлане. Молодцы - чуткие и отзывчивые красивые во всех отношения девушки. Огромное спасибо массажистке Пензи. Очень замечательный и профессиональный массаж. Просто чудо!!! СПАСИБО.

MPsalon:

Уважаемая Антонина Анатольевна, благодарим Вас за Ваши отзывы нашим специалистам и за оценку нашего труда! Спасибо!!!

09.04.2012 20:25:33, Антонина Миронова

Здравствуйте, у меня не работает онлайн-бронирование в личном кабинете. Подскажите, пожалуйста, в чем дело.

MPsalon:

Здравствуйте Ольга. Онлайн-бронирование в Вашем личном кабинете наладили.

09.04.2012 17:00:30, Хмырова Ольга. 155506325

Спасибо, всему персоналу салона в Золотом Вавилоне, особенно массажисту Алексею - истинный профессионал.

MPsalon:

Уважаемые Дарья и Павел, благодарим Вас за отзывы. Мы их перевели непосредственно специалистам.

07.04.2012 22:18:58, Дудкина Дарья. 576868822

Сколько по времени должен длиться классический массаж ? Зависит ли это от возраста ? Почему моей подруге делают массаж 40 мин , а моей дочери (ей12 лет) делают 20 мин .Когда я задала вопрос на ресепшине ,мне ответили что она еще маленькая .Что за бред ???

MPsalon:

Уважаемая Елена, временной промежуток сеанса массажа длится по усмотрению специалиста в зависимости от применяемых методик и реакции организма на них. Все возникающие вопросы уточняйте непосредственно у специалиста.

07.04.2012 18:35:39, Дятчина Елена. 105800826

Добрый день. Хотелось бы уточнить, сколько времени должен длиться массаж. Почему мой массажист, затратил на него 25 минут, это что так положено или это не выработка времени?

MPsalon:

Уважаемая Елена, о не выработки времени не может быть и речи, т.к. временной промежуток сеанса массажа длится по усмотрению специалиста, в зависимости от применяемых методик и реакции организма на них. Все возникающие вопросы уточняйте непосредственно у специалиста.

07.04.2012 11:02:47, Горина Елена. 261661528

Добрый день! Так получилось что сегодня сгорела моя бронь - я не смогла придти на сеанс и мне отказали в отмене брони. У меня большая просьба не аннулировать мою карту, пожалуйста. 2 предыдущие брони были аннулированы так же в связи с отказом отменить бронь. Пожалуйста, не аннулируйте мою карту. Я не прогуляла эти брони - я звонила и предупреждала что я не смогу придти заранее!

MPsalon:

Уважаемая Маргарита, всвязи с Вашими систематическими опазданиями и просьбами снять бронь менее чем за 3 часа, мы вынужденны Вашу карту заблокировать.

05.04.2012 16:43:10, Маргарита Субботина

Терпения и удачи тебе человек,отвечающий на вопросы,это ж какие нервы надо иметь,или запасы валерьянки,чтоб всем вежливо отвечать)Люди всегда чем-то не довольны,тут предлагают массаж реально за бесплатно,а вы на какие-то накладки внимание обращаете. Уже сходил на пяток сеансов тайского,очень ксати достойного уровня,особенно у одной из массажисток,вторая малец халявит,но не беда)) эти сеансы уже с лихвой окупили стоимость карты,ибо даже в тае этот массаж обойдется дороже)планирую ещё посетить десяток в рамках месяца. Надеюсь,у Вас есть грамотный бизнес-план,и вы не обанкротитесь)) Удачи и процветания.

MPsalon:

Уважаемый Денис, спасибо за сочуствие!!!! и за Ваш отзыв!!:) Во времена, как бы по мягче сказать, очень "не логичных" и оскорьительных вопросов будем обращаться к Вашему отзыву :)

05.04.2012 14:17:30, Денис. 966759033

Добрый вечер.
из моего календаря записей на тайский массаж, пропала запись 11 мая. я уже обращалась с просьбой восстановить эту дату, но ничего не сделали.
мой номер карты 912203133.
прошу восстановить бронь на тайский массаж на 11.05.2012 время с 11-00-12-00. бронь номер 130842.

с уважением , Наталия.

MPsalon:

Наталия, Вашу бронь востановили.....только не с 11:00 до 12:00, а с 12:00 до 13:00. С Уважением, Массажный Рай.

04.04.2012 23:54:27, Уткина Наталия. 912203133

Что у вас за система идиотская??!! я записалась сегодня на завтра, и все! больше ни одного дня я не могу записаться в этом месяце??!!! или у вас не поладки или что???!!! жду ответа, или буду ругаться!!!

MPsalon:

Уважаемая Светлана, пока мы отвечали Вы успели забронировать себе каждый день в июне. 30 дней !! Но к нашему огромному сожалению даже не написали об этом ни слово. Вы считайте делать массаж кадый день по часу у одних из лучших специалистов за 900р - это идиотская система ?! Если Вам не нравится система, Вы можете не пользоваться ею и вернуть деньги! 30 дней с удовольствимем возьмут другие наши клиенты. А если Вы просто не можете разобраться как работает личный кабинет, Вы можете спросить спокойно об этом. Мы всем отвечаем и очень вежливо. Вы можете ругаться сколько угодно, но от этого система ДЛЯ ВАС не идиотской не станет. мы не для того работаем 24/7 чтобы Вы нас оскарбляли. Убедительно просим Вас написать ответ.

03.04.2012 22:55:25, Светикова Наталия. 996832524

Подскажите, месяц массажа считается с первого посещения? Но календарный. Правильно? Скажите, если я забронирую, например, на июнь, но потом захочу посещать в июле, смогу я перебронировать даты?

MPsalon:

Уважаемая Юлия, да действие абонемента начинает действовать с первого посещения. Вы можете перебронировать сеансы и начать ходить в следующем месяце, если не было ни одного посещения и пропуска.

03.04.2012 15:47:30, Лыжина Юлия. 638223235

Хочу сказать огромное спасибо специалисту Валентине с Комендантского пр. Очень чуткая и отзывчивая девушка. Я сегодня первый день пришла на LPG-массаж, даже не ожидала как же это здорово!!! Буду ходить с удовольствием. Спасибо "Массажный рай" что вы есть!!!

MPsalon:

Уважаемая Елена, спасибо Вам за теплые слова! Мы будем рады видеть Вас в нашем салоне!

02.04.2012 21:35:08, Солнцева Елена. 764355428

Здравствуйте. Хочу купить карту на LPG-массаж. Подскажите, какой аппарат стоит в салонах на Пр. Вернадского и на Тульской. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Лана, аппараты находятся только в салоне на Тульской. Аппараты: B-flexy и LPG celium 6.

02.04.2012 18:56:11, Лана

Здравствуйте. Помимо сеансов классического массажа, у меня забронировались сеансы LPG. Я теперь не могу их снять. На эту карту снимите мне, пожалуйста, бронь на LPG.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, мы проверили Ваш календарь и бронированных сеансов на LPG не обнаружили. Если они не исчезли, то уточните их даты и время.

02.04.2012 13:24:13, Кирута Наталья. 518002622

Когда в салоне на Тульской появится стол для тайского слим-массажа?

MPsalon:

Уважаемая Мария, стол мы установили двадцать восьмого марта.

02.04.2012 11:00:38, Юдина Мария. 798283133

Вышлите пожалуйста пароль для личного кабинета. Почтовый ящик repetitor_msu@mail.ru Безменова Тамара Владимировна. информацию о свободном времени на почтовый ящик получаю, а пароля или не было или я его случайно удалила. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Тамара, логин и пароль Вам повторно выслан.

01.04.2012 15:28:56, Безменова Тамара Владимировна

здравствуйте! могу ли я заморозить срок действия карты на время отъезда?

MPsalon:

Здравствуйте Инна, Вы не сможете заморозить карту, если она активирована.

01.04.2012 11:57:14, Инна

Добрый день!
Наконец то смогла забронировать сеанс, но смогла только на 4 мес до сентября. Вы написали, что на 7 мес. вперед я смогу забронировать.Как-то это можно исправить? Спасибо! Номер карты 647412921

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, мы оформили 7 месяцев с 01.04. НО с первого дня с которого Вы начнете ходить, количество Ваших дней, которые указаны в карте автоматически перерасчитаются и отсчет 7 месяцев начнутся с первого дня посещения

01.04.2012 11:14:38, Рагимова Джамиля. 647412921

Не довольна условиями бронирования.Время уже достаточно(2.13 мин), а бронь не открывается на ИЮНЬ. И нет у меня возможности записывать все утром,когда придут техники или кто там ещё. Отвратительно. Мне нужны:: 1.06 - 21 час
3 - 10 ч
4 - 13 ч
5 - 21
8 - 13
9 - 21
11 - 10
12 - 13
13 - 21
16 - 13
17 - 21
20 - 13
21 - 21
23 - 10
26 - 13
27 - 21
28 - 10
29 - 10
Дальше я переезжаю в другой город,оставить абонемент некому

MPsalon:

Уважаемая Елена, бронь открывается в течении дня нового месяца. В личном кабинете брони у Вас все расставлены.

01.04.2012 02:20:14, Рябкова Елена. 979604135

Здравствуйте!
У меня есть карта оформленная по купону массаж LPG, еще не использованная,я купила еще на 6 мес , оплатила. Хочу записаться на июнь и т.д, у меня показывает только до 30 дн . с первого посещения. Как это исправить, чтобы я смогла записаться еще на июль и далее.И когда откроют бронь на июнь? Могу ли записаться не на месяц, а сразу на 7 мес. вперед( 1 мес+ 6 мес. оплачена 01,04). Спасибо!
Номер карты 647412921

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, мы оформили Вам карту на 7 месяцев. Теперь Вы можете бронировать сеансы на 7 месяцев вперед вне зависимости от того открыт месяц или нет.

01.04.2012 01:40:00, Рагимова Джамиля. 647412921

Обещали, что бронь на июнь откроется в конце марта... сегодня уже 1апреля, а бронь на июнь так до сих пор и не началась. А Май весь давно занят...(

MPsalon:

Уважаемая Таисья, бронирование на июнь открылось первого апреля утром.

01.04.2012 00:42:55, Щелканова Таисья. 556942239

Невозможно расписать июнь месяц. А потом не будет нужного мне времени.Как с этим быть?

MPsalon:

Уважаемая Елена, почему невозможно? Бронирование на июнь открылось первого апреля утром, как и планировалось.

01.04.2012 00:22:33, Рябкова Елена. 979604135

Добрый вечер.
По какой причине мои абонементы неактивны , хотя прошло 10 дней?
В условиях к купону указано, что можно купить неограниченное количество купонов для себя или в подарок . По какой причине у вас написано в вопросах- ответах иное??

MPsalon:

Уважаемая Виктория, купонные сайты ошиблись и не правильно написали условия. На нашем сайте все написано правильно.

30.03.2012 22:55:22, Купфер Виктория. 191602621

Господа! Я в восторге. Видимо так удачно расположились звезды, что я попала в "Массажный рай"! Подсела капитально. В январе посещала классический массаж - супер! Вениамин (на пр-те Вернадского) - волшебник и великий мастер! Потом, в феврале на LPG - Юля и Светлана (на Тульской) - слепили из меня конфетку, теперь не стыдно и раздеться - похудела на 5 кг, целлюлит растворился, а сегодня в День своего рождения, начала посещать Тайский массаж - (опять на Тульской) - массажистка Нут - замечательный мастер. На меня все подруги удивляются, что я в свои 56 лет гоняю как девочка и совсем не устаю.
ОГРОМНОЕ СПАСИБО организатору и вдохновителю этой идеи, чтобы почти задаром люди массово могли поправлять свое здоровье - это прямо сказка. Я уже трех подруг привела в Массажный Рай и они приобрели (без всяких акций) талоны на посещение нескольких видов массажа. Люди! Пока не поздно воспользуйтесь! Вам понравится!
Особая благодарность администратору салона на Тульской - НАТАЛЬЕ - очень грамотный, культурный, отзывчивый человек. С огромной кучей обязанностей справляется на отлично. Замечательный организатор! Решает любые проблемы. Очень внимательна к нам, посетителям. СПАСИБО!!!!!!!

MPsalon:

Уважаемая Антонина Анатольевна, во первых позвольте поздравить Вас с Вашим Днем Рождения!!! Пожелать Вам счастья, удачи и долгих лет жизни. Ну и конечно же железного здоровья, с чем мы еще больше постараемся Вам помочь !!:) Балгодарим Вас за Ваши отзывы нашим специалистам и за оценку нашего труда! Простите что так долго не писали ответ, мы сделали это специально, если честно :) Чтобы посетители всех разделов могли видеть Ваш отзыв, которым мы безусловно гордимся !:) СПАСИБО БОЛЬШОЕ!:)

29.03.2012 23:18:25, Миронова Антонина. 826026423

Господа, записываясь на апрель, еще в глубоком феврале, оставляла вопрос о костюмах для LPG большого размера. Было ответ, что типа все будет и появится возможность указать это в личном кабинете. В начале недели решила подстраховаться и позвонила. К моему удивлению, сказали что костюмов 2XL нет, и, может быть, будут только к концу недели. Сегодня раз пять набираю телефон, просто никто не подходит. Вопрос, первый есть ли шанс заполучить нужный мне костюм к первому массажу (31 марта)? И второй, если не смогу получить LPG-массаж по причине отсутствия костюма, то не будет ли мне это засчитано как непосещение, без предупреждения.

MPsalon:

Уважаемая Оксана, костюмы LPG размера XXL к нам в салон поступили в середине недели. Так что ждем Вас тридцат первого марта на первый сеанс!

29.03.2012 14:59:11, Бондарь Оксана. 841119623

Добрый день!
По вашей рекомендации, я сегодня позвонила Администратору, мне ни чем не помогли, сказали надо ждать и в начале месяца и через сайт самой записаться . Вопрос: В чем же заключается помощь администратора?


Добрый день!
Я приобрела LPG массаж на 1 мес. в ноябре по акции, до сих пор не могу записаться на массаж, чтобы попробовать и купить абонемент на год.Все время даты серым цветом. Скажите что делать. Карта 647412921
MPsalon:
Уважаемая Джамиля, да действительно сейчас практически нет свободного времени. В конце месяца откроется июнь для бронирования. Также Вы можете связаться с администратором салона по тел. +7 (812) 642-26-07 . Администратор поможет проставить Вам время.
26.03.2012 16:57:27, Рагимова Джамиля. 647412921

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, администраторы выполняют роль Вашего помощника. Бронировать, отменять, переносить время, отвечать на интересующие Вас вопросы - в этом заключается работа администратора. Администратор не смог Вам помочь т.к. доступного времени мало и использовать абонемент ради него нецелесообразно. В этом случае стоит подождать открытия месяца.

28.03.2012 19:23:23, Рагимова Джамиля. 647412921

Добрый день!
Заблаговременно (в начале марта) я записалась в личном кабинете на тайский слим-массаж. За несколько дней до него я в салоне проверяла с Наташей, что массажный стол свободен на 27.03 в 12:00. Почему, когда я приехала на слим-массаж стол был занят? В салоне Светлана в очень грубой форме сказала, что слим-массаж делают только если стол окажется свободным в день массажа.
Мой вопрос: можно ли гарантированно записаться на слим-массаж в личном кабинете или у администратора?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, в начале марта у нас не было одного массажиста и стол был свободен. Сейчас все столы заняты. Но благодаря Вам и тому что Вы не проигнорировали эту проблему, мы в кратчайшие сроки установим стол в тайский кабинет. Теперь Вы всегда сможете попасть на слим-массаж. Извините за временные неудобства.

28.03.2012 10:26:35, Устинова Светлана. 799518926

А проверьте пожалуйста, куда исчезла бронь на 10 утра от 4 апреля? (LPG)
Сама бронь не снимала и есть распечатка, где она была.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, спасибо Вам большое за информацию. Возможно произошел сбой в базе. Наши специалисты решают этот вопрос.

27.03.2012 18:20:18, Ионова Наталья. 944572526

Здравствуйте, подскажите хочу пройти массаж только на аппарате LPG, на B-Флекс не хочу, это возможно? Спасибо.

MPsalon:

Здравствуйте Мария. Да это возможно. В этом случае Вам необходимо позвонить в салон, где администратор запишет Вас на интересующий Вас аппарат.

27.03.2012 13:56:19, Мария

Я в конце января и так же 29 февраля до 5 утра ждала, чтобы забронировать на февраль , а потом на март, к сожалению открывают бронь в середине сл. дня, когда люди на работе, а уже в 19.00 все уже было забронировано. Наверное так же будет далее.

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, мы учтем Ваше пожелание и постараемся открывать бронь в середине последнего дня месяца.

26.03.2012 21:52:20, Рагимова Джамиля. 647412921

Хочу выразить огромную признательность создателям салона.... ПОТРЯСАЮЩЕ...
Великолепные массажисты.... Располагающая обстановка в салоне на Тульской. Проблемы со временем, но хочется ездить туда еще и еще...
Отдельно хочется высказать искреннюю благодарность массажистам, принявшим участие в моем преображении, а именно:СЕРГЕЮ, ЮЛИИ, СВЕТЛАНЕ, ИРИНЕ...
Абсолютно не похожие по технике специалисты, но результат потрясающий.
Дамы и господа! Это не обман и не подстава, это прекрасная идея, воплощенная в жизнь. Пользуйтесь, пока не поздно...
Я запланировала покупку массажа на 3 месяца...
Отдельно хотелось высказать пожелание создателям. Сделайте комбинированные долгосрочные карты. Тайский + классический например на 3 месяца.Пусть будет дороже, но востребованней будет однозначно...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, спасибо Вам что выбрали наш салон! Мы будем и дальше делать все, чтобы слышать столь теплые слова. Мы будем иметь в виду ваше пожелание. На данный момент, Вы можете приобрести интересующие Вас курсы массажа и оформить их на одну карту. Таким образом Вы сможете совмещать выбранные курсы.

26.03.2012 16:58:31, Чурбанова Ирина

Добрый день!
Я приобрела LPG массаж на 1 мес. в ноябре по акции, до сих пор не могу записаться на массаж, чтобы попробовать и купить абонемент на год.Все время даты серым цветом. Скажите что делать. Карта 647412921

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, да действительно сейчас практически нет свободного времени. В конце месяца откроется июнь для бронирования. Также Вы можете связаться с администратором салона по тел. +7 (812) 642-26-07. Администратор поможет проставить Вам время.

26.03.2012 16:57:27, Рагимова Джамиля. 647412921

Здравствуйте, я купила карту, но на ближайший месяц нет свободного времени. Я хотела бы вернуть карту, так как меня не устраивает, что вы не можете мне предоставить услуги ни в удобное для меня время, ни в любое другое в течение месяца.

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, мы понимаем Вас. И просим понять нас. Мы предлагаем очень низкие цены за качественный массаж. И желающих посетить нас очень много. На данный момент еще есть время на май. В конце месяца откроется бронь на июнь. Мы планируем в ближайшее время открывать еще салоны, в которых Вы сможете воспользоваться своим абонементом.

25.03.2012 21:18:48, Колесник Екатерина. 936624233

Пролетело 2/3 месяца - полет нормальный!
Хотелось бы поблагодарить за работу супер отзывчивых девушек-администраторов с Тульской - Наташу и Свету, а также отличных массажистов LPG - Юлю, Свету и Иру. Благодаря их золотым ручкам аппаратный массаж чувствуется, как абсолютно ручной. Это не шутка. Да и результат не заставил себя ждать: уже минус 5кг.
Их подход и советы вызывают доверие.

Отдельное спасибо Свете, после ее сегодняшних усилий абсолютно на легких ногах отплясала концерт на ура.
И, конечно, не могу не отметить Юлю. Я не знаю, как она это делает, но на любом аппарате ощущения, как если б тебя массировала тысяча пальцев - незабываемо.

Извиняюсь за много букв, но ведь "спасибо" лишним не бывает :).

MPsalon:

Уважаемая Наталья, спасибо Вам за теплые слова! Нам очень приятно знать, что наша работа доставляет Вам такие положительные эмоции.

25.03.2012 00:01:29, Ионова Наталья. 944572526

Здравствуйте! Не нажимается кнопка ОПЛАТИТЬ!!! что делать, как завести карту?можно ли по телефону или подъехать? спасибо

MPsalon:

Уважаемая Светлана, а каким браузером Вы пользуетесь? Попробуйте зайти на сайт через Google Chrome или Firefox. Также Вы можете подъехать к нам в салон и оформить карту.

24.03.2012 09:22:35, Светлана

Здравствуйте, я забыла номер моей карты и пароль, поэтому не могу зайти в личный кабинет...карту я ещё не получила, но есть на руках купон..с номером и пин-кодом....как мне восстановить номер моей карты и пароль?

MPsalon:

Александра, с Вами два дня пытался созвониться наш администратор....перезвоните нам и мы сообщим Вам номер карты и пароль.

23.03.2012 18:27:38, Потураева Александра

По правилам при невозможности посещения нужно предупредить салон за 3 часа. Как это сделать, если сеанс утренний, а клиента вызвали на работу за полчаса до начала сеанса? Менеджеры дважды высказывали недовольство в подобной ситуации. Может вообще не надо было звонить и сообщать?... Неприятно.

MPsalon:

Уважаемая Людмила, Ваш случай единичный и мы готовы понять Вас и пойти на встречу. Если в дальнейшем у Вас возникнет подобная ситуация, предупреждайте администраторов за час до сеанса. Но только в том случае, если сеанс назначен не позднее 13.00.

23.03.2012 10:55:57, Малькова Людмила. 310934822

Я уже обращалась к вам по поводу того,что мне никак не активируют купон.Вы сказали,что сделали,но в личном кабинете так и висит статус купон проверяется,скоро ваша карта станет активной.

MPsalon:

Уважаемая Елизавета, Ваш купон активирован. Проверьте еще раз, пожалуйста.

22.03.2012 11:07:59, Старостина Елизавета. 722464135

Хотелось бы отметить работу специалиста, менеджера Светланы! Очень отзывчивый и компетентный специалист и работник!Большое спасибо за всегда приятные коммуникации с настоящим знатоком своего дела!

MPsalon:

Мы постараемся быть еще лучше, чтобы делать еще лучше сервис. Благодаря Вашим отзывам мы приняли решение открыть для отзывов не только специалистов, но и администраторов. Добавим этот функционал в самое ближайшее время !

21.03.2012 23:28:19, Иняхин Анатолий. 860247627

Хотелось бы поблагодарить замечательного менеджера Наталью (массажный салон на тульской) за огромный профессионализм и огромное вложение души в клиентов и в свою работу!Хотелось бы чтобы данного специалиста ценили. Общаться с таким менеджером и получать интересующую и нужную информацию одно удовольствие!!!

MPsalon:

Уважаемый Анатолий, спасибо Вам большое за Все Ваши отзывы, всем нашим специалистам!) Весь коллектив нашей компании выражает Вам огромную благодарность, за то, что Вы смогли найти время и написали столько много теплых слов в наш адрес!!! СПАСИБО !))

21.03.2012 23:25:51, Иняхин Анатолий. 860247627

Здравствуйте.Скажите,пожалуйста, я зарегистрировалась здесь по купону,а завтра истекает срок действия купонов.Мне надо приехать к вам и обменять его на карту,или мой купон уже активирован как карта?

MPsalon:

Гали, мы активировали Ваш купон уже как карту.Пластиковую карту выдадим Вам при первом посещении сеанса массажа.

21.03.2012 13:50:35, Ратуш Гали. 309223232

Здравствуйте! Когда вы поставите фотографию Пензе, очень хочется написать отзыв, а фото нет. Потрясающий специалист, спасибо ей большое.

MPsalon:

Уважаемая Вера, в самое ближайшее время мы добавим фотографию Пензе и Вы сможете оставить свой отзыв. Спасибо за теплые слова.

21.03.2012 10:47:25, Вера

как написать комментарии к специалисту ????

MPsalon:

Уважаемая Елена, отзыв специалисту Вы можете оставить через личный кабинет. Вкладка "Отзывы массажистам".

21.03.2012 00:29:18, Тимонина Елена. 735911133

Можно купить абонемент ребенку 6 лет. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Елена, абонемент купить можно. Но при себе нужно иметь заключение терапевта, что нет противопоказаний для массажа. И записываться через администраторов салона к определенным массажистам, т.к. не все работают с детьми.

20.03.2012 23:56:07, Елена

Добрый вечер, не смогла зарегистрироваться, так как неправильно указала код купона.
посмотрела его еще раз:
Код купона FEHSZE
BF
Секретный код купона
95
Порядковый номер

более ничего там нет

созванивались с вами сегодня: 89636961479
почта: E_kurmysheva@mail.ru

MPsalon:

Екатерина, зарегистрироваться Вам помогли, активировали.Удачи в бронировании сеансов.

20.03.2012 18:47:44, Екатерина

Активировала карту 18.03.,до середины июня все забронировано,далее календарь не активен.Захожу по 5 раз в день в личный кабинет для составления графика.Видно "НЕ СУДЬБА".Складывается ощущение какого-то обмана.

MPsalon:

Уважаемая Сюзанна, никакого обмана нет. Сеансов правда мало, но они есть. Начиная с 18 апреля. Может быть вы не изменили город при бронировании? Проверьте пожалуйста. Нам очень жаль что у Вас возникли подобные "ощущения". Можете почитать здесь отзывы, также отзывы про наших специалистов, если Вы этого еще не сделали, приехать в наш салон в СПб в конце концов. Думаем что подобные чувства у Вас пройдут.

20.03.2012 16:33:54, Коцаренко Сюзанна. 279850237

Добрый день!Забронировала в апреле сеансы массажа, абонемент пока не активирован - ни на одном сеансе не была. Могу ли я передать этот абонемент и все брони другому человеку в качестве подарка? Если да, то прошу их оформить на карту 758249121.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, да мы можем переоформить Вашу карту. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и с радостью поможет Вам.

20.03.2012 15:02:25, Мартинсон Светлана. 980201328

Здравствуйте!у меня следующий вопрос...Перед 8 марта я купила на одном из скидочных сайтов купон в подарок. оплатила его,прошла регистрацию на сайте, мне отправили номер карты,пин, сообщили что она активирована. Но весь март на тот момент уже был забронирован. запись аж былатолько на начало апреля. так вот есть ли ограничение по времени, до какого числа мне необходимо приехать и забрать карту и отдать сертификат, или же приехав на перв сеанс можно произвести обмен?

MPsalon:

Уважаемая Елена, Ваша карта уже действует в течении года. ОТВЕТ НА ДАННЫЙ ВОПРОС ЕСТЬ В FAQ

20.03.2012 11:29:45, Райер Елена. 586959039

А МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ РАЗМЕР КОСТЮМА НА LPG (XXXL)?
НА ВАШЕМ САЙТЕ МАКСИМАЛЬНЫЙ РАЗМЕР XL

MPsalon:

Уважаемая Людмила, в салоне Вы можете приобрести размер XXL. Это максимальный размер. Костюм эластичный и должен плотно прилегать к телу.

19.03.2012 20:34:35, Людмила

Ясно! а надпись: "Вам необходимо оплатить свою карту!" так и будет висеть у меня? так как она оплачена

MPsalon:

Уважаемая Елена, Ваша оплата на была обработана сразу т.к. при оплате Вами были использованы совершенно отличные данные от тех данных, которые указаны в нашей системе. Карту активировали.

18.03.2012 22:55:55, Будник Елена. 976319136

MPsalon:
Мы забронировали для Вас сеанс 05.04 в счет возмещения. Вы можете им воспользоваться, освободить или обменяться.
***
Спасибо за заботу, но есть маленькая загвоздочка: не совсем поняла, почему забронирован Тайский массаж, хотя возмещение вроде как относится к LPG?
Дело в том, что да, у меня есть еще месяц Тайского, но я не собиралась его начинать раньше лета(даже ни одной брони не размещала), а в данном случае вы меня фактически ставите перед выбором: либо сходить на него и тогда пытаться бронировать апрель, который явно уже расписан, либо пропускать, иначе ведь карта по Тайскому начнет отсчет? Если не начнет, то да, я бы сходила разок внепланово, раз уж вы мне такую возможность предоставляете. Подскажите, а то я запуталась :)


MPsalon:

Ошибку поправили. Доп сеанс 21.04

18.03.2012 10:56:59, Ионова Наталья. 944572526

Добрый день! Купила карту на тайский массаж, получила письмо от вас, что она активирована, но я не могу забронировать посещения online. Мне было бы удобно их бронировать именно online. Подскажите, что еще необходимо сделать? Заранее Спасибо!

MPsalon:

Уважаемая Елена в чем именно проблема ? Если серые квадратики, то это означает что все время занято в Апреле ив Мае. Теперь нужно ждать пока откроется для записи Июнь

17.03.2012 23:45:51, Будник Елена. 976319136

Я не знаю как вам это удалось,но каким-то чудом вы собрали под одной крышой потрясающих массажистов Кирилла и Алексея ( проспект Мира ). Я в приятном шоке от этих специалистов. С таким отношением к клиенту у вас хочется приобрести пожизненный абонемент :) СПАСИБО!

MPsalon:

Уважаемая Анна, спасибо за отзыв!) Для начала можем предложить годовой абонемент, а после подумаем и над пожизненным :))

17.03.2012 15:49:48, Богословская Анна. 922949526

почему так долго не активируется карта

MPsalon:

Уважаемая Елена, Ваша карта активная, простите за задержку

17.03.2012 11:49:15, Задонская Елена. 737884132

захожу в личный абинет что бы забронировать сеанс,Тайский массаж, но написано,что до середины мая бронирование недоступно!
это действительно так или какой-то глюк в системе?
купила купон в начале марта и все никак не получается записаться!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, мы ошибки не обнаружили. Но все же оставили Ваш номер телефона администратору. Он с Вами свяжется и поможет проставить Вам сеансы. В свою очередь Вы сами можете позвонить нам в салон по телефону +7 (495) 796-76-94 и попросить Вам помочь.

16.03.2012 16:57:22, Березина Ирина. 699601135

MPsalon:
Уважаемая Наталья, убедительно просим Вас назвать специалиста или написать данный отзыв конкретно к данному специалисту. В этом нет ничего страшного и от этого и Вы и другие посетители останутся только в вигрыше. После подобного отзыва мы в любом случае будем прояснять ситуацию и принимать меры. В том числе, спрашивать с администратора и данного специалиста за подобный ответ. . Недостающий сеанс мы Вам возместим, после проверки данного факта. Спасибо за отзыв.
____________
Поверьте, у меня нет мотивации как-то наказать человека или учить, как надо работать. Просто, мое мнение, либо есть ответственный подход к работе, либо его нет.
Отзыв из ЛК оставить не могу, поскольку у вас система позволяет оставлять только один раз отзыв одному специалисту. Могу только отредактировать предыдущий, проставив время.Массажиста на этот день(2012.03.12) можно посмотреть в моем ЛК - Салов С. Также считаю, что администратор тут не при чем: меня предупредили, что массажист опаздывает и попросили чуть-чуть подождать. Что я и сделала, однако не предполагала, что это более получаса. Смысла уезжать тоже уже не было, так как успела переодеться, чтобы хоть на этом не терять времени.
Опять же повторюсь, меня полностью устраивает, как работает команда салона. Считаю, что очень ответственно и с прицелом на результат каждого клиента. И они компенсируют тот инцидент сполна. Восстанавливать день или нет - ваше право, я не претендую, так как все-таки не уехала и процедуру по факту в тот день провели.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, приносим свои извенения за данный инцидент. Мы забронировали Вам сеанс 05.04 в счет возмещения. Вы можете им воспользоваться, освободить или обменяться.

16.03.2012 15:18:10, Ионова Наталья. 944572526

Здравствуйте!Сколько будет еще дней проверяться мой купон?Уже проверяется 4 дня.

MPsalon:

Уважаемая Елизавета, Ваш купон активирован. Извините за неудобства.

16.03.2012 10:41:49, Старостина Елизавета. 722464135

Тогда хотелось бы узнать конкретней кто из специалистов в СПб обладает методикой массаж живота и какая у него корочка? как например к нему записываться, чтобы пройти курс?

MPsalon:

Уважаемая Александра, к сожалению на данный момент мы не можем гарантировать Вам курс массажа у определенного массажиста. Массаж живота входит в программу классического массажа, поэтому все массажисты могут его сделать. У всех массажистов имеются сертификаты о прохождении курсов массажа, которые представлены на сайте.

16.03.2012 09:30:51, Попова Александра. 356447137

К вопросу предыдущего пользователя о времени сеанса приведу такой пример. На этой неделе в понедельник массажист опоздал на полчаса на свой сеанс, т.е. вместо того, чтобы начать в 10 или даже раньше(учитывая, что я-то пришла с запасом), начали в 10:30. Закончил специалист массаж без нескольких минут 11 (видимо, чтобы не тормозить следующего посетителя, иначе бы график сильно сдвинулся). На мой комментарий "что-то маловато", был ответ: "ну вам же не нужно целый день под аппаратом лежать...". Кроме того, за разговорами в эти 25-30 минут, массажист напрочь забыл проработать руки и половину ноги спереди. Да и сам массаж в целом был слабоват, хотя у упомянула, что желательно бы увеличить воздействие. Как следствие, считаю, что время потратила впустую + сама опоздала на работу из-за сдвига по времени. Выводы делайте сами. Отзыв не на эмоциях - прошло уже достаточно времени, просто свои я сделала и к данному специалисту больше стараюсь не попадать.
ps Остальными же массажистами - очень довольна, есть и результат соответствующий.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, убедительно просим Вас назвать специалиста или написать данный отзыв конкретно к данному специалисту. В этом нет ничего страшного и от этого и Вы и другие посетители останутся только в вигрыше. После подобного отзыва мы в любом случае будем прояснять ситуацию и принимать меры. В том числе, спрашивать с администратора и данного специалиста за подобный ответ. . Недостающий сеанс мы Вам возместим, после проверки данного факта. Спасибо за отзыв.

16.03.2012 00:03:47, Ионова Наталья. 944572526

Здравствуйте!
Какова продолжительность сеанса массажа? В процессе бронирования указывается продолжительность сеанса 1 час, по факту- не более 30 минут (25-30 мин).

MPsalon:

Уважаемая Оксана, Продолжительность массажа LPG обычно должно быть от 45 минут до часа. Зависит от методики самого специалиста. Если специлист сделал Вам только 25-30 минут Вы имеете полное право потребовать возмещения потерянного времени. Сообщите пожалуйста подробности. Кто из специалистов СПб с Вами работал и мы постараемся решить проблему.

15.03.2012 22:51:07, Гаран Оксана. 184014729

зДРАВСТВУЙТЕ! Приобрела по 1-му купону на каждый вид массажа на 1 м-ц.Карта активируется,сейчас ни одного посещения пока не было.Хочу отдать один из купонов своей подруге.Каким образом всё это оформить?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, Пусть Ваша подруга зарегистрируется или Вы ее зарегистрируйте. Укажите ее e-mail, телефон и укажите номер вашего купона, выбрав соответсвующий вид массажа. Напишите нам сюда номер ее карты, который Вы получите после регистрации и мы активируем Вашу карту и ее. У Вас один из видов массажа уберем.

15.03.2012 21:38:48, лукина ирина. 621138139

В услугах написан – Массаж живота.но при выборе массажа такого нет. В СПб он появится?

MPsalon:

Уважаемая Александра, любые виды массажа указанные в "услугах" Вы можете спросить непосредственно у специалистов непосредственно на сеансе, в том числе массаж живота. Если специалист обладает методикой, то он обязательно сделает его.

15.03.2012 20:19:27, Попова Александра. 356447137

К вам в салон наТульской не дозвониться, то занято, то не отвечаете. С сайта не получается забронировать

MPsalon:

Уважаемая Виктория, извините за причененные неудобства. К сожалению очень много звонков и не успеваем отвечать. Бронирование у нас только через личный кабинет. Запись очень плотная, поэтому сразу забронироваться не получится, к сожалению.

15.03.2012 15:12:33, Фалеева Виктория. 732813137

Добрый день, активируйте, пожалуйста, мою карту.

MPsalon:

Уважаемая Анна, Ваша карта активирована

15.03.2012 12:58:06, Водопьян Анна. 180084134

добрый день!! подскажите,пожалуйста, какой аппарат lpg у вас(фирма и марка аппарата)?

MPsalon:

Уважаемая Александра, В Москве есть фирмы LPG Keymodule 1 и B-Flex, В СПб только B-Flex. Ответ на данный вопрос есть в разделе FAQ

15.03.2012 08:40:09, Александра

К сожалению, не поправили.. см, мой предыдущий коммент. По прежнему все дни для записи на Тайский на Тульской - серые.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, там проблема была в том, что главная страница не правильно показывала занятые часы. В личном кабинете все показывается правильно. У тайских специалистов все часы расписаны.

14.03.2012 23:13:39, Ионова Наталья. 944572526

я активировала карту, но весь март , как и апрель (!) уже забронированы. если я не смогу постоянно отслеживать освобождающиеся места, то получается, эти месяцы простоя - сгорят?

MPsalon:

Уважаемая Жанна, у Вас карта на 3 месяца. Это значит для Вас открыты весь оставшиейся Март, Апрель, Май и начало Июня. За это время Вы можете свободно бронировать сеансы если увидите освободившиеся часы, или обмениваться с другими пользователями. Наверное Вы уже это поняли, пока мы Вам отвечали ) видим у Вас есть брони в каждом месяце )

14.03.2012 20:01:28, Милен Жанна. 764288126

5 раз звонила Вам и мне постоянно обещали активировать карту,я жду уже несколько дней.Как скоро это произойдет?

MPsalon:

Уважаемая Гиляна, Вы не указали пин-код, необходимый для активации купона. С Вами свяжется наш сотрудник и уточнит его.

14.03.2012 11:06:38, Сангаджигоряева Гиляна. 635255136

Здравствуйте! Активируйте пожалуйста карту с номером 823645134, старый аккаунт удалите.

MPsalon:

Уважаемая Ольга, с Вами свяжется наш сотрудник и сообщит действующий номер Вашей карты. В салоне Вы сможете обменять её. Извините за неудобства.

14.03.2012 11:04:20, Броташ Ольга

Добрый день.
Ко мне пришло письмо от вас о том, что моя карта разблокирована (письмо от 12.03.12).Но, при в ходе в личный кабинет надпись, что карта заблокирована.Прошу пояснить, как мне пользоваться картой, и посещать Ваш салон?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, администратор ошибочно нажал не ту кнопку и выслал сообщение о разблокировке. Для дальнейшего посещения нашего Вам Вам необходимо продлить Вашу карту, приобретя любой тариф. Вы можете это сделать через личный кабинет. Действие карты начнется с первого посещения.

14.03.2012 10:50:25, Ромашевич Татьяна. 697453621

Поглядите, пож-та: по тайскому массажу - все серые дни в марте высвечивают из ЛК, хотя в расписании на сайте - свободное время есть

MPsalon:

Уважаемая Наталья, ошибку поправили. Спасибо!!

13.03.2012 23:34:28, Ионова Наталья. 944572526

При покупке абонемента на 3 месяца на какой период можно бронировать сеансы массажа?

MPsalon:

Уважаемая Александра, при покупке 3-х месячного абонемента Вам открывается для бронирования месяц, в котором Вы купили + 3 месяца

13.03.2012 19:09:40, Александра

Добрый день!Приобрела карту на месяц, но так и не смогла попасть ни на один сеанс в связи с загруженностью салонов. Можно ли открыть доступ к бронированию на апрель месяц, чтобы записаться на несколько сеансов подряд?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, карту Вашу поправили

13.03.2012 17:16:50, Мартинсон Светлана. 980201328

Я записалась первый раз на 13 марта.
А дальше почти весь мой месяц НЕТ МЕСТ ни в одном подходящем салоне!Что делать?

MPsalon:

Уважаемая Марина, мы видим что у Вас есть бронь на 13, 14, 20 и 28 числа. Каждый день минимум по 2 сеанса освобождаются и мы оповещаем об этом. Если данные сеансы не подходятВам, то мы советуем снять бронь и начать посещать сеансы тогда когда Вы сможете забронировать столько сеансов сколько Вы хотите. И Именно тогда начнется действие карты. НА 15 часов 53 минуты 13.03.2011 у уважаемой Марины уже 16 броней ) Очень просим Вас подтвердить этот факт, чтобы другие видели и подтвердите пожалуйста что Вы именно самостоятельно их сделали )

13.03.2012 12:39:49, Фотиева Марина. 552420132

Плохая работа, если записаться можно только на июнь месяц, а сейчас начало марта!!! Не верю совсем, что такое к вам паломничество!!!Так вы всех клиентов растеряете! Это - ложь с вашей стороны!

MPsalon:

Уважаемая Наталья, Вы приезжали к нам в салон (насколько мы поняли) И Вы считайте что мы сделали такой салон на почти 800 квадратов для того, чтобы обманывать клиентов ? Да Вы хоть возмите и вконтакте пообщайтесь с другими нашими клиентами! Почитайте отзывы о специалистах. Приезжайте в конце концов и смотрите сами .. ходят к нам на массаж или нет. У нас не поломничество, а запись через личные кабинеты на массаж у одних из лучших специалистов! Поэтому Ваше высказывание БЕЗОСНОВАТЕЛЬНАЯ КЛЕВЕТА. Простите за эмоции, но подобными высказываниями Вы просто обесценивайте работу огромного количества людей. ЭТО МНЕНИЕ Всех администраторов данного сайта.

13.03.2012 02:23:33, Глазкова Наталья. 277274135

Салон в СПб. Не нашел ни одного свободного сеанса вплоть до конца мая ни через главную, ни через личный кабинет. Как можно продавать услугу, заведомо не имея возможности оказать ее??

MPsalon:

Уважаемый Сергей, мы имеем возможность оказывать услугу, поэтому ее продаем. К сожалению мы не можем удовлетворить всех завтра или послезавтра. Формат наших салонов другой!! И мы об этом говорим и предупреждаем. Те кто ходят сейчас в Марте, покупали купоны еще в декабре. Вы купили купон за 900р. Мы Вас НЕ ОГРАНИЧИВАЕМ по использованию в течении ГОДА. Неужели этого мало ?! Неужели Вы не понимайте что не мало народу захочет воспользоваться услугой ?! ЕЩЕ РАЗ: Мы можем оказать услугу, но мы не можем оказать Вам лично ее завтра или в ближайшее время. Но прежде чем покупать Вы это также можете посмотреть! Вся информация ОТКРЫТА: Расписание, отзывы, отвечаем на вопросы, правила. Разве этой информации не достаточно чтобы ДО покупки принять решение ? Извините что мы не можем обеспечить ВСЕХ И СРАЗУ. Но когда мы начинали три месяца назад в СПб было 2 специалиста, сейчас там 6 (включая LPG специалистов). Скоро появятся еще специалисты и мы сможем обслужить больше клиентов. Наберитесь немножко терпения пожалуйста, но уж если все таки не можете Вас никто не ограничивает вернуть купон. Вы можете это свободно сделать. Простите за эмоциональный ответ)

13.03.2012 01:55:48, Сергей. 108060136

3 раза звонила в салоны , каждый раз обещали активировать карту в ближайшее время , это продолжается в течении 3х дней ... сколько раз еще нужно позвонить ?

MPsalon:

Уважаемая Елена, простите за задержку. Карта активирована

12.03.2012 23:30:52, Тимонина Елена. 735911133

Как у меня может быть 2 аккаунта?Я уже целый месяц к Вам отходила....И покупала только один купон....Странно...Но если это так,то 461427428 оставьте пожалуйста,потому что я планирую еще по этой карте посещать Ваш салон. И именно по этому аккаунту вхожу в личный кабинет.А второй можно удалить.Спасибо!!!

MPsalon:

Хорошо Юлия, оставим а ту удалим ) Вполне возможно что в начале просто зарегистрировались 2 раза с одним и тем же купоном и наши менеджеры активировали Вам карту ). Ну все, теперь все нормально! И Больше Вы не должны получать сообщении.

12.03.2012 19:54:06, Пантелеева Юлия. 461427428

Я прошу Вас разблокировать мою карту.
Посетила ваш салон всего один раз, после, по причине болезни, не смогла с вами связаться и отменить посещения. Это недоразумение случилось один раз и больше не повторится. Прошу помочь с зарблокировкой карты.

MPsalon:

Уважаемая Таьяна, Мы посмотрели Вашу карту. Вы были на сеансе 2 числа, потом 6, затем 7 числа пропущена без предупреждения и 8 числа Вы вновь посещали сеанс. Далее следуют 10 и 11 число с пропусками. К сожалению, система сама блокирует карту и освобождает забронированные сеансы. Поэтому если мы даже разблокируем карту, то брони уже вряд ли можно вернуть. Учитывая насколько плотная запись в СПб вряд ли активация карты поможет. Простите Татьяна, но правила есть правила :(

12.03.2012 16:38:23, Ромашевич Татьяна. 697453621

Здравствуйте, я купила купон на биглионе и зарегистрировалась на вашем сайте 08.03.2012 г. В личном кабинете пишете, что карта проверяется. Как долго она будет проверяться?

MPsalon:

Уважаемая Лидия, Ваша карта активирована. Извините за неудобства, у нас очень большой поток клиентов.

12.03.2012 11:38:13, Комарова Лидия. 890712132

Карта активирована. Записи нет.И, что теперь делать?А, если мне так и не удастся записаться по интернету, мои деньги пропаду? Почему заранее не предупредили,что сейчас все занято?

MPsalon:

Уважаемая Людмила, Ваши деньги не пропадут. Срок действия карты начнется с момента первого посещения. МЫ ПРЕДУПРЕЖДАЕМ: во первых это написано в 5-ти основных правилах нашей сети салонов. Во вторых, расписание висит на главной странице нашего сайта и Вы можете видеть свободны ли часы на тот или иной период времени.

12.03.2012 11:21:07, Коваленко Людмила. 252672131

По совету на сайте выставила свои две с трудом забронированные брони на обмен. Просто было интересно опробовать сервис. В инструкции сказано, что обмен, совершенный по ошибке, исправляется в личном порядке (т.е. по эл.почте с тем,кто обменял). НО У ВАС НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО О ТОМ, ЧТО ОБМЕН ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ! Разве это правильно?! Я разместила время более широкого диапазона, чем в действительности могу посетить, т.к. иначе просто не установить. Если я могу прийти в дневное время в выходной, но не могу в будний день - этого не установить. Вот я и сделала большие параметры, чтобы можно было выбрать. Но я и понятия не имела, что без моего согласия мои брони поменяют на другие, которые, естественно, оказались мне неудобны!!! Я написала письмо даме, которая со мной обменялась, но, насколько я понимаю, ее ничто не обязывает идти мне навстречу и меняться обратно! Я хочу свою бронь назад! И я советую Вам четко и крупно писать о том, что человека выставившего бронь, не попросят подтвердить обмен. Но лучше, сделайте это подтверждение - во всем интернете прежде, чем совершить любую операцию, просят ее подтвердить, даже если все данные введены и одобрены!

Готова назвать номера своих прежних броней, т.к., к счастью, выписала их в ежедневник!

Надеюсь на Ваше понимание и помощь!

с уважением,
Елизавета.

MPsalon:

Уважаемая Елизавета, нам очень жаль что так произошло, но согласитесь, Вы немножко лукавите )) Не обижайтесь пожалуйста ) но если Вы хотели опробовать сервис, то могли бы выставить для начала один сеанс и опробовать, так зачем же выставлять оба ??? Может быть Вас и те брони не устраивали ?). ДАЛЕЕ: Ну разве мы Выставили Ваши брони на обмен ?)) Вы это сделали самостоятельно и Вы это называйте "БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ" ?) К сожалению Вы имейте дело с системой автоматического обмена, поэтому она не может учитывать, что Вы выставили на обмен параметры больше чем Вам нужны были. Признаем, что сервис обмена, как и в целом наш формат салонов нужно еще дорабатывать и дорабатывать. Но К сожалению сразу это не сделать. и без таких обращении как Ваша тоже. Мы обязательно примем к сведению Ваши замечания и улучшим систему обмена в ближайшее время. К сожалению Вам необходимо сакмостоятельно договориться с клиентом с которым Вы произвели обмен. Мы не имеем право менять или воздействовать как-то. Мы только попросили, но клиент говорит: "Я меняла на более удобные мне часы". К сожалению, вряд ли можем как-то помочь. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ: В СПб достаточно плотная запись, поэтому советуем Вам снять бронь, чтобы у Вас карта начала действовать тогда, когда Вы сможете забронировать больше сеансов. очень скоро в салоне СПб появятся больше специалистов, а соответсвенно больше возможностей записаться. Простите за причененные неудобства, хотя это частично наша вина)

12.03.2012 01:20:10, Гребенщикова Елизавета. 163251137

Посещаю тайский массаж в салоне на Тульской. Там работает прекрасная массажистка, которой до сих пор нет у вас на сайте в списке, - зовут её Лесси, кажется *просто полное тайское имя какое сложное)).
И мастерство, и старательность, и добрый приветливый характер, - просто чудо!
Зарегистрируйте её здесь на сайте, пожалуйста, и вообще, оставьте на постоянно, потому что она очень хороший работник и специалист.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, спасибо за отзыв. Мы обязательно скоро поставим специалиста в список.

12.03.2012 00:16:06, Фомина Наталья. 629106428

Здравствуйте по акции купила и активировала купон на классический массаж...но уже дней 5 не могу забронировать ни одного сеанса....

MPsalon:

Елена, карту активировали. Извините за задержку, но надеемся, как постоянный наш посетитель Вы понимайте насколько сильно мы загружены в данный момент!

11.03.2012 23:56:00, Данкова Елена. 875458422

Добрый день. Получила письмо, в котором указано, что моя карта активирована, но логин и пароль для входа в личный кабинет так и не прислали.

MPsalon:

Уважаемая Любовь, выслали Вам доступы еще раз. Доступ Вам предоставляется еще в начале до Активации, когда Вы регистрируйтесь и высылается письмо с подтверждением регистрации. Активация просиходит позже

11.03.2012 20:35:33, Лобас Любовь

Оплатила купон 06 марта. В личном кабинете до сих пор висит надпись: ваш купон проверяется, карта будет скоро активирована". А как скоро? Обещали в течение суток. Спасибо.

MPsalon:

Карту активировали. Извините за задержку

11.03.2012 20:31:28, Лавренова Татьяна. 715710132

Когда сделают запись на сайте с возможностью выбора конкретного специалиста...а не так как сейчас "К кому попал тот и делает массаж" ? Мне допустим из трех специалистов один не понравился...а по записи я как на зло к нему и попадаю...

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, пока такую возможность мы открывать не будем. Это не предусмотрено нашими правилами. Лучше скажите пожалуйста какой массажист Вам не нравится, чтобы мы улучшали для Вас качество наших специалистов.

11.03.2012 17:47:58, Косинская Екатерина. 782944624

Добрый день. Я покурала сертификат на тайский массаж. У нас в городе (Краснодар) его нет, есть только классический.
Я задала вопрос в этом разделе...мне пообещали взамен на месяц тайского, 1,5 мес классического массажа. Но до сих пор бронь на обещанные мне пол месяца массажа не открыта!!! Когда откроют бронь?
Еще один вопрос: почему когда бронируешь время через сайт каждый четвертый день подрят закрыт для брони?

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, обещанные полгода Вам добавленны. Те дни, на которые Вы не пожете записаться, полностью расписаны. В скором времени у нас появится еще один массажист. Таким образом оба кабинета будут работать в полной мере.

11.03.2012 17:43:30, Косинская Екатерина. 782944624

Что значит в первых числах открывается запись, сегодня 11 число свободных мест нет? Меня интересует салон на пр. Вернадского

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, к сожалению на пр. Вернадского работает только один кабинет и он полностью расписан. Мы можем Вам предложить посетить салон на тульской. В скором времени мы открываем еще один салон, т.к. клиентов у нас очень много. Извините за неудобства.

11.03.2012 15:22:10, Карташева Татьяна. 176501137

Не могу выставить бронь на обмен 12 марта. Нет этой кнопки в карточке. Даже при выходе с ГуглХром. Что делать?

MPsalon:

Уважаемая Юлия, до 12 марта осталось меньше суток. Сайт не дает Вам выставлять бронь на обмен если до сеанса массажа осталось меньше суток. Вам необходимо снять бронь, если не сможете прийти на сеанс.

11.03.2012 14:40:01, Колотилова Юлия. 221259037

Добрый день! Скажите, пожалуйста, какие зоны входят в классический массаж? И еще - на сайте не ясно, сколько стоит покупать простыни у вас? Из дома не хочется таскать.

MPsalon:

Здравствуйте Анна! В зоны классического массажа входит все тело. Проконсультировавшись с нашим специалистом, Вы выберете те участки которым нужно уделить особое внимание. Простыни у нас продаются упаковками. В упаковке 10 штук. Стоимость упаковки 85 рублей.

11.03.2012 10:19:57, Анна

Забронировала на 10 и 16 марта, получила номер, а потом оказывается, что у меня нет брони на эти дни, почему?

MPsalon:

Уважаемая Любовь, сообщите номера броней пожалуйста

10.03.2012 23:06:59, Семенова Люб овь. 052541526

ДОбрый день, вчера ввела данные купона как указанно в инструкции, но до сих пор не пришел логин и пароль!как его можно получить?

MPsalon:

Уважаемая Любовь, Ваша карта активирована

10.03.2012 21:20:09, Лобас Любовь

Здравствуйте!Я купила карту 5 марта,она уже должна быть активна.Но забронировать ничего не могу.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, простите за задержку. Ваша карта активирована

10.03.2012 18:15:43, Крылова Татьяна. 589350138

Еще раз добрый день!!! Пишу уже третий раз с одной и той же просьбой:отписать меня от рассылки. Вы отвечаете каждый раз,что сделали это. Но письма с уведомлением о свободном времени продолжают приходить...
Спасибо.

MPsalon:

Юля, НАШЛИ ОШИБКУ !!) У Вас 2 (ДВА!!) аккаунта, с одним и тем же адресом почты.. одна карта кончилась, вторая - нет. Соответственно Вам по второй карте высылаются уведомления. Две карты: 550446426 и 461427428. Нам оба удалять ???

10.03.2012 13:39:22, Пантелеева Юлия. 461427428

и как долго я не смогу поставить бронь на массаж через личный кабинет???????

MPsalon:

Уважаемая Наталья, в чем именно проблема ? Ваша карта активирована, ближайшая свободная дата для записи на массаж 04.04. В целом в Апреле есть свободные часы для записи.

10.03.2012 13:02:49, Рыкова Наталья. 929150133

Почему я не могу зарезервировать время из своего кабинета (все выделено серым), но при этом на главной странице в расписании работы время отмечено как свободное.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, скажите пожалуйста точную дату и час. В СПБ очень плотная запись на пару месяцев вперед на LPG массаж и мало верятно что на главной странице было свободное время. Может быть Вы смотрели другой вид массажа ?

10.03.2012 01:50:42, Новикова Наталия. 489053822

когда моя карта будет активирована?уже прошли вторые сутки.

MPsalon:

Уважаемая Елена, Ваша карта активна.

10.03.2012 00:14:50, Лагутина Елена. 596251132

Прошу руководство Массажного Рая премировать администратора салона на Тульской Наталью - это очень чуткий, внимательный, грамотный и терпеливый работник. Она не оставляет без внимания ни одного посетителя, ни одну его даже "бредовую" просьбу. И откуда у нее столько терпения. Салон после акции переполнен людьми. Все работники работают без перерыва в свой обед и при этом остаются очень добродушными. Спасибо всем и особенно НАТАЛЬЕ. Антонина Миронова

MPsalon:

Уважаемая Антонина, Спасибо вам за отзыв. Обязательно примем к сведению Ваше пожелание!)

09.03.2012 16:26:58, Миронова Антонина. 826026423

Здравствуйте!Невозможно второй день записаться из личного кабинета...только что в 4 утра сняла 4 брони,чтобы выбрать более удобное время...а мне сразу же пишут,что на данный день бронь закрыта...спрашивается куда делать моя только что снятая?...та же ситуация была с сегодняшним днем...я позвонила и оказалось 4-5 свободных мест на выбор...но из кабинета самой записаться невозможно!!!

MPsalon:

Уважаемая Елена? Проблему решили. Сайт показывал не очень актуальную базу. Спасибо, ошибку исправили!

09.03.2012 04:15:07, Данкова Елена. 875458422

Здравствуйте)не могли бы Вы активировать мою карту?сутки уже прошли..

MPsalon:

Уважаемая Александра, карту активировали

08.03.2012 22:01:51, Потураева Александра. 856341137

Хотела выставить бронь на обмен, но в карточке брони нет соответствующей кнопки. Что делать?

MPsalon:

Уважаемая Елена, проверили Ваш ЛК. С левой стороны последняя кнопка "Обмен Броней" в рабочем состонии. Проверьте пожалуйста и вышлите нам скриншот

08.03.2012 21:32:32, Суздальцева Елена. 991164622

Добрый день!
Подскажите, когда будет активирована карта?
По телефону дозвониться не получается.
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Арина, карту активировали

08.03.2012 13:14:22, Бурак Алина. 683711136

Добрый День, просьба активировать карту, очень хочется поскорей записаться на массаж, прошло 12 часов с покупки.

MPsalon:

Пока мы отвечали и проверяли - карту активировали.

08.03.2012 10:19:46, Коптикова Екатерина. 964931131

Здравствуйте, на общем календаре написано очень много свободных мест и сеансов, а когда в личном кабинете смотрю, то написано,что бронь заблокирована,и все дни серым цветом!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, данные на главной отображаются в данный момент. Проблему исправляем. Простите за неудобства.

08.03.2012 09:55:35, Березина Ирина. 699601135

Помогите, пожалуйста! Сегодня подтвердили активацию карты, каие действия совершить для бронирования сеансов на сайте? где найти расписание? до покупки расписание было не активным, а сейчас
нашла расписание на день и там сказано: В этом онлайн-табло показывается расписание выбранного Вами салона.

Ошибка!

Заранее благодарна!

MPsalon:

Уважаемая Виктория, Номер Вашей действующей карты: 942459032. Выслали Вам доступ на указанный Вами e-mail

07.03.2012 22:41:46, Шибитова Виктория. 574559033

абонемент на месяц! и написано что его можно использовать в течении года!
это значит что у меня на карточке 30 сеансов,которые я могу почещать втечение года?
или что у меня карточка действует месяц и сколько успею раз схадить за месяц,столько и получится?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, карточка действует месяц ТОЛЬКО с первого посещения и сколько успеейте раз схадить за месяц,столько и получится"

07.03.2012 19:33:08, Ирина

Здравствуйте, это скорее просьба, чем вопрос.Мой абонемент на 1 год, оформлен 18 ноября через сайт, фактически начала числа 20го, (может и позже). Далее мне возместили отмены сеансов подарив 3 дня. В январе у меня должен был быть всего 1 сеанс, и то на это время еще кого-то записали, т.о. меня попросили не приходить - возместили январь продлением на 1 месяц. По факту в моем личном кабинете дата с 18 ноября по 12 ноября (даже меньше года). Пожалуйста исправьте. По моим подсчетам мой абонемент до 21-22 декабря 2012года. Заранее спасибо! И с наступающим праздником 8 марта!

MPsalon:

Уважаемая Анна, пока добавили до 18 ноября. Кстати просим обратить внимание на тот факт, что у Вас много сеансов забронировано в течении года в салон на Проспект Вернадского, а не на Проспект Мира, куда Вы постоянно ходите. Для того, что бы рассмотреть детальнее Ваше расписание нажмите на "Распечатать все"."

07.03.2012 17:17:15, Волова Анна. 253436121

Добрый день, после покупки купона и регистрации на сайте карта до сих пор не активна. Пож-та ускорьте процесс

MPsalon:

Уважаемая Наталья, Вы не указали пин-код, необходимый нам для активации Вашего купона. Мы свяжемся с Вами сегодня по указанному Вами телефону.

07.03.2012 10:12:58, Литвинова Наталья. 981539034

Здравствуйте!Хотела отписаться от сеанса LPG,но видимо сбой в системе.В общем пишу здесь,не хочу чтоб за прогул сочли :-). 830961524 это моя карта,отписаться хотела 7марта 11 утра.Светлана Смирнова СПб.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, ошибку исправили, бронь сняли

06.03.2012 23:34:13, Светлана

Купили купон на биглионе,поменяли на карту классического массажа.На ближайшие месяца удобное для меня время занято.Могу ли я вернуть карту вам,а деньги восстановить на биглеоне?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, за возвратом денег обращайтесь к биглиону. Перед покупкой просим Вас очень внимательно читать наши правила, а также расписание на главной странице сайта расписание можете свободно смотреть

06.03.2012 23:14:21, татьяна

Я уже приобретала у Вас по акции курс массажа. Могу ли я по новой акции приобрести ещё один курс на 1 месяц?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, сообщите свой номер карты

06.03.2012 21:55:17, Ирина

Здраствуйте!!Подскажите пожалуйста!!Я выбрала для себя курс LPG массажа,а сон делается только в салоне на Тульской!!!А какие виды массажа делаются в салоне в Золотом Вавилоне и могу я поменять тогда вид массажа??Пока еще не бронировала ни одну дату и не посещала еще салоны!!

MPsalon:

Уважаемая Елена, да Вы можете обменять тип карты, если еще не начали ходить. Но Вам придется доплатить. В золотом Вавилоне проводится только классический массаж.

Сколько мне надо будет доплатить???

MPsalon:

Уважаемая Елена, Вам нужно будет доплатить до стоимости Классического массажа, т.к. до 1800р

06.03.2012 21:51:51, Гонженко Елена. 063180528

Тайский массаж есть только в салоне на Тульской?
если да, то можно забрать карточку на Проспекте вернадского?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, да, Тайский массаж только в салоне на Тульской. Карту Вы можете забрать в любом нашем салоне.

06.03.2012 21:40:13, Ирина

Я активировала карту и мне пришло подтвердение на почту, но не пришел логин и пароль!
как его можно получить?

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, чтобы ответить на Ваш вопрос, нам нужно знать Вашу Фамилию или номер карты или хотя бы номер купона. Читайте пожалуйста внимательно правила "как постить вопросы"

06.03.2012 21:38:01, Екатерина

На сколько хватает масло для массажа? и можно ли сразу записаться на 15 сеансов в месяц через день.

MPsalon:

Уважаемый Андрей, "на сколько хватает масло" зависит от объема, который Вы покупайте и от специалиста к которому Вы попадете. разные специалисты используют разный объем на 1 сеанс. Вы можете записаться на столько сеансов сколько Вам необходимо.

06.03.2012 18:19:22, Андрей

Добрый день! Сегодня в 10 утра купила по купону две карты классического массажа, и сразу же зарегистрировала их на сайте. Мне выслали номер карты и пин-код. Проверила - в личный кабинет заходят обе карты, но они до сих пор не активированы. Мне также позвонили из салона и спросили пин-код для активации и он каким-то образом не подошел, хотя в личный кабинет захожу спокойно да и сами номера купленных купоном мы сверили. Пожалуйста, решите, эту проблему, так как я бы хотела завтра подъехать в салон на вернадского и забрать карты. Для меня это очень важно сделать завтра, так как хочу подарить маме. Первый номер карты 675610138(на имя Екимцовой екатерины), второй номер 548610137 (на имя Екимцовой Валентины)

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, мы проверили Ваши купоны, но пока не смогли их активировать. Если Вы хотите завтра получить физическую карту, то Вам необходимо: 1) приехать в салон на Проспект Вернадского с распечатанными купонами; 2) Сказать администратору Фамилии, на кого зарегистрированы карты (Или сами номера карт, которые Вы здесь указали) 3) Попросить выдать Вам реальную карту

06.03.2012 16:58:00, Екимцова Екатерина. 675610138

Уже прошли сутки, а карта не активирована, проверяется. Сколько еще ждать? спасибо

MPsalon:

Уважаемая Елена. Ваша карта активирована.

06.03.2012 15:16:28, Танева-Дубских Елена. 211939033

Добрый день!
Очень прошу Вас отпишите от рассылки!!! Уже просила,вроде ответили,что отписали,но продолжают приходить письма со свободным временем...А мне на данный момент эта информация уже не нужна.Карта закончилась...

MPsalon:

Уважаемая Юлия, еще раз простите.... не доглядели ( теперь приняли радикальные меры ) Больше не будем Вас беспокоить.

06.03.2012 15:02:05, Пантелеева Юлия. 461427428

Добрый день, подскажите в течении какого времени проверяется купон? уже сутки мне пишут, что Ваш купон проверяется.
Скоро Ваша карта станет активной!

MPsalon:

Уважаемая Юлия! Извините за неудобства. Ваш купон активирован.

06.03.2012 14:46:13, Кульпина Юлия. 052149038

При попытке зайти в день - Посмотреть свою бронь - выпадает окошко с ошибкой. Почините пожалуйста)
MPsalon:
Уважаемая Наталья, посмотрели, но пока не смогли найти ошибку. Вроде бы все нажимается. Опишите пожалуйста более подробную информацию
05.03.2012 23:38:18, Наталья. 944572526

Могу вам выслать скриншот(на какой адрес?)/либо проделайте шаги: зайти в любой день, где у меня есть бронь и нажать кнопку "Посмотреть" - выпадает окошко с ошибкой. От браузера не зависит.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, сорри ... сразу не нашли.....ошибку поправили!

06.03.2012 14:29:29, Наталья. 944572526

743637627 номер моей карты. У меня в личном кабинете невозможно открыть и посмотреть свободные даты для записи на массаж и так уже с начала января. Прошу вас зайти в мой личный кабинет и проверить. Хочу пользоваться массажем, очень жду от вас действий и ответа

MPsalon:

Уважаемый Максим, проверили Ваш кабинет. В первый же возможная дата практически нашли свободные часы. Ну может потому что мы привыкли к системе )) Но вот 4 апреля 2 часа свободных в салоне на Тульской. Май месяц практически полностью свободен на Тульской. Так что удачи. Не забывайте смотреть разные салоны.)

06.03.2012 13:08:33, Удалов Максим. 743637627

Здравствуйте. Скажите почему когда я как гость сайта смотрю расписание на тайский массаж на 7.03 есть свободное время, а когда я пытаюсь забронировать себе сеанс из личного кабинета на 7.03 и вообще на март для меня нет свободного времени

MPsalon:

Вопрос проверяется

06.03.2012 12:17:15, Шапошникова Екатерина. 619449032

Добрый день! Скажите, пожалуйста, как можно выбрать специалиста, чтобы не попасть к мужчине? Спасибо

MPsalon:

Уважаемая Елена, к сожалению у нас нет возможности выбирать специалиста. Ответ на данный вопрос есть в FAQ.

06.03.2012 12:11:55, Танева-Дубских Елена. 211939033

Здравствуйте ! Скажите, а детям вы классический профилактический массаж делаете ?

MPsalon:

Уважаемая Елена, некоторые специалисты имеют подобную практику и опыт. Например Шиганов Вениамин. Для более подробной информации Вы можете подъехать к нам в салон на Проспект Вернадского и переговорить со специалистом

06.03.2012 11:50:07, Елена

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, необходимо ли обязательно приехать и обменять купон на постоянную карту до 22 марта если я зарегистрировала свой купон в личном кабинете и у меня теперь есть временная карта на сайте? Могу ли я получить свою карту в салоне когда мне будет удобно пройти курс массажа в любое время или это необходимо сделать до конца срока действия купона, чтобы услуга была действительна?

MPsalon:

Уважаемая Оксана, Если Вы уже зарегистрировались на сайте и Вашу купон и карту активировали, Вы можете забрать физическую карту тогда, когда Вам это будет удобно. Ответ на данный вопрос есть FAQ.

06.03.2012 11:17:00, Шеповалова Оксана. 348160522

Добрый день! При попытке забронировать через сайт в личном кабинете, вылезает: "Ваш купон проверяется. Скоро Ваша карта станет активной!" Такая фраза весит уже больше месяца. Когда наконец можно будет бронировать посещения?

MPsalon:

Здравствуйте! Вы не указали секретный код, позволяющий активировать карту.

06.03.2012 10:15:53, Анна. 167240725

Здравствуйте! У меня, как и у предыдущего пользователя, при нажатии на забронированный день, а потом "посмотреть" - открывается "ошибка". И всё бы ничего, но ведь я таким образом, не могу снять бронь на сегодня!! Снимите, пожалуйста, мою бронь на 6 марта, 18 часов, тайский массаж на Тульской. И пожалуйста, без санкций) Я правила не нарушаю.)
Спасибо.
С уважением,

MPsalon:

Здравствуйте! Хорошо, снимем.

06.03.2012 08:44:34, Фомина Наталья. 629106428

При попытке зайти в день - Посмотреть свою бронь - выпадает окошко с ошибкой. Почините пожалуйста)

MPsalon:

Уважаемая Наталья, посмотрели, но пока не смогли найти ошибку. Вроде бы все нажимается. Опишите пожалуйста более подробную информацию

05.03.2012 23:38:18, Наталья. 944572526

Вы требуете покупать масло у вас
Я хочу использовать свое масло, оно профессиональное

MPsalon:

Уважаемая Маргарита,если специалист к которому Вы идете не против. Мы рекомендуем наши масла, т.к. они опробованы нашими специалистами и не вредят запахом другим посетителям

05.03.2012 21:54:18, Мухина Маргарита. 888361929

Вы просите принести для процедур простынь х\б
Можно принести простынь из нетканого материала, как во всех других салонах?

MPsalon:

Уважаемая Маргарита, если специалист к которому Вы идете не против, то Вы можете принести свои расзодные материалы.

05.03.2012 21:40:55, Мухина Маргарита. 888361929

на сайте исчезла функция "отмена брони"
почему?

MPsalon:

Уважаемая Маргарита, "Функция отмена брони" отключается за три часа до сеанса,

05.03.2012 21:37:44, Мухина Маргарита. 888361929

Спасибо, увидела. Думала поначалу, что отзыв можно оставить только из информации о то дне, когда был сеанс и соответственно тому массажисту, который там прописан.

MPsalon:

Рады что все прояснилось )

05.03.2012 19:44:29, Наталья. 944572526

Ага,бронирование вроде работает,жаль,что невозможно сразу на два часа взять.

MPsalon:

Уважаемый Денис, у Вас получилось несколько дней по 2 часа забронировать ) тайский массаж достаточно жесткий, мы беспокоимся за Ваше здоровье ). Если Вы передумайте обменяйте или снимите бронь пожалуйста. Очень надеемся, что Вы посетите их, иначе 3 пропущенных часа - это блокировка карты.

05.03.2012 18:52:56, Денис. 966759033

Очень интересно посмотреть как это работает,ибо бесплатный сыр только в мышеловке,а вы предлагаете безлимит по цене одного часа,с нетерпением жду активацию карты)

MPsalon:

Уважаемый Денис, нам это расценивать как "спасибо" ??) Карту активировали.

05.03.2012 18:40:39, Денис. 966759033

Добрый день.
Оформила в декабре по купону месяц безлимитного тайского массажа в "Променаде", но было сказано, что этот вид массажа будет доступен только с середины февраля. Как с этим обстоят дела?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, на данный момент тайский массаж в СПб отсутсвует к сожалению. Можем только предложить обменять купон на классический массаж или обратиться ы купикупон за возвратом. Спасибо за понимание!

05.03.2012 15:10:27, Татьяна

Подскажите,а сколько мне надо будет доплатить???

MPsalon:

Уважаемая Елена, уточните пожалуйста вопрос

05.03.2012 14:11:27, Гонженко Елена. 063180528

Добрый день, а как-то можно оставить отзыв массажисту, "реально" осуществлявшему массаж в конкретный день, а не виртуально проставленному в ЛК. У меня они, к примеру, на сегодня различаются. Спасибо.
Номер карты 944572526

MPsalon:

Уважаемая Наталья, Ваш массажист сегодня была Светлана Бородина. В личном кабинете она тоже выставлена у Вас. Вы не можете ей оставить отзыв ? или проблема в чем-то другом ? Напишите пожалуйста как можно быстрее, чтобы мы решили ее.

05.03.2012 13:37:43, Наталья

Хотела бы пожаловаться на хамское отношение Оксаны Светиковой. Человек грубит и бросает трубку, что не является профессиональным поведением.

MPsalon:

Уважаемая Янина, простите нас пожалуйста за подобное поведение нашего сотрудника!(( Мы обязательно примем меры! По поводу записи: К сожалению слишком много звонков и поэтому мы не успеваем записывать всех по телефону. Благодарим Вас за понимание.

05.03.2012 10:31:35, Мирянова Янина. 552829035

Хочу выразить свою огромную благодарность всем сотрудникам салона на Тульской. Все очень внимательны, доброжелательны,профессиональны, и администраторы и массажисты.Все стараются и работают с полной отдачей. Я в восторге от LPG и тайского массажа. Хотелось бы иметь такой салон в Кунцево. Успехов вам!

MPsalon:

Уважаемая Галина, спасибо большое за такой отзыв. Мы будем стараться еще больше !)

04.03.2012 12:45:20, Стручева Галина. 159747422

Хотела бы уточнить, почему заблокирована моя карта. Я пропустила без снятия заранее брони только один день, 29 февраля. В остальных случаях я один раз звонила по телефону и снимала через интернет. Я сегодня, 3 марта, была на массаже в 11 часов, и мне никто не сказал ни о какой блокировке, а вечером получаю сообщение, что моя карта заблокирована. Срок действия моей карты истекает 5 марта, и мне остался только один день сходить на массаж 4 марта, я теперь не пойду, конечно. Но все-таки хотелось бы узнать из принципа, какие дни я пропустила. С уважением, Марина Стрелкова.

MPsalon:

Сообщение о блокировке карты Вам пришло на курс тайского массажа, который Вы первоначально приобретали. Вы от него отказались, но информация в базе осталась. А так как номер телефона там и там указан один, то база и отправила Вам сообщение о блокировке именно тайского массажа. Извините за неудобство, постараемся чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не возникло.

03.03.2012 21:30:14, Стрелкова Марина. 056926427

Все работает, спасибо...

MPsalon:

Всегда рады помочь)

02.03.2012 23:12:25, Салихова Ирина. 333927424

зарегистрировалась на сайте подскажите пожалуйста как выйти на календарь и время карта 9422510 39

MPsalon:

Уважаемая Людмила, Вы должны зайти в личны кабинет указав Ваш логин и Пин Код.

02.03.2012 20:03:10, ЛЮдмила

Здраствуйте!!Подскажите пожалуйста!!Я выбрала для себя курс LPG массажа,а он делается только в салоне на Тульской!!!А какие виды массажа делаются в салоне в Золотом Вавилоне и могу я поменять тогда вид массажа??Пока еще не бронировала ни одну дату и не посещала еще салоны!!

MPsalon:

Уважаемая Елена, да Вы можете обменять тип карты, если еще не начали ходить. Но Вам придется доплатить. В золотом Вавилоне проводится только классический массаж.

02.03.2012 17:33:32, Гонженко Елена. 063180528

Приветствую!
Уважаемые сотрудники Массажного рая,я прошла курс классического массажа в салоне на Тульской! Выражаю Вам свою благодарность и признательность за такую уникальную возможность получить профессиональный массаж!!!Я осталась очень довольна предоставленными услугами и обязательно повторю курс,спустя некоторое время, в одном из Ваших салонов!
Удачи Вам и процветания! И очень бы хотелось в скором будущем увидеть новые салоны на севере и северо-западе Москвы!!!
Отдельное спасибо массажисту Андрею за внимательность,деликатность и профессионализм!

MPsalon:

Уважаемая Юлия, спасибо Вам еще раз за Ваш отзыв. Предыдущий мы не удали!) Мы просто переметсили в соответствующий раздел

02.03.2012 17:26:59, Пантелеева Юлия. 461427428

Очень жаль, что вы услышали (а вернее прочитали) только ту часть моего сообщения, которую вы хотели прочитать. Допускаю, что за такие деньги действительно за один день забронировали весь месяц (но один субботний день почему-то никому оказался не нужен). Дело не в этом. И я у вас не спрашивала - как мне записаться. Я знаю как это сделать. Но проблема в том, что ваши сотрудники говорят одно, а на деле получается совсем другое. Ваш ответ, на мое, безуслоно, эмоциональное сообщение, говорит мне лишь о том, что вы не внимательно относитесь к вашим клиентам и лишь укрепляет мое мнение.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, к сожалению в данный момент нам не остается ничего кроме как еще раз извиниться перед Вами. Если что-нибудь из предложенных вариантов Вас устроит будем рады пойти на встречу и решить эту проблему!

02.03.2012 16:16:52, Ушакова Светлана. 041665921

Добрый день, приобрела карту, оплата прошла, подтвердили покупку, но номер карты и пин код для входа в личный кабинет не получила. Пришлите, пожалуйста.

MPsalon:

Уважаемая Ольга, Выслали Вам доступы на почту. Если опять не пройдет, напишите нам пожалуйста и с Вами свяжемся по телефону. Также в любое рабочее время, Вы можете связаться с нашими администраторами и они по фамилии смогут подсказать Вам номер карты и пин код.

02.03.2012 14:56:28, Шамякина Ольга Валерьевна (e-mail: olgash80@gmail.com)

Приветствую!
Уважаемые сотрудники Массажного рая,я прошла курс классического массажа в салоне на Тульской! Выражаю Вам свою благодарность и признательность за такую уникальную возможность получить профессиональный массаж!!!Я осталась очень довольна предоставленными услугами и обязательно повторю курс,спустя некоторое время, в одном из Ваших салонов!
Удачи Вам и процветания! И очень бы хотелось в скором будущем увидеть новые салоны на севере и северо-западе Москвы!!!
Отдельное спасибо массажисту Андрею за внимательность,деликатность и профессионализм!

MPsalon:

Уважаемая Юля, Спасибо огромное за Ваш отзыв!

02.03.2012 14:18:45, Пантелеева Юлия. 461427428

Добрый день!
Срок моего курса окончен.Пытаюсь отписаться от рассылки,но не получается!Прошу сделайте это,в данный момент я не нуждаюсь в информации об освобождающемся времени на сеансы массажа Спасибо огромное!!!

MPsalon:

Уважаемая Юлия, проблему решили! Уведомления больше приходить не будут.

02.03.2012 14:13:50, Пантелеева Юлия. 461427428

Так, а как все-таки с Москвой, вы разобрались?

MPsalon:

Да Ирина, проблема решена, проверьте пожалуйста и отпишитесь

02.03.2012 12:13:41, Салихова Ирина. 333927424

Добрый день.

Я живу в городе Санкт-Петербург и хотела ходить в ваш недавно открывшийся массажный салон. Однако, не могу банально записаться. Позвольте не поверить данным о бронировании на вашем сайте. Как понимать, что все дни забиты и только один день - 5 мая практически полностью свободен? Такого, пардон, быть не может. Это во-первых. Во-вторых. Я специально заранее позвонила и узнала когда открывается бронь на май. Администратор в салоне сообщил, что в ночь с 29 февраля на 1 марта (в 12 часов ночи). Этого не произошло, а вечером 1 марта - уже все занято. Как это понимать? Это называется у вас качественной профессиональной работой? Крайне неприятно сталкиваться с такими организациями, как ваша.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, нам очень жаль что Вы так о нас думайте. Но ситуация в СПБ именно такая, что за один день кабинку на LPG массаж забронировали. Вы не верите нашему сайту и тому, что люди тут пишут ??? Или Вы считайте что за такие цены мало желающих пойти на сеанс массажа ???? Именно для этого мы открыли группу ВКОНТАКТЕ !! Пожалуйста, пообщайтесь с другими клиентами!! Спросите ходили они или нет, и самое главное: КАК ОНИ ЗАПИСЫВАЛИСЬ. Простите, но на Ваш эмоциональный ответ, мы также отвечаем эмоционально. Т.к. нам тоже очень жаль, что Вы не можете записаться. Но там в СПб только один аппарат и всех желающих обслужить не можем. Клиенты, которые уже отходили теперь покупают годовые абонементы и они не ждут пока мы откроем новый месяц. - это один вариант решения вопроса. Другой вариант: можем предложить обменять карту LPG массажа на классический массаж и вместо LPG массажа ходить на Антицеллюлитный массаж.

01.03.2012 23:16:33, Ушакова Светлана. 041665921

Хотела бы выразить благодарность Наталье (салон на Тульской) за помощь в решении вопроса с активацией карты.Тронута ее вниманием и искренним желанием помочь. Достойный уровень работы с клиентами-все оперативно и четко. Большое Вам спасибо, очень порадовали))

MPsalon:

Уважаемая Наталья, спасибо Вам за отзыв!

01.03.2012 21:07:09, Наталья. 600575423

Да это 100% какая то проблема с сайтом, на главной странице вижу зеленым горит куча свободных часов, а в ЛК при бронировании выдает всё серым. Надеюсь на скорое решение :-)

MPsalon:

ВСЕ! нашли проблему! она решена! Простите за задержку!

01.03.2012 18:30:44, Попов Андрей. 689819426

Бронирует только 25 сеансов, при попытке забронировать больше на все даты высвечиваются серые квадратики - занято, но если я снимаю одну из 25 броней, то на даты, которые ранее показывались, как занято, есть свободное время...

MPsalon:

Выясняем проблему(

01.03.2012 18:03:58, Салихова Ирина. 333927424

Та же проблема, дает забронировать только 25 сеансов, хотя свободное время внутри календарного месяца есть, почему?

MPsalon:

Уважаемая Ирина, посмотрите пожалуйста ответы на предыдущий пост, если у Вас показывается желтый квадратик но Вы не можете забронировать, то скажие пожалуйста дату на которую Вы не можете забронировать, чтобы мы проверили

01.03.2012 17:31:59, Салихова Ирина. 333927424

Спасибо за быструю активацию карты, премного благодарен!! Всё в принцепи работает, но после бронирования 25 сеансов в мае (с 1 по 25) больше не дает забронировать на конец мая, да и на апрель тоже.

MPsalon:

Уважаемый Андрей, там где запись "Пока на это число бронь закрыта! Попробуйте позже." - это значит, что бронь на эту дату администраторы не проставили. К сожалению процесс не быстрый. А серые кнопки означают, что время на данный момент занято. Это вполне возможно, т.к. владельцы более длинных карт имею возможностбронировать не ожидая открытия бронирования.

01.03.2012 17:23:36, Попов Андрей. 689819426

Вы ответили что уже активировали карту (да письмо пришло, что активно) но
А в личном кабинете ничего нового не прозошло (причем кэш я чистил в браузере и открывал личный кабинет из другого браузера)
Произвел оплату по карте, пришли данные на вход в личный кабинет, а в личном уже как час висит сообщение что карта не оплачена, почему платеж не прошел? (хотя по банку уже прошел)

MPsalon:

Игнорь проверьте пожалуйста еще раз. Только что проверили, уже все должно работать

01.03.2012 16:46:19, Суднишников Игорь . 253195035

Добрый день.
Проплатил яндекс деньгами массаж на месяц. Активируйте пожалуйста карту.

MPsalon:

Уважаемый Андрей, в среднем мы берем 24 часа на активацию. В качестве исключения Вашу карту тоже уже активировали)

01.03.2012 13:35:18, Попов Андрей. 689819426

Произвел оплату по карте, пришли данные на вход в личный кабинет, а в личном уже как час висит сообщение что карта не оплачена, почему платеж не прошел? (хотя по банку уже прошел)

MPsalon:

Уважаемый Игорь, в среднем мы берем 24 часа на активацию. В качестве исключения Вашу карту уже активировали)

01.03.2012 13:07:21, Суднишников Игорь . 253195035

Добрый день! Уточните,пожалуйста, первый сеанс массажа у меня 14.04.12, нужно ли мне получить карту в салоне обязательно до 22 марта или же я могу это сделать при первом посещении массажа? Спасибо

MPsalon:

Уважаемая Ирина, Вы можете получить карту при первом посещении. Заранее в этом необходимости нет.

01.03.2012 12:28:54, Салихова Ирина. 333927424

Когда будет открыта бронь на май месяц? Спасибо...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, простите за задержку. В связи с большой загруженностью администраторов не успеваем. Сегодня очень постараемся все открыть

01.03.2012 11:29:43, Салихова Ирина. 333927424

Здравствуйте,почему я не могу видеть часы записи в некоторые дни,у меня в личном кабинете показывается что всё занято,а в массажном рае мне сообщают что места есть?помогите разобраться с проблемой записи.

MPsalon:

Уважаемая Мария, проблема в том, что Ваш курс начался сегоднгя и теперь карта автоматически выдает ограничение на 30 дней т.к. у Вас месячная карта.

01.03.2012 10:20:30, Короткова Мария. 198905527

Добрый день! Вы писали, что запись на май будет открыта 29.02.12, но до сих пор май не активен, почему? Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, простите за задержку. В связи с большой загруженностью администраторов не успеваем. Сегодня очень постараемся все открыть

01.03.2012 07:28:58, Салихова Ирина. 333927424

какую авторизацию мне предлагается пройти? № карты 267377827

MPsalon:

Уважаемая Юлия, уточните пожалуйста вопрос. Ваша карта активна, Вы можете начать бронировать сеансы

01.03.2012 00:26:28, юлия

Мне на почту пришло письмо,что моя карта активирована.Но на массаж я еще не ходила, я жду когда откроется салон на проспекте Вернадского куда я и записывалась. Бронь на запись я снимала. Мой номер карты 826085423

MPsalon:

Уважаемая Наталья, у Вас была проставлена бронь 28.02. Вы этот сеанс не посетили. Поэтому компьютер пеоставил пропуск автоматически. На проспекте Вернадского салон открыт уже давно.

29.02.2012 20:14:50, Наталья

Здравствуйте. Специально зашла оставить отзыв о работе вашего специалиста, а как это сделать - не нашла(
Можно здесь?
Во-первых, спасибо, за такой массажный салон - это просто экономическое чудо какое-то- массажный абонемент на месяц стоит как разовое посещение в некоторых салонах!
Во - вторых, хочу выразить благодарность лично Семенову Александру Анатольевичу. Не могу похвастаться большим опытом общения с массажистами, но факт: со второго посещения перестала мучиться со спиной - кто работает в офисе, тот поймет! А еще - Александр - очень приятный в общении человек...
Приду осенью покупать абонемент - и себе и мужу- куда же я теперь без чутких рук Александра!)

MPsalon:

Уважаемая Светлана! Спасибо Вам большое за Ваш отзыв!! Будем Вас ждать и к тому времени очень постараемся пригласить по больше хороших специалистов! Отзыв Вы можете оставить через личный кабинет слевой стороны есть кнопка.

29.02.2012 01:20:50, Щербинина Светлана. 403150622

Посмотрела на специалистов в Краснодаре и возник вопрос: почему с мед.образованием только один специалист? А врач в салоне есть?

MPsalon:

Здравствуйте Ольга. Потому что только одна из них получила мед образование. Другие проходили курсы массажа. Мы также Вам советуем смотреть на отзывы посетителей т.к. массаж делают не корочкой а руками. Врача в салоне нет.

29.02.2012 00:01:10, Ольга

Хотела предупредить о невозможности придти на сеанс (t=38.5). Но так и не нашла телефона салона в ПРОМЕНАДЕ... Может сообщите какие-то сведения

MPsalon:

http://www.mpsalon.ru/map/?show=98

28.02.2012 19:47:53, Галина

Добрый день! Номер карты 518426527. Мне на mail пришло сообщение: "Напоминаем, что ваша массажная карта подходит к концу. Срок её действия до 02.03.2012 включительно". Я приобретала Тайский массаж, но т.к. в Санкт-Петербурге нет тайского массажа, мне предложили 1,5 месяца классического. Бронировала сеансы на март по 16 включительно, но бронь пропала. Как быть? Всё в силе? Моя бронь на март сохранилась?

MPsalon:

Администраторы салона в СПБ не успели во время добавить бонусные дни. Перезапустили карту на Май.

28.02.2012 13:30:19, Виктория

Здравствуйте! Мною приобретена карта на LPG массаж на месяц. Я забронировала первое посещение на 22 апреля, а на май месяц я не могу забронировать, так как система мне пишет "Пока на это число бронь закрыта! Попробуйте позже." Это сбой у меня в личном кабинете или на самом деле брони на май пока нет?
Заранее благодарю за ответ.
Мой номер карты 388317823

MPsalon:

Здравствуйте, Юлианна. Возможность бронирования на май мы откроем 29.02.

28.02.2012 13:21:21, Юлианна

kak zabronirovat vremya?

MPsalon:

Уважаемая Елена, Ваша годовая карта активна. Поэтому Вам просто необходимо зайти в личный кабинет и там забронировать сенасы. У Вас будут актвины все месяцы на год вперед.

28.02.2012 00:57:14, Pashkova elena

купили три карты N942251039 N3 05251037 N376251033 а активировать не можем записаны на 1 марта что дела ть

MPsalon:

Уважаемая Людмила, Все Ваши три карты активны. Вы пишите, что записаны на март. Но если бы у Вас были не активные карты, Вы не смогли бы забронировать сеансы. Еще раз: В чем Ваша проблема?

27.02.2012 19:01:31, Людмила

Здравствуйте, это опять девочка-беда 351186725. У меня в личном кабинете опять активирована вторая карта (как будто я бронировала с нее сегодняшний сеанс, на котором была), но на этот раз я тут не при чем! Этот сеанс я бронировала еще 1 февраля! Помогите!)

MPsalon:

После того, как мы исправили Вашу первую ошибку, то во второй раз ситема сама накосячила ) Исправили!

27.02.2012 14:44:39, Дарья

Добрый день! Не могу в личном кабинете входить в дни. Система сообщает о необходимости оплаты. У меня оплаченный(в декабре 2011) годовой абонемент № 970785325.

С уважением

MPsalon:

Уважаемая Елена, мы перезагружали систему. Шас должно все правильно работать. Попробуйте пожалуйста еще раз

27.02.2012 13:12:31, Елена

Доброго дня! Как я могу оставить отзыв массажисту Ирине (салон на Тульской)? Ее нет в основном списке врачей, а мой отзыв здесь Вы почему-то удалили!
А вообще хочу выразить благодарность Вам за работу и заботу! Сотрудники салона на Тульской делают свою работу на отлично! Всегда позитивные, доброжелательные и внимательные! Надеюсь этот отзыв Вы оставите)

MPsalon:

Здравствуйте Юлия! Мы не удаляли Ваш вопрос ) Мы просто перенесли Ваш вопрос в раздел "Просто Спасибо" )

26.02.2012 20:04:38, Юлия

Это снова 351186725) Спасибо вам огромное! Брони на апель я сама восстановлю, не беспокойтесь. Вы замечательные))

MPsalon:

Спасибо Дарья )

26.02.2012 12:51:25, Дарья

1) Зарегистрировалась 14 февраля по купону, получила карту 888361929. до сих пор карта проверяется и не активирована
2) купон действителен только до 22 марта, а все даты уже заняты

MPsalon:

Маргарита, Ваша карта активна !!! ....до 22 марта Вы должны обменять купон на карту,а уже картой, Вы можете воспользоваться в течении года....

26.02.2012 02:53:05, Маргарита

Еще раз доброго времени суток! Спасибо за такой неожиданно приятный ответ (карта 351186725, вопрос чуть ниже). Обещаю больше не косячить! В личном кабинете пока ничего не изменилось, но это, наверное, глюк?

MPsalon:

Дарья, Мы исправили..... но, только что заметил, что Вы написали, что сделали несколько броней на апрель. К сожалению, до Понедельника их восстановить не будет возможности. Напишите пожалуйста что исправить если мы все таки, что-то пропустили (лучше номера броней).

25.02.2012 21:29:40, Дарья

Здравствуйте! № карты 729074927. Хочу вернуть деньги за купон по LPG по объективным причинам: сейчас февраль, до конца апреля нет свободных сеансов на указанную процедуру, да из тех, что есть, невозможно оставить бронь. На май забронировать нельзя, так как бронь еще (или уже?..) закрыта. Извините, но распланировать время на 3 месяца вперед и более невозможно! Как вернуть деньги за процедуры, которые вы не в состоянии предоставить?

MPsalon:

Наталья, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в Купикупон, указав причину, и они вернут Ваши деньги! Май еще не открыт для бронирования.

25.02.2012 00:40:58, Наталья

ЗдравствуйтеЙ Карта 351186725. У меня тут возникла проблема. Текущий абонемент заканчивается 4 марта,взяла еще один, в личном кабинете появились 2 активных абонемента, и я нечаянно забронироала один "горящий" сеанс на Тульской 23 февраля с нового абонемента (хотя старый еще вовсю рабочий). Соответственно, новый абонемент стал активным на 30 дней. Я планировала начать его с середины апреля и даже уже забронировала там часы. Можно ли как-то исправить эту ошибку? Заранее спасибо!

MPsalon:

Дарья, здравствуйте! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Дарья, если честно, делаем Вам исключение, но давайте договоримся, что в следующий раз будете более внимательно бронировать сеансы. И ждем Вас снова).

24.02.2012 22:55:55, Дарья

В Москве с администраторами также. Просто наверное хотят чтобы люди по абонементам не ходили, а брать халтуру на свободные часы 50% на 50% (администратор + массажист).

MPsalon:

Марго, мы не берем халтуру и если Вы к нам приходили, то, наверное, могли это понять! Если и у Вас есть притензии к работе, напишите нам и мы будем работать над улучшением предоставляемого сервиса! ВЫ БЫ ХОТЬ ИМЕНА НАЗВАЛИ !! и укажите номер карты, иначе удалим вопрос!

24.02.2012 18:57:58, Марго

Ходила в салон в Краснодаре, массажем довольна, а вот администраторами нет. Из-за чего и пришлось прекратить посещение салона до окончания срока действия карты. Складывается впечатление, что они делают все, для того чтобы человек не захотел к ним вернуться.

MPsalon:

Маргарита, добрый вечер. Укажите, пожалуйста, чем именно Вы недовольны, что Вас не устроило и мы примем меры и постараемся решить проблему. И ОЧЕНЬ ПРОСИМ ВАС УКАЗЫВАЙТЬ НОМЕР КАРТЫ, А ТО БУДЕМ УДАЛЯТЬ ВАШИ ВОПРОСЫ

24.02.2012 17:26:29, Маргарита

Я хочу вернуть оплату. Услугой LPG-массаж не смогу воспользоваться, т.к. припокупке купона я звонила к вам в компанию и мне скзали что этот массаж проходит по адресу - Проспект Мира "Золотой Вавилон" А теперь выяснила что только на тульской - мне это совершенно неудобно. Поэтому отказываюсь от услуг. Какие данные для возврата денег я должна вам выслать ?

MPsalon:

Уважаемая Анна, обратитесь пожалуйста в КупиКупон для возврата денег

24.02.2012 12:21:49, Анна

Добрый день! Скажите, пожалуйста, сколько по времени должен длиться классический массаж?Время сеанса завит от техники массажа, каждого из специалистов?Изначально я попадала к одному и тому же специалисту и длительность массажа составляла 1 час, два последних сеанса попала к другим специалистам и массаж длился 30 мин. и 40 мин.?Спасибо.Номер карты: 518426527

MPsalon:

Уважаемая Виктория, в среднем общий массаж тела должен длится 45-50 минут. Конечно методики у Всех разные, но настолько время массажа отличаться не должно. Если Вы делаете общий массаж и Вам его сделали 30 минут, то это не правильно. 30 минут может быть сегментарный массаж.

24.02.2012 12:07:36, Виктория

С 15.02.2012 хожу на массаж (салон на Комендантском). Чаще других со мной работает Александр. Огромное ему спасибо за внимательное и чуткое отношение,за замечательный профессиональный массаж,особенно с камнями - супер!
Хочется сказать большое спасибо организаторам этого очень полезного и главное доступного массажного салона. Здоровья вам и процветания!

MPsalon:

Уважаемая Людмила! Спасибо Вам большое за Ваш отзыв!

24.02.2012 11:31:04, Людмила

Здравствуйте! Купила купон.

Как мне здесь зарегистрироваться ?

номер купона 526#4BR4AT64

т.8905 26 47 831

Эл. адрес Ga-lllinai@mail.ru

MPsalon:

Пытались с Вами связаться по телефону и по мейлу. К сожалению безуспешно. Подробная инструкция, как регистрироваться http://www.mpsalon.ru/coupon_faq.php

24.02.2012 11:08:55, Галина.

Здравствуйте!Пропустила первый сеанс предупредить не смогла,получается карточка не активирована?И активируется с первого посещения?

MPsalon:

Светлана карта блокируется после того как Вы 3 раза не предупредив пропустили сеансы
Про блокирование я знаю:)
Я имею ввиду не начался ли у меня день отсчёта активации карты с этого дня?(это был первый бронированный день на кот я не пошла и не отзвонилась.)

MPsalon:

Уважаемая Светалана, Карта начала свой отсчет и Вы можете наблюдать это через личный кабинет. бронируя время и не приходя потом или не предупреждая об этом вы отнимайте возможность посетить сеанс массажа у других клиентов. Бывают разные ситуации и мы понимаем это. Но в связи с тем, что Вы нас не предупредили, о том, что не сможете посетить сеанс, администраторы и специалисты ждут Вас до последней минуты Вашего часа (т.к. бывают случаи когда клиенты просто опоздывают). Но система активирует ваш сеанс и следовательно у Вас начался отсчет карты. В следующий раз укажите пожалуйста номер карты. ОБЯЗАТЕЛЬНО.

23.02.2012 21:57:26, Светлана

Добрый день!
Зарегистрировала купон на сайте, получила номер карты, но в личном кабинете до сих карта не активирована, купон проверяется
номер карты 554355925

MPsalon:

Уважаемая Ирина, карта активирована. Простите за задержку.

23.02.2012 21:39:20, Ирина

Здравствуйте. Если оплачивать абонемент по безналичному расчету, например пластиковой картой, то Вы согласно закона выдадите оплатной документ и справку об оптате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы РФ по форме № 289/ВГ-3-04/256?

MPsalon:

Уважаемая Кира, согласно закону мы оказываем услуги бытового массажа, а не медицинского, о чем указано в наших правилах. Поэтому указанную справку мы вам не предоставим

23.02.2012 17:37:09, Кира

Здравствуйте!Пропустила первый сеанс предупредить не смогла,получается карточка не активирована?И активируется с первого посещения?

MPsalon:

Светлана карта блокируется после того как Вы 3 раза не предупредив пропустили сеансы

23.02.2012 16:48:27, Светлана

Здравствуйте!Обращалась с просьбой о смене имени владельца карты!!
Номер карты:640229728
Нужно сменить имя и данные на Одинцову Анну Владимировну,номер телефона 89167386698,почта-VilkaVulkan@yandex.ru


MPsalon:

Поменяли

23.02.2012 14:30:48, С увважением,Анна.

Добрый день. Мне не понятно каким образом моя бронь на 24.02.2012 на клас.м-ж исчезла!!??? Забронированное время 11 часов... Сейчас открываю личный кабинет, а её там нет...

MPsalon:

Уважаемая Наталья, открываем Ваш личный кабинет видим Вашу бронь 24.02.2012 в 13.00. Вы забронировали 2 сеанса и один сеанс исчез ?) 80% Ваших броней с 11.02 по 12.03.2012 сделано на 13.00. Если это все таки ошибка системы напишите пожалуйста.

23.02.2012 08:51:11, Соловьева Наталья.

Добрый день.Сколько времени действительна активированная карта на месячный абонемент? Услугами пока не пользовались и не записывались. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Елена, если Ваша карта активирована, Вы можете воспользоваться ею в течении года если покупали через купонный сайт. Но если Вы покупали карту напрямую у Нас, тогда ограничении нет. В таком случае Вы можете воспользоваться картой когда угодно.

22.02.2012 22:48:38, Елена

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда я покупаю абонемент на 3 месяца то в личном кабинете запись активна ровно на три месяца с момента покупки абонемента. А если я хочу абонемент купить сейчас, а записаться исключительно на осень тоже прямо сейчас, т.к.летом не будет возможности пользоваться интернетом. Как это можно сделать?

MPsalon:

Уважаемая Кира, для того, чтобы сейчас забронировать на осень Вам нужно купить годовой абонемент. 3-х месячный абонемент откроет Вам доступ на остаток Февраль, Апрель и Май и далее каждый месяц при открытии. 6 месяцев откроют Вам бронирование до конца Августа.

22.02.2012 22:25:39, Кира

Здравствуйте!
Активировала карту(куплена по купону)и зарегистрировала ее на мужа.А ходить хочу сама..как мне сменить данные о владельце?

MPsalon:

Уважаемая Анна, если Вы еще ни разу не ходили, то да Вы можете это сделать. Напишите накм пожалуйста номер карты и Данные на кого поменять

22.02.2012 20:19:07, Анна

В первый раз что то не могу забронировать сеанс. Все серое в календаре, почему?

MPsalon:

Уважаемая Надежда, в СПб очень мало свободного времени к сожалению

22.02.2012 11:37:14, Надежда Надеждина

Ирина (салон на Тульской), спасибо! Вы настоящий профессионал! А еще красивая и приятная в общении девушка! Такому врачу хочется доверять)) Желаю Вам удачи в Вашем нелегком труде!

MPsalon:

Спасибо Юлия большое за Ваш отзыв!

21.02.2012 21:04:14, Юлия

Добрый день!

Мало того, что LPG массаж перенесли на Тульскую, так в личном кабинете при попытке записаться до марта включительно появляется "Данный вид массажа не доступен в этот день!Попробуйте записаться по телефону!" или появляются серые кнопки с указанием времени, которы НЕАКТИВНЫ! Открывала сайт с разных компьютеров и через разные браузеры, результат один и тот же.

Так же в личном кабинете наблюдаю следующее сообщение:

"Вы всё еще не оценили свой сеанс массажа от 13.01.2012. Напоминаем, что у вас есть возможность оставить комментарий и поставить оценку прошедшему сеансу массажа! Город: Москва
Салон: Массажный рай на Проспекте Вернадского
Адрес салона: г. Москва, Проспект Вернадского, д. 39
Выбранная программа: LPG: Стандартный курс
Время сеанса: 13.01.2012 18:00–18:00
Ваш массажист: Ильин Влад "

Что это вообще такое? Я у вас на массаже еще ни разу не была!

Прошу разобраться в ситуации и сообщить о результатах!

Карта № 014175428


MPsalon:

Ну Вы нам и задачку задали Анастасия ! ))) 1. Мы проверили ту карту, которую Вы указали. Она активирована, но 30 дней еще не начались! Т.е. здесь уже можете успокаиваться :) 2. Кнопки работают и Вы можете забронировать сеансы хоть начиная с 28.02. 3) Надпись "... есть возможность оставить комментарий..." отсутсвует на сайте уже более 3-х дней (Система оценки осталась, а вот система отзывов изменилась). 4) Вы не могли посетить LPG массаж в Январе на проспекте Вернадского т.к. его там просто не было )) и LPG массаж мы начали только в Феврале. 5) Время массажа у нас показывается всегда час, а у Вас почему-то с 18.00 до 18.00. Чтобы не быть голословными, ПРОСИМ ВАС СДЕЛАТЬ СКРИН того, что Вы видите у себя на экране выложить в нашей группе ВКОНТАКТЕ а также выслать нам на e-mail. Мы еще продолжим проследить Ваши действия и постараемся найти ошибку!) НО ЕЩЕ РАЗ: Карта Ваша активна и можете начинать пользоваться)

21.02.2012 19:51:21, Анастасия

Функция обмена бронью работает из рук вон. Пришлось снять бронь на завтра. С учетом того что часть моей записи по карте 360846427 вообще была снята или так перенесена что теперь ее нет, и того что до мая нет ни одного свободного места, получается как то не очень красиво.

MPsalon:

Уважаемая Елена, Она не работает плохо, она работает в тестовом режиме - это раз и второе ею пока пользуются не очень много людей. Вот когда у нас в Санкт Петербурге все 15 кабинетов будут заполнены, то тогда эта функция будет работать очень хорошо.

21.02.2012 12:17:21, Елена

Не могу выставить свою бронь. Делаю все по инструкции, не получается. Подскажите. Сеанс сегодня в 12.00. Общий номер карты 566925529

MPsalon:

Уважаемая Оксана, Ваша карта активна до 08.03.2012. До этого в ремени на Классический массаж все время занято, к сожалению.

21.02.2012 09:06:11, Оксана

Здравствуйте. Хотела уточнить. Я приобрела абонемент и активировала его 08.02.12. Сделала бронь на два месяца (до 22 марта). Затем приобрела еще один абонемент, он должен быть активирован с первого дня посещения.На мой вопрос о переносе сделанной мной брони на этот пока не активированный абонемент, получила ответ, что все будет перенесено автоматически. В итоге в личном кабинете открыто 3 вкладки с абонементами. И куда то подевалась бронь с 08.03.12 и далее. Удалены брони за номерами: 24368, 24369, 24371, 24372, 24377,24378,24381,24382,24384. Записаться сейчас на март нет информационной возможности. Как и как скоро будет решена данная проблема? Заранее благодарна за ответ.
номер карты 360846427

MPsalon:

Уважаемая Елена, первое посещение было 08.02, то карта расчитано до 08.03... и все брони после этого затираются (т.к. изначально карта открыта на 3 месяца для брони). Но карта у Вас месячная.

20.02.2012 20:50:11, Елена

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли в личном кабинете посмотреть на забронированный сеанс кто будет мастер.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, Нет, такой возможности нет.

19.02.2012 23:25:30, Ирина

Здравствуйте. В договоре написано, что после 3 пропущенных сеансов карта аннулируется. Не понятно, вот если был сначала абонемент на месяц, было пропущено 2 сеанса, потом покупаю абонемент на 3 месяца. Получается, что если пропущу еще один раз то карта будет аннулирована?

MPsalon:

Уважаемый(ая) К., по нашим правилам за 3 пропущенных сеанс (без предупреждения минимум за 3 часа) Ваша карта будет аннулирована вне зависимости от того на какой срок она у Вас куплена. Просим Вас предупреждать нас о пропусках заранее, для того чтобы другие клиенты смогли воспользоваться услугой.

19.02.2012 19:12:44, К.

Не работает кнопка "обмен бронью"
А вы её приарите!!!
ну что же это такое??????

MPsalon:

Уважаемые клиенты, сервис обмена запущен в Beta версии! Пока не много людей им пользуются. Призываем Всех выставлять свои брони на обмен, если Вдруг не можете посетить сеанс. Чем больше мы все будем пользоваться новыми функциями, тем быстрее они начнут работать в полном режиме. Но уже сейчас выставлена 41 бронь и проведены 3 успешных обмена. будем очень благодарны за Ваши замечания по улучшению данной системы.

19.02.2012 02:31:44, Горбатов Андрей Анатольевич

Не работает календарь и возможность забронировать время на карте 680238528. Проверьте пожалуйста.

MPsalon:

Уважаемая Марина, мы все проверили. Скажите пожалуйста более конкретно, что у Вас не работает. т.к. проблем мы не видим.

19.02.2012 00:55:45, Марина

имеется при себе два купона у меня и у молодого человека!хотим уже начать ходить на массаж!
нужно с купонами сразу приезжать в салон!и вот проблема-смотрю на бронь,а свободных мест совершенно нет до апреля вплоть!и что делать!?т.е. наши абонементы пролежать просто так..и мы не попадём на массаж

MPsalon:

Уважаемая Екартерина, наши салоны постоянно расширяются. Вы можете зарегистрировать ваши купоны на нашем сайте. В начале каждого месяца открывается новый месяц для регистрации. Это для владельцев месячных абонементов. Также постоянно появляются свободные места. Каждый день. по статистике освобождается минимум по 2 сеанса

18.02.2012 22:53:20, Екатерина

Здравствуйте. Хотела уточнить. Я приобрела абонемент и активировала его 08.02.12. Сделала бронь на два месяца (до 22 марта). Затем приобрела еще один абонемент, он должен быть активирован с первого дня посещения.На мой вопрос о переносе сделанной мной брони на этот пока не активированный абонемент, получила ответ, что все будет перенесено автоматически. В итоге в личном кабинете открыто 3 вкладки с абонементами. И куда то подевалась бронь с 08.03.12 и далее. Удалены брони за номерами: 24368, 24369, 24371, 24372, 24377,24378,24381,24382,24384. Записаться сейчас на март нет информационной возможности. Как и как скоро будет решена данная проблема? Заранее благодарна за ответ.

MPsalon:

Уважаемая Елена, подскажите Ваш номер карты пожалуйста

18.02.2012 12:07:40, Елена

Добрый день!
Зарегистрировала купон на сайте, получила карты, но в личном кабинете до сих карта не активирована, купон проверяется
номер карты 647412921

MPsalon:

Активировали

16.02.2012 15:02:50, Джамиля

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о проделанном массаже 15 и 16 февраля 2012г. Сделать это нет возможности, т.к. в разделе "Наши специалисты" есть личные данные массажиста Александра, а доступа, в отличае от других специалистов, к его карточке нет, что не позволяет оставить отзыв и поделиться впечатлением от полученного массажа. Подскажите пожалуйста, как это сделать?

MPsalon:

Уважаемая Людмила, мы сейчас немножко меняем систему отзывов. К Воскресенью она будет готова и Вы сможнте оставить специалистам отзывы.

16.02.2012 14:26:16, Людмила

В связи с большим количеством клиентов будут ли брать ещё специалистов по массажу?А то абонементов накупили,а записаться невозможно.Кабинеты свободные есть,а специалистов нет.Санкт-Петербург.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, да мы будем заполнять все 15 кабинетов специалистами. Но на их подбор уходит время.

16.02.2012 11:44:57, Светлана

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста могу ли я записаться на свободное время день в день,но по телефону.(а то инет иногда глючит и не успеваю)

MPsalon:

Здравствуйте, Светлана! Да конечно, Вы можете записаться по телефону день в день

16.02.2012 11:40:35, Светлана

подскажите, приобретая абонемент на 3 месяца, период действия абонемента начинается с момента первого посещения и заканчивается ровно через три месяца или эти 3 месяца можно разбить на месяц через месяц?

MPsalon:

Ольга, к сожалению, Вы не можете "разбить на месяц через месяц". Действие абонемента начинается с момента первого посещения и заканчивается ровно через 3 мес."

15.02.2012 21:30:40, Ольга К.

Добрый день!
Поясните, пожалуйста, я приобрела купон и обменяла его на карту №478251527. Я бронировала LPG массаж на март в салоны на Вернадского и в Золотой Вавилон, теперь все мои брони перенесли в салон на Тульской. Сейчас мне туда ездить нет возможности. Я отменила свои брони на март. Хочу пойти или в мае или в июне. Вопрос: до какой даты я должна использовать свой месяц массажа?

MPsalon:

Елена, добрый день. Свой месяц массажа вы можете использовать в течении года

15.02.2012 20:12:12, Белых Елена

Здравствуйте! В одном из комментариев прочитала, что вы планируете увеличить время работы....У меня есть 2 купона на лпг и тайский массаж, но работаю до 21, могла бы ходить на массаж в 22ч или в 8 утра... Есть ли в перспективе такая возиожность?

MPsalon:

Галина, здравствуйте! Конечно перспектива есть, если многие из наших постоянных и новых клиентов будут согласны посещать в более раннее и позднее время, мы увеличим часы работы нашего салона

15.02.2012 17:54:16, Суслова Галина

Добрый день! Пыталась записаться к вам на LPG-массаж через личный кабинет - кнопки-"время" и "забронировать" неактивны. По телефону не записывают. Подскажите пожалуйста, что все же надо сделать, чтобы попасть к вам на массаж?

MPsalon:

Наталья, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, Ваш номер карты, мы проверим

15.02.2012 15:10:03, наталья

Здравствуйте! Приобрела купон на тайский массаж в Санкт-Петербурге, а специалиста по данному виду массажа нет. Когда появится специалист?

MPsalon:

Пока к сожалению не можем сказать точно, когда появится специалист

15.02.2012 14:46:05, Александра

Здравствуйте, я снова по поводу пароля. У меня нет ни пароля ни номера, хотя карта активна. Можно по адресу почты восстановить nekrasova060пять@yandex.ru ? Слово пять только на цифру поменяйте :)

MPsalon:

Александра, здравствуйте! Ваш номер карты и Пин были отправлены на указанную почту

15.02.2012 12:17:48, Александра

Ну какая разница буду ходить по этому копону я или моя подруга или родственник? Вы же когда устраивали акцию рассчитывали свои возможности и предполагали продать определенное количество купонов? Моим друзьям не удобно ездить, для них далеко. Пожалуйста активируйте мой купон. Я же не виновата, что купикупон что-то не правильно написал.

MPsalon:

Юлия, к сожалению, мы не можем активировать на Вас еще один абонемент на тот же самый вид массажа. в вашем случаем мы прелагаем 1. обемять данную карту на любой другой не использованный вами вид массажа с доплатой или 2. вернуть деньги

15.02.2012 09:21:56, Юлия

а я хотела сказать, что была 12.02.12 на сеансе LPG у Ирины на Тульской. Получила просто аффигительное удовольствие, просто супер ) Спасибо большое.

MPsalon:

И Вам спасибо за отзыв, Ирина :)

14.02.2012 18:37:17, Мария

Когда появится запись на май?

MPsalon:

В ночь с 29 Февраля на 1 Марта

14.02.2012 15:14:49, Ирина

В условиях акции написано: Вы можете приобрести неограниченное количество купонов для СЕБЯ и в подарок, так почему вы не можете активировать 2-й купон на тот же вид массажа? В условиях не написано, что один человек может воспользоваться одним видом массажа только один раз. Тем более, что я собираюсь ходить в другом месяце, после окончания действия предыдущего абонемента.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, к сожалению, КупиКупон неправильно сформировал условия или скажем так, неполностью их описали. Вы можете покупать и дарить друзьям - да. Но, если мы будем активировать 10 купонов на одного человека - это получается 10 месяцев со скидкой. Простите, но работая с такими скидками год, мы не дай БГ разоримся, и Вы тогда точно не сможете воспользоваться этими купонами :)) Мы рады, что Вы собирайтесь ходить в другом месяце, для этого мы и делали данную рекламную акцию. Но походив первый месяц, Вы поймете, что наш массаж совсем не дорогой по сравнению с тем качеством, что мы предлагаем.

14.02.2012 09:02:39, Юлия

Здравствуйте. Мой номер карты 824156728. Задаю вопрос повторно, т.к. до сих пор не получила ответа, куда пропали забронированные сеансы? Часть забронированных сеансов просто исчезли. Разберитесь пожалуйста, как так может быть и верните мне мои забронированные сеансы. Вот сеансы которые пропали: 12 марта на 19.00 № брони 33292, 17 марта на 16.00 № брони 34964, 19 марта на 19.00 № брони 33300, 26 марта на 19.00 № брони 34965, 27 марта на 19.00 № брони 34966. Все брони в салоне на тульской.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, мы посмотрели Вашу карту и да, действительно сеансы исчезли. Проблема в следующем: После этого мы переносили сеансы LPG массажа с других салонов в салон на Тульской. Получилось так, что у 5 человек совпали сенасы с другими клиентами и система дала сбой. Мы обязательно возместим Вам сеанс, на который Вы не сможете попасть. Если Вы не сможете забронировать время напишите нам пожалуйста и мы с Вами вместе найдем подходящий день.

13.02.2012 15:53:14, Светлана

Здравствуйте! Активировала купон на сайте (карта 259007822), но еще не записывалась/не приезжала/ не забирала карту. Можно ли продать данную карту Анне (ее вопрос ниже)?

MPsalon:

Уважаемая Мария, да Вы можете продать купон. НО сообщите нам об этом пожалуйста. И Еще: Анна должна понимать, что если у нее уже был сеанс LPG массажа по купону, мы не примем второй купон на тот же вид массажа.

13.02.2012 14:19:45, Мария

Здравствуйте, а как восстановить пароль в личный кабинет? Я не могу в него войти

MPsalon:

Здравствуйте Александра, напишите номер карты пожалуйста

13.02.2012 11:49:04, Александра

Здравствуйте! А когда вы активируете мой второй купон?. Прошло уже три дня. Карта № 258160522.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, мы не активируем 2 купона на один и тот же вид массажа. Один купон действует только на один месяц. Второй купон Вы можете подарить близким или запросить воврат денег на КупиКупоне.

13.02.2012 09:59:12, Юлия

Здравствуйте! Я не беспакоила Вас звонками, вопросами и различными видами неготива,т.к. в курсе, что акция была запущена раньше срока и вы не были к готовы к большому колличеству желающих сразу же записать ся и придти на массаж. Но сейчас я уже начинаю переживать. Я купила 3 купона на три разных вида массажа. Два купона обменяла на карты(376661521 и 098661528) с тем расчётом , что один месяц один вид массажа , второй месяц другой, затем третий(а потом куплю абонемент на длительный курс одного массажа), но дело в том, что срок действия купона ограничен и так как я не начала ходить не на один из массажей, то для того что бы успеть мне нужно в один месяц ходить сразу на два вида или же отказаться от третьего вида массажа. Что мне делать? И ещё... Я раньше переодически проходила курсы массажа, когда начинали мучать головные боли. Сейчас уже пора снова. =( И каким бы я терпением и лояльностью не обладала голова и позвоночник терпеть больше не могут. =(

MPsalon:

Уважаемая Алена! Ваши КУПОНЫ активированы уже. У Вас действующие карты. Вы можете СВОБОДНО БРОНИРОВАТЬ СЕАНСЫ В ТЕЧЕНИИ ГОДА!! И наверху в тексте это у нас тоже написано. Еще раз: Ваши карты НИКУДА не пропадут. Вам остается только найти свободное время и забронировать сеансы. В СПб скоро появятся новые массажисты на классический массаж. На LPG, к сожалению достаточно плотная запись

12.02.2012 21:34:11, Алёна

Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, а когда покупаешь абонемент, то еще дополнительно нужно платить и 250 рублей? А за что это, извините?

MPsalon:

Добрый день, Иван, 250р - это стоимость доставки курьером карты. Но Вы можете не платить эту сумму, если приедете в наши салоны.

12.02.2012 11:39:19, Иван

Гхм...
А куда пропадает бронь?!
Перебронировала куда-то пропавшие сеансы LPG 12 и 19 марта,однако 26го бронь невозможна - все время занято.В то время как я ранее бронировала 26го сеанс 17.00.
Печалите,товарищи.
Не до зубного скрежета и жажды кровавых рек,но всё же неприятно.
Хоть бы письмо какое прислали...
Номер карты 346546424, email svet-il-nik@mail.ru.
Просьба УВЕДОМЛЯТЬ(!) в случае каких бы то ни было отмен и перемещений моей брони.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, мы посмотрели Вашу карту и да, действительно сеансы исчезли. Проблема в следующем: Вы бронировали Ваши сеансы еще в Декабре 2011. После этого мы переносили сеансы LPG массажа с других салонов в салон на Тульской. Получилось так, что у 5 человек совпали сенасы с другими клиентами и система дала сбой. Мы обязательно возместим Вам сеанс, на который Вы не сможете попасть. Если Вы не сможете забронировать время напишите нам пожалуйста и мы с Вами вместе найдем подходящий день.

12.02.2012 01:21:18, Ковылина Светлана Владимировна

Здравствуйте, любимые)
Карта 351186725. Мне приходят уведомления о свободном времени в салоне постфактум (то есть позже того времени, которое "осободилось"). Но это так, мелочь.
Добавьте, пожалуйста, отзыв массажисту Андрею с Тульской. Андрей замечательный, у него очень легкие руки, он делает глубокий (действительно глубокий!) слим-массаж совершенно безболезненно и даже приятно). Никуда не спешит, уделяет внимание всем проблемным местам, даже если времени мало осталось, а еще даст рекомендации , как закрепить результат самостоятельно. Специалист высшего класса, спасибо ему огромное!

MPsalon:

Уважаемая Дарья! ) Спасибо Вам за отзыв! В данный момент мы меняем систему отзывов и как только доработаем, сразу разместим Ваш отзыв!

11.02.2012 22:21:30, Дарья

Добрый день!
Зарегистрировала купон на сайте, получила номер карты, но в личном кабинете до сих карта не активирована, купон проверяется
номер карты 184677827

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, простите за задержку. Карту активировали

11.02.2012 20:32:18, Екатерина

Зарегистрировалась больше недели назад, в личном кабинете до сих пор сообщение, что карта проверяется и скоро станет активна. Номер карты 928500827.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, у Вас купон на тайский массаж в СПБ. К сожалению на данный момент там представлен только классический массаж.

10.02.2012 22:43:57, Татьяна

Информации о тайском массаже на Комендантском ещё нет?
в крайнем случае, что нужно сделать,чтобы обменять абонемент на классический массаж?

MPsalon:

Уважаемая Вера, пока к сожалению нет инфомрации по поводу о тайском массаже в СПБ. Для обмена на классический массаж обратитесь пожалуйста к администраторам салона.

10.02.2012 18:24:26, Вера

Здравствуйте! Я приобрела на сайте Купикупон купон на месяц массажа LPG. Зарегистрировала его на вашем сайте по инструкции 08.02.2012. На почту получила письмо с номером карты и пинкодом, но до сих пор не могу записываться на массаж через личный кабинет, так как система пишет "Ваш купон проверяется.
Скоро Ваша карта станет активной!". Почитав вопросы на вашем сайте, я поняла, что активация должна произойти в течение 24 часов, но она до сих пор не произошла. Все ли в порядке и когда карта будет активирована? номер карты 388317823. Заранее спасибо за ответ

MPsalon:

Уважаемая Юлианна, простите за задержку. Карту активировали

10.02.2012 17:05:57, Юлианна

Добрый день. А как салоны будут работать с 1 по 10 мая?

MPsalon:

Уважаемый Иван, салоны будут работать в обычном режиме

10.02.2012 13:38:40, Иван

Здравствуйте. В Золотом Вавилоне всего два массажиста, но зато КАКИЕ СУПЕРПРОФЕССИОНАЛЫ!!!, почему же Вы их обезличиваете?. До сих пор в личном кабинете массажистом значится либо Гургенидзе Ника которая давно уволена,либо вообще массажист не назначен. Почему Вы этих массажистов никак не отмечаете, почему забыли про них???

MPsalon:

Уважаемый(ая) П !) Мы обязательно исправим эту ошибку! Скоро полностью поменяется система отзывов она станет проще и удобнее !) Спасибо за отзыв и замечание!!

10.02.2012 13:04:09, П.

Здравствуйте. Я пропустила массаж LPG на 9 февраля на 18.00. Не могла вам позвонить, чтобы отписаться, была в тяжелом состоянии, не аннулируйте, пожалуйста мою карту.
номер карты 543010522

MPsalon:

Уважаемая Елена, карта блокируется автоматически после 3 пропусков БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ минимум за 3 часа до сеанса. У Вас первый пропуск - поэтому не волнуйтесь! Она пока не будет заблокирована

09.02.2012 23:49:09, елена

Здравствуйте!
В начале марта заканчивается абонемент на классический массаж по совместной акции Вашего салона и сайта "КупиКупон". Ходим семьей-очень довольны. Рассматриваем дальнейшее приобретение абонементов и хотели бы уточнить:можно ли уточнить загрузку массажиста Павла (ТЦ "Променад")на март, т.к. хотелось бы ходить именно к нему!?
Заранее благодарна

MPsalon:

Уважаемая Алексндра, очень рады что Вы хотите продлить карту. У Павла достаточно плотная запись. Но по нашему опыту в течении дня освобождается до 20 % брони. Более конкретно, лучше уточнить у администраторов салона. Также скоро в СПБ появятся еще специалисты и Вы сможете записаться еще. К сожалению, не очень легко найти хорошего специалиста.

08.02.2012 14:47:47, Александра

Здравствуйте. А Вы в курсе что на Тульской расписание на сайте не функционирует на многие дни второго половина марта и почти весь апрель?

MPsalon:

Уважаемый(ая) К, спасибо что указали на ошибку. Поправили!

08.02.2012 14:04:35, К.

Добрый день!
Зарегистрировала купон на сайте больше недели назад, получила номер карты, но в личном кабинете до сих карта не активирована, купон проверяется. Это нормальные сроки из-за большого количества клиентов, или возникла какая-то проблема?

MPsalon:

Добрый день, Татьяна! напишите, пожалуйста, Ваш номер карты. Активация происходит в течении 24 ч., может быть была допущена ошибка при регистрации.

08.02.2012 11:29:02, Татьяна

Помогите! У меня такая же проблема. Не выходит бронировать время. Ничего не всплывает. Пробовала это делать с разных браузеров. Одно и тоже. У нас с мужем по карте. Одно и тоже на обоих. Менеджер салона забронировал мужу время на завтра, а придти он не сможет. Не можем отменить.
Номер первой карты 138470722 , второй карты 866470728

MPsalon:

Уважаемая Дарья, Ваш номер карты: 866470728 к этой карте прикреплен номер купона d297yx. По этому купону ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩЕНЫ ВАМ ОБРАТНО (05.02.2012 в 19.43) А 08.02 Мы получаем Ваш вопрос - это шутка или недопонимание ? У Вашего супруга по номеру карты 138470722, в связи с отсутсвием какой-либо информации об оплате, также отсутсвует активация. Т.е. Ваши карты не активированы в связи с отсуствием оплаты. Кстати посмотрели распиание завстра нет номера карты 138470722 ни в одном салоне. Поэтому тменять нечего. Ну а если мы что-то не правильно здесь написали, то скажите нам пожалуйста и мы разберемся.

08.02.2012 00:44:37, Дарья

Была сегодня на общем массаже на Тульской. Все было очень хорошо. Спасибо массажисту. К сожалению, не запомнила его имени.

MPsalon:

Спасибо за отзыв, Оксана. Массажиста зовут Андрей.

07.02.2012 23:03:03, Оксана

Уважаемый салон массажный рай, я уже обращалась к Вам с просьбой исправить проблему с сайтом, невозможно было бронировать сеансы с личного кабинета, мой номер карты 437598628. Да, февраль у меня забронирован, потому что это еще в январе сделали менеджеры салона по моей просьбе, но изменить даты сеансов, бронирорать сеансы на следующие месяцы я не могу. К сожалению сейчас, работники салона отказываются бронировать даты сеансов, в связи с тем, что из-зи большого наплыва клиентов не имеют теперь возможности бронировать сеансы для каждого и предлагают делать это самостоятельно. Учитывая вышесказанное, прошу Вас помоч мне в решении моей проблемы повторно. Надеюсь на Ваше понимание и участие. Заранее спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, проблема втом, что Ваша карта действует всего на 30 дней и она заканчивается 03.03.2012. Мы проверили через Ваш личный кабинет, Вы можете забронировать себе 23.02 (3 свободных места), 01.03 или 03.03 (более 4 свободных часов). После 3 марта карта уже действовать не будет, если Вы ее не продлите. Мы постараемся завтра связаться с Вами по телефону завтра, если у Вас снова не получится что-то сделать за указанный период действия карты.

07.02.2012 21:59:45, Татьяна. Краснодар

Вчера была на сеансе LPG массажа у Юлии.Хочу сказать большое спасибо за профессионализм и внимательное отношение.
Юлия, желаю Вам успехов в работе!

MPsalon:

Евгения, и Вам спасибо) Очень приятно знать, что Вам нравится у нас

07.02.2012 17:08:02, Евгения

Добрый день, приобрела абонемент на месяц классического массажа, но к сожалению не могу записываться на сеансы через личный кабинет на сайте,когда нажимаешь на нужную дату страница просто не загружается. Не могли бы Вы мне помочь? Номер карты 437598628. Заранее спасибо.

MPsalon:

Татьяна, здравствуйте. Только что проверили Ваш личный кабинет, у Вас весь февраль полностью забронирован

07.02.2012 16:38:25, Татьяна. Краснодар.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, сколько будет стоить абонемент на 4 месяца? Мне нужен один абонемент на 4 месяца с абонементной ценой (вариант абонемент 3 месяца + абонемент 1 месяц для меня менее привлекателен, чем сразу абонемент на 4 месяца). Возможно ли рассчитать цену на данный абонемент и приобрести его. МАССАЖ-КЛАССИЧЕСКИЙ.

MPsalon:

Уважаемая Ольга, Карта на 4 месяца классического массажа будет стоить 4230р

07.02.2012 13:16:00, Ольга

Здравствуйте,Массажный Рай!
Ирина,обращаюсь к вам!Готова приобрести купон!89152108565.

MPsalon:

Уважаемая Анна, у нас Вы не сможете приобрести купон. Купоны продаются на сайт КупиКупон. Но Эта акция закончилась и она была рекламная. Теперь можете купить по ценам указанным в разделе "Тарифы", и то советуем Вам поторопиться, т.к. может быть ударажание в связи с большим количеством посеттителей."

07.02.2012 11:12:54, Анна

Добрый день, я приобрела купон, но еще не активировала его. Ознакомилась с расписанием, оказалось, что все дни до 22 марта полностью заняты (22 марта купон заканчивает свое действие). В связи с этим, интересуюсь, каким образом я могла бы вернуть купон и получить назад деньги. Заранее благодарю.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, купон Вы должны обменять на нашу карту до 22 марта. И эта карта будет действовать в течении ГОДА. За возвратом денег нужно обращаться в КупиКупон

07.02.2012 10:29:13, Ирина

Доброе время суток. Так же вхожу в число недовольных. Когда изучила купоны, мне представилась прелестная картина как я смогу без проблем посетить курс массажа с приятной скидкой...Оказалось, как всегда. Уже второй месяц держу на руках карту, до сих пор ни разу не заставала свободного времени на посещение. Меня интересует салон в Золотом вавилоне время 19.00 хоть каждый день. Разочарована покупкой купона.

MPsalon:

Уважаемая Алиса, нам очень жаль, что мы Вас разочаровали, но к сожалению у нас такая система работы. Мы очень стараемся под всех подстроиться но такое не возможно наверное. Поверьте в "19.00 каждый день" интересует очень многих. Это самое популярное время и оно редко бывает свободным, особенно в Золотом Вавилоне, где всего одна кабинка и супер профессионалы. Но мы открылись на Тульской и если Вы решитись, мы будем рады Вас там видеть.

07.02.2012 00:19:26, Алиса

Спасибо,Вам! что помогаете и решаете наши проблемы!!!! поменьше Вам хлопот и чтоб у вас всё получалось!!!!

06.02.2012 21:48:06, Жанна

Добрый день!

На прошлой неделе я зарегистрировала купон на месячный курс массажа. И до сих пор в личном кабинете написано "Ваш купон проверяется.
Скоро Ваша карта станет активной!" Когда уже я смогу записываться на массаж?

MPsalon:

Уважаемая Марина, проверили Ваш купон, к солению он написан не полностью. Не хватает всего лишь 2х последних символов. Завтра потараемя связатьс с Вами по телефону

06.02.2012 18:39:05, Кучерук Марина

Номер карты:867257727 ,при бронировании дня и часа массажа у меня в личном кабинете не появляется графа выбор массажиста,устраните эту проблему пожалуйста,как можно быстрее

MPsalon:

Уважаемая Ольга, такой возможности нет ни у кого. Через систему клиенты просто бронируют время, но не выбирают массажиста. Но этот вопрос можно решать непосредственно с администраторами салона. В Красноадре это легче, чем в Москве.

06.02.2012 18:26:02, Иорданиди Ольга

УУуууууууурааааааааааааа!переустановила компьютер и всё наладилось!
Спасибо за помощь,за ваше терпение!!!
подскажите пожалуйста,а как-то можно посмотреть в расписании те дни,которые уже точно заняты,или это надо каждый день просматривать и смотреть есть ли свободные часы???как-то не очень удобно получается(((
Спасибо,спасибо,спасибо!!!

MPsalon:

Жанна! Мы рады, что Вы рады ) Но, пока к сожалению нужно просматрирвать каждый день. Но скоро мы сделаем возможность просматривать разом Все свободные дни.

06.02.2012 17:06:43, Жанна

Номера купонов
5NBX6F DR
8FZSFL L8
я приобрела 2 купона на LPG для себя и для мамы , зарегистрировала давно , уже хочу записаться , и не знаю свой и мамин пароль ! Каковы мои действия ? и ДО КАКОГО, МАКСИМАЛЬНОГО , ЧИСЛА МНЕ НАДО ЗАПИСАТЬСЯ ? Жду ответа ! ОООчень )))) Спасибо )))

MPsalon:

Уважаемая Елена, Вы зарегистрированы 24.12.11, Ваша Мама 06.01.12. Ваши карты действуют в течении года после даты регистрации. Данные Выслали Вам по СМС.

06.02.2012 16:37:03, Лялька

Ещё раз здравствуйте, я захожу в личный кабинет,выбираю день, выбираю салон на тульской, появляются часы серого цвета, выбрать интересующее время не получается, т.к. при нажатии на выбираемое время ничего не происходит. Так же и на предложенное Вами время на 17е февраля (инфа присланная на эл. почту)

MPsalon:

Созвонились с клиентом. Свободные часы есть только с 05.03.2012. Февраль месяц был забронирован еще в Декабре - Январе.

06.02.2012 15:45:31, Ирина

Добрый день ! Вопрос по поводу костюма для LPG массажа. Его надо приобретать или в салоне выдают на время процедуры ? Если покупать, то какова его цена ?

MPsalon:

Добрый день Марина, Костюм LPG Массажа приобретается в нашем салоне, предворительно в личном кабинете укажите пожалуйста Ваш размер.

06.02.2012 15:18:38, Марина

Номер моей карты 881450623
Нет,у меня не ipod...Попробовала ещё раз,дни так и не открываются(((
не знаю,что такое(((((
Спасибо!

MPsalon:

Уважаемая Жанна, в СПб только один кабинет LPG массажа, поэтому достаточно плотная запись, но тем не менее, есть 2 сегодня сегодня 06.02.12 и одна завтра 07.02, также есть свободные часы в Марте и Апреле. И еще проверьте пожалуйста что Вы все правильно делайте: 1. Заходите в личный кабинет. 2. Нажимаем на любой день после текущей даты (открывается окно). 3. Выбирайте Ваш город, выбирайте салон 4. Меняя даты Вы получайте свободные или занятые часы на выбранную дату

06.02.2012 14:29:02, Жанна

Ходила на LPG-массаж на Тульской. От метро недалеко, 5 минут пешком. Массажист - Алла очень понравилась.

MPsalon:

Юлия, спасибо за отзыв )

06.02.2012 13:55:05, Юлия

Подскажите как правильно забронировать дату, в личном кабинете все дни до отмечены серым. Информации о свободных местах нет. Номер моей карты 086272529

MPsalon:

Уважаемая Ирина, На ДНИ нужно нажать, выбрать салон на Тульской (больше LPG нигде нет) и смотреть свободные ЧАСЫ. На данный момент видим ближайшее свободное время 17 февраля в 21.00. Далее нужно смотреть по системе. Еще раз: ДНИ свободными не бывают, бывают часы, а чтобы посмотреть часы нужно нажать на любой день, и далее листать и смотреть по дням.

06.02.2012 13:06:55, Ирина

Забронировала дату и время на Тульской. Завтра первый сеанс должен быть. Позвонила, а мне говорят, что вместо меня кто-то другой записан и ни одной моей брони нет. Но у меня в личном кабинете все нормально. Разберитесь. Номер карты 566925529

MPsalon:

Уважаемая Оксана Сергеевна, ваша бронь на 10.00 с утра 07.02.2012, так как показывает личный кабинет. Может быть администратор просто ошиблась

06.02.2012 12:29:49, Оксана Сергеевна

Ещё раз здравствуйте!
спасибо Вам за быстрый ответ!Но я опять к вам за помощью, я попыталась снова забронировать место через личный кабинет,но при нажатии на любой день, он просто не открывается,не знаю с чем это связано,может дело в моём компьютере? смотрю через главный сайт,через главную страницу,всё нормально,вижу расписание,свободные и занятые дни...
Не пойму в чём дело....
Заранее Вас благодарю!!!!

MPsalon:

Жанна напишите пожалуйста Ваш номер карты. Кстати если Вы заходите с Ipad то могут быть проблемы, т.к. мы не смогли пока адаптировать под устройство

06.02.2012 12:12:04, Жанна

Петербург. Вчера была на сеансе у Александра. Помимо классического массажа, он делает еще с помощью камней. Ощущения были как будто я на море. Спасибо. Карта 093473228

06.02.2012 11:31:08, Ирина

здравствуйте
когда начнет работать салон в галерее и какие массажи там будут предлагаться

MPsalon:

Уважаемая Лада, у нас не ожидается открытия в Галерее пока

06.02.2012 00:20:03, lada

Здравствуйте,пытаюсь записаться в расписание на март,но в личном кабинете не появляется выбор массажиста и весь март занят,как мне вообще записаться?В чем дело?Номер карты:867257727

MPsalon:

Уважаемая Ольга, у Вас в Феврале 19 сеансов и 13 сеансов в Марте. Вы можете бронировать сеансы до 4 Мая. Напишите пожалуйста более подробно Вашу проблему (Может быть Вы сначала выбрали не тот город?) или отпишите что теперь у Вас все хорошо.

05.02.2012 20:30:47, Иорданиди Ольга

номер карты:
944572526
Подскажите, пожалуйста, какой размер костюма для LPG нужен на 44 размер. Все-таки колеблюсь между M и L.
Одежду ношу M-ку. И достаточно ли будет указанного размера в ЛК, а вы сами уследите по дате брони первого сеанса наличие костюма. Либо нужно дополнительно позвонить предупредить: тогда-то забронирован первый сеанс, нужен костюм такого-то размера.
Спасибо.

MPsalon:

Наталья, заранее звонить не нужно. все размеры есть в наличии. Размер костюма у Вас так же будет М.

05.02.2012 14:37:48, Наталья

Добрый день! не могу записаться на массаж через "личный" кабинет,все дни отмечены серым цветом и они не активны,подскажите пожалуйста,что нужно сделать?
Заранее, Вас благодарю!
мой номер карты 881450623

MPsalon:

Здравствуйте, Жанна! Мы проверили ваш личный кабинет, он работает исправно. Календарь и должен быть серым. Посмотрели запись, тоже самое - Вы самостоятельно можете бронировать время, просто не на каждый день есть свободные сеансы. Мы Вам звонили и хотели вместе с Вами все проверить, но Вы, к сожалению, не взяли трубку.

05.02.2012 13:05:49, Жанна

Здравствуйте! Мой номер карты 228862529. Меня категорически не устраивает ни предоставленное время, ни место салона на Тульской, т.к. я расчитывала на Тульскую, ни связь с менеджерами. Прошу связаться с купикупоном и как можно скорее вернуть деньги на счет. Ни одного раза я не отходила, так что очень странно, что мой купон УЖЕ активирован. Надеюсь на Ваше понимание .

MPsalon:

Уважаемая Мария, ничего странного нет, Вы зарегистрированы на на нашем сайте еще 30.12.2011. Мы активируем купоны в течении 24 часов после регистрации, для того чтобы ВЫ могли во время записаться. Сейчас, в Феврале ходят клиенты на LPG как раз зарегистрированные в декабре и январе. Очень странно, что мы получаем такую Вашу просьбу именно сейчас. Мы не связываемся и мы не возвращаем деньги на Ваш счет на сайте КупиКупон. Это не наш сервис. Мы только можем посодействовать в этом вопросе и попросить КупиКупон вернуть Вам деньги. Что мы неоднократно уже делали, для нескольких клиентов. К сожаление Вам необходимо самостоятельно писать в купикупон, т.к. Заявок на возврат денег от нас на чужие счета не принимают

05.02.2012 12:58:31, Мария

Можно ли будет купить годовую карту на массаж в середине года? Или только 6-месячную? Можно ли по одной карте ходить вдвоем, по очереди?

MPsalon:

Уважаемая Елена, ответы на Ваши вопросы: 1) Да конечно можно купить годовую карту тога, кгда Вам будет удобно и она будет действовать в течении года. 2) Нет, нельзя. Карта у нас индивидуальная и по одной карте можно ходить только одному человеку.

05.02.2012 02:04:58, Елена

Сегодня была на сеансе классического массажа у Вениамина на проспекте Вернадского,супер-мастер,ставлю отлично с плюсом!Но из личного кабинета не могу оставить отзыв,раньше после сеанса массажа в личном кабинете была запись.о том .что можете оставить ваш отзыв о мастере,а теперь эта фраза пропала,что делать?

04.02.2012 22:45:35, Ольга Степанова карта 984893429

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируется ли открытие еще одного кабинета на Проспекте Вернадского? Запись очень плотная и попасть на массаж крайне затруднительно.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, мы работаем над этим вопросом, но пока точных дат сказать не можем.

04.02.2012 22:37:41, Наталья

Здравствуйте. Сегодня на проспекте Вернадского есть свободное время на 18 часов. Захотела забронировать его на себя, но невозможно это сделать из личного кабинета - на текущий день забронировать сеанс невозможно!!! Жалко, я бы обязательно приехала к 18 часам на пр.Вернадского.

MPsalon:

Здравствуйте, Алена. Мы постараемся решить эту проблему.

04.02.2012 16:30:23, Алёна

Добрый день! Предлагаю изменить систему on-line бронирования.
Бронирование на тек. день запрещено с 0 часов. Хорошо бы разрешить бронирование на сеанс текущего дня,например, в случае чьего-либо отказа от забронированного на тек. день сеанса.
Аннулировать свою бронь, похоже, можно не позднее, чем за 3 часа. Но если клиент не может ее аннулировать, то и желающий прийти на его место не сможет узнать об открывшейся возможности и, соответственно, забронировать освободившееся время.
С уважением

MPsalon:

Елена, наши специалисты постараются решить и это.

04.02.2012 15:19:25, Елена ( 970785325)

Здравствуйте!
Сегодня получила от вас письмо: "Здравствуйте, Наталья Сергеевна!

Напоминаем, что ваша массажная карта подходит к концу. Срок её действия до 07.02.2012 включительно

Надеемся, что вам понравились сеансы массажа, и вы выберете нас еще раз.

С Уважением,
Массажный Рай" , - но у меня по одной карте зарегистрированы три вида массажа. Из них заканчивается только первый, классический, а на февраль-март записана на тайский и LPG. Номер карты 629106428.
Так вот: не прекратится ли действие карты после первого массажа? Вель у меня впереди ещё оплаченных два месяца.
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Наталья Сергеевна, Да, у Вас заканчивается срок классического массажа. Тайский и LPG массаж у Вас по расписанию. Так что все ОК :)

04.02.2012 12:42:32, Наталья Фомина.

Привет Вам! Я уже жду моего массажа более 2-х месяцев! Прошу срочно поставить меня в лист ожидания == ТОЛЬКО НА ПРОСПЕКТ ВЕРНАДСКОГО ДОМ 39! Я живу рядом с салоном! другие два ваши салона не предлагайте!!! Готов приехать в любой день в любое время по звонку на Вернадского!! == 434-64-93 и 761-00-61== Номер моей карты == 796576528/8487

MPsalon:

Уважаемый Андрей Анатольевич, к сожалению на Пр-те Вернадского достаточно плотная запись, но у нас нет листа ожидания как такового. У Вас первый сеанс назначен на 21.03. Но как только освобождаются места, система автоматически извещает клиентов.

04.02.2012 11:36:50, Горбатов Андрей Анатольевич

Я не могу записаться на массаж уже в течении месяца, в личном кабинете все время неактивны все дни и за 2 месяца вперед и 1 февраля, мой вопрос удалили по этому поводу, в чем дело, как мне наконец попасть на массаж? Прошу Вас ответить мне, лучше если вы мне позвоните чтобы решить этот вопрос,мой номер карты 131457423 и номер карты мужа 406457421, очень жду разрешения проблемы

MPsalon:

Уважаемая Ольга, мы проверили через Ваши личные кабинеты и в салоне на тульской достаточно много свободного времени в Марте, и еще больше в Апреле. В остальных салонах, достаточно плотная запись, но иногда освобождаются места. А вопросы мы удаляем, если не указаны номера карт

04.02.2012 01:12:56, Ольга

Сегодня позвонил очень приятный молодой человек и все мои вопросы решились. Спасибо!

03.02.2012 22:52:59, Наталья

Извините, пожалуйста. Объясните, мне, как действует абонемент. Я покупаю месячный абонемент, мне открывают доступ в личный кабинет по моему желанию с 1 мая. Я в феврале бронирую сеансы на май месяц. Но вдруг в мае будет аномальная жара, я снимаю бронь с 1 по 20 мая и уезжаю на дачу. По приезду моё первое посещение салона будет 21 мая. У меня активация карты происходит с 21 мая и я могу дозаписать себя до 20 июня или всё-же активация карты происходит с 1 мая, т.е. с момента возможности пользования личного кабинета?

MPsalon:

Кира, добрый вечер! В вашей ситуации отсчет 30 дней пойдет с 21 мая и соответственно карта будет действовать до 20 июля.

03.02.2012 18:10:14, Кира

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, а можно ли по годовому абонементу ходить всей семьей, например, понедельник и среда - жена, вторник и четверг - муж, пятница, суббота и воскресенье - ребенок?

MPsalon:

Добрый вечер, К. Покупая карту нашего салона, только Вы можете приходить на массаж. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение и может быть сделаем новый тип карты.

03.02.2012 18:02:08, К.

Кстати, я бы хотела сказать, что у меня не было проблем с записью. Там просто надо технически было правильно разобраться, как нажать, как выбрать салон итд. Я записалась без проблем. И сегодня у меня первый сеанс будет. Отпишусь обязательно и расскажу свои впечатления. Я бы хотела спросить у тех, кто уже посетил хотя бы несколько сеансов LPG, свои отзывы по поводу этого массажа.
А коллективу Массажного рая спасибо за то что всегда оперативно отвечали на мои вопросы )

MPsalon:

Уважаемая Мария, спасибо за отзыв! Надеюсь Вам у нас понравится :)

03.02.2012 11:34:13, Мария

Добрый день. Вчера вроде бы был решен вопрос о переносе массажа с тульской в золотой вавилон, но в личном кабинете изменений нет. номер карты 244468128. записаться не могу, помогите

MPsalon:

Уважаемая Любовь Алексеевна, мы поменяли Вашу карту на классический массаж

03.02.2012 10:19:00, любовь

Здравствуйте! Остались ли в Москве места на апрель? Если нет, то когда откроется запись на май? салон на Вернадском или на Тульской, классический массаж. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Катя, Места Вы можете смотреть на главной странице нашего сайта. на Пр-те Вернадского уже очень мало мест свободных, но еще что-то есть. На Тульской очень много свободных мест. Боле 70% на данный момент

02.02.2012 23:29:11, Катя

Добрый день! Уточните, пожалуйста, способ брони (на сайте или по телефону)можно выбрать один из двух или же забронированные на сайте сеансы нужно еще подтверждать по телефону? спасибо...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, НЕТ забронированные в личном кабинете, не нужно подтверждать по телефону.

02.02.2012 22:08:08, Ирина

Здравствуйте.Насколько гарантированна запись через личный кабинет? Или нужно еще записываться и по телефону? И когда откроется запись на апрель? Номер карты 606371526.

MPsalon:

Уважаемая Елена, запись через личный кабинет абсолютно гарантирована ) дополнительно бронировать по телефону не нужно. В связи стем, что в Марте месяце очень много свободного времени, в Краснодаре Апрель откроется для записи чуть позже. Но Вы забронировали первый из Ваших 12 сеансов 3 марта, поэтому имеете в виду пожалуйста, что забронировать через личный кабинет Вы сможете только до 04.04, т.к. Ваша карта месячная.

02.02.2012 21:40:08, Елена

Добрый день. В своем личном кабинете я увидела, что неправильно записан адрес электронной почты. Как его исправить?

MPsalon:

Уважаемая Елена, напишите пожалуйста Ваш правильный e-mail

02.02.2012 20:52:50, Елена Кимовна

Карты 689743724 и 208743729. Спасибо огромное за Вашу трудную работу и быстрые ответы. Мы с мужем забронировали 15 сеансов массажа и ни в один из дней не удалось забронироваться на одно время. (т.е.наше время идет друг за другом и нам придется каждый раз провести в вашем прекрасном салоне по два часа)Огромная просьба: если возможно в какие-то из этих дней одного из нас перебронировать на время другого сделайте это, пожалуйста, т.к. у нас самих это не получается. Если такой возможности нет, пусть остается все как есть. Заранее благодарны, Елена Павел.

MPsalon:

Уважаемая Елена, если Ваши сеансы идут друг за другом, Вас наверняка уже знаю т в салоне, думаю не возникнет проблем со сменой, но мы постараемся быстро поменять в расписании также. Спасибо за Отзыв :)

02.02.2012 15:11:03, Елена

Добрый день! Уточните, пожалуйста, когда будет открыта запись на LPG массаж в салон на Тульской на май? Спасибо

MPsalon:

Запись на следующий месяц открывается за 2 месяца. Следовательно в марте мы откроем запись на май.

02.02.2012 13:43:31, Ирина

Здравствуйте,хочу сказать вам огромное спасибо и извиниться за панику)Действительно LPG сегодня был в СПБ,все как вы обещали,я была первопроходцем)))
Просто долго не было ответа на мои вопросы....

MPsalon:

Спасибо что отписались :)

02.02.2012 12:35:49, Марина Ильина

Бронируя на апрель в личном кабинете, обратила внимание что костюмы для LPG массажа указаны только стандартных размеров. Я дама несколько более крупных габаритов (56 размер). Бегать по Москве, искать времени особо нет. Подскажите, за какой срок времени надо будет озадачить ваших менеджеров наличием у вас костюма нужного размера, что бы к началу моего курса не было с этим проблем.
Карта 841119623.

MPsalon:

Уважаемая Оксана, у нас есть размер XXL в салонах в наличии. Сначала не было, но сейчас появились. Скоро укажем в личном кабинете, чтоб Вы смогли выбрать

02.02.2012 11:28:11, Оксана

Уважаемые Клиенты, если Вам есть за что нас благодарить, то напишите пожалуйста :) Нам будет приятно :) Ну а так, Всем посетителям советуем посмотреть отзывы о наших мастерах :) Ведь - это и есть зеркало того, что мы делаем :)

01.02.2012 23:14:55, MPSalon

карта 689743724. Почему мы с мужем не можем записаться на сеанс в Питере на одно время? Ведь в салоне работает несколько массажистов одновременно.И могу ли я, записавшись на общий массаж,попросить массажиста сделать мне антицеллюлитный массаж или массаж поясницы?

MPsalon:

Уважаемая Елена, вполне возможно, что то же самое время, на которое Вы забронировали сеанс, в другом кабинете уже занято. Поэтому к сожалению так получается. Да конечно Вы можете записаться на общий массаж и после попросить массажиста сделать Вам другой.

01.02.2012 22:21:11, Елена

У меня вопрос про обслуживание клиентов менеджерами салона. Мне уже дважды обещали перезвонить и не сочли нужным это сделать. Я - один из первых посетителей, и у меня одна задача - попасть на массаж к Ане. К ней нельзя было записаться с февраля по март, пыталась записаться на апрель, тем более, что деньги заплачены ещё в декабре, но увы... Что мне сделать, что бы попасть к Анне в апреле, Ирина?!

MPsalon:

С клиентом связались, вопрос решили. Мы очень стараемся решать Ваши проблемы во время, просто просим понимать, что нам приходится "перерабатывать" огромный объем информации и физически все не успеваем.

01.02.2012 19:44:18, Татьяна Михайличенко

Здравствуйте! У меня сеанс LPG на Тульской на 6 февраля на 18.00. Очень хочу поменяться с кем-то чуть раньше (15.00-17.00) или на другой день в то же время (18.00). Если можно, дайте другим это знать.

MPsalon:

Уважаемая Елена, мы разослали письма. Если ни с кем не договоритесь, не забудьте пожалйста заранее снять бронь.

01.02.2012 19:05:06, Лена

Номер карты 402129425 не возвожно записаться на апрель по купону срок истекает в марте Еще не сходила не разу.На сайте показывает запись на сегодня ,что есть свободные места но не возможно записать.Как в к Вам попасть

MPsalon:

Уважаемая Юлия :) У Вас на апрель 20 сеансов забронировано! :) Очень рады, что Ваши проблемы решились до того, пока мы Вам отвечали :)

01.02.2012 15:11:35, юля

Здравствуйте. Мой номер карты 824156728. Сменила браузер и получилось забронировать сеансы. Но возникла другая проблема. Когда выхожу из личного кабинета,открываю главную страницу сайта и выбираю салон на тульской (у меня там забронированы сеансы), то на 28 и 29 марта на 19.00 свободное время, хотя у меня забронированы сеансы на это время. Проверьте пожалуйста. Номера брони 33238 и 33242.

MPsalon:

Уважаемая Светлана, спасибо большое за Ваше письмо!! Не волнуйтесь Ваша бронь никуда не пропала. Проблема в том, что главная страница не правильно отображает брони на Тульской. Мы обязательно поправим!

01.02.2012 13:31:13, Светлана

Почему Вы удаляете сообщения?
Итак, номер карты 513137425. У меня исчезли 1 или 2 сеанса в феврале. Обещали посмотреть, но тишина.
Эта карта у меня на месяц, я записывалась и на март, предварительно спросив, могу ли я так сделать, а потом оплатить еще месяц, мне ответили, что так можно сделать. Но после активации карты у меня исчез март. Все мои записи аннулированы? Если бы я знала, что так будет, я бы не ходила в феврале, т.к. на март мне удалось записаться на большее количество сеансов! Что за неразбериха у Вас? Почему говорите одно, а потом клиенты "пролетают"? И почему удаляете сообщения вместо того, чтобы отвечать на них?

MPsalon:

Уважаемая Наталья, простите за поздний ответ. Созвонились с клиентом, решили вопрос. Действительно произошли ошибки в системе, но мы обязательно возместим потерянное время.

01.02.2012 12:10:26, Наталья

Здравствуйте,всю ночь с 31 на 1 просидела у компьютера и ждала,когда откроется бронь на апрель:в Москве- открылась-а у нас в Питере-нет.Поскажите,когда снова не спать.
Я старалась не беспокоить и не раз перечитала все ваши ответы,жаль,что не уточнили про наш город.
Пожалейте-ответьте
Мой номер 075538722

MPsalon:

Уважаемая Инна, простите нас пожалуйста за задержку. Сегодня ужасный день :) Апрель уже открыли для бронирования в Питере ! Но проверяйте пожалйста еще в течении 4 -х дней, там у нас появится еще один специалист поэтому должно быть больше свободных мест.

01.02.2012 11:19:18, нина

С-Петербург. Прежде всего хочу оставить положительный отзыв. Массажисты ВСЕ отличные, сотрудники в салоне компетентные. С записью действительно напряженно.В январе смогла сходить только два раза. Зато спасибо, что открыли запись на все последующие месяцы. Я спокойно записалась. Теперь вопрос: сеанс на 10 утра, бронь можно снять не позже чем за 3 часа. А, например, сегодня утром у меня заболел ребенок. я, конечно, позвонила в салон, но только салон открывается тоже в 10. Как в такой ситуации избежать штрафных санкций с вашей стороны за не снятую вовремя бронь? Карта 093473228

MPsalon:

Уважаемая Ирина, конечно мы не будем применять штрафных санкции в таком случае. Благодарим Вас за отзыв.

01.02.2012 11:11:32, Ирина

Карты 689743724 и 208743729. Февраль и март весь занят, апрель еще не открыт. На купоне написано, что он действует до 22 марта. Запишусь на апрель, а мне скажут, что купончик уже не действителен? Как же воспользоваться услугой? Как будет считаться срок?Когда откроется апрель?

MPsalon:

Уважаемые Павел и Елена, купоны нужно обменять на карту до 22 марта, что Вы уже сделали и заброниравли себе на Апрель все сеансы и для мужа тоже. Срок карты начнется после 1 посещения

01.02.2012 10:11:09, Павел, Елена

Здравствуйте. Мой номер карты 824156728. Пыталась забронировать несколько сеансов массажа, но не на март, не на апрель нет активных дат.И на февраль активная дата только сегодня. Разъясните пожалуйста, почему нет активных дат?

MPsalon:

Уважаемая Светлана, сообщите пожалуйста подробности Ваших проблем, т.к. у Вас уже не меньше 10 сеансов точно в марте заббронировано. В чем именно проблема ?

01.02.2012 10:00:11, Светлана

Ну зачем же вы мои вопросы перекинули в недовольные?Ни капельки недовольства я не испытывала....просто задала реальные вопросы.Наоборот отнеслась к вам с пониманием,не хамила как это делают многие..а ответа так и не последовало...Жаль,что вы всех под одну гребенкуМожет ,если бы вы объяснили все людям,все бы сидели и ждали терпеливо...
Извините,если вы опять почувствовали недовольство..

MPsalon:

без комментариев.... наш ответ ниже :)

31.01.2012 17:09:48, Марина Ильина

Добрый день!
Заинтересовал такой момент....Почему Вы утверждаете,что при покупке абонемента на месяц,можно ходить хоть каждый день?
Но при этом ограничиваете количество броней и позволяете забронировать максимум 15 массажей!!!!!
Карта 461427428.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, Вы утверждаете это потому, что Вы забронировали только 15 сеансов ? В действительности, ЭТО НЕ ПРАВДА. Проверьте пожалуйста внимательно Ваши возможности бронирования через личный кабинет

31.01.2012 15:29:48, Юлия

Уважаемая администрация,разъясните пожалуйста ситуацию:сегодня была в Променаде,аппарата LPG,вернее B-Flex,там нет и завтра похоже не будет...завтра 1 февраля...костюмов для LPG тоже нет.Девушка,которая там сидит сама наверное уже устала обманывать людей,сказала сегодня аппарата нет,но 1 февраля точно должет быть.....смешно...
Понятно бывают всякие ситуации,дак скажите людям правду,когда же будет осуществляться этот вид массажа?Понятно,что вас замучали и засыпали вопросами недовольные клиенты,но вы же сами придумали такую акцию.
Следующий момент:с костюмом,самый большой р-р Xl,у меня 52 р. подойдет ли он?
прошу ответить на мои вопросы и не удалять их,хотя бы на почту...№ 283809428

MPsalon:

Уважаемая Марина, простите за поздний ответ, но в связи с открытием нового салона и нового направления "LPG" очень много работы и все мы очень сильно заняты, но мы же стараемся и для Вас тоже. Очень надеемся на понимание. По поводу Вашего вопроса: Наши сотрудники никого не обманывают!! И мы, если честно очень устали это доказывать! Надеемся, что с вводом LPG массажа в нужное русло, подобные обвинения прекратяться. Наши сотрудники были оповещены о том, что LPG аппарат прибудет в салон 1 февраля. Так и произошло. 1 февраля аппарат приехал на комендасткий. Но в связи с гололедом и плохими погодными условиями, к сожалению транспортная компания не смогла доставить аппарат в 9 утра а доставила его только днем :( О чем, мы очень сожалеем, и приносим Вам, Всем клиентам, которые 1 февраля пропустили забронированные сеансы массажа, свои извенения. Вот и вся правда. Костюмы там тоже есть, любого размера.

31.01.2012 13:00:56, Марина Ильина

Здравствуйте,напишете пожалуйста подробно как пройти от метро в салон на Тульской,в этом районе я плохо ориентируюсь.спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Евгения, мы подробно с фотографиями выложили "как пройти к нам в салон" :)

31.01.2012 00:43:04, Женя

Я хочу записаться на классический массаж на Тульскую в 22.00 01.02.2012, это возможно?

MPsalon:

Уважаемая Жанна, к сожалению пока нет, на данный момент в салоне на Тульской последний сеанс начинается в 21.00 и заканчивается в 22.00.

30.01.2012 22:31:41, Жанна

У меня исчезла запись на 1 или 2 сеанса на классический массаж на проспект Вернадского. Что случилось?
И еще, куда делась запись на март???
Номер карты 513137425

MPsalon:

Уважаемая Наталья, записи если они сделаны сами по себе не исчезают, но мы проверим. Подскажите пожалуйста даты и время (если можете вспомнить). По поводу записи на март: Первый Ваш сеанс был 29 января. Следовательно система автоматически перерасчитала действие Вашей карты на 30 дней, т.к. у Вас месячный абонемент.

30.01.2012 20:37:17, Наталья

Цитирую сайт - Вы можете абсолютно свободно вернуть свои деньги обратно, и НИКОМУ от этого не будет плохо - при этом вернуть деньги мирным путем пока что не получается... странно...

MPsalon:

Уважаемая Виктория, здесь в ответах Вы можете найти несколько примеров "возрата денег мирным путем". Написав заявление, Вы перевели вопрос в юридическую плоскость и к сожаление мы не можем обсуждать его онлайн. Обычно, наши юристы не отказывают безосновательно. Простите, но больше мы отвечать не сможем. После того, как вопрос решится Вы сможете написать о результатах. Мы прежде всего заинтересованы в мирном решении проблемы.

30.01.2012 19:49:03, Виктория

Оень интересно - прошлый мой вопрос буквально через час удалили - то есть отвечать некогда а удалять есть когда?... Так вот, повторю и в случае удаления буду повторять - благо интернет под рукой...
Написала заявление о возврате денег за карту из-за невозможности мне предоставления услуг на проспекте вернадского. После более чем двух недель рассмотрения пришел отказ - то есть деньги возвращать отказываются, хотя на сате прямым текстом написано совершенно обратное... Хотелось бы при всех обудить данный вопрос - нам ведь некого стестяться?...

MPsalon:

Уважаемая Виктория, здесь в ответах Вы можете найти несколько примеров "возрата денег мирным путем". Написав заявление, Вы перевели вопрос в юридическую плоскость и к сожаление мы не можем обсуждать его онлайн. Обычно, наши юристы не отказывают безосновательно. Простите, но больше мы отвечать не сможем. После того, как вопрос решится Вы сможете написать о результатах. Мы прежде всего заинтересованы в мирном решении проблемы.

30.01.2012 19:48:06, Виктория

добрый день. Мы с подругой покупали купоны на тайский массаж на Проспекте Вернадского. Там его сейчас нет. Мы активировали карты и записались на Тульскую начиная с 1 февраля. Но еще раз сверив расстояния и свой график работы поняли, что никак не можем ездить на Тульскую. Просим аннулировать наши записи в салон на Тульской и поменять нам купоны на классический массаж на Вернадского. Надеюсь, месяц пойдет не с 1 февраля, а с того числа, на которое мы сможем записаться в этот салон?
Правда ли, что воспользоваться купоном после активации карты можно в течение года или это неверная информация?
Вернете ли разницу между купоном на тайский и классический массаж?
Наши карты:
№ 854650726
№ 403650725

Ждем информацию

MPsalon:

Уважаемая Ирина, и у Вас и у Александры, было по 16 броней. Мы их отменили и изменили Вам вид массажа на классический. Да, Вы можете начать пользоваться картой в течении года, после активации купона. И ДА, месяц пойдет с того числа, с которого Вы начнете ходить на массаж. Разницу возвращаем в виде дополнительных 2-х недель к сроку действия карты. По техническим причинам продлить ее на 2 недели сможем только после того, как Вы начнете ходить (это в принципе логично, т.к. продлевать до этого нечего :)

30.01.2012 19:03:12, Ирина

отправляла запрос о размере костюма для масажа.
№ моей карты 517938429

MPsalon:

Увжаемая Анна, мы очень постараемся привезти к 1 февраля размер XXL в Питер

30.01.2012 16:24:48, Анна

Здравствуйте,
Оставляла отзыв о салоне в СПБ и проблеме в личном кабинете от 29.01.2012 Виктория, вы попросили написать мой номер карты: 838265429

MPsalon:

Уважаемая Виткория, отзыв написали. После того, как сеанс массажа закончился снизу появляется зеленая надпись, нажав ее Вы можете прокоментировать соответсвующий сеанс.

30.01.2012 15:50:12, Виктория

Скажите, пожалуйста, как записаться на тайский массаж на тульской, если у меня в личном кабинете календарь не активен!??

MPsalon:

Елена, напишите, пожалуйста, номер карты

30.01.2012 15:31:16, Елена

Здравствуйте, я хочу вернуть деньга за купон на LPG-массаж, который приобрела в КупиКупон. Номер купона - 4AANE9 RK.
Надеюсь, я обращаюсь по адресу.

MPsalon:

Екатерина, обратитесь пожалуйста в купикупон.

30.01.2012 12:25:23, Екатерина

Добрый день! Меня смущаю цены на массаж (любой вид массажа), это цены за один сеанс? Если я приобрету на 1 месяц классического массажа какова будет стоимость месячного абонемента и сколько раз в месяц будет сеансов?

MPsalon:

Уважаемая Ольга, Все цены и сроки указаны в разделе "Тарифы". Стоимость месячного абонемента на классический массаж - 1800р. Сеансов будет столько сколько Вы сможете забронировать.

30.01.2012 00:04:47, Ольга

в личный кабинет пришло сообщение с просьбой указать размер костюма для LPG для российского 54-56 {XL подойдет?) или нужно самой озаботится поиском костюма? Что делать,если костюм не подойдет. Возвращать карту?

MPsalon:

Уважаемая Анна, на 54-56 размер нужно XXL. В наличии таких размеров нет, но можем для Вас заказать. Сообщите пожалуйста номер карты.

29.01.2012 22:40:29, Анна

Доброго времени суток!Раз вы изменили ответ на мой вопрос по поводу названия аппарата LPG в СПб,сформулирую по-другому:будет ли аппарат функционировать с 1 февраля? мой № карты 283809428 очень надеюсь на февраль...

MPsalon:

Уваемая Марина! да, мы плауем начть окаывать услуги LPG c 1 февраля

29.01.2012 21:20:08, Ильина Марина

Дорогие господа!
Прошу Вас разъяснить ситуацию относительно массажа LPG в Золотом Вавилоне!
Сотрудники салона неоднократно убеждали меня в появлении аппарата для LPG там с 1 февраля. Однако бронирование доступно только в салоне на Тульской.
Что за ересь?

MPsalon:

Уважаемая Светлана Владимировна, действительно изначально преполагалось расширение салона в Золотом Вавилоне. Но, в связи с увеличением количества клиентов и ограниченности ресурсов, нам пришлось перенести все виды массажа из этого салона и оставить там только классический массаж. Поверьте, это сделано для того, чтобы мы смогли обслужить больше клиентов по каждому из видов массажа.

29.01.2012 18:56:37, Ковылина Светлана Владимировна

Добрый день!
Номер моей карты 461427428.Я расписала в феврале сеансы как мне удобно на Тульской.
Подскажите,Салон точно откроется и начнет функционировать с 1 февраля? И кто из специалистов будет работать на Тульской на классическом массаже?
Спасибо!!!

MPsalon:

Добрый День, Юлия! Вам до сих пор не верится ?)) На классический массаж в новый салон переходит Влад Ильин с Пр-та Вернадского, а также будет новый специалист, через некоторое время добавятся еще 2 новых специалиста. И да) открытие планируем 1 февраля. Будем рады видеть всех записавшихся в этот день в новом салоне.

29.01.2012 18:23:59, Юлия

Здравствуйте, не могу оставить отзыв через личный кабинет, что то не работает.
Хочу сказать огромное спасибо вашим массажистам в СПБ, все очень хорошо и качественно работают. Салон очень хороший!!!
Пожелание: Открыть такой же, но на юге СПБ.

MPsalon:

Уважаемая Виктория, спасибо Вам за отзыв! Напишите пожалуйста Ваш номер карты, чтобы мы смогли посмотреть проблему. Пожелание сможем исполнить, как только заполним существующий салон )

29.01.2012 16:56:12, Виктория

Я покупала карту на массаж только из расчета что он будет на вернадского, мне тульская не подходит. Как вернуть деньги, или когда на Вернадского появится аппарат?

MPsalon:

Уважаемая Кристина, на проспекте Вернадского, аппаратного массажа не будет. За возвратом денег подъезжайте к нам в салон вместе с Вашей картой. Если Вы покупали купон, то обратитесь пожалуйста в КупиКупон

29.01.2012 03:16:23, кристина

Здравствуйте. А когда на главной странице сайта в колонке: "Расписание на день" в салоны с апреля по декабрь будет расписание, а то внизу всегда одна и та же надпись: "Невозможно разместить бронь на это число.
Попробуйте позже."


MPsalon:
Уважаемая Ксения, Да, Картой пользоваться Вы можете начать в течении года.

MPsalon:

Уважаемая Ксения, по нашим правилам, информация всем посетителям сайта открывается в ограниченном количестве на ближайшие 2 месяца. Как правило на более длинный период люди не планируют посещение. Поэтому такая информация предоставляться не будет. Более актуальная информация предоставляется нашим клиентам, со сроком действия карт от 3 месяцев и выше, через свой личный кабинет.

29.01.2012 01:46:20, Ксения

Добрый день! карта № 100001322. Не могу забронировать очередные сеансы, все серое. ????

MPsalon:

Уважаемая Ольга, В Золотом Вавилоне есть свободное место 30.01 - в 10 утра, 14.02 - в 18.00. Много свободного времени в салоне на Тульской. **** Ваш первый сеанс был 27.01. Ваша карта действует до 26.02.2012. Следовательно позже февраля Вы забронировать не сможете.

29.01.2012 01:19:56, Ольга

Ну как же так??? Когда я смотрю апрель, май, июнь, июль, август, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь какое есть время в салонах Ваша система всегда выдает одно и то же: НЕВОЗМОЖНО РАЗМЕСТИТЬ БРОНЬ НА ЭТО ЧИСЛО. Значит с этими месяцами Вы еще не работали. Никто не сможет сейчас забронировать себе сеансы на год вперед!!!

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда на сайте будет возможность забронировать сеансы на целый год? Скажите хотя бы примерную дату, чтобы знать когда можно рискнуть приобрести годовой абонемент без чудовищных проблем в бронировании?
MPsalon:
Уважаемый(ая) А, у Владельцев годовых абонементов есть возможность забронировать массаж на год вперед. У владельцев месячных абонементов - только на 2 месяца. и следующий месяц открывается только в конце очередного месяца.

MPsalon:

Уважаемый(ая) А, объясняем еще раз: ВЫ владелец ГОДОВОЙ КАРТЫ ?? - Если так, то Вы МОЖЕТЕ забронировать в течении ГОДА в любой день недели и час (при условии, что другой Владелец годовой карты не забронировал)! Если Вы владелец МЕСЯЧНОЙ КАРТЫ - Вы можете забронировать ТОЛЬКО 2 МЕСЯЦА ВПЕРЕД. (На данный момент - ЯНВАРЬ МЕСЯЦ. ЗНАЧИТ 2 месяца - это ФЕВРАЛЬ и МАРТ. В ночь с 31 на 1 марта для Владельцев МЕСЯЧНОЙ КАРТЫ - откроется АПРЕЛЬ для бронирования. ДА! Из личного кабинета сможете забронировать на 365 дней вперед. Ведь должны же быть у владельцев годовых абонементов какие-то преймущества :)

29.01.2012 01:10:39, А.

У вас на Тульской на март на вечер все занято? Или тот факт что все серое на март- техническая ошибка?

MPsalon:

Уважаемая Лида, Вы забронировали 22 сеанса. Как уже опытный пользователь, Вы могли заметить, что серые кнопки - это занятое время, желтые кнопки - свободное время. Это не техническая ошибка. К сожалению, мы не можем бронировать всех клиентов

28.01.2012 23:57:13, Лида

Мне прислали на почту это сообщение Здравствуйте, Оксана Сергеевна!

03.02 в нашем салоне по адресу "", у специалиста М. освободилось для Вас время на 12:00. Я послала ответное письмо, что могу пойти в это время. Как мне узнать у меня забронировано теперь это время или нет? Моя карта 566925529

MPsalon:

Уважаемая Оксана Сергеевна, рассылка об освобождении времени идет автоматически всем клиентам. Ответные письма мы не получаем. На 03.02 у время не забронированно. К сожалению, мы не можем бронировать всех клиентов.

28.01.2012 23:29:56, Оксана Сергеевна

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда на сайте будет возможность забронировать сеансы на целый год? Скажите хотя бы примерную дату, чтобы знать когда можно рискнуть приобрести годовой абонемент без чудовищных проблем в бронировании?

MPsalon:

Уважаемый(ая) А, у Владельцев годовых абонементов есть возможность забронировать массаж на год вперед. У владельцев месячных абонементов - только на 2 месяца. и следующий месяц открывается только в конце очередного месяца.

28.01.2012 23:19:34, А.

Скажите пожалуйста,как называется аппарат для LPG,который будет в Променаде?
спасибо заранее)

MPsalon:

Уважаемая Марина, СПб будет представлен аппарат B-Flex

28.01.2012 16:55:56, Марина

Добрый вечер.
Подскажите пожалуйста, когда на комендантском начнут предоставляться услуги на тайский массаж?
абонемент куплен по купону, а начать пользоваться им не могу.

MPsalon:

Уважаемая Вера, к сожалению пока нет информации по поводу тайского массажа СПб. Пока можем предложить поменять карту на классический массаж.

27.01.2012 22:50:28, Вера

Здравствуйте! Я переоформляю абонемент с одной карты на другую (задавала вопрос об этом ниже, звонила, получила соотв инструкцию). На карту 351186725 с карты 961529429 классический массаж. Хочу обратить Ваше внимание: при проверке купона на новой карте наверняка будет видно, что услуга им уже оплачивалась, но, как Вы понимаете, карта еще не использовалась, поэтому активируйте новую, пожалуйста. Тгда я смогу перебронировать сеансы с первой на вторую. Спасибо!

MPsalon:

Карты успешно заменены

27.01.2012 20:24:43, Дарья

Номер моей карты: 723969426. Я боюсь, если сниму бронь с первого марта, не смогу записаться на тульскую, если все занято будет. И не факт что после этих манипуляций я смогу вернуть свою бронь, в результате день - пропадет. Просто не решаюсь снять бронь за целый месяц, его ведь сразу кто-то параллельно может занять....

MPsalon:

Уважаемая Лида, такое возможно, клиенты каждую секундку бронируют

27.01.2012 18:45:47, Лида

Могу ли я подъехать по записи и, если с костюмом все будет не так, как должно быть, произвести возврат денег или замену карты.


здравствуйте! Карта 899701622. Размерная сетка костюмов на LPG-массаж начинается с M? У меня российский размер 40, возможно ли будет осуществление процедуры в неплотно прилегающем костюме размера M?
MPsalon:
Уважаемая Татьяна, Да, размерность начинается с М. Нет, к сожалению осуществление процедуры в других костюмах не возможно

MPsalon:

Да, Татьяна, Если Вы покупали карту непосредственно у нас, то за возвратом к нам, если Вы покупали купон, то Вам необходимо обратиться к ним, за вовзратом денег

27.01.2012 17:10:47, Татьяна

Здравствуйте. А нельзя ли принять на работу ещё одну единицу ПРОГРАММИСТА-СУПЕР ПРОФЕССИОНАЛА, чтобы сайт в конце концов стал функционировать без сбоев и ошибок?

MPsalon:

Здравствуйте Клиент, у нас очень хорошие программисты. Любому супер-профессионалу необходимо время на налаживание процессов в условиях быстро меняющихся условии

27.01.2012 15:48:04, Клиент

Спасибо огромное за помощь менеджеру Сергею, очень вежливый молодой человек. Все вопросы мои решил за 5 минут. Я очень рада что вы есть!!!
С удовольствием буду ходить на массаж вашей сети.

MPsalon:

Спасибо Елена )

27.01.2012 15:34:34, Елена

По прежнему не получается забронировать на Тульской день. Например сняла брось 5 марта, а при выборе на Тульской- все серое, аналогично и по остальным дням марта. Номер моей карты: 723969426. У вас все занято в Марте на вечер на ТУльской, или это техническая ошибка???

MPsalon:

Ньюансов может быть очень много. К соажлению мы не можем забронировать за Вас Ваши сеансы. Мы решаем технические проблемы. В Вашем же случае, Вам необходимо самостоятельно снять всю бронь через личный кабинет и затем после этого снова забронировать на Тульской. Лида, Вы сняли бронь 5 числа, но первый день посещения у Вас 1 марта. Если Вы хотите пройти курс массажа в феврале, думаю Вам лучше снять всю бронь и записаться на Тульскую. Хотя специалисты на Проспекте Вернадского стоят того, чтобы к ним записаться за месяц вперед :) На Тульской будет оттуда работать специалист Влад. Так что решайте, Лида :)

27.01.2012 13:56:11, Лида

Подскажите, в каком салоне работает и будет работать Нут?

MPsalon:

Уважаемая Ольга, с 1 февраля Нут будет работать на Тульской

27.01.2012 12:39:18, Ольга

Добрый день Ирина.
У нас с дочерью совпадает время на тайский массаж на 7 февраля на 11 часов? Это очередной сбой или работают на тульской 2 массажиста? И как можно записаться на тульскую на массаж-продолжение..Через сайт не получается?

MPsalon:

Добрый день, Любовь. На Тульской будут работать 2 специалиста по тайскому массажу. К сожалению Вы не указали номер карты, поэтому не можем ответить на другой вопрос

27.01.2012 12:30:07, Любовь

Добрый день.
Я покупала купон на тайский массаж, в Краснодаре есть только классический. По переписке ранее Вы предложили в замен 1 мес тайского на 1.5 мес классического... А у меня в личном кабинете при бронировании указано 30 дней. Почему не обещанные 45???

MPsalon:

Уважаемая Катерина, мы технически не можем сейчас поставить Вам 45 дней. После того, как у Вас пройдет первый сеанс, мы Вам добавим обещанные 15 дней. Пожалуйста не волнуйтесь.

27.01.2012 12:22:18, Катерина № карты 782944624

здравствуйте! Карта 899701622. Размерная сетка костюмов на LPG-массаж начинается с M? У меня российский размер 40, возможно ли будет осуществление процедуры в неплотно прилегающем костюме размера M?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, Да, размерность начинается с М. Нет, к сожалению осуществление процедуры в других костюмах не возможно

27.01.2012 12:04:30, Татьяна

Добрый день! Приобрела абонемент на классический массаж в ваш салон, но никак не могу записаться через личный кабинет ни на какой день. Подскажите, может можно сделать это как то другим образом? № 152262625

MPsalon:

Элла, добрый день. Мы с Вами свяжемся и поможем записаться.

27.01.2012 10:29:29, Элла Соколова

Уважаемый салон! У меня забронирован сеанс классического массажа на 28 января на проспекте Вернадского на 19 часов,а нельзя ли поменяться по времени,мне надо раньше,до 17 в любое время,а я бы отдала свое время

MPsalon:

Уважаемая Ольга, мы сделаем рассылку по клиентам на этот день... если кто-нибудь откликнеться мы Вам сообщим

27.01.2012 00:52:39, Ольга Степанова карта 984893429

Здравствуйте. Мой номер карты 961529429. Я хотела бы переоформить абонемент на лассический массаж на свою дочь с сохранение брони на февраль. Возможно ли это? На тайский буду ходить сама. Спасибо заранее.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, В связи с тем, что карта ни разу не использовалась, Мы можем создать новую карту . Но, забронировать сеасны в новый салон, Вы должны будуте самостоятельно. (Снимайте одну бронь и сразу бронируйте другую на это время

26.01.2012 23:01:30, Юлия

Интересно, почему мне отвечают только на первую половину вопроса? Я писала, что не могу из своего личного кабинета производить какие-либо действия, ни бронировать время, ни отменять его!!!! Когда-нибудь мне исправят это положение или нет????????

MPsalon:

Созвонились с клиентом. Помогли )

26.01.2012 17:49:41, Елена

Скажите пожалуйста на Тульскую записаться уже можно? Я хочу перезаписаться в будние дни на метро Тульская в 19:00 (в выходные оставить как есть на ПР. Вернадского), но сейчас все время выделено серым и ничего выбрать не дает. Номер моей карты: 723969426

MPsalon:

Уважаемая Лида, да на Тульскую записаться уже можно. Но у Вас расписан каждый день на Проспекте Вернадского. Только 5 числа в Золотом Вавилоне. К сожалению мы не можем переписать за Вас Ваши сеансы, потому что Вы забронировали одно время, а это время на Тульской уже может быть занято. Ньюансов может быть очень много. К соажлению мы не можем забронировать за Вас Ваши сеансы. Мы решаем технические проблемы. В Вашем же случае, Вам необходимо самостоятельно снять всю бронь черз личный кабинет и затем после этого снова забронировать на Тульской.

26.01.2012 16:58:46, Лида

Доброго дня Вам!
Хочу обратиться к организаторам! Нельзя так выстраивать отношения с клиентами!!Я просила перезвонить и помочь забронировать время на февраль на Тульской на классический массаж, так как из личного кабинета с утра и до сих пор этого сделать не получается, а спустя три часа выяснилось, что все время забронировано!! Я считаю, что виной явилась халатность и безалаберность Ваших сотрудников! Если пишете, что стараетесь выполнить свои обязательства, так исправьте свою ошибку! Номер карты 132190528

MPsalon:

Уважаемая Юлия, Во первых Ваша карта зарегистрирована на Жмурина Алексея Алексеевича. Прежде чем обвинять нас во всех смертных грехах, Вы могли бы упомянуть о том, что у Вас расписан весьмарт месяц! Практически каждый день с 7 по 27 марта! А 8, 14, 15 и 27 числа Вы, вопреки правилам забронировали по 2 сеанса. В общей сложности Вы забронировали 24 сеанса в самом занятом салоне нашей сети - Пр-кт Вернадского. Почему Вы не пишите этого ? Что написано у Вас в личном кабинете, откуда Вы сделали столько броней ? "С Первого посещения и 30 дней" Первое посещение Вы забронировали 7 марта. Именно поэтому система Вам не дает забронировать в Феврале. Решение может быть следующее: Вы сможете снять все брони в марте и после этого забронировать сеансы в Феврале. Мы приносим Вам свои извенения за то, что не смогли предоставить Вам актуальную информацию во время! К сожалению, у нас не 100 программистов пока и не 300 администраторов. Мы стараемся выполнять все свои обязательства.

26.01.2012 16:57:23, Юлия

Здравствуйте. Номер моей карты 156645425. Забронируйте пожалуйста в Золотом Вавилоне на 4 февраля на 17.00 общий массаж. А то время свободное в данном салоне на сайте, а личном кабинете всё серенькое. Заранее спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Ольга, Мы посмотрели через Ваш личный кабинет. 4 февраля занято

26.01.2012 14:06:51, Ольга

Моя запись на 9 марта была сделана вашим специалистом для проверки. Но поскольку всё остальное время в марте занято или мне на него не записаться, я отказываюсь от этого времени на 9 марта. Поскольку я хочу ходить на массаж через день, а не раз в месяц.Поэтому я пишу заранее, поскольку у меня есть подозрение что и на апрель с моего личного кабинета возможность забронировать время не появится! Прошу принять меры! Я не хочу и апрель месяц потерять без массажа. номер карты 764355428.

MPsalon:

Уважаемая Елена, бронь Вашу сняли. Вы также можете это сделать через свой личный кабинет

26.01.2012 12:08:09, Елена

Добрый день.
Номер карты 514730626 (Краснодар), купикупон вернул деньги за неиспользованный купон на LPG-массаж.
Спасибо за сотрудничество.
Скажите, когда LPG появится в Краснодаре?
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Анастасия, спасибо что отписались ! Пока информации по поводу LPG массажа в Краснодаре нет, к сожалению.

26.01.2012 11:46:02, Анастасия

Добрый день!
23.01.2012 я вам писала жалобу, но спустя 3 дня вы так и не сочли нужным мне ответить. Жалоба моя была связана с тем, что вы мне прислали сообщение на почту, что якобы я активировала свою карту на курс классического массажа и срок действия моей карты теперь месяц начиная c 22.01.2012 по 21.02.2012 включительно .
Требую объяснений как это у вас по системе прошло, если я у вас не одного сеанса массажа не прошла и не одного раза не была лично в массажном салоне.
По условиям вашей акции было указано, что карта активируется после первого посещения салона.

Разберитесь со своим бардаком наконец-то в салоне!

В противном случае я буду вынуждена обратиться к вашему руководству, к руководству сайта через который вы проводили акцию, роспотребнадзор и фас.

Сотрудничество для меня с вами оставило осадок, а именно:
- зря потраченные деньги и не оказанные услуги
-сайт постоянно барахлит и не позволяет осуществить запись
- хамский персонал, который не выслушев сути проблемы бросает трубку телефона.

Номер карты 291029429

MPsalon:

Уважаемая Владислава, объяснение Вашей проблемы следующее: Вы забронировали время 22 января. Но не смогли прийти. Сообщив заранее. оператор забыла снять Вашу бронь. Система автоматически посчитала Вам пропуск и активровала карту. Мы связались с нашим оператором и она подтвердила, что Вы звонили и отменяли бронь. Мы приносим Вам свои извенения за предоставленные неудобства. В ближайшее время мы восстановим карту. Очень просим Вас, не волноваться и не паниковать, мы решаем проблемы по мере поступления. Очень стараемся делать это быстро

26.01.2012 10:50:15, Владислава

Добрый день! Не могу забронировать массаж с 6 февраля дома конца февраля, не доступно! Карта 995370521

MPsalon:

Проверьте пожалуйста. Зпись активирована.

26.01.2012 10:37:14, Юлия

Невозможно забронировать время из личного кабинета, когда наконец все заработает? Номер карты 228862529

MPsalon:

Проверьте пожалуйста. Зпись активирована.

26.01.2012 10:13:40, Мария

Добрый день! Подскажите для посещения тайского традиционного массажа или массажа спины нужно ли иметь специальный костюм? При первом посящении смогу ли я у вас приобрести все необходимое?

MPsalon:

Уважаемая Юлия, да костюм предполагается и Вы можете приобрести у нас. Размер единый для Всех.

26.01.2012 09:46:52, Юлия

Пишу с аналогичной проблемой Я записывалась в салон который находится на м.Проспект Вернадского. Тульская меня не устраивает никак.Номер моей карты 693965427

MPsalon:

Уважаемая Кристина, Леонидовна, к сожалению физически мы не можем делать массаж, к сожалению на Проспекте Вернадского. И аппараты LPG поставили на Тульской

26.01.2012 00:53:26, Кристина

Я записывалась в салон который находится на м.Проспект Вернадского,почему стоит бронь м.Тульская? Тульская меня не устраивает.Номер моей карты 826085423

MPsalon:

Уважаемая Наталья Леонидовна, к сожалению физически мы не можем делать массаж, к сожалению на Проспекте Вернадского. И аппараты LPG поставили на Тульской

25.01.2012 23:11:28, Наталья

Здравствуйте,напишите сетку размеров костюмов для LPG! Чтобы не ошибиться при заказе.

MPsalon:

В течении 2-х дней выложим

25.01.2012 21:21:24, Ольга

Мой размер 56-58, какой я смогу приобрести костюм для LPG массажа?

MPsalon:

Лучше XL

25.01.2012 18:17:24, Наталия Александровна

Карты 689743724 и 208743729. В салоне работают несколько специалистов, при бронировании времени могу ли я выбрать конкретного специалиста?

MPsalon:

Нет, к сожалению, выбрать конкретно специалиста нельзя

25.01.2012 15:44:32, Павел, Елена

Карта 046098425.
Купон КУПОН MDPH2R RB. Возврат денежных средств. Тишина....

MPsalon:

Уважаемая Александра, мы написали в КупиКупон. Завтра, думаю должны ответить. Мы делаем все возможное, для возвращения Вам денег которые Вы платили не нам!!

25.01.2012 12:21:50, Александра

То что запись на апрель откроется в феврале на LPG массаж, я не сомневаюсь. Я повторяю, САМОСТОЯТЕЛЬНО я не могу забронировать время из личного кабинета. Программа у меня не работает!!!! Я уже два месяца пытаюсь записаться и всё безполезно. Поэтому и пишу здесь, что хочу записаться на апрель! Больше ждать я не могу когда починят программу и т.д. Мой номер карты 764355428.

MPsalon:

Уважаемая Елена, У Вас первый сеанс назначен на 9 марта. Посмотрели через Ваш личный кабинет. Программа работает. Просто К сожалению все занято. Апрель откроется ровно 1 февраля и тогда можно будет записаться

25.01.2012 10:37:23, Елена

Скажите,пожалуйста,костюм для LPG имеет размерность?И всегда ли они есть у вас в наличии?Заранее спасибо за ответ

MPsalon:

Уважаемая Марина, да размерность есть. В течении 2-х дней Вы сможете посмотреть на сайте и потом сделать заказ предворительный через личный кабинет. Мы стараемся поддерживать постоянно в наличии, но лучше сделать нам заказа предворительно перед первым посещением.

25.01.2012 09:57:24, Марина

Здравствуйте! В конце декабря 2011 года я забронировала курс классичесского массажа в салоне на Проспекте Вернадского. Сегодня зашла в личный кабинет и с удивлением обнаружила, что несколько сеансов зарезервированы на Тульской. Уважаемая администрация, прошу устранить данную ошибку. Номер моей карты 726185427. С уважением.

MPsalon:

Уважаемая Елена, тогда, когда Вы бронировали, был сбой в системе и поэтому было забранировано 2 человека. В связи с этим с открытием нового салона система автоматически перераспределила записи. Если Вы снимите брони на Тульской и не будете ходить эти три сеанса. То после окончания Вашей карты, мы дополнительно добавим Вам эти 3 сеанса на Проспект Вернадского

24.01.2012 19:20:36, Елена

Добрый день. Мой номер карты 764355428. Мне по прежнему самостоятельно не записаться на LPG-массаж на Комендантском. Я хотела бы ходить в апреле начиная с 1.04.2012 через день к 19.00 в течение месяца!
Как мне можно это сделать?

MPsalon:

Уважаемая Елена, запись на апрель откроется 01.02.2012

24.01.2012 15:20:00, Елена

Карты 689743724 и 208743729 активированы, но забронировать невозможно, все даты серые.

MPsalon:

Уважаемые Павел и Марина, мы проверили брони через Ваши личные кабинеты. Ближайшая дата, когда Вы уже можете забронировать 01.02. При бронировании проверьте пожалуйста, что Вы выбрали Санкт-Петербург

24.01.2012 14:27:35, Павел, Елена

№ карты766845426 До 31 января прохожу курс массажа на пр Вернадского Далее записаться невозможно -все занято До 10 февраля у меня активирована карта Прошу перенести сеансы на Тульскую Как это сделать?

MPsalon:

Уважаемый Николай, завтра откроется запись, на Тульскую и Вы сможете записаться!

24.01.2012 10:34:23, Николай

Номер моей карты 743637627. У меня в личном кабинете невозможно записаться и выбрать салон, можете в него зайти и посмотреть

MPsalon:

Уважаемый Максим, через Ваш личный кабинет мы забронировали Вам на 4 февраля сеанс массажа на 12 утра. Вы можете это проверить и отменить если Вас 7не устраивает. Проблем с бронированием нами не обнаружено. Если Вы все еще не можете бронировать, то попробуйте поменять браузер. Лучше всего использовать Mozilla Firefox

24.01.2012 01:15:54, Максим

Когда будет известен адрес на Тульской и почему туда нет записи

MPsalon:

Fдрес салона будет на главной странице сайта 25.01. Тогда же и будет активирована запись туда. Конретно время сказать не сможем.

23.01.2012 23:28:14, Галина

Спасибо,за частичное решение моего вопроса,т.к. через личный кабинет записаться на массаж я не смогла,все время занято!Каким образом мне попасть на массаж в ближайшее время?Спасибо

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, к сожалению в ближайшее время на Проспекте Вернадского очень плотная запись. Можем Вам предложить только с 1 февраляв новый салон. метро Тульская. В любом случае, Ваша карта будет активна с 1 первого посещения.

23.01.2012 20:56:40, Татьяна

Здравствуйте! Номер моей карты 743637627. В личном кабинете нет ни одного свободного квадратика для записи на массаж. Думал, что после активации карты должно пройти несколько дней и все будет, но нет, больше недели прошло и все как было так и есть. Проверьте пожалуйста, очень вас прошу

MPsalon:

Уважаемый Максим, Вы наверное смотрели Проспект Вернадского, действительно там очень плотная запись до конца марта. В салоне в Золотом Вавилоне есть некоторые свободные места еще, например начиная с 11 часов 09.02. НО, 25 числа, буквально через 2 дня, откроется запись в салоне у метро Тульская и Вы сможете записаться более свободно.

23.01.2012 20:44:18, Максим

Спасибо за быстрое решение вопросов!

23.01.2012 19:36:30, Евгения

Здравствуйте,купила курс массажа LPG на пр.Вернадского.После разговора с менеджером,узнала,что прибора в этом салоне не будет в ближайшее время.Вопрос:можно ли путем доплаты поменять этот массаж на другой или можно будет попасть на LPG на Тульскую не позднее 10 февраля 2012г.?
Как это сделать?Покупала карту в ноябре 2011г.на классический массаж,менеджер сказала,что оплаченный мной массаж LPG будет переписан на мою прежнюю карту классического массажа.Номер карты 551949127.Спасибо

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, с приездом!!! ) да Вы можете переписать LPG на классический массаж, т.к. боимся, что до 10 февраля вряд ли сможете попасть на LPG на Тульскую т.к. очень плотная запись ( Татьяна, мы Вам сейчас активируем карту, но при первом посещении, Вам необходимо будет доплатить 223р. Т.к. классический массаж стоит дороже немножко

23.01.2012 18:28:06, Татьяна

Здравствуйте! Я покупала купон и на классический массаж и на LPG (251137428). Мне удобно ездить только на Проспект Вернадского. Могу ли я приходить вместо LPG на классический массаж в те дни, на которые я уже записалась на LPG?
Просто на классический мне удалось на ближайший месяц записаться только на 5 раз с большими промежутками, а на lpg я была записана чуть ли не через день. Было бы хорошо, если бы я могла походить хотя бы на классический, не хочется возвращать купон и терять время.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, к сожалению, ходить на проспект Вернадского по расписанию салона LPG не получится. На классический массаж свое расписание.

23.01.2012 15:50:03, Наталья

Добрый день!Я приобрела 2 купона, 1 себе, один в подарок, на сайте КупиКупон. номер карты 518426527 и 597169626.Актировала купон через сайт, но записаться на массаж не получается, т.к. все дни заняты, вплоть до марта, а на апрель запись не доступна.Мне бы хотелось расписать весь апрель.Когда начнется запись на апрель и будут ли свободные дни??

MPsalon:

Виктория, добрый день! Мы проверили Ваши карты. По первой карте Вы сможете начать бронировать сеансы с 25.01, именно тогда откроется запись в салон на Тульскую. Есть много свободных мест на февраль и март на тайский массаж. Вторая карта (Ваш супруг, наверное) при регистрации указал регион СПБ. А т.к. в СПБ у нас нет Тайского массажа, поэтому не сможете забронировать. Но мы свяжемся с Вами по телефону и исправим на МСК. Запись на апрель начнется с 1 февраля, именно с этого момента Вы сможете записаться на весь апрель сразу же!

23.01.2012 13:23:59, Виктория

Я обратилась на прошлой неделе по телефону с вопросом, если я хочу вместо LPG, забронированного в феврале в Золотом Вавилоне, пройти там же курс классического антицеллюлитного массажа, останется ли время бронирования прежним или надо заново проходить всю эту ужасную процедуру и неизвестно будет ли время такое, как мне надо? Мне так и не перезвонили. Номер карты 056926427. Телефон 89251430763. И по поводу тайского массажа. Возможно ли все-таки пройти его в марте в Золотом Вавилоне. Я не могу ездить из Пушкино на Тульскую. Когда объявлялась акция, ни слова не было сказано о том, что данный массаж будет проходить в другом месте. Почему такое наплевательское отношение к клиентам? Я не хочу забирать деньги, я хочу пройти массаж и там, где вы это обещали сделать. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Марина, именно потому, что у нас не наплевателькое отношение к клиентам. Мы и сделали новый салон за 1 месяц. Иначе всем могли сказать: Вот у нас 2 кабинки и записывайтесь как хотите. Простите нас, но мы не можем вот так сразу в каждом районе Москвы открыть салон. Предложили Клиенту вернуть деньги, потраченные на 2 купона, т.к. она не может посещать LPG и Тайский. + к этому совершенно бесплатно оформить карту на классический массаж. Переоформили карту с LPG на Классический вид массажа, совершенно бесплатно. Клиент уже записалась на классические сеансы массажа в Золотой Вавилон. Марина, просим Вас подтвердить правда это или нет. Мы правда очень стараемся угодить Всем Вам! Жаль что не получается и никто этого не видит)

23.01.2012 11:30:21, Марина

Добрый день!
Сегодня посмотрела бронь своих сеансов на LPG массаж на февраль и увидела, что при переносе сеансов на тульскую потерялись три забронированных сеанса.
Мой номер карты 732019425.
Проверьте, пожалуйста, и разберитесь в ситуации.

MPsalon:

Уважаемая Евгения, забронировали Вам 18, 20 и 24 число. Проверьте пожалуйста Ваше расписание через личный кабинет

23.01.2012 10:29:11, Евгения

Ваш ответ на мою просьбу о возврате денег за купон "
Хорошо, Александра! Тогда Вам нужно позвонить в купикупон и они вернут Вам деньги." Они же в свою очередь отказываются это делать! Прошу Вас решить эту неприятную ситуацию...

MPsalon:

Александра, напишите пожалуйста номер купона, мы свяжемся с КупиКупоном

23.01.2012 10:27:13, Александра

Караул, ахтунг! Сегодня, 22 декабря, у вас произошёл сбой в записи на массаж! Меня не оказалось в списках в Золотом Вавилоне на 20.00, при том что я была записана на этот день ещё в декабре. Номер моей карты 629106428.
И хорошо ещё, что там на 21.00 было свободно, и я записалась и попала на этот следующий сеанс. Но вот другой человек, тоже раньше записанный, пришёл к 21 часу и вынужден был уехать без массажа, потому что его тоже не было в списке у администратора.

Огромная просьба!! Проверьте, пожалуйста, что за сбой, чтобы больше не допускать такого. А также проверьте мою запись наперёд, в частности, 23 января я записана в Золотой Вавилон на 18 часов - я могу спокойно прийти на этот сеанс? Ну и дальше - тоже.
Проверьте, пожалуйста, не хочется больше таких неприятностей. Я хожу уже полмесяца, и впечатления были до этого только самые хорошие.
С уважением -

MPsalon:

Уважаемая Наталья! Мы обязательно проверим. Мы посмотрели все расписание. У Вас каждый день, действительно в Золлотом Вавилоне, все забронировано вплоть до 6 февраля. Мы ничего не утверждаем пока, и обязательно проверим записи сервера, но может быть Вы ошиблись при бронировании. Если это наша вина, мы обязательно добавим один день дополнительно нашему уважаемому и постоянному клиенту!! Наталья, в личном кабинете нажмите пожалуйста "Распечатать все" там видно когда, во сколько и в какой салон Вы записаны. Если где-то ошибка напишите нам пожалуйста. Мы обязательно исправим.

23.01.2012 00:13:26, Наталья Фомина.

Спасибо за ответ, а как возможно поменять вид массажа? Нужно позвонить по телефону или можно как-то через сайт? Карта № № 665769626.

MPsalon:

Уважаемая Оксана, на эту карту мы Вам добавили классический массаж. При оплате скажите пожалуйста номер Вашей карты администратору и он Вам активирует классический массаж.

22.01.2012 22:46:00, Оксана

Здравствуйте,скажите пожалуйста,по плану аппарат LPG массажа в СПб на февраль...очень ждем))))появится ли он в назначенное время?

MPsalon:

Уважаемая Марина, делаем Все возможное для того, чтобы он там был к 1 февраля

22.01.2012 21:51:16, Марина Ильина

Добрый день! На днях активировала карту № 665769626 для посещения LPG-массажа, могу ли я доплатить и ходить на классический массаж? Дело в том, что я планирую в конце марта уехать из Москвы и боюсь, что не смогу пройти полный курс массажа. Спасибо.

MPsalon:

Добрый День, Оксана. Да, конечно Вы можете это сделать

22.01.2012 16:22:04, Оксана

Подскажите, если все же я решу ездить на Тульскую, возможно ли купить костюм расходные материалы при первом посещении, а не заранее? Карта 899701622

MPsalon:

Да, Татьяна, конечно Вы можете купить при первом посещении

20.01.2012 12:42:47, Татьяна

Здравствуйте! Я приобрела купон и уже получила карту 899701622 для посещения LPG-массажа в Золотом Вавилоне, т.к. живу в 10 минутах ходьбы. Ездить на Тульскую с 2-мя пересадками неудобно. Могу ли я поменять карту на тайский массаж и сколько будет доплата? Какова ситуация с местами на февраль?

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, из-за большого количества желающих и чтобы постараться максимально удовлетворить всех желающих, мы были вынуждены перевести тайских специалистов в салон на Тульскую. Просто в Золотом Вавилоне был один специалист и обслуживал максимум 4 человека в день, а в новом салоне будет 2 специалиста, которые смогут обслуживать минимум 16 человек за день. Т.е. в Золотом Вавилоне остается к сожалению только классический массаж. Если Вы захотите, то можете обменять LPG карту на Классический. Антицеллюлитный массаж наших опытных специалистов не уступает а иногда и превосходит возможности и знания LPG массажа, поверьте! Тем более сейчас там мест и на февраль и на март после того, как мы перенесли другие виды массажа освободились. Если Вы надумайте, то у Вас есть купон на LPG Массаж (788р.) и Вы хотите поменять на классический (купон - 900р) Вам необходимо будет доплатить 112р.

20.01.2012 12:30:59, Татьяна

Подскажите, идет ли уже запись в салон на Тульской? В личном кабинете пишут, что запись на LPG пока не доступна. Опять проблема с сайтом? Скажите, через какой браузер ваш сайт нормально функционирует?

MPsalon:

Уважаемая Даша, запись на Тульскую пока закрыта. Откроется на следующей неделе. На данный момент забронированые сенасы только перенесены по LPG и Тайскому массажу.

20.01.2012 12:00:51, Даша

Господа! Я приобрела и активировала купон на LPG массаж (моя карта 826026423)еще в декабре 2011 года, тогда же и записалась на необходимые даты на этот массаж (но тогда запись была на пр.Вернадского) теперь этот массаж перенесли на Тульскую ( о чем я узнала совершенно случайно), я могу надеяться, что моя запись автоматически перенесена на Тульскую или нужно начинать эти мучения с записью снова??? Это получится какой-то театр абсурда... ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ перенести мою запись на этот вид массажа с Вернадского на Тульскую. Еще ни разу не читала ответов на свои письма, надеюсь что на это письмо Вы мне все-таки ОТВЕТИТЕ!! Как быть? Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Марина, Все Ваши 16 броней активны на Тульской. Вы можете проверить это через личный кабинет.

20.01.2012 11:32:17, Антонина Миронова

разницу в цене классического и lpg массажа доплачивать по разнице в цене купонов или по прайсу

MPsalon:

Уважаемая Наталья, если у Вас есть купон на LPG Массаж (788р.) и Вы хотите поменять на классический (купон - 900р) Вам необходимо будет доплатить 112р.

20.01.2012 09:04:00, Наталья

Я возмущена тем, что все сеансы LPG перенесены на Тульскую. Я живу в Пушкинском районе. Для меня это просто нереально ездить после работы на Тульскую. Я могу ездить на электричке только в Золотой Вавилон. Вы предлагаете другим клиентам классический массаж, но, если бы мне нужен был классический массаж, я бы его и изначально выбрала. Вы просто кинули, простите за это слово, людей. Я хотела сделать только LPG и только в Золотом Вавилоне. И что теперь делать?

MPsalon:

Уважаемая Марина, простите нас, но в Золотом Вавилоне очень большая запись на классический массаж, поэтому мы просто физически уже не сможем там провести LPG. Вы можете написать в КупиКупон и они вернут Вам деньги.

20.01.2012 07:42:13, Марина

Добрый день! Я забронировала LPG массаж на 01.02.2012 на 16.00 на пр. Вернадского. А теперь я могу в этот день и в это время приехать на Тульскую?

MPsalon:

Да Галина, Ваша бронь активна в те же даты и в то, же время, как Вы бронировали - поменялось только место

20.01.2012 02:16:44, Галина

Здравствуйте! Пришло сообщение, что мои сеансы (начало использования карты в марте) все перенесены на Тульскую. Мне это расположение совершенно не удобно - на Тульскую я не успеваю, я покупала акцию с учетом того, что LPG именно в салоне на Вернадского. Пожалуйста, сообщите процедуру возврата денег по купону. Карта 059365423

MPsalon:

Татьяна, здравствуйте! Вы можете обменять этот купон на купон классического массажа, который будет проходить на Пр. Вернадского. Но если все-таки хотите вернуть деньги, то позвоните в купикупон и оставьте заявку, они вернут Вам деньги.

19.01.2012 20:30:13, Татьяна

Как поменять карту купленную на сайте КупиКупон на LPG массаж на классический т,к переноссалона на тульскую мне неудобен.

MPsalon:

Наталья, Вам необходимо приехать в наш магазин с распечатанным купоном и доплатить разницу

19.01.2012 20:27:32, Наталья

Уточните, пожалуйста, адрес нового салона

MPsalon:

Адрес салона будет объявлен после окончания ремонта (распоряжение руководства) Примерно 25-26 числа.

19.01.2012 17:38:22, Оксана

Добрый день!Я приобрела 2 купона, 1 себе, один в подарок, на сайте КупиКупон.Актировала купон через сайт, но записаться на массаж не получается, т.к. либо все дни заняты, вплоть до марта, а на апрель запись не доступна.Как быть?

MPsalon:

Виктория укажите пожалуйста номер карты. Иначе вопрос будет удален

19.01.2012 17:13:08, Виктория

Добрый день! Когда конкретно начнет работу салон на Тульской? Я забронировала классический массаж на несколько сеансов в конце марта на Вернадского, но мне гораздо удобнее было бы посещать именно Тульскую. Когда откроется бронь в этот салон? я бы хотела пройти курс раньше марта-апреля. Помогите, пожалуйста, забронировать удобное для меня время в новый салон. Мой номер карты 348160522

MPsalon:

Добрый День Оксана, открытие нового салона на Тульской планируется 1 февраля. Работаем во всю над тем, чтобы на следующей неделе открыть запись туда. Специалисты там будут новые, поэтому надеемся, что Вы сможете записаться уже в Феврале. Как только бронь откроется в это салон откроется, то Вы сможете отменить бронь в марте и записаться в новый салон.

19.01.2012 15:34:51, Оксана

Здравствуйте! Хотела бы узнать где именно в Золотом Вавилоне находится салон???
Я активировала карту после покупки купона, в личном кабинете нет доступных дней для записи даже на март-апрель. (LPG))
По телефону дозвониться не могу. Возможно, лучше приехать и записаться лично??? карта номер 321047625

MPsalon:

Уважаемая Ирина, вопрос проверяем

19.01.2012 14:37:45, Ирина

Да, устроит. Через сайт уже можно бронировать дни и время?

MPsalon:

Да, Екатерина, мы Вам поменяли тип карты и можете уже бронировать. Сначала у Вас активируется на месяц, а после первого посещения мы Вам в ручную добавим еще 2 недели.

19.01.2012 14:07:36, Катерина № карты 782944624

Прошлый вопрос был проигнорирован! Почему?
Если я поменяю тайский на классический, как будет возвращена разница в цене?

MPsalon:

Екатерина, здравствуйте! Извините, что так долго отвечали, мы разбирались. Сайт купикупон допустил ошибку. Если Вы поменяете тайский массаж на классический мы сделаем ее не на месяц, а на 1,5 месяца. Вас такое устроит?

18.01.2012 11:47:40, Катерина № карты 782944624

Обменяла купон на месяц массажа на абонемент в воскр.15.01.12. Сегодня хотела записаться на конец марта, т.к. до этого все уже забронировано, но при входе в личный кабинет запись неактивна. Единственное, что пишут, что нужно оплатить абонемент. Как записаться? Номер моей карты 661836626. Дозвониться до вас нереально. Свяжитесь в таком случае со мной 8-909-919-57-77

MPsalon:

Созвонились, проблему решили, забронировали время массажа вместе :)

17.01.2012 18:33:07, Наталия

Здравствуйте! Сегодня 17.01 на сайте вижу свободные места в марте, регистрируюсь. Личный кабинет не активен (все серое). В салоне говорят мест нет:6 января была oткрыта запись и мнгновенно закончилась! ЗАПИСАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО!!! Или палаточным лагерем становиться у дверей...
Когда будет открыта запись на апрель?
Спасибо.

MPsalon:

Оксана, здравствуйте! На данный момент Вы можете записаться на конец марта. Палаточным лагерем становится не нужно, запись на апрель откроется в начале февраля

17.01.2012 14:57:46, oksana

Добрый день.Записана на классический массаж на 11 марта на 10 часов. Хотела изменить время посещения(пр Вернадского) на 16 часов(этот временной промежуток в данный момент указан как свободный).Как это сделать.N852179421

MPsalon:

Анисья, Ваше время мы изменили

17.01.2012 13:31:24, АНИСЬЯ

Когда же будет доступна запись на LPG массаж? Сайт вообще не работает! То показано, что все занято, то все свободно... но записи нет в любом случае! Все дни и все время неактивны! Решите проблему с сайтом или найдите другой способ записать меня! (карта 926340622)

MPsalon:

Дарья, запись на LPG-массаж уже доступна. Сейчас можно без каких-либо проблем записаться на конец марта (там очень много свободного времени). Мы пытались с Вами связаться, но Вы, к сожалению, не берете трубку.

17.01.2012 13:17:24, Дарья

Добрый день.
У вас куплен купон на услугу "Тайский массаж". Позвонив в салон узнаю что у нас в городе (Краснодар) тайского пока нет. Это как понимать?

MPsalon:

Екатерина, добрый день! В условиях акции мы прописывали, что тайского массажа в краснодаре нет. Сейчас Вы можете вернуть деньги, связавшись с купикупоном или обменять тайский вид массажа на классический.

17.01.2012 09:28:39, Катерина № карты 782944624

Сегодня сходила на первый сеанс классического массажа,очень понравилось!У меня есть купон на тайский массаж,которого в Питере пока нет,могу ли я поменять его на классический? И еще если на сайте купоны активированы,обязательно их менять на карты в салоне до 22.03.2012?

MPsalon:

Уважаемая Елена, Да Вы можете поменять карту тайского массажа на классическую. Если Вы уже активированы на нашем сайте и мы учли Ваш купон, то необязательно физически получить карту. Карту можно получить при первом посещении.

16.01.2012 21:28:39, Елена

Добрый день. Я уже третий раз за даю здесь один и тот же вопрос. Ответа я так и не получила(. Мои вопросы удаляют. Вот уже 2 недели я пытаюсь записаться на март месяц на LPG-массаж. Время не активно. ПОЧЕМУУУ? У меня отпуск в апреле, хотела успеть месяц отходить перед отпуском. ЧТО ДЕЛАТЬ???? (764355428)

MPsalon:

Созванились с Еленой, помогли записаться, выяснили проблему. Елен, простите за такую задержку.

16.01.2012 17:15:34, Елена

Подскажите пожалуйста можно ли ходить на LPG-массаж два дня в подряд или нужно делать между ними перерыв ?

MPsalon:

Екатерина, добрый день. Первые 10 дней, которые составляют курс массажа желательно делать с небольшим перерывом в день.

16.01.2012 10:23:23, Екатерина

Подскажите, что делать? В общем списке указано, что время для записи свободно, а из личного кабинета записаться не получается. Пробовала зайти через различные браузеры, ничего не помогает, везде серые неактивные окна и надпись "запись на массаж не доступна". Проблемы с сайтом?

MPsalon:

Уважаемая Дарья, обнаружили небольшие проблемы с записью на LPG массаж. Исправим в ближайщее время и сообщим Вам

15.01.2012 18:56:00, Федотова Дарья

Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить(у меня купон на LPG-массаж,карта номер 944572526):
1)судя по ЛК он в принципе доступен только в Золотом Вавилоне, т.к. на вернадского пишет, что запись недоступна. Если это не так, поправьте мой ЛК пож-та, если так - см. п.2
2)конечно, мне было бы удобно по времени и месту ходить в новый салон на Тульской, если там будет LPG, а также согласна на буднее вечернее время(в т.ч. и после 22 с весны, к примеру) - вопрос, как мне своевременно узнать, что запись откроется - была бы признательна за письмо/звонок/смс с уведомлением.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, да, к сожалению в ЛК есть ошибка. Поправим. Да, LPG массаж на Тульской будет. По поводу времени, Вам необходимо самостоятельно записаться через ЛК. Завтра свяжемся с Вами по телефону.

15.01.2012 01:52:53, Наталья

Карта 046098425. Второй вариант-прошу вернуть деньги.

MPsalon:

Хорошо, Александра! Тогда Вам нужно позвонить в купикупон и они вернут Вам деньги.

14.01.2012 21:52:36, Александра

Каким образом я могу вернуть деньги? Не посетила ни одной процедуры и не могу записаться ни на январь, ни на февраль. Купикупон говорит, что купон использован, и отказывается возвращать деньги. карта 046098425

MPsalon:

Александра, здравствуйте! В данной ситуации есть 2 решения: 1. мы связываемся с Вами и рассматриваем те дни января и февраля, на которые еще можно записаться! Очень часто в течении дня у нас освобождается время и Вы можете попасть на сеансы, только нужно отслеживать информацию на сайте. Если же Вы категорично хотите вернуть деньги, то в понедельник мы связываемся с Купикупоном и Вам возвращают деньги!

14.01.2012 18:33:58, Александра

Добрый день.
Карта номер 514730626 (Краснодар) Всё ещё пытаюсь вернуть деньги за неиспользованный купон.
Написала со своего аккаунта в купиикупон всё как вами было указано, но мой запрос до сих пор "Ожидает присвоения оператору поддержки."
Что делать?

MPsalon:

Анастасия, здравствуйте! Лучше позвоните в купикупон и уточните у оператора, почему Ваш запрос еще не присвоен. Со своей стороны, сделаем подтверждение о возврате денег.

14.01.2012 14:09:52, Анастасия

Доброго времени суток!!!
Карта 461427428.Почему открыто для бронирования только до 23 марта? И то ни одного времени нет активного.Это действительно так или у меня что-то в личном кабинете неисправно?
Спасибо!!!

MPsalon:

Юлия, здравствуйте! Вашу бронь продлили. сейчас запись идет на февраль и март, в марте есть свободные часы, но нужно смотреть. Апрель пока не активен, запись начнется в феврале.

14.01.2012 01:07:46, Юлия

Здравствуйте,хочу зарегистрироваться и получить услугу по купону. Что мне надо сделать( по телефону салона сказали, что мне всего лишь надо зарегистрироваться на сайте, но в купоне нет таких условий). Что надо сделать, чтобы получить услугу? И еще, в условиях сказано,что купон действителен 90 дней, время пошло?

MPsalon:

Наталья, добрый вечер! После того, как Вы купили купон, необходимо зайти на наш сайт в раздел "ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ КУПОНА" . Проделав все шаги, Вы зарегистрируетесь у нас на сайте и можете в течении года активировать свой купон.

13.01.2012 23:59:29, Наталья

Мой номер карты 297485526 , карта моей жены 530585528. Обращался в салон на Комендантском. Обозримое будущее для меня в этом году. С личного кабинета я не могу записаться вообще, всё занято до апреля, а с апреля записи нет. Причём время записи для меня не имеет сильного значения-живу совсем рядом. В салоне сказали что продано много талонов, ничего гарантировать не можем. В таком случае помогите хоть деньги вернуть, а то КупиКупон тоже не торопиться что-либо решать.

MPsalon:

Уважаемый Олег, мы посмотрели через Ваши личные кабинеты. Проверьте пожалуйста март месяц. очень много свободных мест. Простите нас пожалуйста. Вы не видели март месяц из-за технической ошибки. Завтра мы с Вами свяжемся по телефону.

13.01.2012 22:48:11, Олег

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда начнётся запись на массаж в новый салон? Я записалась на четыре сеанса в конце марта на Вернадского, но в новый салон мне будет удобнее ездить.

MPsalon:

Наталья, здравствуйте! Все зависит от выбранного вида массажа, поэтому напишите, пожалуйста, Ваш номер карты, чтобы мы смогли с Вами связаться и решить этот вопрос!

13.01.2012 22:47:33, Наталья

Уже два раза удалось посетить салон по купону классический массаж на Проспекте Вернатского,понравилось,сейчас отсталось забронировать время на LPG массаж,пока не удается..

MPsalon:

Екатерина, здравсвуйте! Очень рады, что Вам нравится. По поводу LPG - массажа, на февраль запись уже молностью сформированна, на март остались некоторые дни, но не волнуйтесь, с февраля мы откроем запись на апрель и Вы точно сможете записаться!

13.01.2012 16:01:58, Екатерина

Здравствуйте! Сейчас появилось свободное время на сайте на проспекте Вернадского на 18:00, 13.01
Не могу забронировать из личного кабинета - кнопка "сегодня" вообще не нажимается. Забронируйте пожалуйста мне на сегодня на 18:00

MPsalon:

MPsalon: Здравствуйте Елена, скажите Ваш номер карты. Забронируем

13.01.2012 05:18:36, Елена

В том то и дело, что в том письме не было никаких номеров карты и пин-кодов. :)

Мои данные: Субботина Маргарита Сергеевна

MPsalon:

Уважаемая Маргарита, завтра мы обязательно свяжемся с Вами по телефону

12.01.2012 23:47:49, Маргарита

MPsalon:

Уважаемая Ольга Михайловна, Ваша карта № 965410627 активна. Но, та карта которую Вы указали нет. К сожалению, Вы зарегистрированы 2 раза у нас на сайте.
Скажите пожалуйста, а как мне тогда получить пароль на активированную карту?

MPsalon:

Уважаемая Ольга Михайловна, мы обязательно свяжемся завтра с Вами по телефону

12.01.2012 23:24:21, Ольга

Я приходил к вам в салон, благо живу в соседнем доме и звонил. Мне сказали что продано много талонов и гарантии что в ближайшие месяцы можно сделать массаж нет, а дальше видно будет. Что подтверждается отсутствием свободного времени в личном кабинете вообще. Что ещё нужно узнать? Купикупон на просьбу возвратить деньги пишет какую-то ерунду, как будто не читают моё обращение. Объясните смысл. Если не можете обслужить людей в обозримом будущем, зачем продавать столько купонов?

MPsalon:

Уважаемый Олег, мы не даем никаких гарантии по времени. Мы можем гарантировать цену и опытных специалистов. Но то, что за такую цену не будет очереди мы не можем гарантировать. К сожалению, Вы снова не приводите никаких фактов: в какой салон Вы приходили ? У Вас есть личный кабинет ? Так почему Вы не пишите номер карты ? Вы же знаете что нам нужен номер карты чтобы отследить проблему. Вам не отвечает КупиКупон ?? Напишите нам полный номер Вашего купона и Мы Вам поможем в возврате денег. Обозримое будущее ?? А февраль - это для Вас не обозримое будущее ? Откроется новый салон и Вы сможете записаться. Олег, мы уважаем и любим наших клиентов, особенно недовольных :)

12.01.2012 23:06:36, Олег

Хорошо,спасибо номер карты я получила,в ответе на вопрос,а пин код мне на почту когда-нибудь придет?319046422
Мой адрес lisa1514@mail.ru

MPsalon:

Уважаемая Татьяна, мы обязательно свяжемся завтра с Вами по телефону

12.01.2012 21:49:45, татьяна

Как зайти в личный кабинет? необходим номер карты и пин-код - где их взять? на почту пришло только подтверждение что карта активирована, а никаких цифр нет.
Когда будет открыта запись в новый салон?там будет LPG-массаж?

MPsalon:

Уважаемая Маргарита, если Вам пришло уведомление, что Ваша карта активирована, значит Вы уже регистрировались у нас на сайте и Вы получили номер карты и пин код. Подскажите пожалуйста Ваше ФИО или телефон чтобы мы смогли с Вами связаться. Запись в новый салон будет открыта с Февраля. Да LPG там будет.

12.01.2012 20:06:20, Маргарита

Здравствуйте, я правильно понимаю, что в январе, феврале и марте сейчас практически нет свободных мест в Мосвке? (я нашла одно или 2). Номер карты 391085421

MPsalon:

Уважаемая Виктория, к соажалению да, в обоих салонах до марта все забронировано. Более, менее места еще есть в Золотом Вавилоне после 12 марта. Но с открытием нового салона в феврале появятся больше возможностей для записи

12.01.2012 18:38:08, Виктория

как зарегестрироватся у вас на сайте?

MPsalon:

Уважаемая Мария, выберите интересующий ваш тариф и далее пройдите по пунктам. Регистрироваться очень легко

12.01.2012 17:09:38, мария

Я писала, что когда захожу в личный кабинет, там написано что мне необходимо оплатить карту. Номер моей карты 393410624

MPsalon:

Уважаемая Ольга Михайловна, Ваша карта № 965410627 активна. Но, та карта которую Вы указали нет. К сожалению, Вы зарегистрированы 2 раза у нас на сайте.

12.01.2012 16:29:55, Ольга


Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда в СПб будет открыта бронь через личный кабинет на март месяц? Номер карты 024127429, т. 89502245634

MPsalon:

Уважаемая Оксана, март открыли. Извини те пожалуйста, что с опозданием. Оксана, ваша карта зарегистрирована на имя: Булах Юрий Станиславович. Если тот человек, который получил карту еще ни разу не ходил на массаж, передумал пользоваться ею и отдал ее Вам, то позвоните или напишите нам об этом, чтобы мы переоформили карту, т.к. она идивидуальная и по нашим правилам нельзя передавать ее другим.

12.01.2012 16:20:26, Оксана

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда в СПб будет открыта бронь через личный кабинет на март месяц?
Мой номер карты 764355428.
Тел. 8-911-220-44-60

MPsalon:

Уважаемая Елена, Март открыли. Извините пожалуйста что с опозданием.

12.01.2012 14:17:23, Елена

Добрый день! Мою карту №528479429 активировали уже неделю назад,в личном кабинете до сих пор написано,что карту надо оплатить. Забронировать время естественно не получается... В салоне не записывают ,что делать??

MPsalon:

Уважаемая Ольга Александровна, Вы зарегистрированы на нашем сайте 3 раза. Мы активировали Вам номер карты 696479422. Сейчас наш сотрудник свяжется с Вами по телефону.

12.01.2012 13:05:41, Ольга

Здравствуйте! мою карту активировали, но когда захожу в личный кабинет, там написано что мне необходимо оплатить карту. Как это понимать? как я могу записаться? покупала классический массаж

MPsalon:

Ольга, добрый день! Напишите, пожалуйста, номер карты, мы проверим.

12.01.2012 12:43:25, Ольга

Задала вчера вопрос вечером, а сегодня его уже нет. ну и дела!!!
Я спрашивала: как же к вам записаться, если у вас все до февраля забито, и февраль забит тоже весь (8 916 85699 45 - мой телефон)

MPsalon:

Уважаемая Оксана, мы удалили Ваш вопрос, т.к. не было указано номера карты. Созвонились. Да к сожалению, Проспект Вернадского очень плотная запись, но в течении дня бывает что клиенту отменяют заранее, о чем мы уведомляем. Вы сможете забронировать сеансы в новом салоне на Тульской с 01.02.2012

12.01.2012 12:02:11, Оксана Сергеевна

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда в СПб будет открыта бронь через личный кабинет на март месяц?

MPsalon:

Уважаемая Оксана, укажите пожалуйста Ваш номер карты или подскажите номер телефона, чтобы мы смогли с Вами связаться и вместе с Вами выяснить проблему

12.01.2012 10:46:31, Оксана

Вы не ответили на вопрос, просто сняли с публикации. Скажите, реально у вас на абонемент сделать курс массажа 10 посещений? Ведь я могу записаться на конец февраля, потом март весь занят и месяц пройдёт... Это специально на месячный абонемент один массаж? Я что-то не понимаю или надо возвращать деньги?

MPsalon:

Уважаемый Олег, Мы снимаем с публикации вопросы, если Вы оскорбляйте нас своими безосновательными высказываниями. Вы сначала проверьте, сходите к нам, а потом высказывайте мнение. Очень Вас просим. Далее, ВВЕРХУ написано обращение, и всех клиентов предупреждаем: Вы можете активировать карту КОГДА УГОДНО. НЕ начинайте бронировать, если Вы не можете в течении месяца забронировать то количество сеансов, сколько нужно именно Вам. Если Вы видите, что В этом месяце Вы можете забронировать только один сеанс массаж а потом целый месяц не ходить. ДА у Вас получиться что Вы сходили на один сеанс массажа. Прежде чем, утверждать, что весь месяц занят, очень просим Вас проверить все, обратиться к нам, чтобы мы проверили со своей стороны. Кроме того в феврале открывается новый салон, где мы сможем обслужить больше клиентов. Поэтому просим не торопиться с выводами. Если же Вы все таки решили вернуть деньги, то с этим проблем тоже НЕТ. И мы также говорим об этом в нашем обращении. Обратитесь пожалуйста в КупиКупон.

12.01.2012 10:38:29, Олег

Здравствуйте,
мой номер карты 473991624 Спб. Жду активации карты третий день.

MPsalon:

Наталья, добрый день. Ваша карта активированна, извините за задержку.

12.01.2012 09:23:05, Наталья

Номер карты 514730626 (Краснодар) наверное я выбиру первый вариант: возврат денег. Скажите пожалуйста как это сделать.
И когда планируется LPG в Краснодаре, думаю многие ждут?!

MPsalon:

Анастасия, возврат происходит следующим образом: 1) Со своего аккаунта на KupiKupon Вы пишите в KupiKupon что, по ошибке купили LPG массаж в Краснодаре. У них на сайте написано, что этого вида массажа нет у нас в этом городе, и Вы им напомните, пожалуйста. После этого, мы им подтверждаем что купон не активирован, и они Вам возвращают деньги. Если будут проблемы, напишите нам пожалуйста и если Вас не затруднит, как только Вы получите деньги, тоже отпишите пожалуйста.

11.01.2012 22:56:12, Анастасия

Здравствуйте.
Номер карты 514730626 (Краснодар) Скажите как забронировать день и время сеанса если во всех доступных для выбора месяцах нет ни одного доступного дня (всё серое)?
Как к вам попасть?

MPsalon:

Уважаемая Анастасия, проблема в том, что Вы купили купон на LPG массаж. А данного вида массажа в Краснодаре нет. Мы можем предложить следующее решение: 1) Вы можете вернуть потраченные деньги через KupiKupon. 2) Мы можем просто поменять этот вид массажа на классический. Ждем Вашего решения!

11.01.2012 17:29:40, Анастасия

Здравствуйте! Номер карты 681280528 и 374280522 когда будут активированы? Расписание в личном кабинете не показывает, хотя зарегистрировалась еще в декабре?

MPsalon:

Карина, добрый день! Ваши карты активированны и проверенны нашими специалистами, если Вы все-таки не можете зайти в личный кабинет, позвоните нам. Мы попробуем вместе)

11.01.2012 12:08:49, Карина

Опять у меня технически не получается оставить отзыв из личного кабинета, номер карты 629106428.
Сегодня (10 января) была на классическом массаже у Кирилла. Он отличный специалист, внимательно разбирается с проблемами. Уже после первого сеанса есть положительный эффект. Спасибо большое!

MPsalon:

Наталья, спасибо Вам огромное! Ошибки уже поправили, постараемся, чтобы такого не повторилось!

11.01.2012 04:33:35, Наталья Фомина.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на главной странице время приёмов разделено по получасу, а в личном кабинете - по часу, и если на главной странице есть свободное время например на 15.30, то через личный кабинет я его забронировать не могу, подскажите, что с этим делать. И ещё как часто обновляется информация о посещениях - приезжаешь в салон - говорят, народу немного, в личном кабинете всё занято на месяц вперёд, как быть в такой ситуации?

MPsalon:

Уважаемая Надежда, на главной странице пол часа свободных показываются если клиент забронировал только сегментарный массаж. Например: человек выбрал только лишь массаж головы. Длиться он 30 минут. В связи с этим образовывается свободные 30 минут времени. Следовательно в эти свободные 30 минут, Вы можете забронировать только сегментарный массаж. Забронировать их можно позвонив нашему опретаору по телефону. Мы стараемся обновлять информацию оперативно. Но если человек не предупреждает нас о том, что пропускает запись, то, время освобождается. Подскажите пожалуйста, в какой салон Вы приезжали? И там массажист был свободен и вас не пустили на массаж ?

10.01.2012 20:15:02, Надежда

Здравствуйте! Меня зовут Елена, номер карты 022397524. Как записаться к Вам на массаж, если в личном кабинете даже не загружаюся салоны! Меня интересует салон на Вернадского или на Тульской! Я боюсь, что прийдет три месяца, ведь именно это время действует карта?! И я так и не смогу записаться и карта сгорит!!!

MPsalon:

Уважаемая Елена Владимировна, Во первых КАРТА НЕ СГОРИТ, т.к. она действует с момента первого посещения. Вот как только Вы пошли на первый сеанс, только после этого начнет действовать месяц массажа. ПОЭТОМУ, мы рекомендуем, НЕ бронировать массаж до того, пока Вы не сможете забронировать минимум 4-5 сеансов сразу. Во вторых: на Проспекте Вернадского нет тайского массажа, на данный момент он есть ТОЛЬКО в Золотом Вавилоне. На Тульской будет массажист по тайскому массажу, но запись активируется с февраля месяца

10.01.2012 17:52:05, елена

Здравствуйте, я приобрела 3 купона на классический массаж для себя, мамы и брата.Могу ли я придти в салон и обменять наши купоны на абонементы?

MPsalon:

Уважаемая Джамиля, конечно Вы можете это сделать

10.01.2012 17:48:22, Джамиля

Здравствуйте! Номер карты 891481624, когда будет активирована? И как можно записаться LPG массаж в салон на Вернадского если по телефону у вас никто не отвечает, а доэтого ваш сотрудник говорил, что запись будет только 31 января...

MPsalon:

Уважаемая Ирина, Вы только сегодня зарегистрировались. Обычно мы активируем в течении 24 часов. Ваша карта уже активна. НО, на LPG Массаж Вы сможете забронироваться только на Март месяц, т.к. февраль уже расписан во всех салонах, о чем мы писали в ответах уже не раз

10.01.2012 17:03:27, Ирина

номер карты 209370524 Сергей на тульской как мне забранировать запись на февраль а то деньги на карте идут или вы мне забранируете дни.

MPsalon:

Сергей, карта Ваша начнет действовать с первого посещения. Деньги у Вас НЕ расходуются

10.01.2012 17:03:11, Сергей

Не получила на почту номер карты и пароль,купон NN4TRB RA
Что предпринять,хотелось бы уже попробовать записаться на массаж.Предполагаю,что будет очередь.

MPsalon:

Добрый День Татьяна, Ваш купон Активирован в нашей системе На имя Саламахиной Татьяны. 27.12.2011. Номер Вашей карты 319046422

10.01.2012 16:53:14, Татьяна

номер карты 209370524 Сергей на тульской будет массажист влад. и с какова числа я могу запись сделать у меня нет для записи салона на тульской

MPsalon:

Уважаемый Сергей, на Тульскую пока нет записи. Открытие салона ожидается 1 февраля. По поводу распределения массажистов мы также сказать пока не можем. На данный момент Влад работает на Проспекте Вернадского. Возможно, что после открытия нового салона будет перераспределение

10.01.2012 16:51:23, Сергей

Добрый день!
Спасибо, теперь у меня активированы все три вида массажа и я уже начинаю записываться дальше.
И вопрос по LPG-массажу: отдельно массаж лица можно будет делать, или только общий делается?
С уважением -

MPsalon:

Уважаемая Наталья, Вы сможете выбрать или общий или отдельно массаж лица

10.01.2012 15:33:02, Наталья Фомина.

Здравствуйте.
Я обменяла купон 2D3E23 XA на карту, он до сих пор проверяется. Разберитесь пожалуйста.
Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Анастасия, выясняем вопрос с Краснодаром

10.01.2012 14:04:05, Анастасия

Вы мне так и не ответили. Когда и как я могу бронировать запись на февраль, если у меня весь месяц отмечен серым?

MPsalon:

Уважаемая Анна, еще раз отвечаем: На февраль забронировать время уже возможности НЕТ. Т.к. все забронированно. Попробуйте пожалуйста забронировать в Марте

10.01.2012 12:02:28, Анна

Мною были приобретены три купона на три разных вида массажа. На все три я получила номера карт. Но активировали мне только одну карту, на классический массаж, № 629106428, и по ней я уже посетила массаж 8 января, спасибо большое.
Но хотелось бы активировать и
№ 075206426 на тайский массаж, и
№ 519306426 на LPG-массаж.
Активируйте, пожалуйста, и эти две мои карты. И, кстати, на них будут отдельные личные кабинеты или всё вместе в одном?
С уважением -

MPsalon:

Уважаемая Наталья, простите за задержку с ответом. мы Вам активировали все три вида массажа на одну карту №629106428. Для того, чтобы Вам не носить три карты для разных видов массажа. Теперь зайдя в свой личный кабинет (Где Вы уже распланировали сеансы на классический массаж), там Вы просто меняйте вид массажа и бронируйте в соответсвии с ним. Если будут проблемы, позвоните нам пожалуйста и мы постараемся их оперативно решить.

10.01.2012 00:36:44, Наталья Фомина.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, на сколько месяцев вперед можно бронировать время массажа?
Заранее спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Мария, бронировать можно на 2 месяца вперед. Т.е. Сейчас Вы можете забронировать на Февраль и Март. 1 Февраля откроется бронь на Апрель месяц.

09.01.2012 23:24:07, Мария

Я получила карту-абонемент, на LPG массаж, подскажите пожалуйста,когда я смогу записываться на февраль? А то в расписание все сеансы отмечены серым.

MPsalon:

Анна, добрый день. Запись на LPG массаж идет с 1 февраля. Пока все время занято, но мы будем стараться, чтобы все желающие могли записаться!

09.01.2012 22:57:28, Анна

Вчера, 8 января, была на массаже в Золотом Вавилоне. Из личного кабинета здесь оставить отзыв предлагается не тому массажисту, у которого я была, и без вариантов.)) Поэтому напишу здесь.

8 января была на классическом массаже, в Золотом Вавилоне. Отличный массажист Алексей (он недавно работает), передаю ему большое спасибо! И умело, и сильно, и внимательно, и бережно.
Буду продолжать ходить, с огромной радостью и удовольствием. Надеюсь, что в результате приобрету массу здоровья.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, огромное спасибо Вам за отзыв! Да, Алексей недавно работает, поэтому мы еще не успели вывесить его на сайт, как только это сделаем Ваш отзыв будет прикреплен к нему. Надеемся, что после окончания акции, Вы станете нашим постоянным клиентом!

09.01.2012 21:39:58, Наталья Фомина

Здравствуйте!Я уже получила карту в салоне Питера. Пробую забронировать время,а в личном кабинете до сих пор написано,что необходимо оплатить карту. Что делать? Номер карты 528479429

MPsalon:

Уважаемая Ольга Александровна, Ваша карта активирована

09.01.2012 20:17:44, Ольга

номер карты 209370524 Сергей Гатчин што мне делать с картой если все дни забиты до марта записи нет на проспект вернадского массажист Влад

MPsalon:

Уважаемый Сергей, к сожалению на проспекте Вернадского очень плотная запись. Но каждый день появляются свободные часы в связи с отказами. Можем предложить с февраля месяца в новый салон на Тульской

09.01.2012 19:20:48, Сергей

номер карты 209370524 Сергей Гатчин как записатся если запись нидоступна карта оплачена

MPsalon:

Уважаемый Сергей, карту активировали

09.01.2012 17:41:19, Сергей

Очень хорошая новость по поводу скорого открытия нового салона... Вот только успеем ли мы воспользоваться его услугами по акции " Купи купон", ведь наше время ограничено. Удалось записаться только на конец марта, на три сеанса массажа.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, Акция купикупон длиться до 22 марта. За это время Вы должны обменять свой купон на карту (Что вы как мы поняли уже сделали) Своей картой Вы можете воспользоваться в течении года. И месяц У вас начнется только после первого посещения. Запись на апрель месяц откроется в феврале вместе с открытием нового салона. Если у Вас проблемы с записью, то напишите нам номер карты, мы проверим

09.01.2012 17:38:46, Наталья.

Добрый вечер.Вчера купила в Прменаде абонемент на массаж, сегодня ввела код и пин код в систему-вошла, но мне пишут, что мне нужно оплатить карту!?Ну я же оплатила при покупке 1800 руб.Когда мои деньги упадут на карту и смогу записаться на массаж???

MPsalon:

Добрый Вечер, Елена. К сожалению, не успели сообщить нам, т.к. у администратора салона был выходной. Но мы проверили и уже активировали Вашу карту.

09.01.2012 16:54:18, Елена Кузнецова

СПб: Забронировала на март, большое Вам спасибо! Вы действительно оперативно решаете проблемы, еще раз спасибо!

MPsalon:

И Вам спасибо, что написали:)

09.01.2012 11:53:29, Ксения

для LPG массажа клиент должен проносить с собой костюм. Где его можно приобрести? в ваших салонах он продается? какая цена?

MPsalon:

Уважаемая Олеся, Костюм можно будет приобрести у нас, стоимость 1000р. Но если у Вас есть свой, Вы можете принести свой

09.01.2012 11:52:38, Олеся

добрый вечер
пришли поздравительные письма "ваша карта активирована"а в личном кабинете пишут что купон проверяется и я не могу
забронировать дни
карта 243087529

MPsalon:

Уважаемая Лада, Мы проверили, все функционирует нормально. проверьте пожалуйста еще раз, завтра постараемся связаться с Вами по телефону.

08.01.2012 21:45:40, симонова лада

СПб, LPG: продолжаем разговор:) В личном кабинете на март записаться возможности нет, пишет, что все занято, все дни. При этом на главной странице показывает, что все время свободно. Что соответствует действительности? Если март действительно расписан, то как записаться на апрель и далее, личный кабинет этой возможности не дает, а вы написали, что активированный купон можно использовать в течение года? Спасибо!

MPsalon:

Уважаемая Ксения, У нас Питере, в Феврале, очень много свободного времени. Разве не так ? Поэтому запись на Март месяц мы еще не открывали. СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС, открываем март месяц для записи. Да, Картой пользоваться Вы можете начать в течении года. Если все что мы написали Вам в ответ правда, отпишите пожалуйста, а то проблемы все озвучивают, а то, что мы их решаем нет)

08.01.2012 21:17:03, Ксения

Добрый день! карта 942250524, не получается забронировать время. Хотелось бы 11го января в Золотом Вавилоне вечером (19:30), LPG. Спасибо.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, на LPG массаж в январе записи нет.

08.01.2012 16:28:19, Наталья

Добрый день! Карта 092607521 не активируют уже с 4 января, хотя обещано не более 24 часов

MPsalon:

Уважаемая Полина, к сожалению, у вас не полный номер купона

08.01.2012 16:18:34, Полина

Скажите пожалуйста, классический массаж подразумевает массаж всего тела или только спины?

MPsalon:

Классический массаж подразумевает разные программы. Более подробно посмотрите пожалуйста раздел Услуги. Покупая карту на классический массаж, Вы можете самостоятельно выбирать виды программ

08.01.2012 13:54:22, Ника

СПб, LPG. Карту активировали, спасибо! Теперь следующая проблема: в марте нет ни одного свободного времени (купон действует до 22/03), зато система позволяет записаться на январь и начало февраля, хотя в салоне сообщили, что аппарат появится только после 18/02:) Что делать?

MPsalon:

Уважаемая Ксения, купон Вы уже активировали. Получили номер карты. Вы можете назначить курс в течении года. LPG в Москве и Питере появятся 01.02.2012

08.01.2012 13:26:29, Ксения

Зашла через другой браузер, спасибо. А можно ещё вопрос))) Когда будет открыта запись в салон на Тульской?

MPsalon:

Пожалуйста ) Только после открытия. Предположительно в Феврале

08.01.2012 04:21:16, Елена

Извините, а не карту нужно кажется активировать. Я не могу войти в л/кабинет на сайте! Тут у меня кнопки не активны. Ввожу номер, ввожу пароль - кнопка "Войти в личный кабинет" - НЕАКТИВНА! Может не так что делаю? Раньше спокойно входила.

MPsalon:

Елена, проверили со своей стороны. Все работает корректно. Проверьте пожалуйста со своей стороны еще раз

08.01.2012 03:58:19, Елена

Здравствуйте! Карта 014870529 - не могу войти в личный кабинет -= кнопка не активна(

MPsalon:

Елена, здравствуйте, Вашу карту активировали

08.01.2012 03:23:26, Елена

Еще раз добрый вечер!!!
Дело в том,что из условий акции я поняла,что воспользоваться месяцем массажа можно только в течение трех месяцев(то есть до марта).я полагаю,что большинство покупателей подумали также,раз столько недовольных тем,что не могут записаться до конца марта(мест нет).
Номер моей карты 461427428,классический массаж.На Вернадского до конца марта нет ни одного времени.В Золотом Вавилоне тоже не очень много вариантов и они нерегулярны.
Я приобретала купон с целью пройти курс массажа.ИНАЧЕ ОН ТЕРЯЕТ ВЕСЬ СМЫСЛ!!!
А также,покупая купон,знала какой салон мне будет наиболее удобно посещать(на вернадке).А теперь попасть туда мне не представляется возможным...
Поэтому Ваш ответ одному из купивших,что мол "вы прошли 2 сеанса и радуйтесь что так дешево" по меньшей мере не очень
корректен!!!
Вы продали заведомо больше купонов,чем можете обслужить,в этом вся проблема!!!
И я очень надеюсь,что сможете корректно из этой ситуации выйти и все Ваши потенциальные клиенты останутся довольны!!!
Но если Вы утверждаете,что я месяц массажа смогу пройти в течение всего года,то вопрос снимается с повестки.Просто нужно более корректно объяснять правила акции!!!

MPsalon:

Юлия, добрый вечер! Мы приносим Вам свои извинения, если наша информация показалась Вам некорректной, но на сайте мы не давали информацию о том, что Вы должны воспользоваться купоном в течении 3 мес. Мы лишь написали, что необходимо активировать, а вот что значит активация и как ее осуществить было указано на всех сайтах. И не раз отвечали здесь на вопросы. И вся пробема в том, что многие просто отказываются читать информацию на сайте.!!!! Некоторые сразу звонят, кричат и ругаются, а можно просто выяснить ситуацию без скандалов. УВЕРЕНЫ, что все наше поведение на этом сайте, НАША УСЛУГА, говорят о том, что мы работаем для ВАС! Разве не правда что наша услуга уникальна ?! И дешевле качественный массаж не найти ?! ИМЕННО поэтому на проспекте Вернадского нет мест! Мы признаем это! НО мы придумали определенный формат, и он имеет свои ограничения, к сожалению. От этого никуда не денешься. По поводу некорректного ответа - мы отвечаем корректно только на корректо заданные вопросы и по существу. На заданные вопросы каких-то непонятно откуда взявшихся клиетов, которые не знают ни номера своей карты, не дают контактный номер телефона, мы отвечаем подабающим образом. ХОТЯ, могли бы просто удалить сообщение. "Корректно выйти из ситуации" - Мы будем открывать больше салонов и приглашать больше качественных специалистов и будем ОЧЕНЬ СТАРААТЬСЯ ЧТОБЫ ВСЕ НАШИ КЛИЕНТЫ ОСТАВАЛИСЬ ДОВОЛЬНЫ. И ВЫ в числе первых:)

07.01.2012 23:03:20, Юлия

Карта 995370521 подскажите, если я купила карту на тайский массаж,его делают только В "Золотом Вавилоне", а мне не удобно добираться до него. Есть ли возможность переоформить карту на классический массаж на Проспект Вернадского? мне не важно что я потеряю в деньгах.

MPsalon:

Здравствуйте Юлия, тайский массаж будет представлен также в салоне на Тульской с февраля месяца. Если Вы все таки надумайте переоформить карту, проблем с этим не будет. Также имейте пожалуйста в виду, что к специалистам на Проспект Вернадского достаточно плотная запись.

07.01.2012 18:18:35, Юлия

Здравствуйте!
Номер карты - 065280523
Не могу забронировать LPG массаж, посмотрите пожалуйста и решите мою проблему.
С Рождеством!)

MPsalon:

Уважаемая Евгения! Карту активировали. Спасибо Вам! И Вас с праздниками! )

07.01.2012 02:00:18, Крыкина Евгения

Добрый вечер!!!
А действительно,зачем Вы продали столько купонов,которые не можете обслужить в течение всего срока действия купона???
Ведь на 3 месяца вперед нет свободных мест вообще!!!
И если я не могу пойти ни одного раза,возвращаете ли Вы деньги за неиспользованный купон?
И дайте уже,наконец, информацию по новому салону на Тульской.Где он конкретно будет и когда откроется?

MPsalon:

Купон нужно обменять на карту до конца марта. Картой Вы можете воспользоваться в течении года !! Вы вводите в заблуждение наших посетителей, когда говорите, что на 3 месяца вперед нет свободных мест. Укажите номер Вашей карты, мы посмотрим в чем проблема и почему Вы не можете записаться. деньги Вы можете вернуть у КупиКупона. Мы Ваши деньги даже не получали!! Информация о новом салоне появится в течении 2-х дней.

06.01.2012 22:42:55, Юлия

Добрый вечер!была проблема с массажем из за неразберихи в записи на 2 января,1раз на массаж попала 5января в личном кабинете карта активна не с 1 го дня моего посещения. в Золотом вавилоне обещали разобраться с данной проблемой,сегодня утром звонил администратор,сказал,что карта теперь действительна с 05.01 по 05.02 и в кабинете все исправленно. Но сейчас ,зайдя в кабинет вижу,что как было все так и осталось,до 01.02 срок действия карты,соответственно я даже не могу видеть наличия мест на другие даты. Что касается Ники,возможно она и не корректно себя ведет,но массаж делает хороший. А я была у многих мастеров,правда других салонов.

MPsalon:

Ваша карта перезапушена, проверьте пожалуйста еще раз

06.01.2012 21:54:58, Диана

Согласна с Гульназ. Не надо нас дурить - дело не только в том, что месяц начнет действовать только после первого посещения. Смысл покупать некую услугу, если ей можно будет воспользоваться разве что через полгода, а то и больше? Там будет другое расписание, другие планы и т.д.
Я даже получила уже пластиковую карту в салоне, но пока воспользоваться ею невозможно и перспективы туманны. Зачем устраивать такую акцию? Зачем продавать заведомо больше купонов, чем можете обслужить? Расчет на то, что в основной массе народ забьет на погоню за свободным временем в салоне и плюнет на потраченные деньги?
Находите выход из того ужасного положения, которое вы сами устроили! Недовольных будет очень много, если такая ситуация сохранится. Зачем вам нужна такая антиреклама?

MPsalon:

Уважаемая Елена, Никто Вас не дурит! ЕСЛИ ДЛЯ ВАС НЕТ СМЫСЛА ПОКУПАТЬ ТАКУЮ АКЦИЮ - НЕ ПОКУПАЙТЕ!! Мы не готовы отвечать за "другие планы". Если Вы думайте что мы очень много заработали, продавая Вам за копейки карту, которой Вы можете воспользоваться практически когда угодно. ВЫ ОШИБАЙТЕСЬ. Мы нашли уже выход из положения. Но Вам, Елена, к содалению нужно все получить сразу. Но такого мы вам дать не можем к сожалению )

06.01.2012 21:44:50, Елена

До конца марта нету мест!!! Раз вы придумали эту акцию, то тогда находите выход из положения!! Ситуация ужасная!!!

MPsalon:

Гульназ, Мы согласны с Вами полностью. Мы стараемся исправить ситуацию тем, что открываем новый салон. К сожалению быстро это сделать не получается. А Вы не будьте голословными !!!! Указываете номер карты!! Указывайте вид массаж!! Город наконец! Иначе Вы вводите в заблуждение всех наших клиентов!! Во первых у нет такой ситуации, что до конца марта нету мест ни по одному массажу. Уважаемые клиенты это вранье!! Если бы так не было, мы бы просто удалили это сообщение

06.01.2012 17:13:58, Гульназ

Добрый день. Скажите пожалуйста, какого чила приблзительно планируется открыть салон на Тульсой? Спасибо.

MPsalon:

Добрый День, Ирина. До конца Января. Точных сроков сказать сложно, т.к. кроме открытия салона необходимо укомплектовать персонал и решить другие организационные вопросы. Более подробная информация о новом салоне появится на сайте в ближайшие 2 дня.

06.01.2012 17:11:24, Ирина

Скажите, могу я до 22го марта обменять купон на карту в одном из ваших салонов, а воспользоваться ей в апреле или июне?
И когда планируется открытие салона на Тульской?
Заранее спасибо!

MPsalon:

Уважаемая Ирина, да конечно Вы можете обменять до 22 марта Ваш купон и потом воспользоваться им в Апреле, в Июне или в Августе. Вы можете потом воспользоваться услугой вплоть до 22 марта 2013 года. Информация о новом салоне появится на сайте в ближайшие 2 дня

06.01.2012 16:15:22, Ирина Т.

Только что был звонок молодого человека (имени не знаю). Очень приятно незамедлительное реагирование. Принесли извинения, вроде разобрались с ситуациях с НИКОЙ!Сказали, что она уволена...у меня не было столь категоричной цели..но думаю - это правильное решение. Так как желания ездить туда из-за нее уже пропадало...Да! еще и пообещали продлить карту на две недели... Специалист Нут и правда очень хороший, да админы тоже...надеюсь, что еще и с записями на сайте разберутся. Спасибо за внимательное отношение.

06.01.2012 15:08:32, Машицкая Д.Г.

Дописываю номер карты, чтобы не удалили 07648428/пароль писать не буду - смотрите по фамилии

Я в шоке! Все началось с того, что записаться на сайте возможно крайне редко!По телефону не записывают!Если даже записалась может придти смска,что сегодня тайского массажа не будет!Хожу к НУТ - замечательная,внимательная опытная массажистка. Администраторы в Золотом Вавилоне тоже корректны и внимательны, но! Никаких вопросов решить не в состоянии. Отправляют к Ирине на центральном телефоне!Вторая массажистка НИКА может занять твое время своим клиентом и выставить из тебя дуру,хотя я дала свой доступ к своему кабинету админу - она убедилась, что время мое, но извинившись ничего сделать не могла! Вчера опять! Ника беспокоила когда мне делала массаж НУТ,мы вышли за 40 минут до окончания моего времени, так Ника еще предъявила претензии НУТ "Почему так поздно вышла"?! Нут не говорит по русски и этот террор мне не понятен! Вообщем, очень негативное отношение к этому специалисту, почему ей позволительно так себя вести???? Может ли администрация что-то объяснить? Почему я должна получать РЕДКО массаж и почему из-за НИКИ я должна получать его ПОЛОВИНУ? Также на сайте висит свободное зеленое время, а в личном кабинете его нет? Объясняют о постоянных глюках??? Не покупать дальше абонементы?

MPsalon:

Уважаемая Дилара, Еще раз приносим свои извинения. К сожалению очень сложно предугадать такие ситуации. Ника уволена. Ваше потерянное время обязательно будем возмещать

06.01.2012 13:52:05, Машицкая Д.Г.

можно ли ходить на LPG-массаж 2 дня подряд - 2 перерыв?

MPsalon:

Уважаемая Юля, Вы можете ходить так, как Вам будет удобно. Только забронируйте пожалуйста заранее.

06.01.2012 02:04:52, Юля

Здравствуйте! обменяла купон на карту 03 января в салоне, карта № 779975521. В личном кабинете до сих пор написано, что карта проверяется. Разберитесь, пожалуйста. Спасибо!

MPsalon:

Вопрос решили по телефону)

06.01.2012 01:54:51, Ксения

Здравствуйте! обменяла купон на карту еще 22 или 23 декабря. карта № 214665428. в личном кабинете до сих пор написано, что нужно оплатить карту ))) здорово, конечно, но нужно что-то менять, товарищи. может проблема в том, что карта покупалась на LRG, а написано, что классический массаж?

MPsalon:

Уважаемая Марина Валерьевна! К сожалению, Вы при регистрации не указали Ваш номер купона. Мы бы Вас актвировали с огромным удовольствием!! Вы поймите, пока мы не активировали Ваш купон мы денег не получим, так что это в наших интересах. У нас нет интереса в том, чтобы Вас не активировать

05.01.2012 22:41:04, Марина

Добрый вечер! Уже больше недели моя карта должна была быть активирована, но почему-то на сайте, когда я вхожу в свой личный кабинет, мне пишут до сих пор, что купон проверяется. Номер карты 566925529 Не могли бы вы мне перезвонить и все уточнить. 89168569945

MPsalon:

Уважаемая Оксана Сергеевна, Вы нас конечно извините но Вы указали номер купона 5608724. ТАКОГО НОМЕРА КУПОНА НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Простите за CAPS, Уважаемые Наши клиенты будьте пожалуйста внимательнее. НЕ В НАШИХ ИНТЕРЕСАЗ ВАС НЕ АКТИВИРОВАТЬ

05.01.2012 22:20:40, Оксана Сергеевна

я могу как бы "заморозить" абонемент на некоторое время? допустим я хочу начать ходить сейчас,но через время мне нужно будет уехать из города на пару недель,эти две недели пропадут?

MPsalon:

Нет, Елен, заморозить карту, по нашим правилам, нельзя

05.01.2012 21:48:25, Анастасия

мой купон проверяется уже больше суток...возможно,что я неправильно ввела его номер,потому что не совсем разобралась,что из тех цифр нужно вводить.так вот это я неправильно что-то набрала или у вас какие-то задержки?

MPsalon:

Уважаемая Анастасия, Ваша карта №188795529 активирована.

05.01.2012 21:19:47, Мищенко Анастасия

Карта 995370521 А почему "Золотой Вавилон" я на Вернадского покупала купон! Я что неправильно оформила карту? Если это так, нельзя ли переоформить карту в салон на Вернадского.

MPsalon:

Юлия, на проспекте Вернадского нет тайского массажа. В данный момент он есть только в Золотом Вавилоне. До конца января появится в новом салоне на Тульской.

05.01.2012 17:15:04, Юлия

Скажите могу я обменять приобретённый купон на карту в салоне в ТК "Золотой Вавилон", а использовать его и активировать на тульской,т.к. данный салон мне ближе к дому?

MPsalon:

Здравствуйте Ирина, Вам не нужно обменивать карту. У нас карты не привязаны к салонам, где Вы их покупали. С одной картой Вы можете ходить на массаж в любой салон в любом городе РФ

05.01.2012 15:14:46, Ирина

Добрый день! Задавала Вам вопрос 30.12 по карте 995370521 не могу записаться, Ответ был что карта активна, но я так же не могу записаться до апреля! Это означает все 3 месяца заняты? если это так то подскажите когда откроется отдельный салон?

MPsalon:

Добрый день Юлия, На тайский массаж очень много свободного времени с первого февраля. Проверьте пожалуйста правильность выбора салона. Вы должны выбирать "Золотой Вавилон". Еще раз: Занят полностью ТОЛЬКО Январь. С Февраля очень много свободного времени

05.01.2012 13:34:50, Юлия

добрый день!
сегодня активировала купон на классический массаж.
на электронку до сих пор не пришло письмо с номером карты, хотя пришло письмо с уведомлением, что купон использован. не могли бы Вы проверить, все ли в порядке и
e-mail amitis@bk.ru
купон CZ5C3P RK

MPsalon:

Добрый День, Елена! Ваша карта активирована. При обмене купона на карту укажите пожалуйста реальное отчество. Это очень важно, т.к. бывают клиенты с одинаковыми фамилиями и именами.

05.01.2012 12:17:25, Elena

доброго времени суток.
Вчера активировала купон на LPG массаж.
на электронку до сих пор не пришло письмо с номером карты, хотя пришло письмо с уведомлением, что купон использован. не могли бы Вы проверить, все ли в порядке и не активирована ли случайно уже карта?
e-mail for_onte@inbox.ru
купон KP2XZ7 SM

MPsalon:

Решили вопрос по телефону

04.01.2012 23:51:02, Наталья

а я Вам лично хочу сказать огромное спасибо!!!!! Сходила сегодня к Вениамину. За такой массаж мне и 2000р не жалко, а заплатила всего 900р ! К сожалению, смогла записаться в этом месяце на 4 сеанса только. Но я прикинула, мне сеанс массажа получается 225р !!!! Где ж еще такое получишь :))) СПАСИБО "Массажный Рай" и Вениамину!!

MPsalon:

Уважаемая Галина!, Спасибо и Вам огромное!! Наконец-то дождались хоть одной благодарности за не полные месяц адского труда! Спасибо большое, мы будем стараться чтобы Вы смогли посетить больше сеансов в этом месяце с открытием нового салона.

04.01.2012 22:07:54, Авдеева Галина Петровна

Добрый вечер ! Я купила 2 купона на LPG , но зарегестрировала только один и то недели 2 назад , как мне узнать свой номер карты ???? Васильева Елена Игоревна г. Москва !

MPsalon:

Добрый вечер, Елена! Ваша карта активирована 24.12.2011. Номер 662847428. Отправили еще раз по e-mail.

04.01.2012 22:02:14, Лялька

Вчера купила карту на месяц в «променаде», пошла в личн. кабинет- мне предлагается оплатить карту. И как я могу выбрать время если все даты не открываются? Как связана информация на главной странице о свободном времени и той что дали при покупке карты, что все время на 1-ю половину января занято?
Карта:807505521

MPsalon:

Здравствуйте Елена, Карту Вам активируют завтра она будет уже активна. Также завтра в Санкт Петербурге выйдет новый массажист и Вы сможете записаться в этом месяце. К сожалению, у трех других массажистов время забронировано

04.01.2012 21:31:43, Елена

доброго времени суток.
Вчера активировала купон на LPG массаж.
на электронку до сих пор не пришло письмо с номером карты, хотя пришло письмо с уведомлением, что купон использован. не могли бы Вы проверить, все ли в порядке и не активирована ли случайно уже карта?
e-mail for_onte@inbox.ru

MPsalon:

Уважаемые Клиенты, мы можем Вас идентифицировать только по номеру карты или полное ФИО. На крайный случай Номер купона. МЫ УДАЛЯЕМ СООБЩЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПРИХОДЯТ ОТ НЕОПОЗНАННЫХ КЛИЕНТОВ

04.01.2012 19:55:27, Наталья

Доюрый вечер. Сегодн звонила девушка от вас, сказала активирует карту, а мне все равно пишут: "Ваш купон проверяется.
Скоро Ваша карта станет активной!"

MPsalon:

Уважаемые Клиенты, мы можем Вас идентифицировать только по номеру карты или полное ФИО. На крайный случай Номер купона. МЫ УДАЛЯЕМ СООБЩЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПРИХОДЯТ ОТ НЕОПОЗНАННЫХ КЛИЕНТОВ

04.01.2012 17:29:31, Оксана

Дюрый день! Для все кто не может записаться онлайн- ПОМЕНЯЙТЕ БРАУЗЕР!! И все загрузится. Только от этого не легче.Купила купон,активировала карту,ждать долго не пришлось24 часа всего. Записалась на массажи 25.12.11, успела на свободные окошки в январе месяце и даже на праздники,думала побалую себя массажем, вот и нет!Первым свободным днем было 2 января,причем несколько времени на выбор, выбрала на вечер и поставила галку об напоминании, и стала дальше записываться. Приехав 02.01 к назначеному времени в Золотой вавилон,узнаю,что салон не работает! Товарищи,а что нельзя было оповестить людей об этом заранее или позвонить!!! с 25декабря же можно было это сделать!!!Или вы ушли в загул заранее?Телефоны,указанные на сайте молчали.В салоне мне сказали,чтоэти вопросы не к ним,они за это не отвечают,сказали звонить по телефону на сайте. Сегодня позвонив по телефону на сайте, узнаю,что и там девушка ни за что не отвечает и ни чего не знает!!! А в вашей фирме есть люди которые за что то отвечают??? Отлично начался Новый год,спасибо вам.

MPsalon:

Уважаемая Диана, простите за причененные неудобства, но мы еще 25.12.2011 повесили новость на главной странице нашего сайта! График работы салонов в праздники. Здесь в вопросах и ответах также задавали вопрос о 2-ом числе. И мы ответили, что салоны начинают работать с 3 января. http://www.mpsalon.ru/news/?ID=5832 В любом случае, мы Вам компенсируем этот день обязательно.

04.01.2012 13:46:00, Диана

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой при попытке бронирования времени: выбрав ЛЮБОЕ СВОБОДНОЕ время, при нажатии кнопки ЗАБРОНИРОВАТЬ выскакивает сообщение "Все кабинеты на это время заняты! Повторите бронирование". Как быть? Карта 678256428.

MPsalon:

Уважаемый Денис, В Январе в Санкт Петербурге появится еще один массажист и у Вас будет больше возможности записаться.

04.01.2012 11:31:33, денис

Добрый день!
Купили 2 абонемента на классический массаж в г.Санкт-Петербурге. Столкнулись с тем,что записаться на ближ.время не представляется возможным?!

MPsalon:

Добрый День, Александра! В Январе в Санкт Петербурге появится еще один массажист и у Вас будет больше возможности записаться.

03.01.2012 15:15:39, Александра

Здравствуйте! Еще в декабре приобрела 2 карты, но никак не могу записаться. Пишет, что " Скоро Ваша карта станет активной!".
Можно проверить карты: 724346424 и 942346429

MPsalon:

Уважаемая Надежда, в обоих картах Вы указали не полные номера купонов. Не хватает 2-х последних цифр. Созвонились. КАРТЫ АКТИВИРОВАНЫ

03.01.2012 11:29:21, Надежда

Добрый вечер. сегодня в салоне обменяла купон на карту 907615523, но записаться не могу , выдает запись" необходимо оплатить карту", а также активен только один день записи. Объясните почему?

MPsalon:

Уважаемая Марина Владиморовна, С Новым годом Вас! Ваша карта номер 754470527 активирована еще 28.12.2011. Наверное в салоне, Вы не сообщили, что уже оформились на сайте и не предоставли номер кат=рты и Пин код. В связи с тем, что специалист отвечающий за массажные салоны 02.12. отсуствовал, т.к. салоны у нас начинают работать 03.12., сотрудник по ошибке выдал Вам новую карту. Завтра мы с Вами свяжемся и решим эту проблему наилучшим для Вас образом!

03.01.2012 00:31:02, Марина

Здравствуйте!
У меня вопрос.Я купила купон неделю назад.Все жду когда на почту пришлют логин и пин-код ,т.к. не могу войти на сайт и забронировать время.Когда мне пришлют данные??? 8-906-252-01-48,номер купона: 3BH956.
Мне на почту пришло следующее:"Вы воспользовались купоном" ...Что все это значит?

MPsalon:

Уважаемая Анна! С Новым годом Вас! Мы проверили Ваш купон. Может быть Вы и приобрели купон неделю назад, но Степина Анна Геннадьевна зарегистрировалась у нас сайте только 01.01.2012. Ваша карта 449924525 уже активна. Номер и Пин Код Вам показались сразу после регистрации, а также были высланы по e-mail: PP-692 @ mail.ru. Если Вы их не получали, напишите нам пожалуйста и Мы сообщим Вам их по телефону.

02.01.2012 23:58:58, Анна.

Добрый день ! пытаюсь забронировать время по карте. Во первых почему то ближайшие дни заняты, а через три дня два свободных времени , как и на последующие дни, одна картина. Во вторых при попытке забронировать пишет ВСЕ КАБИНЕТЫ ЗАНЯТЫ, ПРОСЬБА ЗАБРОНИРУЙТЕ СНОВА.
Что это значит? 964305524

MPsalon:

Уважаемый Олег, С Новым годом Вас! Вы зарегистрировались только 02.01 и январь достаточно плотно уже забронирован. Кроме того, мы не гарантируем свободные часы. Много клиентов бронирую с февраля и даже с марта свои сеансы. Но, в Санкт Петербурге большой салон и поэтому там администраторы смогут Вам больше помочь с бронью, позвоните пожалуйста туда. Со второй проблемой сможем разобраться после 10 января, когда все наши специалисты выйдут на работу.

02.01.2012 23:42:13, Чегодаев Олег

Добрый день! Приобрела 2 купона на классический массаж, один из них успешно активировала, хотела бы второй поменять на LPG.
Номер карты - 065280523
Код купона - MNDETL 7D
Заранее спасибо, С ПРАЗДНИКАМИ)

MPsalon:

И Вас с Праздниками Евгения!! Завтра Мы с Вами свяжемся по телефону!

02.01.2012 13:46:02, Крыкина Евгения

Добрый день, жду активации карты: 944572526.

MPsalon:

Добрый День! Активировано

01.01.2012 15:26:21, Наталья

Добрый день! по карте 995370521 не могу записаться, при входе в личный кабинет активно только сегодняшнее число, а на другие дни если захожу пишется "Невозможно разместить бронь на это число.Попробуйте позже." спасибо.

MPsalon:

Юлия, Ваша карта активна и работает

30.12.2011 18:49:02, Юлия

Я приобрела абонемент на месяц.
Номер: 880289423.
locel999@mail.ru
Написано "вам необходимо оплатить свою карту". Что это значит,скажите пожалуйста?

MPsalon:

У Вас не указан купон, по которому Вы оплатили

30.12.2011 18:28:29, Лола

Добрый день, активируйте пожалуйста!
Массаж LPG, карта 065280523, купон MNDETL 7D

MPsalon:

Добрый День, Евгения, Ваш купон куплен на классический массаж за 900р. Если Вы купили другой купон на LPG Массаж, то укажите его пожалуйста и мы сразу активируем

30.12.2011 16:33:58, Крыкина Евгения

Здравствуйте, активируйте карту 533461528! Купон YE7PZ9

MPsalon:

Олеся, добрый день. Мы не смогли активировать Вашу карту, т.к. Вы указали не полный номер купона, не хватает еще двух знаков!

30.12.2011 16:17:48, Олеся

Если я купила 3 купона ( 1 на тайский массаж и 2 на LPG массаж ), могу ли я их пройти сама вместе или по очереди_

MPsalon:

Екатерина, Вы можете использовать по очереди тайский и LPG массаж. Второй купон Вы можете подарить близким

30.12.2011 12:41:11, екатерина

Здраствуйте,снова Светлана карта 304195423, пожалуйста активируйте мне карту,нлмер купона я выслала на майл,в списке ответов есть обращение к Светлане-но видимо не ко мне, т.к. в личном кабинете до сих пор висит запись о проверке купона.Спасибо.

MPsalon:

Решили вопрос по телефону )

30.12.2011 11:15:43, Светлана

Сегодня вечером к вам подойти на Вернадку можно, чтобы обменять купон на карту?

MPsalon:

ДА, Ирина, конечно можно

30.12.2011 09:44:42, Ирина

Добрый вечер!
А в каких районах собираетесь открывать новые салоны?
А то купила 2 купона на Вернадку, но попасть туда уже видимо будет нереально....

MPsalon:

Да, на проспекте Вернадского очень плотная запись. Новый салон до конца Января откроется у метро Тульская. ОЧЕНЬ ПОСТАРАЕМСЯ ОТКРЫТЬСЯ РАНЬШЕ.

29.12.2011 23:46:57, Евгения

Могу ли я купить 2 купона и 2 месяца делать массаж одного вида?

MPsalon:

Нет, Светлана, конечно не можете. Мы не продаем по акции другие периоды. Мы продаем по купону только МЕСЯЦ массажа.

29.12.2011 23:30:56, Светлана

Доброго дня!Вчера я оплатила два купона на классический и LPG массаж (K55PXP 5C и EC4D5K 9H). Когда мне на почту придут номера карт?

MPsalon:

Здравствуйте Юлия, Вам на почту НЕ ПРИДУТ номера карт сами по себе, Вам необходиом зарегистрироваться у нас на сайте. Читайте пожалуйста ИНСТРУКЦИИ.

29.12.2011 19:31:14, Юлия

Здравствуйте!
Не планируется ли открытие салона на Северо-Западе, например в Крокус-Сити?
Спасибо.

MPsalon:

Здравствуйте, пока нет.

29.12.2011 17:48:25, Юлия

Мой номер карты 773255426 до сих пор висит в стату пока на данный момент ваш купон проверяется, скоро она будет активна и такой статус висит уже неделю. Будьте добры активируйте мою карты если там какие то проблемы то напишите мне на почту или позвоните по телефону

MPsalon:

Уважаемая Екатерина, простите нас пожалуйста за задержку. Мы ее уже активировали

29.12.2011 14:25:22, ЕКАТЕРИНА

Здравствуйте!
Номер карты 059365423
Я совершенно точно знаю, что ни 22.12, ни позже я от вас совершенно ничего относительно карты не получала. Значит, помимо глюков на сайте (потому как после регистрации страницы с картой не было) были еще глюки с рассылкой номера/пина. Вообще-то за полностью вашу ошибку хорошо бы принести извинения, а не грубить клиентам ;)
Сейчас я на почту также ничего не получила. Вышлите, пожалуйста
balashova.tatiana@gmail.com

MPsalon:

Решили проблему по телефону)

29.12.2011 13:57:53, Татьяна

Скажите, могу ли я распечатать полное расписание одним списком\графиком (время, место проведения массажа, вид массажа) которое я забранировала на вашем сайте?

MPsalon:

Пока нет к сожалениею, но в январе такая возможность появится

29.12.2011 12:14:30, Лида

Скажите пожалуйста, могу ли я в один день пройти два сеанса массажа, например общий массаж а затем массаж спины?

MPsalon:

Лида, общий массаж предусматривает массаж спины уже. Переусердствовать тоже не стоит и очень расслаблять мышцы.

29.12.2011 10:46:10, Лида

Здравствуйте!
Номер карты 951750527. Когда она будет активирована и когда можно будет забрать ее в салоне? Где будут открыты новые салоны в Москве (территориально)?
Спасибо.

MPsalon:

Активировано. Проверьте пожалуйста. До конца марта в любом салоне, Вы сможете забрать Вашу карту. Первый салон откроется до конца января у метро Тульская

29.12.2011 10:29:08, Юлия

Здравствуйте еще раз! Во вчерашнем письме вы указали,что уже активировали мою карту с номером 521629425.Однако единственное письмо,которое приходило на указанный мною почтовый адрес,содержало номер карты 473050527 с паролем к нему. Если моя карта уже активирована,не могли бы вы продублировать письмо на почту.

MPsalon:

Решили проблему по телефону )

29.12.2011 09:48:12, Ольга

Здравствуйте!при покупке капота,а также на вашем сайте указано,что активация карты происходит в течении 24 часов. С момента регистрации на сайте прошло уже более 24 часов,однако моя карта до сих пор не активирована.
Поясните, с чем это связано. Номер карты 473050527

MPsalon:

Уважаемая, Ольга Андреевна, Это связано с тем, что Вы уже регистрировались у нас на сайте с этим купоном 26.12.2011. И мы Вас УЖЕ активировали!! Номер Вашей карты: 521629425. Информацию с доступом отправили на указанный e-mail.

28.12.2011 22:45:53, Ольга

Сейчас повторно прошла процедуру регистрации купона, сама получила номер карты/пин (с 22го ничего не приходило ни на почту, ни на телефон и т.д. - ну в общем проигнорировали :) )
Карта 385590523. Активируйте ее, пожалуйста.
Жду возможности записаться на сеансы с первой половины дня 22 декабря, как только зарегистрировала купон. Приемлемого доступного времени, по-видимому, уже нет.

MPsalon:

Уважаемая, Балашова Татьяна Борисовна, Ваша карта активирована еще 24.12.2011. Но, номер Вашей карты 059365423. ИМЕННО ЕЕ ВЫ ПОЛУЧИЛИ 22.12.2011. Номер карты 385590523 Вы зарегистрировали и получили ВСЕГО ЛИШЬ 28.12.2011. Если Вы забыли или потеряли номера карт мы можем Вам доказать, что мы Вас не проигнорировали!! Доступ выслали Вам на почту. Если не получите, пишите нам и Мы с Вами свяжемся по телефону.

28.12.2011 22:36:04, Татьяна

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я купила 5ть купонов на LPG массаж, могу я их использовать с периодичностью месяц через месяц???? И как в таком случае оформлять заказ через Ваш сайт? У Вас указаны только периоды 1,3,6,12 месяцев.

MPsalon:

Уважаемая Ирина, на сайте купикупон у нас представлена акция только на период - 1 месяц. И к сожалению, Вы не можете воспользоваться сразу 5 купонами на один и тот же массаж. Если Вы уже приобрели данные абонементы, подарите их своим близким людям, и мы уверенны, что для них это будет самым приятным подарком! Если Вы не хотите дарить их друзьям, то мы можем сделать следующее предложение: Мы даем Вам 1 купон на массаж LPG. Еще три Ваших купона Мы обмениваем на Тайский и Классический массаж. ВЫ ИХ МОЖЕТЕ АКТИВИРОВАТЬ КОГДА УГОДНО. Тем самим, например Вы 1 месяц пройдете курс LPG массажа, затем месяц тайский массажа и после этого месяц классических процедур. Оставшийся 1 купон, Вам все таки придется подарить близким ))

28.12.2011 21:41:03, Ирина

Скажите, на сколько дней СРАЗУ я могу забронировать массаж ?

и еще - при покупке карты на классический массаж тип массажа (на что делать) определяется при первом посещении ? или можно сегодня спину, завтра ноги, к примеру ?

MPsalon:

Елена, Вы можете забронировать на столько дней, на сколько есть свободные сеансы в течении срока действия Вашей карты

28.12.2011 19:02:07, Елена

Купила 2 купона PSRYMY EZ и EKKFEP E6.
Один купон на тайский массаж,цена его на сайте у вас не 788руб,а 1170.Как быть с разницей в сумме,ее можно доплатить на месте? И второй вопрос: что должно появиться после нажатия кнопки КУПИТЬ. ? Она не нажимается и ничего не происходит.Как узнать,попала к вам информация или нет ? (или много раз,потому что нажимала на КУПИТЬ не раз в обоих купонах.

MPsalon:

Марина, Вы приобрели 2 купона на LPG Массаж. Да Вы можете доплатить и поменять вид массажа. Посмотрите пожалуйста инструкции на главной странице сайта. В конце регистрации Вам показывается Номер карты и Пин код. Он же высылается на указаанный e-mail

28.12.2011 18:25:19, Марина

Здравствуйте!
Зарегистрировалась у вас на сайте, а номер карты и пин не выслали.

купон 444 # BFN72A PY

MPsalon:

Диана, мы Вас активировали еще 26 числа. Еще раз выслали номер карты и пин код на ваш электронный адрес. Если еще раз не дойдет напишите нам пожалуйста, позвоним Вам по телефону.

28.12.2011 16:03:22, Диана

Добрый день!
22 декабря купила купон на тайский массаж, купон № 20 # T3H34K RR. Но мне даже не прислали номер карты и пин код. Как долго мне еще ждать? Спасибо.

MPsalon:

Добрый День, Юля! Мы не высылаем номера карт, если Вы не зарегистрировались у нас на сайте. Прочитайте пожалуйста инструкцию на главной странице. Купон проверили, на сайте кукпикупона он идентифицирован. В нашей базе его еще нет.

28.12.2011 15:14:38, Юлия

Скажите, сколько стоят расходные материалы для массажей? Пока я знаю только цену на костюм... Сколько денег нужно иметь с собой, например, для классического массажа?

MPsalon:

Инна, вот здесь Вы найдете полную информацию http://www.mpsalon.ru/service/?sjm=5

28.12.2011 14:43:07, Инна

Добрый день. Пытаюсь записаться на Вернадку - свободно на данный момент на все три месяца дней шесть. Это значит, что с Вернадкой я пролетела, или система не справляется? Номер карты 961529429.

MPsalon:

Уважаемая Юлия, да, действительно Проспект Вернадского уже загружен предворительными бронями. Но не отчайвайтесь пожалуйста, в течении дня 2-3 брони удаляются и появляются окна. Ваша карта будет активирована сегодня

28.12.2011 14:20:27, Юлия

Здравствуйте. Моя Карта активирована, но в личном кабинете я не могу ничего забронировать, окно появляется и грузится очень долго. Номер карты 543010522

MPsalon:

Через Ваш аккаунт, проверили загружаемость. Все нормально работает. Проверьте пожалуйста параметры интеренета или компьютера. Также не забудьте пожалуйста, что LPG массаж доступен только после 01.02.2012

28.12.2011 12:49:34, Лена

Учётная запись 346546424, номер купона 213 F9DLMD TF.
Просьба активировать возможность бронирования сеансов.

MPsalon:

Светалан, активировали! Извините что с задержкой, но у вас при регистрации не был указан купон и мы пытались связаться с Вами по e-mail

28.12.2011 12:24:35, Ковылина Светлана Владимировна

Если я оформляю карту в подарок - то имя почту и телефон следует указывать того, кто будет пользоваться услугой? или эти данные нужны для связи с владельцем купона. я правильно понимаю что оформить карту по купону можно хоть в феврале-марте? спасибо.

MPsalon:

Наталья, главное указать ФИО тех, кому дарите подарок, а контакты можете указать Ваши. После того, как сделайте подарок, Вы можете нам написать и мы поменяем контакты

28.12.2011 11:56:13, Наталия

В личном кабинете мне не доступно расписание через мазилу. Прошу сообщить когда расписание будет активировано.

MPsalon:

Наталья, главное указать ФИО тех, кому дарите подарок, а контакты можете указать Ваши. После того, как сделайте подарок, Вы можете нам написать и мы поменяем контакты. Да Вы можете оформить карту в феврале или в марте

28.12.2011 10:33:05, Луиза

Номер карты я получила по купону по почте, но расписание мне не доступно. Через мазилу расписание также недоступно на три месяца вперед. Каким образом я смогу записаться на массаж?

MPsalon:

МЫ УДАЛИМ СЕГОДНЯ ВОПРОСЫ, где не указан номер карты. Простите, но мы просто не можем Вас идентифицировать и корректно ответить на Ваши вопросы. Ваша карта еще может быть не активна

28.12.2011 10:30:41, Фатима

Дорый день.
По акции я приобрела купон и оформила карту с доставкой на дом. При этом я купила три купона по акции (в подарок друзьям) Скажите пожалуйста когда мне привезут карту (также карты которые я приобрела в подарок друзьям)? Также расписание мне до сих пор не доступно, все уже занято на Январь?

MPsalon:

МЫ УДАЛИМ СЕГОДНЯ ВОПРОСЫ, где не указан номер карты. Простите, но мы просто не можем Вас идентифицировать и корректно ответить на Ваши вопросы.

28.12.2011 10:15:40, Лида

Здравствуйте. Сейчас 3 часа 06 минут, 28 декабря. Пыталась снять бронь на массаж на 13 часов - написано, что невозможно, при том, что по вашим правилам считается - не позже чем за три часа до сеанса. Остаётся 10 часов, а я лишена этой возможности. Поэтому предупреждаю вас здесь, что на этот сеанс 13 часов на просп.Вернадского я не приду, номер моей карты 629106428.

MPsalon:

Уважаемая Наталья, бронь сняли. Спасибо за предупреждение. Ошибку исправили

28.12.2011 03:12:28, Наталья Фомина.

Если массажные салоны работают с 3-го, как я тогда забронировался на 2-ое число в вавилоне? ;) Снять бронь чтоли?

MPsalon:

наша ошибка ) Да снимите пожалуйста... или можем снять сами, но завтра т.к. наши менеджеры будут обзванивать клиентов.

28.12.2011 00:48:39, Андрей

Я согласна ходить на массаж после 22-00 обеими руками!

MPsalon:

Хорошо Евгения, Спасибо )) После Праздников мы опубликуем опрос ) и обязательно учтем Ваше мнение !! Спасибо

28.12.2011 00:41:22, Евгения

купила купоны 23 декабря, пыталась их зарегистрировать... похоже не получилось...
№ NR8SNXCR, № K33ZTRDE
28.12.11, в районе 21:00, возможно буду на Проспекте Вернадского, могу ли я забрать Абонементы?

MPsalon:

Уважаемая Елена, Да купоны мы проверили, они действующие. Только к сожалению в базе клиентов Вас не нашли. 1. Вы можете попробовать оформить на нашем сайте снова отдельно на каждый купон карту. 2. Да, безусловно, Вы можете приехать к нам на Пр-кт Вернадского к 21.00. Захватите пожалуйста распечатку купонов и Вы сможете обменять их на карты.

28.12.2011 00:10:25, Оганова Елена

Здравствуйте, я купила купон и у меня уже всё активировалось, но вот незадача я никак не могу в личном кабинете записаться на сеанс он-лайн - когда захожу в личный кабинет на календаре зелёным отмечено только сегодняшнее чисор, а все остальные не активны, а когда нажимаю на нужную мне датуоткрывается окно и грузится-грузится-грузится...
Подскажите как быть?

MPsalon:

Надежда, укажите пожалуйста номер Вашей карты

27.12.2011 23:55:25, Надежда

Добрый вечер, мне прислали сообщение с номером карты ещё 23 декабря, но в личном кабинете до сих пор висит сообщение что купон проверяется, пожалуйста подскажите- как можно ускоритьпроверку. N карты 304195423, спасибо.Светлана.

MPsalon:

Светлана, Вы указали номер купона 195:5551845:6877779. Он не подходит по сайту купикупона. Проверьте пожалйста и напишите нам на e-mail

27.12.2011 23:45:55, Светлана

Второй день не могу зайти в личный кабинет,не активна кнопка входИ еще,карта у меня оплачена на 3 месяца,но по ошибке менеджера оформлена на 1 месяц,сейчас она активирована с оговоркой.на 1 месяц,боюсь,что как только я схожу 1ый раз на массаж,моя бронь на массажзакроется месяцем,а не тремя,что делать?

MPsalon:

Ольга, наши карты состоят из 9 цифр, Вы указали только 8. Напишите Ваше ФИО и полный номер карты

27.12.2011 22:53:09, Ольга карта 98489429

Я извиняюсь...Правильно понимаю, что в течение месяца, грубо говоря, можно сделать около 30 массажей??? Безлимитность в чем заключается? Спасибо!

MPsalon:

Да, Юлия, Вы все правильно понимаете

27.12.2011 22:33:01, Юля

При отмене брони в личном кабинете не позже чем за 3 часа до сеанса, более никаких действий предпринимать не надо?

MPsalon:

Как только Вы снимаете бронь, она освобождается. Более никаких действии предпринимать не нужно. Если самостоятельно не можете снять бронь, позвоните пожалуйста нашим операторам, скажите свое ФИО и номер карты и мы снимем бронь сами

27.12.2011 21:29:41, Андрей

Добрый день.
2-го января, как я понимаю, салон в Золотом Вавилоне тоже работает?

MPsalon:

Здравствуйте Андрей, Массажные салоны в наших гипермаркетах начинают работать 3 января, о чем на главной странице мы уже давно вывесили новость. Магазины начинают работать 2 января.

27.12.2011 21:21:54, Андрей

я вот только купила карту но лпг массажа у вас пока нету... следовательно только с февраля я смогу записаться на лпг массаж????

MPsalon:

Записаться Вы можете уже сейчас в Вашем личном кабинете

27.12.2011 17:20:47, Марина

Большое СПАСИБО!!! Все заработало!!!
Записалась начиная с третьего. Значит месяц будет заканчиваться тоже 3 февраля включительно? Возможно ли подъехать и просто оформить карту или за сколько нужно времени подъезжать на первый сеанс, если оформлять карту в этот же день? Еще раз спасибо!

MPsalon:

Да, Евгения, месяц у Вас закончится 3 февраля. Да Вы можете подъехать в любой из наших салонов и обменять карту на распечатанный купон. Также Вам могут оформить карту во время сеанса и покидая салон Вы можете получить ее. Совсем необязательно заранее именно для карточки приезжать

27.12.2011 17:06:13, Евгения

Купила купоны в "Променад",с 22.12 в личном кабинете "Ваш купон проверяется и т.д."(496175425),при попытке активации следующего купона появляется надпись"У Вас уже есть активная карта!Купить новую Вы сможете после окончания срока действия текущей карты.

MPsalon:

Уважаемая Елена, Ваш купон активирован. Мы посмотрели, что Вы пытайтесь оформить другую карту, не выходя из существующего аккаунта. Необходимо сначала выйти из личного кабинета и занового оформить новую карту

27.12.2011 13:42:08, Елена

Скажите, где находится салон на Проспекте Мира в Золотом Вавилоне?

MPsalon:

Альбина, добрый день. Наш салон находится на 2-ом этаже, рядом с Макдональдсом

27.12.2011 13:14:57, Альбина

Здравствуйте! Я зарегистрировался на сайте 22го в пятницу (№678256428), до сих пор мой статус в личном кабинете "Ваш купон проверяется.Скоро Ваша карта станет активной!" Можно ли ускорить проверку, чтобы я смог забронировать удобное для себя время посещения? Спасибо.

MPsalon:

Уважаемый Денис, Ваша карта активирована

27.12.2011 10:25:36, Денис

Здравствуйте! Мне уже присвоили номер карты 23 декабря, но я до сих пор не могу записаться, календарь в личном кабинете не активен, я отправляла Вам по почте письмо с датами и временем на какое мне удобно записаться. Хочу узнать записали меня или нет? и что с личным кабинетом-почему я не могу там записаться?

MPsalon:

Уважаемая Евгения, к сожалению письмо с датами мы не получали. Ваша карта активна с 24.12. До вчерашнего дня была проблема с разными браузерами. Но уже все испраивли, попробуйте пожалуйста еще раз забронировать сеансы через свой личный кабинет

27.12.2011 10:16:34, Володина Евгения

у вас наверное сайт кривой предлагаю вам уважаемый mpsalon улучшить ваш сайт или доработать

MPsalon:

Уважаемый Александр, мы постоянно работаем над доработкой нашего сайта. Очень благодарны за Ваше предложение.

27.12.2011 02:04:39, Александр

Подскажите, сколько длится сеанс классического массажа?

MPsalon:

Сеанс классического массажа, в зависимости от выбранной программы длится от 30 до 60 минут

27.12.2011 00:26:12, Александр

Добрый день, я задала вопрос 26 декабря, когда начали появляться ответы - мой вопрос пропал. Я купила купон 22 числа - до сих пор не могу забронировать время, свободных мест с каждым часом все меньше. Когда будет активирована моя карта 739308426

MPsalon:

Уважаемая Заглодина Арина Вячеславовна, к сожалению, мы не знаем и не можем нести ответсвенность за то когда Вы купили купон. Может быть Вы его и купили 22 числа. Но офрмились на нашем сайте Вы только 25 числа. О чем свидетельствуют записи которые к нам поступили вместе с Вашим IP адресом. БОЛЕЕ ТОГО, абсолютно не понятно почему!!! Вы решили оформиться 3 раза! с одним и тем же купоном! Простите, но мы за один купленный купон даем только одну карту, а не три. Вот номера карт, которые Вы оформили: 739308426, 909308428, 797308422. Естественно, что мы Вам аннулировали 2 карты и оставили только одну. Но к сожалению, не угадали с номером, который у Вас остался. Вчера Мы удалили тут сообщение и отправили Вам после активации уведомление, а также написали на e-mail. ВАША КАРТА УЖЕ АКТИВИРОВАНА. ЕЕ НОМЕР: 797308422. Еще раз напишем Вам на Ваш e-mail. Спасибо за покупку :) .

26.12.2011 22:20:37, Арина

оплатила два купона 24 декабря. и где они? в личном кабинете до сих пор ничего нет.

MPsalon:

Уважаемый Клиент, Не будьте голословными. Укажите пожалуйста, номер карты или полное ФИО. ПОДОБНЫЕ СООБЩЕНИЯ БУДЕМ УДАЛЯТЬ!! Т.К. ИХ МОЖЕТ ПИСАТЬ КТО УГОДНО. И ЕЩЕ, купоны в личном кабинете не появляются! ВСЕ КУПОНЫ У ВАС. У нас вы их только обменивайте на карточки!!

26.12.2011 21:50:58, Елена

Почему в расписании мастеров есть свободные часы, а в личном кабинете пишете, что не возможно записаться на массаж. Я смогла записаться только на три сеанса тайского массажа

MPsalon:

Уважаемый Клиент, Не будьте голословными. Укажите пожалуйста, номер карты или полное ФИО

26.12.2011 20:46:56, Галина

Спасибо, я,действительно, сделала несколько броней, пока вы мне отвечали, но не три, а больше, а в личном кабинете с правой стороны отображается только три. На LPG я записана с 1 февраля, и этот квадратик выделен оранжевым, а написано, что следующий сеанс с 11 февраля. Не получится так, что я приду 1-го, а окажется, что я не записана. Такая же картина на тайский массаж. Спасибо.

MPsalon:

Марина, ошибку поправили! Мы делаем все возможное чтоб таких проблем не было. Один из шагов, открытие нового салона в Январе

26.12.2011 20:02:59, Марина

Если я не успею дозвониться до вас до окончания акции, смогу ли я вернуть деньги?

MPsalon:

Уважаемые посетители, мы не получили и не получим до конца января ни копейки, тех денег, что Вы заплатили Купикупону. Уверены, что обратившись к ним, Вы сможете свободно вернуть свои деньги

26.12.2011 16:18:15, Ольга

Такая же ситуация. Невозможно записаться на тайский массаж ни в январе, ни в феврале, ни в марте, ни по телефону, ни на сайте. Для чего делать такие акции, если нет возможности предоставить услугу всем желающим? Когда и в какое время можно записаться на тайский массаж в Золотом Вавилоне? И главное, как?

MPsalon:

Уважаемые клиенты! Просим Вас зря не волноваться. Задайте вопрос: Почему тысячи людей не кричат о том, что все забронировано? И почему только у нескольких человек такая проблема? Потому, что они бронируют! Значит какая-то проблема у Вас на аккаунте. Напишите, и мы Вам обязательно ответим! Проблему Вашу нашли! Нам кажется, что Вопрос в используемом браузере. Попробуйте использовать Mozilla для входа в личный кабинет. Если не получится, то просто напишите об этом пожалуйста мы обязательно разберемся.

26.12.2011 16:03:27, Марина

В личном кабинете при попытку записаться на тайский массаж на Проспекте Мира до марта включительно появляется "Данный вид массажа не доступен в этот день!Попробуйте записаться по телефону!" или появляются серые кнопки с указанием времени, которы НЕАКТИВНЫ! Пробовала зайти на сайт через ВСЕ ВООЗМОЖНЫЕ СЕРВЕРЫ, результат нулевой! Эта эпопея длотся уже 5 дней! Как мне получить обратно деньги?
номер карты 004265421

MPsalon:

Уважаемые клиенты! Просим Вас зря не волноваться. Задайте вопрос: Почему тысячи людей не кричат о том, что все забронировано? И почему только у нескольких человек такая проблема? Потому, что они бронируют! Значит какая-то проблема у Вас на аккаунте. Напишите, и мы Вам обязательно ответим! Проблему Вашу нашли! Нам кажется, что Вопрос в используемом браузере. Попробуйте использовать Mozilla для входа в личный кабинет. Если не получится, то просто напишите об этом пожалуйста мы обязательно разберемся.

26.12.2011 15:05:51, Наталья.

Аналогичная ситуация!!! не могу сделать бронь на LPG через сайт. При том что только что звонила в салон - у них все работает !!! а кол-во свободных мест все меньше и меньше становится !! и спрашивается зачем мне все это надо ??? ну неужели нельзя было сделать все с умом ?!!!
почему говорят по телефону, что у кого-то сайт работает, а у кого-то сайт не работает !!!

MPsalon:

Уважаемые клиенты! Просим Вас зря не волноваться. Задайте вопрос: Почему тысячи людей не кричат о том, что все забронировано? И почему только у нескольких человек такая проблема? Потому, что они бронируют! Значит какая-то проблема у Вас на аккаунте. Напишите, и мы Вам обязательно ответим! Проблему Вашу нашли! Нам кажется, что Вопрос в используемом браузере. Попробуйте использовать Mozilla для входа в личный кабинет. Если не получится, то просто напишите об этом пожалуйста мы обязательно разберемся.

26.12.2011 14:47:43, Мария

Невозможно забронировать время через личный кабинет, кнопки не активизированы, на почту мне сбросили сообщения с информацией времени свободного у мастеров, меня не устраивает это время. Почему нельзя забронировать по телефону, хотя указано на сайте, что можно? Мне нужно время с 14 до 15 с середины января, как мне его забронировать пока еще оно есть в доступно(?) ,если не можете сделать нормально сайт, то осуществите это бронирование по моей заявке сами.

MPsalon:

Наталья, к сожалению, мы не можем гарантировать время. Немножко другой формат услуги. По поводу не работающих кнопок смотрите комментарии выше.

26.12.2011 14:31:28, Наталия Александровна

Проблем с записью ОЧЕНЬ МНОГО!
На сайте Купи Купон, где я покупала карту написано, что записаться можно на сайте после активации купона, и по телефону 7(495) 796-76-94.
НО купон я купила 22 декабря, в тот же день оплатила им тайский массаж на сайте, ждала не 24, а 48 часов, но никто мне не прислал ни тоер карты, ни пин. Позвонила по указанному тел, там дали и номер керты и пин, однако записаться через личный кабинет НЕВОЗМОЖНО!!! ТАМ КНОПКИ, КОТОРЫЕ СООТВЕТСВУЮТ ЧИСЛАМ НЕАКТИВНЫ!!!!
Опять позвонила на указанный номер, говорят: "Вашу карту надо активировать" Это было вчера, в воскресенье, 25 декабря и общалась я с оператором Аллой. Сегодня 26 декабря, понедельник, кнопки в личном кабинете до сих пор НЕАКТИВНЫ, а по телефоно говорят, что запись по телефону НЕ ПРОИЗВОДЯТ!!!! Господа, ЛИБО ДАЙТЕ УЖЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАПИСАТЬСЯ, ЛИБО ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЕТ В КУПИ КУПОН!

MPsalon:

Уважаемая Наталья, Мы конечно же приносим Вам свои извенения. Пока. к сожалению, физически невозможно делать запись по телефону. Денежные средства Вы в любой момент можете вернуть через Купи Купон. Мы думаем, что проблема с которой Вы столкнулись связана с браузером. Если Вы посмотрите через Mozilla, думаю Вы увидите свободные часы.

26.12.2011 14:20:09, номер карты 004265421

Здравствуйте!
Вчера купила абонемент на месяц в Променаде, хочу записаться на сегодня, но в личном кабинете написано, что мне необходимо оплатить карту, исправьте, пожалуйста.

MPsalon:

Юлия, подобное сообщение появляется если Ваша карта еще не активирована

26.12.2011 14:02:42, Юлия

Я купила карты по купону, могу ли я потом пополнить эти карты в салоне и продолжить ходить на массаж?

MPsalon:

Наталья, конечно Вы можете это сделать

26.12.2011 13:34:59, Наталья

Я оплатила карту с помощью купона, но личном кабинете значится, что карту ещё надо оплатить! Исправьте ошибку, т.к. хочу забрать карту сегодня же!!!!! карта 046098425

MPsalon:

Александра, такая надпись появляется если Ваша карта еще не активирована. Мы ее уже активировали, так что эта надпись больше не будет появляться

26.12.2011 13:20:46, Александра

Скажите, пожалуйста, если я куплю абонемент, то смогу в течение месяца на массаж сколько захочу?

MPsalon:

Да, Татьяна, совершенно верно

26.12.2011 12:49:04, Татьяна

скажите пожалуйста - а точно в Питере появится LPG массаж с 1 февраля!?

MPsalon:

Элена, Мы делаем все возможное чтобы так и было

26.12.2011 11:51:16, Элена

Здравствуйте, у меня к Вам 2 вопроса:
1. Есть ли какая-то разница в том,на кого оформлять карту (т.е. указывать фамилию, имя) или нет (просто я приобретаю ее в подарок)?
2. Можно ли забрать карту в салоне и обменять ее на купон, а не при приезде на первый сеанс (как я уже писала выше- она куплена в подарок)?
Заранее спасибо.

MPsalon:

Здравствуйте Мария, 1. Да есть, т.к. карта именная; 2. Конечно да, можно

26.12.2011 11:47:18, Мария

Проблема в оформление карты на вашем сайте. При выборе покупки карты с учетом купона вариант забрать карту вашем салоне не предлагает. В чем дело это глюк сайта или вы по купонам ставите доставку автоматически?

MPsalon:

Влада, там доставка купонов стоит по умолчанию. Рядом есть квадратик, где Вы можете выбрать "Забрать в салоне"

26.12.2011 10:45:21, Влада

Пожалуйста допустите карту !! Мне нужны часы и дни в январе на каникулах ,а то я не смогу из Строгино к вам доехать в рабочий период!!! карта 058878429

MPsalon:

Татьяна, мы активировали Вашу карту

26.12.2011 10:04:33, Татьяна

Получила ответ, что карту тайского массажа активировали, но в личном кабинете по-прежнему висит сообщение, что вам необходимо оплатить вашу карту, и соответственно не могу записаться на массаж. Номер карты 020836421. Спасибо.

MPsalon:

Марина, пока мы Вам отвечали, Вы уже сделали три брони )

26.12.2011 09:19:06, Марина

Когда будет расписание, чтобы можно было записаться онлайн ???!!!

MPsalon:

Расписание уже есть

26.12.2011 08:36:10, Мария

Здравствуйте!
1.В информации сказано, что в Краснодаре по данной акции только классический массаж, а в ответе Елене сообщается, что "LPG массаж в Санкт-Петербурге и в Краснодаре ожидается с 01.02.2012 г".Так можно покупать в Краснодаре акцию на LPG массаж?
2.В Краснодаре можно по акции классического массажа получить антицеллюлитный?

MPsalon:

К сожалению в связи с большим количеством обращении, в ответе Елене была допущена ошибка. 2. Да, покупая карту на классический массаж, Вы можете делать антицеллюлитную программу

26.12.2011 00:21:24, Неля Сальникова

Здравствйте! Купила купон на КК. я могу его использовать в июне\июле? когда мне его нужно обменять

MPsalon:

Вам нужно обменять ваш купон до марта. Использовать карту Вы можете в любое время

25.12.2011 23:36:00, Светлана

Купон на месяц на LPG,купленный по акции,на карту обменяла,учётную запись активировала.
Очень хочется получить доступ к БРОНИРОВАНИЮ времени,т.к. к февралю (когда в Вавилоне появится аппарат) будет крайне сложно найти незабронированные кем-либо сеансы.

MPsalon:

Светлана, добрый вечер! Мы не смогли активировать Вашу карту, т.к. Вы не указали номер купона. Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения номера Вашего купона!

25.12.2011 23:12:05, Ковылина Светлана Владимировна

Господа модераторы!
Фамилию исправили,ИМЯ исправьте,пожалуйста!!!
Светлана меня зовут,буковку "В", вторую в имени,почему-то на сайте так и не видно.
Учётная запись 346546424.

MPsalon:

Исправили)

25.12.2011 23:05:55, Ковылина Светлана Владимировна

Добрый день!Приобрела купон по акции. Правильно ли я понимаю его нужно обменять на абонемент в ваших массажных салонах для того чтобы была возможность пользоваться на сайте личным кабинетом?

MPsalon:

Во первых Вы можете оформить на нашем сайте карту, обязательно указав полностью номер купона. После проверки Вашего купона, мы активируем вам личный кабинет. Саму карту Вы можете забрать в любое время.

25.12.2011 22:42:03, Влада

Я приобрела 23 декабря два купона на тайский массаж и на LPG. Соответственно зарегистрировалась 2 раза и теперь у меня два личных кабинета. Может быть, можно было и в одном личном кабинете бронировать оба массажа? Это было бы удобнее. И еще. Карту на LPG активировали, а вот на тайский нет. Дело в большом количестве желающих или в том, что у меня два личных кабинета? Спасибо.

MPsalon:

Мы работаем над тем, чтобы на одну учетную запись можно было записывать несколько видов массажа. Карту тайского массажа активировали.

25.12.2011 20:18:07, Марина

На коком этаже в Золотом вавилоне вас искать?

MPsalon:

2-ой торговый уровень, рядом с Макдоналдсом

25.12.2011 19:32:31, Клавдия

ПОДСКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,Я КУПИЛА КУПОН НА lpg МАССАЖ на 1 месяц,а аппарат будет только 1,02,12.и длится акция только до конца марта,не может получиться так,что для меня не найдется времени?или аппарат не появится в назначенное время?

MPsalon:

До конца марта, Вы должны обменять ваш купон на нашу карту. А вот картой Вы можете воспользоваться когда Вам будет удобно. Месяц будет отсчитываться с первого посещения.

25.12.2011 19:17:01, Марина

Господа, при онлайн бронировании часто сталкиваюсь с сообщением: "На это время нет свободных кабинетов". А можно отображать доступное время с учётом занятости кабинетов?

MPsalon:

Уважаемый Николай, в ближайшее время занятое время будет отображать красным в Вашем личном кабинете

25.12.2011 17:38:11, Николай

На руках имеется абонемент на LPG на месяц.
Что потребуется купить дополнительно?
(господа модераторы,огромная просьба обратить внимание на моё имя, написанной мной собственноручно и исправить в соответствии с этим мои данные в учётной записи 346546424, поскольку я совершенно явно не "Ковилина Сетлана")

MPsalon:

Необходимо будет приобрести костюм для LPG массажа. стоимость 1000 р. Фамилию и и мя исправили

25.12.2011 15:40:58, Ковылина Светлана Владимировна

Добрый день. Хотела записаться на 6 февраля, выбрала время на 19 часов, ставлю бронь, а в конечном итоге пишет что вы записаны с 14.30 до 15.30. Как это понимать, это глюк программы?

MPsalon:

Наталья, добрый день. Нет, это не глюк программы, пожалуйста, внимательно бронируйте время на сеанс

25.12.2011 14:03:16, Наталья

У меня купон на тайский массаж, но их несколько видов - по зонам либо общий. Какой именно я могу выбрать? Какой-то определенный или разные?

MPsalon:

Галина, добрый день. Вы можете выбрать любой вид тайского массажа из перечисленных.

25.12.2011 13:04:03, Галина

Я купила купон, активировала, подождала сутки,но кнопки в личном кабинете, чтоб выбрать день, по прежнему не активны. Вплобть до марта, зеленым отмечается лишь сегодняшнее число, при попытке на них гажимать ничего не происходит. Как записатся?

MPsalon:

Анна, добрый день! На данный момент все карты на классический и LPG массаж активированны, поэтому проблем с записью нет!

25.12.2011 12:54:35, Анна

Добрый день. Бронирование на LPG Проспект Мира на 17 и 22 февраля не бронирует, пишет ошибка бронирования. Исправьте пожайлуста.

MPsalon:

Исправили

23.12.2011 14:32:11, Елена

Добрый день. Я зарегистрировала купон на Вашем сайте и получила собщение на почту с номеро моей карты и пином. Оплатила я по купону LPG массаж, а карта прислана на массаж классический. Блее того, написанро,что карта будет активизирована после оплаты. НО Я УЖЕ ОПЛАТИЛА КУПОН СО СВОЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ. как быть?

MPsalon:

Была ошибка в тексте письма. Вам ничего не нужно доплачивать) Ошибку исправили. Спасибо

23.12.2011 14:14:35, Мадина

Добрый день.
Я могу приобрести купон, активировать его сейчас, но посетить первый раз салон, например 1.02? Карта будет действовать по 1.03, верно?

MPsalon:

Да Катерина, все верно

23.12.2011 14:12:26, Катерина

Активировала карту на классический массаж. При попытке активировать карту на абонемент LPG появляется сообщение, что такой e-mail уже занят. Мои действия?

MPsalon:

Наталья, исправили ошибку, можете оформить заново

23.12.2011 13:12:16, Наталья

Добрый день, купон оплатила через Уникассу, счет прошел, а самого купона нет.Где его найти и распечатать ?

MPsalon:

Ирина, с этим вопросом лучше обратиться на сайт Kupikupon.ru. Купоны Вы приобретайте там, а У нас вы эти купоны обмениваете на карты

23.12.2011 12:23:00, Ирина

Добрый день,
Я купил купон, заполнил данные о себе на Вашем сайте, включая номер купона.
Мои дальнейшие действия?

MPsalon:

Добрый День, Александр! Активация Вашей карты происходит в течении 24 часов. После этого Вы можете бронировать онлайн сеансы

23.12.2011 11:11:37, Александр

Доброе время суток. Скажите, пожалуйста, купив купон, сколько раз в месяц я могу придти на классический массаж?

MPsalon:

Вера Павловна, Вы можете ходить хоть каждый день

23.12.2011 10:42:25, Вера Павловна.

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, кто из специалистов на пр Вернадского прошел тренинг по LPG массажу? Есть ли сертификат? Хотела бы записаться именно к массажисту, который специализируется на LPG массаже.

MPsalon:

Марина, на данный момент все наши специалисты классического массажа, как на проспекте Вернадского, так и в Золотом Вавилоне проходили тренинги по LPG массажу

23.12.2011 10:25:43, Марина

Уточнение по предыдущему вопросу. Получило письмо на эл.почту. Поняла что необходимо оплатить полностью карту, прежде чем система позволит забронировать время. Но я могу легко самовывезти карту, мне нет необходимости в доставке курьера, плюс ко всему приобретала абонемент на LPG массаж,а в письме подтверждение на классический. Как быть? Номер карты 776416425.

MPsalon:

У Вас Олеся, по нашей системе LPG Массаж )) Доставку у Вас уберем! ВАША КАРТА БУДЕТ АКТИВНА В ТЕЧЕНИИ 24 ЧАСОВ !!! ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ИНСТРУКЦИИ НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ, ПОЖАЛУЙСТА!

23.12.2011 09:11:05, Олеся

Купила карту. осталось доплатить 250 р. за доставку, поскольку самовывоз кнопка не активна в момент покупки. Записаться не получается, кнопки не активны. Разъясните, пожалуйста.

MPsalon:

Здравствуйте Олеся! Кнопки ВСЕ активны!! 100 раз проверяем и перепроверяем! Вы наверное, просто не заметили или забыли нажать. Доставку у Вас уберем! ВАША КАРТА БУДЕТ АКТИВНА В ТЕЧЕНИИ 24 ЧАСОВ !!! ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ИНСТРУКЦИИ НА ГЛАВНОЙ СТРАНИЦЕ, ПОЖАЛУЙСТА!

23.12.2011 08:43:34, Олеся

Купил абонемент Открыл Ваш сайт в 8-00 чтоб записаться на массаж на сегодня Все занято Как быть ? когда нужно записываться чтобы попасть на массаж?

MPsalon:

Николай, на сегодня все занято только на проспекте Вернадского, в других салонах Вы свободно можете записаться!. В любом случае, записаться по нашей карте можно только в свободные часы.

23.12.2011 08:37:44, Николай

Скажите пожалуйста,в Питере только один!!!салон?Есть ли другие адреса?Ведь тут в комментариях вы отвечаете,что можно пойти в любой салон вашей сети!Так где же та сеть-два салона в Москве,один в Питере в не лучшем месте,и один в Краснодаре?

MPsalon:

Простите Ирина, ну у каждого своя сеть )) В Питере наш салон - это 350 квадратов, 15 кабинок, с отдельными душевыми кабинками, где мы можем обслуживать до 180 человек за день. И это все за мизерные деньги!) Если найдете в Питере другой такой салон напишите нам ))

23.12.2011 07:31:19, Ирина

Я хочу сама приобрести масло для тайского массажа, укажите подробнее какое масло , пооизводитель

MPsalon:

Екатерина, Вы можете приехать со своим маслом. Ассортимент наших масел, Вы можете посмотреть на сайте www.mp-mp.ru

23.12.2011 06:37:14, екатерина

А что значит объявление в режиме он-лайн записи в салоне на проспекте Мира: "Данный вид массажа не доступен в этот день! Попробуйте записаться по телефону!"??? Как я тогда смогу контролировать через личный кабинет свои записи по телефону и при необходимости вовремя снимать бронь, если всё время данное объявления на все дни?

MPsalon:

эта фраза означает что данное время уже забронировано и массажист уже не принимает на это время. Прежде чем приходить к выводу "Все занято", просим Вас проверить на главной странице сайта наличие свободных часов и после этого сможете забронировать время, которое Вам наиболее подходит из свободно-доступных

23.12.2011 04:54:58, Ольга

Пожалуйста подскажите: в каком разделе на Вашем сайте представлена инфо о необходимых гигиенических средствах для массажа и можно ли их принести с собой?

MPsalon:

Светлана, смотрите информацию чуть позже на главной странице в разделе "Новости"

23.12.2011 02:16:07, Светлана

Здавствуйте!
У меня такой вопрос, не знаю какой вариант массажа подойдет именно для меня, могу ли я подъехать в салон для консультации?
и могу ли приобрести карту на разные варианты массажа(комбинировать LPG и ручной антицеллюлитный?

MPsalon:

Евгения, здравствуйте! Вы можете проконсультироваться о видах массажа как по телефону, так и в наших салонах. И Вы можете приобрести сразу 2 карты на разные виды массажа

23.12.2011 00:05:05, Евгения

Я купила купон, скажите, мне его обязательно сейчас активировать на сайте? Или можно сделать это через месяц? Будет ли это значить, что время действия моего купона началось или все-таки оно начнется после первого посещения?

MPsalon:

Начнется после первого посещения. ПРОСИМ ВСЕХ внимательно читать УСЛВОИЯ И ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ. НА МНОГИЕ вопросы мы отвечаем уже не первый раз

23.12.2011 00:03:02, Натали

Я при активации карты случайно указала не тот вид массажа, который был оплачен - вместо LPG классический. Исправьте, пожалуйста, это в моих настройках. Так как сейчас я захожу в Личный Кабинет и там появляется запись "Классический массаж. Вам необходимо оплатить свою карту"

MPsalon:

Татьяна, Ваша карта уже активирована. Вид массажа поменяли.

22.12.2011 23:31:45, Векшина Татьяна, 799855429

Я правильно поняла, что если купить купон за 900 руб, то доплата в салоне составит еще 900 руб? И могу ли я купить месячный абонемент без купона за 1800 руб. прямо в салоне?

MPsalon:

Покупая купон, Вы платите только за купон 900р. и получайте месячный абонемент. Ничего доплачивать за абонемент НЕ НУЖНО

22.12.2011 23:23:26, Елена

Нужно ли покупать масло в Вашем салоне или можно прийти со своим?

MPsalon:

Можно прийти со своим

22.12.2011 23:20:03, Виктория

Будут ли в Краснодаре открываться другие салоны? ТЦ СБС крайне неудобен по расположению.((

MPsalon:

Нет пока другие салоны не ожидаются

22.12.2011 23:14:07, Оля

Здравствуйте,можно ли купив курс классического массажа по купону,разделить его пополам на классический и антицеллюлитный?)

MPsalon:

Жанна, добрый вечер! Да, Вы можете разделить курс на классический и антицеллюлитный, имея ввиду, что анцицеллюлитный делается не на аппарате, а специалистом.

22.12.2011 22:59:30, Жана

Вечер Добрый !!!! Я правильно поняла - покупаю купон на LPG за 788 руб и хожу хоть каждый день не доплачивая ничего , кроме приобретения костюма ??? Спасибо ))

MPsalon:

Добрый вечер, Лялька! Посмотрите, пожалуйста на ответ ранее заданного вопроса.

22.12.2011 22:57:47, Лялька

"В оплату не входят различные принадлежности, необходимые для оказания Услуги – масло, полотенца, простыни, салфетки для стола и другие расходные материалы необходимые для осуществления Услуг Исполнителя. Все необходимые принадлежности Потребитель покупает самостоятельно." Сколько все это будет стоить в случае классического массажа и почему об этом не предупреждается до покупки купона?

MPsalon:

Виктория, вся информация по расходным материалам представлена у нас на сайте. Если Вы купили купон на классический массаж Вам необходимо купить масло для массажа, средняя стоимость которого 400-500 руб.+комплект из 10 шт. салфеток и простыней, стоимость которыз 130 руб. Для тайского массажа необходимо купить: костюм, стоимость которого 600 руб.+ масло (для слим-массажа), стоимость которого 400-500 руб и также комплект из простыней и салфеток за 130 руб. Для LPG массажа необходимо купить: костюм - 1000 руб. + комплект простыней и салфеток по 10 шт. - 130 руб.

22.12.2011 22:54:28, Виктория

как активировать купон

MPsalon:

Екатерина, добрый вечер! На главной странице нашего сайте есть кнопка "ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ КУПОНА" щелкаем на нее и получаем подробную инструкцию активации купона

22.12.2011 22:41:00, екатерина

Я правильно понимаю, что если активирую купон завтра, а потом весь месяц свободных мест не будет, это только мои проблемы?

MPsalon:

Настя, добрый вечер. Если Вы завтра активируете купон, то Вы сразу сможете записаться. Для этого мы сделали он-лайн расписание и если Вы посмотрите, то увидете, что на некоторые виды массажа, Вы можете придти уже 23 декабря (например, на классический и тайский).

22.12.2011 21:49:40, Настя

Объясните, пожалуйста. Сеанс идет от 45 минут до часу, плюс человеку надо раздеться-одеться. А сеансы начинаются каждые полчаса, при том, что кабинка одна. Как вы это делаете? ;)

MPsalon:

Светлана, добрый вечер. На Ваш вопрос уже есть ответ! Итак, при бронировании сеанса LPG Вы записываетесь не на 30 минут, а на ЧАС!!!! 30 минут длится сегментарный классический массаж, например, массаж шейно-воротниковой зоны.

22.12.2011 21:42:24, Светлана

подскажите пожалуйста, правильно ли я поняла - на пр.Вернадского 1 кабинет массажа, продолжительность LPG 35мин + клиенту нужно переодеться. Почему запись через каждые полчаса?

MPsalon:

Анастасия, добрый вечер. Да, на Пр. Вернадского у нас одна массажная кабинка, массаж LPG длится 45 минут и когда Вы записыватесь, система бронирует для Вас ЧАС массажа вместе с раздеваниями! Но кроме этого вида массажа у нас есть и другие, которые длятся по 30 минут. Именно поэтому нам необходимо такое разделение.

22.12.2011 21:33:38, Анастасия

Добрый вечер! Подскажите,какие имеются противопоказания у LPG массажа?! Можно ли при варикозном расширении вен посещать данный курс массажа?

MPsalon:

Елена, добрый вечер! При варикозном расширении вен не желательно делать массаж, но все зависит от стадии болезни. Более подробно можно сказать только, проконсультировавшись со специалистом.

22.12.2011 21:31:39, Елена

Пытаюсь активировать второй купон на другой вид массажа,при указании e mail пишет,что такой адрес электронной почты уже занят и дальше не пройти,что делать.

MPsalon:

Елена, Вы наверное уже один раз уже оформили. В ином случае на разные виды массажа Вы смогли бы оформить карту

22.12.2011 20:53:30, Елена

Абонемент именной? Или можно ходить по очереди, например, с мужем?

MPsalon:

Наталья, да, абонемент именной

22.12.2011 20:20:10, Наталья

Когда будет доступна запись на сайте? Сейчас квадратики со свободным временем нельзя активировать.

MPsalon:

Уважаемые Клиенты, если Вы хотите чтобы мы здесь отвечали на вопросы по поводу функциональности сайта, указывайте Вашу Фамилию, Имя и номер карты. Чтобы мы смогли понимать у кого именно проблема!! Иначе мы будем удалять сообщения. Пин код НЕ указывайте! Запись на сайте возможна ТОЛЬКО для активированных клиентов.

22.12.2011 19:56:36, Наталья

А что с сайтом? Почему невозможно нормально записаться в салон на проспекте Мира? Когда запись в данный салон в он-лайн режиме будет функционировать?

MPsalon:

Ольга, позвоните нам пожалуйста. Проверили, не можем понять что не функционирует. Через "вопросы и ответы" решить проблему очень сложно.

22.12.2011 18:53:27, Ольга

В Краснодаре LPG-массажа есть ?????????

MPsalon:

Ожидается с февраля 2012 года

22.12.2011 18:47:58, Екатерина

Если я правельно поняла в Москве LPG-массажа нет. Если это так, то когда будет.

MPsalon:

В Москве есть LPG Массаж. Запись производится на конец января

22.12.2011 18:08:16, Елена

Если я активирую абонемент на сайте, для того, чтобы записаться в онлайновом режиме, означает ли это, что мой абонемент будет действовать в течение месяца, начиная с этого момента? Или отсчет времени пойдет с момента первого посещения?

MPsalon:

Да, Татьяна, отсчет времени идет с первого посещения

22.12.2011 16:53:37, Татьяна

костюм для LPG одноразовый или можно его пользовать курс
когда в санкт-петербурге поставят

MPsalon:

Костюм для LPG массажа - многоразовый. В Санкт-Петербурге LPG аппарат ожидается с 01.02.2011

22.12.2011 16:49:36, светлана

Когда начнется запись на январь?

MPsalon:

Ирина, Вы уже можете записываться на Январь

22.12.2011 16:49:20, Ирина

Подскажите сколько кабинок на Пр. Вернадского?
т.е. сколько человек вы сможете обслужить в день?

MPsalon:

На проспекте Верндаского у нас один кабинет. В январе месяце у нас ожидается открытие 2-х салонов, где мы сможем обслуживать 100 человек в день

22.12.2011 16:42:35, Юлия

Как я могу записаться в личном кабинете если календарь не активен?

MPsalon:

Екатерина, Календарь активен, только если мы смогли проверить Ваше оформление и активировали ее. На это нужно 24 часа. Извините, но быстрее не получается. Как только мы активируем Вашу карту, Вы сможете записаться online

22.12.2011 16:40:11, Екатерина

Сколько купонов могу купить для себя?

MPsalon:

Виктория, Вы можете купить сколько угодно абонементов на разные виды массажа.

22.12.2011 16:31:36, Виктория

Купил купон. При заказе карты на сайте
номер не проходит ,как быть ?

MPsalon:

Сергей, напишите пожалуйста подробнее, где именно НЕ ПРОХОДИТ номер?. Если вы оформили карту на нашем сайте и указали номер купона, то этот номер должен сначала проверить администратор, что он действительно куплен

22.12.2011 15:53:06, Сергей

Кто делает массаж? Люди или массажные кровати?

MPsalon:

Елена, здравствуйте! Массаж осуществляют высококвалифицированные специалисты, более подробно можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Наши специалисты"

22.12.2011 15:26:41, Лена

Купила купон, он-лайн не возможно записаться,т.к. квадратики не активны, по телефону не возможно записаться,т.к. либо занято, либо не поднимают трубку, если не удасться активировать купон, вернут ли деньги за неиспользованный купон?

MPsalon:

Валентин, акция только началась, еще три месяца впереди. На сайте уже есть инструкции как активировать ваш купон. Если все таки по каким-либо непонятным причинам Вам не удастся активировать купон, конечно же мы Вам вернем деньги

22.12.2011 15:03:13, Валентин

Здравствуйте. Подскажите какие есть противопоказания для LPG массажа? И во всех ли салонах используются аппараты Cellu M6 Integral? Если нет, то какой именно аппарат на Проспекте Вернадского. Спасибо.

MPsalon:

Лана, здравствуйте! Во всех салонах используется только аппарат Сellu M6 Integral, в том числе и на Пр. Вернадского. Противопоказания следующие: восполительные процессы, высокая температура, индивидуальная непереносимость, недавно перенесенные операции.

22.12.2011 14:48:14, Лана

Купила купон на массаж, а телефон салона в СПб вообще не работает? это что означает?

MPsalon:

Оксана, здравствуйте. Салон в СПб работает, просто много звонков, поэтому дозванивайтесь

22.12.2011 14:41:48, Оксана

Здравствуйте. Возможно ли сдваивать сеансы, т.е за одно посещение не один час массажа а два? Вопрос относится ко всем видам массажа.

MPsalon:

Здравствуйте Арина, Покупая наш абонемент, Вы покупаете определенные программы массажа. Например: антицеллюлитный или общая программа массажа. Они рассчитаны именно на определенное время от 45 минут до часа. Теоретически Вы можете пройти 2 часа одину и ту же программу, но насколько Вам это необходимо нужно решать непосредственно со специалистом

22.12.2011 13:39:00, Арина

Добрый день! а классический массаж - всего тела?

MPsalon:

Добрый день, Елена! Классический массаж идет на все тело!

22.12.2011 13:28:30, Елена

Как получить пин-код для входа в личный кабинет?

MPsalon:

Елена, смотрите "Инструкция для покупателей купонов" на главной странице

22.12.2011 12:00:33, Елена

Добрый день! На LPG-массаж, подскажите пожалуйста, какие расходные материалы и дополнительные оплаты потребуется приобретать и делать?

MPsalon:

Добрый день, Л.! Вам необходимо приобрести костюм для массажа, стоимость которого 1000 руб. + комплект простыней и салфеток по 10 шт., стоимость которых 130 руб.

22.12.2011 11:59:11, Л.

Сначала купила купон на LPG, а потом прочла в вопросах-ответах, что в СПб еще нет аппарата. Это так?

MPsalon:

Да, Галина, аппарат LPG в Санкт Петербурге появится с 01.02.2012.

22.12.2011 11:38:00, Галина

Добрый день! А только один массажист работает в салоне?Наверное с акцией у вас будут огромные очереди на запись? За сколько дней я смогу записываться, если куплю месячную карту?

MPsalon:

Добрый День, Юлия! Да, конечно за такую стоимость и качество массажа у нас есть очередь. НО Вы можете активровать Вашу карту, только с первого посещения. В Москве в ближайшие месяцы у нас появятся еще 2 салона, в разных местах. В Санкт Петербурге и Краснодаре у нас уже действуют салоны на 15 кабинок, где мы готовы обслуживать минимум до 120 человек в день

22.12.2011 11:26:58, Юлия

Что-то я не поняла, я плачу указанную сумму и могу ходить на массаж каждый день, весь месяц, ничего не доплачивая, ну не считая расходных материалов?
И где можно купить абонемент на месяц?

MPsalon:

Да, Татьяна, Вы все верно поняли. Купить возможно на нашем сайте или в наших гипермаркетах. Адреса на нашем сайте в разделе "Карта салонов""

22.12.2011 10:18:10, Татьяна

Здравствуйте! Хочу купить абонемент на месяц на LPG. Что еще необходимо купить для этого вида массажа и сколько это стоит (салфетки, костюм и т.п.)? Костюм можно использовать только один раз или он многоразовавый? Спасибо.

MPsalon:

Татьяна, добрый день! На нашем сайте в разделе "Услуги" указано, что Вам для этого необходимо купить у нас и что Вы можете принести с собой. Пожалуйста, ознакомьтесь с данной информацией. По поводу костюма, он - многоразовый!

22.12.2011 10:13:16, Татьяна

Какие салфетки для стола требуются для массажа, влажные?

MPsalon:

Да, влажные

22.12.2011 10:00:24, Жанна

А LPG лица делается по этому абонементу? И абонемент на этот массаж означает массаж всего тела или какой-то определенной зоны?

MPsalon:

Ольга, Программы массажа по LPG Массажу указаны в разделе услуги. Т.е. если программа "LPG массаж лица" указана в данном виде услуги, то значит по данному абонементу Вы сможете получить данную услугу

22.12.2011 09:59:16, Ольга

Здравстуйте!
Скажите, а сколько сеансов массажа входит в абонемент? или я могу ходить хоть каждый день в течении срока действия абонемента?

MPsalon:

Татьяна, добрый день! Покупая абонемент, Вы можете ходить хоть каждый день в течении всего месяца. Мы не ограничиваем Вас в количестве посещений. И да, Вы можете ходить в течении всего срока действия абонемента хоть каждый день

22.12.2011 07:53:22, Ульянова Татьяна

LPG массаж? Имеется в виду аппарат компании LPG - верно?

MPsalon:

Ирина, здравствуйте. Да, Вы все правильно поняли.

21.12.2011 22:11:15, Ирина

Здравствуйте!
Сколько стоит костюм для LPG-массажа? Планируется ли открытие новых салонов и где? Спасибо.

MPsalon:

Здравствуйте Юлия! Костюм для LPG-массажа будет стоить 1000р. Да открытия планируем. Для более подробной информации следите за новостями на нашем сайте. Скоро откроется раздел "Новости". Спасибо

20.12.2011 16:54:20, Юлия

А сколько стоит антицеллюлитный массаж и как этой услугой воспользоваться?

MPsalon:

Добрый День, Ольга! Антицеллюлитный массаж входит в программу классического массажа. Поэтому, воспользоваться этой услугой очень просто! 1. Вы приобретайте нашу карту на классический массаж (стоимость от 1800 р./месяц - до 9999 р./год) 2. При бронировании или посещая массажиста Вы говорите ему, что Вам нужно сделать именно антицеллюлитный массаж.

20.12.2011 14:25:27, Ольга

Какой порядок записи на массаж? Что значит фраза: "Кроме того, владельцы годовых абонементов, имеют преимущество перед владельцами более краткосрочных абонементов. И при записи на массаж, Вы будете ждать, только ваших коллег, владельцев таких же годовых абонементов" Спасибо.

MPsalon:

Здравствуйте Татьяна! Порядок записи на массаж следующий: 1) Заходите в личный кабинет на нашем сайте. 2) Выбирайте желаемые даты и время массажа и бронируйте прямо online. 3) Если по каким-то причинам Вы не можете записаться online, то свяжитесь с нашими администраторами и они забронируют для Вас сеансы. Приведенная фраза означает, что мы сделаем все возможное для того, чтобы владельцы годовых абонементов попадали именно на тот временной промежуток, на который они хотели бы это сделать. Но, опять же, мы не можем прогарантировать Вам сеанс массажа в точно определенное время.

20.12.2011 11:50:14, Татьяна

Доброе утро!
Подскажите время работы салона?

MPsalon:

Добрый день, Евгений. Наши салоны работают каждый день с 10.00 до 22.00

11.12.2011 09:41:59, Евгений

Здравствуйте, мне рекомендовали лимфодренажный массаж, есть ли у вас таковой, и можно ли мне LPG-массаж вместо ЛДМ ?

MPsalon:

Здравствуйте Оксана. Да у нас есть лимфодренажный массаж. А вот что, именно Вам лучше делать LPG или ЛДМ, лучше проконсультироваться на месте со специалистом.

26.11.2011 23:15:49, Оксана

Добрый вечер!
Скажите, можно ли пройти разовый сеанс. Если да, то сколько это будет стоить?

MPsalon:

Добрый вечер, Юрий! Нет, разовых сеансов у нас нет. Но иногда бывают различные акции совместно с партнерами.

25.11.2011 23:15:07, Юрий

Здравствуйте! На каком аппарате выполняется LPG-массаж и сколько занимает по времени?

MPsalon:

Здравствуйте Ольга! Мы используем аппарат Аппарат Cellu M6 Integral. Время сеанса 45 минут

25.11.2011 15:15:34, Ольга

Здравствуйте, подскажите, когда в СПб появится LPG массаж и можно ли сейчас приобрести абонемент!?

MPsalon:

Здравствуйте Елена, LPG массаж в Санкт-Петербурге и в Краснодаре ожидается с 01.02.2012 г. Да, конечно, Вы можете приобрести абонемент сейчас. Более того, так Вы можете застраховать себя от возможного повышения тарифов в следующем году.

23.11.2011 12:38:31, Елена

Добрый день! Хочу приобрести абонемент на месяц на LPG. С какого по какое число он будет действителен или лучше брать вначале месяца? Собираюсь купить 26.11.

MPsalon:

Добрвй день, Татьяна! Приобрести абонемент вы можете в любое удобное для Вас время, а его активация произойдет после первого посещения.

22.11.2011 17:31:03, Татьяна

Здравствуйте! Можно ли с помощью массажа убрать мешки (грыжи) под глазами?

MPsalon:

Вера, добрый день. Чтобы ответить на Ваш вопрос, мы должны знать в чем причина. Наш специалист проведет консультацию, после которой может точно сказать, как Вам помочь.

22.11.2011 13:05:41, Вера

сколько длится сеанс массажа? можно ли ходить в один день на разные виды массажа по разным абонементам?

MPsalon:

Елена, здравствуйте. Сеанс массажа длится от 45 мин. до 1 часа в зависимости от вида массажа и зоны проработки. Вы можете купить разные абонементы на разные виды массажа и ходить в один день, но желательно посоветоваться с врачом, если есть какие-то противопоказания. Елена, еще это зависит и от видов массажа, например, традиционный тайский и общий классический массаж нельзя делать в один и тот же день. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим администратором, и мы постараемся подобрать для Вас оптимальную программу.

19.11.2011 15:18:07, Елена

Добрый день. Хочу купить абонемент, оплата при получении в салоне,возможно ли и сразу записаться? Сейчас информация, высланная на почту не активна..Тел салона не отвечает.

MPsalon:

Добрый день, Любовь! Вы можете приехать к нам в салон, заплатить и сразу же пойти на массаж, если есть свободное время. На нашем сайте, на главной странице, вывешено он-лайн расписание, в нем Вы можете отследить, кто из специалистов работает в интересующий Вас день и, конечно же, свободное время. Информация, высланная на почту будет активна только после оплаты. В ближайшее время наш администратор с Вами свяжется.

19.11.2011 10:46:48, Любовь

Добрый день! Возможно ли приобрести абонемент на двоих? Работаете ли вы с детьми (9 лет).

MPsalon:

Тамара, добрый день! Вам нужно будет приобрести абонемент на каждого, по одной карте не может ходить два человека. Наши специалисты работают как со взролыми, так и с детьми. Вы можете получить более подробную консультацию у одного из наших специалистов на месте или позвонив по телефону.

18.11.2011 13:17:50, Тамара

Здравствуйте

А это не подвох?) Мне точно ничего дополнительно платить не нужно будет?

MPsalon:

Нет, Николай) никакого подвоха! Платите за абонемент - записывайтесь у наших администраторов и наслаждайтесь массажем. Скорее всего, Вам нужно будет приобрести салфетки для стола, простыню и в зависимости от того, на какой массаж и к какому специалисту Вы идете, масло, максимальная стоимость которых от 25 до 500 рублей. Мы расходные материалы бесплатно не предоставляем. Но, Вы можете все вышеперечисленные материалы принести с собой.

17.11.2011 18:53:00, Николай

А сколько раз в неделю я могу ходить на массаж?

MPsalon:

Купив карту, Вы можете ходить на массаж хоть каждый день. Однако, врачи советуют первые 10 процедур - курс массажа, делать с перерывом 1- 2 дня между каждым сеансом, затем желательно сделать большой перерыв в 2-3 недели. Тайский массаж рекомендуется проходить 1 раз в три дня. Также - 10 процедур, с перерывом - 2-3 недели. Но мы не ограничиваем клиентов данными рекомендациями т.к. все это очень идивидуально и каждому может понадобиться разное кол-во сеансов

17.11.2011 17:51:01, Екатерина

Здравствуйте.
Скажите, до какого числа действительны данные расценки? и если я куплю абонемент на 6 месяцев, то мне, в случае увеличения цен, нужно будет доплачивать ? спасибо

MPsalon:

Здравствуйте, Наталья! При покупке карты на определенный период, цены действительны в течении всего приобретенного времени ( 1, 3, 6 или 12 месяцев).

17.11.2011 17:02:26, Наталья

Добрый день, скажите, если я купила карту в одном салоне, а хочу пойти в другой, мне нужно купить новый абонимент там?

MPsalon:

Добрый День, Елена! Нет Вам не нужно покупать новый абонемент. По одному абонементу, Вы можете прийти в любой салон нашей компании, в любом городе РФ

17.11.2011 16:55:09, Елена
Я принимаю Яндекс.Деньги
Услуги Контакты +7 (495) 796-76-94
Качественный массаж Схема проезда
Виды массажа Обратная связь
Наши специалисты Гипермаркет массажа Массажный салон нового поколения
© Массажный рай, 2005 – 2014